醫(yī)院紀(jì)檢、監(jiān)察工作制度

醫(yī)院紀(jì)檢、監(jiān)察工作制度1、醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議每季度一次。主要學(xué)習(xí)文件，分析當(dāng)前黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政廉醫(yī)狀況，討論案件、研究工作、明確任務(wù)。2、支部紀(jì)檢委員會(huì)每半年一次，著重研究分析支部黨員遵紀(jì)守法的情況。3、半年一次黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政建設(shè)檢查。著重檢查黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策及醫(yī)院黨支部、紀(jì)檢的規(guī)定執(zhí)行情況；檢查黨的領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)的情況；檢查黨員干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和道德規(guī)范，落實(shí)制度，執(zhí)行紀(jì)律等方面的情況。4、堅(jiān)持院督查和職能科室巡查制度，隨時(shí)掌握黨風(fēng)廉政情況，將重要信息及時(shí)報(bào)告黨總支部，并堅(jiān)持每月一次情況通報(bào)。5、堅(jiān)持查辦制度，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查，嚴(yán)肅處理，不推瀆拖延，不姑息遷就。投訴管理工作制度為進(jìn)一步擴(kuò)寬患者、職工、群眾反映意見(jiàn)的渠道，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、同志關(guān)系、干群關(guān)系，切實(shí)保障和維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，特指定本制度。1、醫(yī)院設(shè)立投訴工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院黨總支部、紀(jì)檢委員分管信訪(fǎng)投訴工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨辦，黨辦設(shè)投訴接待室，統(tǒng)一協(xié)調(diào)醫(yī)院的投訴工作。2、投訴工作由院辦、黨辦、人事教育科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、門(mén)診辦、醫(yī)保科、審計(jì)科、財(cái)務(wù)科、保衛(wèi)科等部門(mén)按各自職能分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的投訴接待工作。3、設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要定期接待來(lái)訪(fǎng)群眾，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)首辦責(zé)任制。4、各科室對(duì)群眾、患者的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)投訴要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到熱情耐心、秉公辦事。設(shè)立專(zhuān)用投訴、信訪(fǎng)登記本逐件進(jìn)行登記（登記內(nèi)容包括來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)投訴人的姓名、單位或住址、聯(lián)系電話(huà)，反映的主要問(wèn)題和要求及處理結(jié)果等），并簽署承辦人的姓名，以備查考。5、對(duì)群眾、患者的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)投訴，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則辦理。（1）凡涉及醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)保、物價(jià)、收費(fèi)、服務(wù)等方面的問(wèn)題交相關(guān)職能部門(mén)，并辦理好交接手續(xù)。（2）凡涉及黨的組織和黨員的問(wèn)題，首先經(jīng)黨總支部研究，在確認(rèn)所反映問(wèn)題可靠，重要事實(shí)存在后，寫(xiě)出情況報(bào)告。（3）對(duì)涉及黨紀(jì)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，由黨總支部進(jìn)行認(rèn)真研究討論，提出辦理的具體意見(jiàn)，需要立案查處的，應(yīng)寫(xiě)出立案報(bào)告，報(bào)上級(jí)黨委或上級(jí)紀(jì)委審批。6、對(duì)群眾、患者提出問(wèn)題的答復(fù)和處理，按各科室的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出權(quán)限的問(wèn)題，以書(shū)面形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)科室協(xié)助處理。7、醫(yī)院對(duì)各類(lèi)投訴意見(jiàn)、建議或要求，一般情況下7個(gè)工作日給予答復(fù)。重要信訪(fǎng)件在15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查、取證，給予答復(fù)，或按上級(jí)相關(guān)部門(mén)規(guī)定的時(shí)間完成