03.01聯(lián)想管理思想交流(高級(jí)新員工)

聯(lián)想管理思想交流聯(lián)想集團(tuán)有限公司杜建華2003.元月回顧成立時(shí)間:1984年11月創(chuàng)業(yè)人員:11名研究員初始投資:20萬(wàn)元人幣創(chuàng)業(yè)時(shí)的聯(lián)想員工人數(shù):11，200余人2001財(cái)年銷售收入:206億元今日聯(lián)想發(fā)展概述中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司(聯(lián)想集團(tuán)前身)11名科技人員創(chuàng)辦聯(lián)想回顧架構(gòu)的演變過(guò)程—1984年11月為實(shí)現(xiàn)自制PC的目標(biāo)，進(jìn)軍海外，

以30萬(wàn)港幣和其他兩家股東創(chuàng)辦香港聯(lián)想北京聯(lián)想集團(tuán)代理分銷香港聯(lián)想代理分銷系統(tǒng)集成板卡業(yè)務(wù)漢卡業(yè)務(wù)

PC業(yè)務(wù)導(dǎo)遠(yuǎn)公司中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司33%33%33%回顧架構(gòu)的演變過(guò)程—1988年香港聯(lián)想上市市值10億港幣北京聯(lián)想集團(tuán)代理分銷香港聯(lián)想代理分銷系統(tǒng)集成板卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成PC業(yè)務(wù)43%導(dǎo)遠(yuǎn)公司公眾32%25%回顧架構(gòu)的演變過(guò)程——1994年聯(lián)想集團(tuán)有限公司（香港上市公司0992）聯(lián)想集團(tuán)控股公司73%聯(lián)想PC業(yè)務(wù)聯(lián)想代理分銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)其它主機(jī)板業(yè)務(wù)公眾27%中科院?jiǎn)T工持股會(huì)35%65%市值47億回顧北京聯(lián)想和香港聯(lián)想業(yè)務(wù)整合架構(gòu)的演變過(guò)程—1997年總股數(shù)：75億市值：307億左右港幣入選恒生指數(shù)成份股回顧公眾聯(lián)想集團(tuán)有限公司（0992）聯(lián)想控股有限公司57%43%中科院?jiǎn)T工持股會(huì)65%35%神州數(shù)碼（0861）架構(gòu)的演變過(guò)程—2001年聯(lián)想研究院上海分院研發(fā)方向：無(wú)線技術(shù)深圳研發(fā)平臺(tái)研發(fā)方向：板卡,個(gè)人電腦資料來(lái)源:聯(lián)想分析研究開(kāi)發(fā)中國(guó)美國(guó)英國(guó)德國(guó)奧地利西班牙法國(guó)荷蘭總部分支機(jī)構(gòu)研究院中國(guó)北京聯(lián)想研究院研發(fā)方向：個(gè)人電腦,服務(wù)器,外部設(shè)備,軟件,IA技術(shù),信息安全硅谷待建設(shè)中的硅谷實(shí)驗(yàn)室聯(lián)想研發(fā)機(jī)構(gòu)法國(guó)生產(chǎn)廠美國(guó)英國(guó)德國(guó)奧地利西班牙荷蘭總部分支機(jī)構(gòu)中國(guó)上海廠建筑面積：28982m2

人員：11002001年生產(chǎn)能力：150萬(wàn)臺(tái)電腦深圳惠陽(yáng)廠建筑面積：74400m2（包括惠陽(yáng)一廠/二廠,科惠）人員：49002001年生產(chǎn)能力：150萬(wàn)臺(tái)電腦450萬(wàn)片主板120萬(wàn)平方米線路板

北京廠建筑面積：31243m2人員：15002001年生產(chǎn)能力：臺(tái)式電腦：200萬(wàn)臺(tái)筆記本：20萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器：3萬(wàn)臺(tái)掌上設(shè)備：3萬(wàn)部外設(shè)：18萬(wàn)臺(tái)生產(chǎn)制造聯(lián)想的生產(chǎn)設(shè)施法國(guó)美國(guó)英國(guó)德國(guó)奧地利西班牙荷蘭總部分支機(jī)構(gòu)中國(guó)●渠道上海

