企業(yè)大學管理核心制度

xx大學教育學院xx大學教育學院函（）014號

簽發(fā)人:陳海燕【內(nèi)部公開】xx大學教育學院夜校講師開發(fā)課程及講課分成規(guī)則（試行稿）

1.目標為落實“實戰(zhàn)、開放”辦學理念，改革教學模式，形成良好學術爭論氣氛，推廣xx文化，大膽、主動、活潑、深思，為培養(yǎng)xx實戰(zhàn)人才服務，xx大學教育學院利用晚上和節(jié)假日陸續(xù)開展了夜校、周末精品課堂和xx大講堂等（以下統(tǒng)稱夜校）一系列人才培養(yǎng)活動。為連續(xù)地、高質量地辦好夜校培訓，吸引“最好人培養(yǎng)愈加好人”，激勵有意愿有能力人來xx大學分享，帶動職員業(yè)余時間學習，特確定本分成規(guī)則。2.適用范圍本規(guī)則試行稿僅適適用于xx大學教育學院夜校、大講堂和周末精品課。本規(guī)則適適用于xx內(nèi)部職員利用業(yè)余時間開發(fā)課程及講課，職員利用上班時間或工作職責之內(nèi)開發(fā)課程及講課不包含在內(nèi)。夜校聘用外部講師或顧問付費按攝影關協(xié)議實施，不適用本規(guī)則。3.分成規(guī)則確保培訓效果關鍵在于課程設計開發(fā)和講授兩個步驟，所以對于課程設計開發(fā)者和講師分別進行分成激勵，假如課程開發(fā)者和講課講師為同一人，則同時享受參與分成權利。1）課程設計開發(fā)版權分成：職員利用業(yè)余時間自主開發(fā)夜校課程或講座，經(jīng)過xx大學教育學院認可并納入交付計劃，每次以課程標準定價收入10%分配給課程設計開發(fā)者。2）講課分成：

職員利用業(yè)余時間在xx大學夜校講課，在滿足質量基線（滿意度>85）要求前提下，區(qū)分部門間結算和職員個人自付費兩種情況，根據(jù)不一樣百分比對講課老師進行分成激勵，具體分成系數(shù)以下表所表示：收入類型講課講師分成百分比部門間結算類10%職員個人自付費40%4.分成發(fā)放講師課程設計開發(fā)和講課收入分成發(fā)放，根據(jù)xx企業(yè)AP付款步驟相關要求實施。每個月統(tǒng)一發(fā)放，企業(yè)根據(jù)稅法要求統(tǒng)一代扣稅金。5.其它本規(guī)則解釋權歸屬xx大學教育學院。本規(guī)則自公布之日起生效，對7月1日至公布日期以來開展全部夜校培訓一樣有效。xx大學教育學院二〇一二年十一月二十七日報送：無主送：xx大學教育學院全體、各BG/BU學習發(fā)展責任人抄送：無xx大學教育學院