香港北京

沈陽(yáng)深圳

成都武漢●●●●●●●●●●●●●

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西安●美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、西班牙、奧地利設(shè)有分支機(jī)構(gòu)中國(guó)：香港、上海、深圳、西安、成都、武漢、沈陽(yáng)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)中國(guó)渠道代理3000多家，1+1專賣店400家市場(chǎng)營(yíng)銷中國(guó)PC總體市場(chǎng)前十大廠商市場(chǎng)份額排名（2001年）市場(chǎng)容量:2,355,444臺(tái)資料來(lái)源:

IDC聯(lián)想在亞太PC市場(chǎng)分額和排名（2001年）市場(chǎng)容量:22,622,217臺(tái)資料來(lái)源:

IDC聯(lián)想產(chǎn)品全球市場(chǎng)排名（2001年）資料來(lái)源:

IDC家用電腦

第3位商用電腦

第6位服務(wù)器

第7位筆記本

第15位掌上電腦

第10位體制領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)略管理和文化企業(yè)成功要素聯(lián)想很好地解決了體制問(wèn)題不等、不怨、把握機(jī)遇要爭(zhēng)、要變、長(zhǎng)久發(fā)展體制領(lǐng)導(dǎo)班子:建班子戰(zhàn)略:定戰(zhàn)略管理和文化:帶隊(duì)伍企業(yè)成功要素建班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍重點(diǎn)交流干部和員工管理---人的管理聯(lián)想管理三要素建班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍聯(lián)想管理三要素建班子

1997年,干部培訓(xùn)班研討

為什么要建班子?

有班子

無(wú)班子集體智慧，科學(xué)決策

個(gè)人意志，獨(dú)斷專行

有無(wú)班子的區(qū)別決策,定戰(zhàn)略戰(zhàn)略落實(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工協(xié)作

顧此失彼，緩慢偏差建班子

后繼有人，持續(xù)穩(wěn)定

家長(zhǎng)作風(fēng)，散兵游勇

取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展

固步自封，以偏蓋全

有班子

無(wú)班子持續(xù)發(fā)展文化統(tǒng)一統(tǒng)一意志，統(tǒng)一準(zhǔn)則

極端行為，企業(yè)動(dòng)蕩

有無(wú)班子的區(qū)別建班子班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生“班子”管理五落實(shí)建班子班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生“班子”管理五落實(shí)建班子

總經(jīng)理1：

具有極強(qiáng)的個(gè)人抱負(fù)和工作能力，但每當(dāng)公司的要求與他個(gè)人的想法發(fā)生沖突時(shí)，他便想方設(shè)法去回避公司的約束，去推卸應(yīng)對(duì)公司負(fù)有的責(zé)任，以保全他個(gè)人和部門的名利建班子-班子成員的素質(zhì)和能力

我們認(rèn)為他不能以大局為重，不能把個(gè)人的

追求融入到公司的發(fā)展之中。

總經(jīng)理2：

在用人上有自己清楚的界限，喜歡只把忠于擁護(hù)自己的人緊密團(tuán)結(jié)在周圍，認(rèn)為只有這樣才有利于開(kāi)展工作，對(duì)是不是自己的人在待遇和評(píng)價(jià)上區(qū)別對(duì)待，無(wú)原則地寬宏大量或是橫加挑剔。建班子-班子成員的素質(zhì)和能力

我們認(rèn)為他缺乏任人唯賢的寬闊胸懷，不是

一個(gè)誠(chéng)實(shí)公正的人。

總經(jīng)理3：

只知給下屬加任務(wù)，要成果，對(duì)下屬的疾苦不聞不問(wèn)，更不愿把精力花在下屬的培訓(xùn)和成長(zhǎng)上，一方面埋怨上級(jí)對(duì)自己關(guān)心和鼓勵(lì)不夠，另一方面又不花時(shí)間去找下級(jí)談心。

建班子-班子成員的素質(zhì)和能力

這種人缺乏起碼的帶隊(duì)伍的能力。班子成員的素質(zhì)和能力

德+才建班子“班子”管理五落實(shí)

上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感

胸懷、眼界、大局觀

自知之明，超越自我

公正、廉潔自律、謙遜文明建班子-班子成員的素質(zhì)和能力德

上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感

胸懷、眼界、大局觀

自知之明，超越自我

公正、廉潔自律、謙遜文明建班子-班子成員的素質(zhì)和能力德胸懷、眼界、大局觀

胸懷：善意理解對(duì)方，欣賞對(duì)方、學(xué)會(huì)寬容、

妥協(xié)，任人唯賢，具有合作精神；建班子-班子成員的素質(zhì)和能力柳總講：“不懂得吃虧，不懂得妥協(xié)，不懂得讓人的人，他做不了太大的事情。聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)核心的集合一定是能干人的集合，如果大家相互不能妥協(xié)，一定按自己的意見(jiàn)辦，什么事也辦不成”班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生建班子“班子”管理五落實(shí)

議事與溝通方式

一把手與成員之間：定期交流、談心

決策前夕：征詢，個(gè)別溝通

制度化溝通方式：例會(huì)、沙龍；

針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題：寬松環(huán)境下的漫談建班子-議事方式及決策程序針對(duì)不同類型的溝通，采取不同的方式建班子定戰(zhàn)略

帶隊(duì)伍聯(lián)想管理三要素企業(yè)戰(zhàn)略要做什么？不做什么？重點(diǎn)做什么？

（客戶.產(chǎn)品.地域）長(zhǎng)期的方向和中短期的目標(biāo)怎樣達(dá)成目標(biāo)（策略）1、公司整體發(fā)展戰(zhàn)略使命Mission

公司為什么存在遠(yuǎn)景Vision

應(yīng)成為一個(gè)什么樣的公司業(yè)務(wù)范圍－客戶－產(chǎn)品－地域核心價(jià)值確認(rèn)－分析聯(lián)想優(yōu)

劣勢(shì)－確定核心價(jià)

值總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)－營(yíng)業(yè)收入－利潤(rùn)－資本收益－凈現(xiàn)金流A業(yè)務(wù)群1A業(yè)務(wù)群2A業(yè)務(wù)群3業(yè)務(wù)群4核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)步驟－價(jià)值鏈定

位－如何實(shí)現(xiàn)

核心價(jià)值確定戰(zhàn)略實(shí)施階段－何時(shí)介入－何時(shí)擴(kuò)張A業(yè)務(wù)群6A業(yè)務(wù)群5R&D、人力資源、兼并聯(lián)合、服務(wù)3、職能發(fā)展戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略框架2、業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略什么對(duì)我們最重要核心價(jià)值觀和基本文化要素家庭消費(fèi)類商務(wù)類中小型客戶產(chǎn)品＋服務(wù)個(gè)人大行業(yè)、大企業(yè)聯(lián)想的客戶大行業(yè)/大企業(yè)中小企業(yè)個(gè)人家庭服務(wù)產(chǎn)品商務(wù)類客戶消費(fèi)類客戶1+1(消費(fèi)臺(tái)式電腦,數(shù)字家庭)掌上設(shè)備智能手機(jī)商用臺(tái)式電腦筆記本電腦服務(wù)器外部設(shè)備FM365(ISP\ICP)PALM365IT1for1IT系統(tǒng)服務(wù)寬帶網(wǎng)絡(luò)客戶業(yè)務(wù)客戶導(dǎo)向的組織架構(gòu)消費(fèi)IT手持設(shè)備信息運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)企業(yè)IT我們的六大業(yè)務(wù)群組消費(fèi)IT業(yè)務(wù)群組手持設(shè)備業(yè)務(wù)群組信息服務(wù)業(yè)務(wù)群組企業(yè)IT業(yè)務(wù)群組IT服務(wù)業(yè)務(wù)群組部件合同制造業(yè)務(wù)群組做什么？—六大業(yè)務(wù)群組

聯(lián)想PC以及其他設(shè)備服務(wù)服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品ITService未來(lái)聯(lián)想致力于為客戶提供全方位的信息產(chǎn)品和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)建班子

定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍聯(lián)想管理三要素各級(jí)干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)組織推進(jìn)層層計(jì)劃帶隊(duì)伍企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)各級(jí)干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)組織推進(jìn)層層計(jì)劃帶隊(duì)伍優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置流程制度規(guī)范

體系優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范

體系企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)各級(jí)干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)檢查推進(jìn)層層計(jì)劃帶隊(duì)伍聯(lián)想文化的歷史軌跡成立時(shí)間:1984年11月1日創(chuàng)業(yè)人員:11名科研人員初始投資:20萬(wàn)元人民幣辦公地點(diǎn):20平方米的一間傳達(dá)室創(chuàng)建名稱:中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所新技術(shù)發(fā)展公司

創(chuàng)建使命:為中科院科技體制改革探索出一條成功的道路.