二〇一二年十一月二十七日（印發(fā)1份）QQ技術培訓企鵝快跑——騰訊靈敏歷程揭秘騰訊這只企鵝在成長歷程中，不停長大，但卻并不拙笨，這其中秘密就在于研修了靈敏方法！本文就將為您揭開其中不為人知靈敏小說。天生靈敏基因企鵝出生在極速改變互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，出生之時便面臨著四大挑戰(zhàn)。海量用戶需求：企鵝服務于數(shù)以億計互聯(lián)網(wǎng)用戶，在確保業(yè)務穩(wěn)定前提下，更要滿足海量用戶不停改變需求，所以企鵝必需要竭盡全力快速實現(xiàn)一個個新需求，假如采取傳統(tǒng)開發(fā)方法，用戶是無法接收。行業(yè)快速改變：互聯(lián)網(wǎng)上新概念、新玩法、新應用層出不窮，一會兒SNS、一會兒團購、一會兒微博，一步落后步步落后。競爭對手壓力：即使大家全部認為企鵝很可怕，不過行業(yè)改變?nèi)绱酥?，企鵝再大再強也不可能把全部產(chǎn)品做到第一，取舍之間就有可能被其它企業(yè)超越，畢竟迫于競爭對手壓力。本身發(fā)展需要：企鵝期望能為用戶打造一站式在線生活，讓用戶愈加方便地在網(wǎng)上沖浪，但要想實現(xiàn)這個目標其實極難，需要做產(chǎn)品太多太多，要完善功效點太多太多，而資源又太少太少，急需一個高效方法來支撐產(chǎn)品開發(fā)。幼年時企鵝即使碰到了這些問題，但那時候它還不知道有靈敏方法存在，但好在有幾項和生俱來小聰慧，借此支撐了幾年發(fā)展，以后證實這幾項小聰慧其實全部有著靈敏影子，我們管它叫草根靈敏基因。擁抱改變：從不拒絕改變，只要對用戶有價值，即使推倒重來，也要作出最有價值功效給用戶。重視反饋：為了能夠聽到億萬用戶聲音，建立很多反饋渠道，比如QQ群、Qbar、客服、意見反饋、內(nèi)部反饋、用戶CE等，借此搜集用戶對現(xiàn)有功效意見和新功效期望，進而指導產(chǎn)品經(jīng)理工作?？焖俟迹汉茉缇徒⑼暾计脚_，能夠很快地公布到全國各地服務器上，這使得企鵝含有了產(chǎn)品快速上線，缺點快速修復能力，目標也是為用戶提供愈加好服務。快速改善：建立很完善用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺，用于發(fā)覺影響用戶使用瓶頸，發(fā)覺用戶操作習慣、發(fā)覺對用戶最有價值功效，從而有放矢進行產(chǎn)品優(yōu)化，提升用戶體驗。靈敏歷程小聰慧畢竟也只能支持幾年，因為業(yè)務發(fā)展實在太快，必需系統(tǒng)學習一個有效方法來來支撐深入發(fā)展需要，經(jīng)過多方探詢，企鵝關鍵發(fā)覺了一項絕技靈敏方法，經(jīng)過多方學習，開始在內(nèi)部有條不紊地嘗試起來。總體來說靈敏學習分為三重境界，下面我們來共同回想一下這段學習經(jīng)歷，每個階段全部采取了“點、線、面”相結合學習方法，我們也將按此思緒為大家展現(xiàn)。中規(guī)中矩剛剛開始學習，企鵝并不急于隨意發(fā)揮，因為它認為只有真正了解靈敏精髓，才能夠自由利用，所以老老實實、中規(guī)中矩地練習起靈敏方法來。點（標桿小項目+靈敏教練）：我們在企業(yè)各個業(yè)務線選擇了若干含有代表性項目嘗試靈敏。選擇過程中關鍵遵照以下標準：團體有需求，有明確問題團體愿意接收靈敏教練關鍵項目，資源用在刀刃上教練能力能夠幫到團體團體規(guī)模適中（5~12人）接下來我們專業(yè)靈敏教練會下到團體經(jīng)過圖1步驟開展靈敏實施工作。圖1靈敏實施步驟圖其中實施過程關鍵分四個迭代展開，著重在圖2六個方面進行指導。圖2靈敏實施指導圖線（提煉模型）：經(jīng)過近兩年深入實踐，結合本身項目特色，我們將企鵝靈敏提煉出來兩種模型。這兩種模型成為企鵝實踐靈敏基礎套路，從“線”角度為相同項目提供更具操作性指導。圖3和圖4，精煉地展現(xiàn)了兩種模型特色和實踐。圖3極速模型圖4迭代模型面（培訓+工具平臺+靈敏研發(fā)獎）：“點”和“線”分別實現(xiàn)深入和升華，不過怎樣對更大范圍項目產(chǎn)生影響，必需經(jīng)過“面”手段廣泛地傳輸靈敏思想和實踐，為此我們也是經(jīng)過三個方面開展。首先是培訓，我們結合多個靈敏方法、企鵝特色，開發(fā)出了多門靈敏相關課程，全方位地為企業(yè)職員進行培訓，關鍵有部分系列課程，供大家參考。表1騰訊靈敏培訓內(nèi)部課程其次，靈敏實踐固化和愈加高效運轉需要強大工具進行支撐。為此騰訊組建了一支團體專門開發(fā)了適合本身靈敏產(chǎn)品開發(fā)平臺TencentAgileProductDevelopment（TAPD）。它提供了靈敏產(chǎn)品開發(fā)全生命周期管理，包含產(chǎn)品管理、項目管理、公布、缺點報表等。