聯(lián)想初創(chuàng)的背景1984-1987

聯(lián)想發(fā)展的五個(gè)階段第二階段1988~1994

第一階段1984~1988第三階段1994~1997第四階段1997~1999第五階段1999~社會(huì)背景：知識(shí)分子的價(jià)值要求釋放柳總：“不甘心這樣混下去”

1984年第一階段1984~1988求實(shí)進(jìn)取

---辦公室影壁聯(lián)想幾十人,柳總41歲

1985年初創(chuàng)文化的背景研究院文化阻礙企業(yè)發(fā)展

繼承優(yōu)點(diǎn)——開(kāi)放、認(rèn)真、講求科學(xué)、實(shí)事求是

改進(jìn)不足——客戶意識(shí)、效益意識(shí)、規(guī)范意識(shí)聯(lián)想:服務(wù)客戶導(dǎo)向

研究員站柜臺(tái)

熱臉貼冷屁股第一階段1984~1988

聯(lián)想：目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向

只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞

第一階段1984~1988聯(lián)想:規(guī)范意識(shí)

1985年，初立天條：

不許吃回扣、指令性工作方式、開(kāi)會(huì)遲到罰站、獎(jiǎng)金保密

從叫柳總:“老柳,小柳”到叫“柳總”

第一階段1984~1988第一階段1984~1988

聯(lián)想創(chuàng)辦人的愿景:“創(chuàng)辦計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、躋身國(guó)際市場(chǎng)”第二階段1988~19941990年《聯(lián)想集團(tuán)管理大綱》規(guī)定

效益觀：不看過(guò)程看結(jié)果，不看苦勞看功勞；

市場(chǎng)觀：質(zhì)量是生命，用戶是皇后；

整體觀：齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作；

紀(jì)律觀：不該干的事不干，不該說(shuō)的話不說(shuō)；

道德觀：寧可喪失金錢，決不喪失信譽(yù)光明正大干事、清清白白做人；勤勤懇懇勞動(dòng)、理直氣壯掙錢。管理文化:從零散到初步系統(tǒng)第三階段1994~1997

管理三要素：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”.文化核心:把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中

組織架構(gòu):大船結(jié)構(gòu)=>艦隊(duì)結(jié)構(gòu)(事業(yè)部制)

管理手段:ISO9001,崗位責(zé)任制,流程梳理,信息化…管理理念,方法的系統(tǒng)突破97年，830會(huì)議，元慶指出聯(lián)想電腦公司面臨八大問(wèn)題第四階段1997~1999干部員工素質(zhì)、修養(yǎng)有待提高沒(méi)有強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向工作沒(méi)規(guī)則、流程，隨意性太強(qiáng)被動(dòng)，事無(wú)巨細(xì)等上面推動(dòng)無(wú)法正確對(duì)待批評(píng)、投訴，缺乏嚴(yán)格自律工作不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)真仔細(xì)不敢開(kāi)展批評(píng)，怕得罪人，不敢大膽講話工作效率不高第四階段1997~1999

每一年、每一天、我們都在進(jìn)步

嚴(yán)格文化：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效做事三原則、溝通四步驟、投訴處理三準(zhǔn)則管理文化在“聯(lián)想電腦”的螺旋式上升----嚴(yán)格規(guī)范篇做事三原則1.如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；2.如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改建議；3.如果沒(méi)有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)按照聯(lián)想文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。

“會(huì)議期間通訊設(shè)備要做消音處理”

“會(huì)議使用PPT”嚴(yán)格文化的案例10.7%6.9%5.0%3.9%1994國(guó)內(nèi)第三1995國(guó)內(nèi)第三1996國(guó)內(nèi)第一1997國(guó)內(nèi)第一資料來(lái)源:IDC14.4%1998國(guó)內(nèi)第一21.5%1999國(guó)內(nèi)第一業(yè)績(jī)回顧—聯(lián)想電腦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額