另外TAPD強大之處還在于它內(nèi)嵌了多項優(yōu)異靈敏實踐，如用戶反饋、特征裂解、迭代計劃、時間線、小說墻、燃燒圖、公布計劃等，并為不一樣業(yè)務類型提供多套整合處理方案，如Web應用、無線應用、游戲、桌面應用等。最終，為了激勵更多項目主動嘗試靈敏方法，我們經(jīng)過“卓越靈敏研發(fā)獎”來激勵主動實踐并取得顯著效果項目。獎項評選關鍵從項目管理、迭代能力、CE（CustomerEngagement）敏感度、團體經(jīng)驗分享等多個方面來衡量。截至日前，已經(jīng)有15個團體獲獎。皆為我用經(jīng)過四年苦心研修，能夠說已經(jīng)掌握靈敏方法“形”，不過“神”還掌握得不夠，于是開始新一輪學習。期望借此讓內(nèi)部項目對靈敏了解更深入，達成融會貫通程度。一樣，騰訊也是從“點、線、面”三個方面來進行。點（部門級關鍵大項目+派駐項目經(jīng)理）：要想融會貫通，必需從關注眾多小項目轉向關注部門級重大項目。因為這種項目因為規(guī)模較大，尤其是常常包含多個子項目協(xié)作，前一階段部分方法已經(jīng)不太適用，急需尋求新方法幫助這類項目提升效益和質量。不過怎樣在這類項目中開展靈敏，其實誰全部沒有底，原先教練已然不能輕松地指導項目了。為了愈加深入了解項目，找到適宜處理方案，并有效推進方法落地，采取了派駐項目經(jīng)理方法和項目團體合作。經(jīng)過這一階段實踐，我們豐富了企業(yè)靈敏模型，增加一個“大象模型”，尤其適適用于部門級大項目采取，詳見圖5。圖5大象模型線（TAM）：眾多團體提出了靈敏指導需求，不過原來單對單教導效率太低，必需有一個方法能夠讓受益面更廣，我們花了大約十二個月半時間最終找到了一個很有效方法TencentAgileMaster（TAM）訓練營。對象：有意愿實施靈敏團體骨干組員，尤其是項目經(jīng)理，因為項目經(jīng)理能從全局角度推進團體采取各項靈敏實踐。方法：Training+Action+Coaching+Sharing。Training部分包含六門課程《靈敏項目管理基礎》、《靈敏需求管理》、《靈敏計劃》、《靈敏實施跟進》、《靈敏團體建設》、《質量和連續(xù)改善》。全過程分為四個迭代進行，前三個迭代每次集中進行兩門課程講課，接著要求學員在各自項目中切實實踐，每門課程中設定3～5項實踐點，期間有專職靈敏教練進行指導和答疑，以后再對實踐效果進行評定，在下一迭代開始時，請學員分享各自實踐心得，并進行深入探討。第四迭代將對總體實施效果進行評定，進而對學員實施TAM認證，并請CTO為其頒發(fā)證書和獎品。TAM在廣度和深度兩條線同時有效加速了靈敏推廣，取得了很好效果，值得向大家推薦。面（靈敏俱樂部）：這一階段“面”更側重于企業(yè)內(nèi)部靈敏經(jīng)驗交流和傳輸，所以我們提議了“靈敏俱樂部”這一組織，由專員負責運行，經(jīng)過“線上+線下”結合方法實現(xiàn)“靈敏知識管理+分享交流”。線上活動關鍵在企業(yè)內(nèi)部知識管理平臺KM上展開，經(jīng)過KM文章、討論、活動、問答、資料、季刊等形式，使得靈敏相關知識得以推廣和沉淀，截至發(fā)稿前，線上靈敏俱樂部已經(jīng)有500多篇文章。線下活動關鍵包含企業(yè)內(nèi)外教授演講、專題討論會、OpenParty、模擬場景訓練等活動，讓大家相互認識，交流經(jīng)驗，探究答案。每次活動以后請大家在線上總結收獲，使得線上、線下緊密結合，互為促進。自成一派騰訊經(jīng)過兩年深入研習，靈敏利用已經(jīng)達成了隨心所欲程度，不過它還不滿意，期望深入發(fā)展，于是開始了第三階段，現(xiàn)在尚在進行中，目標是形成自己靈敏流派，并將靈敏方法發(fā)揚光大。點（企業(yè)級重大項目+大項目經(jīng)理）：伴隨企業(yè)不停發(fā)展，越來越多企業(yè)級項目涌現(xiàn)，必需從企業(yè)層面跨業(yè)務開展，這對我們來說又是新挑戰(zhàn)，此時我們還是采取委派大項目經(jīng)理方法探索新靈敏模式，這一工作現(xiàn)在還在進行中。我現(xiàn)在負責一項包含全企業(yè)技術改善項目就是一個例子。線（企鵝靈敏價值觀）：基于三大模型，企鵝經(jīng)歷多年積累了產(chǎn)品價值觀，我們期望能夠將靈敏精神和企業(yè)本身精神相融合，形成企鵝特色靈敏價值觀。現(xiàn)在我們已經(jīng)初步確定七大價值觀：無快不破、海量之道、柔性可用、立體監(jiān)控、灰度公布、產(chǎn)品微創(chuàng)新、體驗文化，現(xiàn)在正在整理完善中。面（開放共贏）：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)迎來了開放大潮，靈敏方法也要開放，具體來說我們計劃從內(nèi)部和外部兩個層面進行靈敏開放。內(nèi)部開放是期望經(jīng)過跨業(yè)務跨部門輪崗實現(xiàn)內(nèi)部靈敏方法和經(jīng)驗實質性流動，并為大家提供更大發(fā)展空間。外部開放是要走出去，將企鵝研修心得回饋