社會(huì)背景：Internet更加人性化:開(kāi)放,溝通,主動(dòng)聯(lián)想：實(shí)行矩陣管理,，內(nèi)外協(xié)作要求越來(lái)越高

1999-2000第五階段1999~創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新:領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)螺絲釘型自我驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)型親情文化：無(wú)總稱謂平等、信任、欣賞、親情

90年代末（聯(lián)想8000-10000人）管理文化在“聯(lián)想電腦”的螺旋式上升----主動(dòng)創(chuàng)業(yè),親情支持篇領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)螺絲釘型自我驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)型親情文化：無(wú)總稱謂平等、信任、欣賞、親情

90年代末（聯(lián)想8000-10000人）

由被動(dòng)工作----向主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變

由對(duì)人負(fù)責(zé)----向?qū)κ仑?fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變

由單向負(fù)責(zé)----向多向負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變

由封閉管理----向開(kāi)放管理的轉(zhuǎn)變

由定性管理----向定量管理的轉(zhuǎn)變目標(biāo)導(dǎo)向:工作思路五個(gè)轉(zhuǎn)變目標(biāo)導(dǎo)向與觀念轉(zhuǎn)變螺絲釘發(fā)動(dòng)機(jī)上級(jí)驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)打工：被動(dòng)完成任務(wù)主人：主動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)螺絲釘型自我驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)型親情文化：無(wú)總稱謂平等、信任、欣賞、親情

90年代末（聯(lián)想2000人=>10000人）親情文化：無(wú)總稱謂親情文化：?jiǎn)T工運(yùn)動(dòng)會(huì)“五多三少”從我做起，從小事做起，共建親情文化我們倡議從我做起，共建親情文化考慮別人的感受多#？%@ABCD……平等待人從我做起，共建親情文化一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人少平等待人把別人往好處想從我做起，共建親情文化多信任他人信任——以十當(dāng)百盯著別人的缺點(diǎn)不放從我做起，共建親情文化少信任他人從我做起，共建親情文化給別人一些贊揚(yáng)多相互欣賞從我做起，共建親情文化在背后說(shuō)風(fēng)涼話少相互欣賞問(wèn)問(wèn)對(duì)方有什么困難從我做起，共建親情文化多培育親情要我送你過(guò)河嗎？從我做起，共建親情文化培育親情一些燦爛的笑容多1984~1988聯(lián)想在變革中壯大

1999~

永遠(yuǎn)不變的是變化1997~1999文化在壯大中凝聚1994~19971988~1994企業(yè)文化為什么企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人的行為模式人的思維模式員工發(fā)展企業(yè)文化塑造促進(jìn)促進(jìn)服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實(shí)誠(chéng)信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想核心價(jià)值觀為客戶為社會(huì)為股東為員工“四為”聯(lián)想的使命——我們?yōu)槭裁创嬖谔峁┬畔⒓夹g(shù)、工具和服務(wù)，讓人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便高效，豐富多彩。讓科技走近大眾。為客戶為社會(huì)為股東為員工“四為”聯(lián)想的使命——我們?yōu)槭裁创嬖诜?wù)社會(huì)文明進(jìn)步為客戶為社會(huì)為股東為員工“四為”聯(lián)想的使命——我們?yōu)槭裁创嬖?/p>

回報(bào)股東長(zhǎng)期利益為客戶為社會(huì)為股東為員工“四為”聯(lián)想的使命——我們?yōu)槭裁创嬖趧?chuàng)造發(fā)展空間提升員工價(jià)值提高工作生活質(zhì)量為客戶為社會(huì)為股東為員工“四為”聯(lián)想的使命——我們?yōu)槭裁创嬖趦?yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范

體系企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)各級(jí)干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)檢查推進(jìn)層層計(jì)劃帶隊(duì)伍員工績(jī)效考核帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)薪酬福利員工發(fā)展企業(yè)目標(biāo)崗位目標(biāo)員工企業(yè)崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位績(jī)效考核職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效考核帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)

外部?jī)?nèi)部

產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果人員資源競(jìng)爭(zhēng)力臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)用戶、渠道合作伙伴運(yùn)作指數(shù)內(nèi)部客戶滿意度員工氣氛指數(shù)業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年規(guī)劃目標(biāo)體系

外部?jī)?nèi)部

產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其他質(zhì)量滿意度渠道、用戶、合作伙伴滿意度服務(wù)滿意度內(nèi)部客戶滿意度文化滿意度業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年規(guī)劃目標(biāo)體系盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果人員資源競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架經(jīng)營(yíng)成果營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)及增長(zhǎng)率人力資源競(jìng)爭(zhēng)力

盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力）人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運(yùn)輸、供貨時(shí)間總編制、平均人數(shù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架營(yíng)業(yè)額增50%凈利潤(rùn)增長(zhǎng)50%經(jīng)營(yíng)成果營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架

盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率毛利率提升xx費(fèi)用率不高于99財(cái)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力）庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)：臺(tái)式減少1.5天，QDI減少13天，服務(wù)器減少3天；應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)更利于市場(chǎng)銷售。注：電腦公司應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期處于全球業(yè)界領(lǐng)先，工作以合理使用信譽(yù)金促進(jìn)銷售為導(dǎo)向，而不是簡(jiǎn)單壓縮周期產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果生產(chǎn)率人員規(guī)模臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年規(guī)劃目標(biāo)體系

外部?jī)?nèi)部

產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)用戶、渠道、合作伙伴滿意度運(yùn)作指數(shù)內(nèi)部客戶滿意度員工氣氛指數(shù)客戶滿意度目標(biāo)

外部?jī)?nèi)部

產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果生產(chǎn)率人員規(guī)模臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它質(zhì)量滿意度渠道、用戶、合作伙伴滿意度服務(wù)滿意度內(nèi)部客戶滿意度員工氣氛指數(shù)業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年規(guī)劃目標(biāo)體系員工績(jī)效考核

P值--部門績(jī)效

Q值--個(gè)人績(jī)效兩個(gè)100分

員工按季度、年度考評(píng)帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)

P值--部門績(jī)效

Q值--個(gè)人績(jī)效兩個(gè)100分

員工按季度、年度考評(píng)帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)員工績(jī)效考核部門績(jī)效考核（P值考核）設(shè)計(jì)原則

結(jié)果導(dǎo)向，突出團(tuán)隊(duì)工作的最終成果

打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競(jìng)爭(zhēng)力；

可量化；

考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)（含5個(gè)）；

帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)

考核指標(biāo)

權(quán)重公司總體營(yíng)業(yè)額x%

用戶對(duì)服務(wù)的整體滿意度x%

硬件維修滿意度x%

單件維修成本x%

部門費(fèi)用率x%

客戶維修服務(wù)部P值考核帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)

P值--部門績(jī)效

Q值--個(gè)人績(jī)效兩個(gè)100分員工績(jī)效考核

員工按季度、年度考評(píng)帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)個(gè)人績(jī)效考核（Q值考核）

考核內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)工作表現(xiàn)

帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)工作業(yè)績(jī)：重點(diǎn)工作完成情況 （不超過(guò)6項(xiàng)）工作表現(xiàn)嚴(yán)格認(rèn)真1-5分主動(dòng)高效1-5分客戶意識(shí)1-5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作1-5分學(xué)習(xí)總結(jié)1-5分75分25分100分帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)個(gè)人績(jī)效考核（Q值考核）帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)分?jǐn)?shù)

參照標(biāo)準(zhǔn)

1

多次出現(xiàn)相同的失誤

2

能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然

3

在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、

舉一反三，防患于未然

4

有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先

進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐

5

除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他

相關(guān)的知識(shí)技能，工作能力明顯提高學(xué)習(xí)總結(jié)工作表現(xiàn)-“典型行為定位”等級(jí)評(píng)定法：薪資獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)股權(quán)福利薪酬福利帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)月薪薪資季度獎(jiǎng)P值Q值帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)與崗位,個(gè)人勝任力相關(guān)表彰獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)公司級(jí)表彰部門級(jí)表彰員工年度績(jī)效考評(píng)表現(xiàn)(個(gè)人P,Q;部門業(yè)績(jī))帶隊(duì)伍--激勵(lì)體系建設(shè)福利社會(huì)福利公司福利住房公積金養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)出國(guó)休假（五年一次）醫(yī)療帶薪休假工作午餐