管理店員的獎罰制度

———管理店員的獎罰制度管理店員的獎罰制度1銷售是市場策略的核心，而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者，銷售人員的業(yè)績直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司訂立出針對銷售人員的激勵薪酬方案，以激勵銷售人員創(chuàng)造佳績。一、新員工激勵制度1、開門紅獎：新員工在入職一個月內(nèi)能新簽合同，而且合同總金額實現(xiàn)3（含）萬元以上可以獲得“開門紅獎”，現(xiàn)金500元；2、開拓者獎：新員工在入職一個月內(nèi)，業(yè)務(wù)員探望量最多者（100個為基數(shù)），嘉獎車補200元；業(yè)務(wù)主管探望量最多者（120個為基數(shù)），嘉獎車補300元；3、千里馬獎：新員工在入職二個月內(nèi)，業(yè)績第一名且合同金額能實現(xiàn)10萬以上者，可以獲得“千里馬獎”，現(xiàn)金1000元。4、晉升獎：公司依據(jù)市場的調(diào)控需要，新入職的業(yè)務(wù)員在2—3個月的時間內(nèi)，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)主管；新入職的主管在2—3個月的時間內(nèi)，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理。二、月業(yè)績優(yōu)秀團隊嘉獎制度1、每月團隊業(yè)績合同金額（以團隊任務(wù)為基數(shù)）第一名的團隊，嘉獎現(xiàn)金1000元，發(fā)流動紅旗；2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風(fēng)采欄里。三、月、季度和全年業(yè)績嘉獎制度1、每月業(yè)績前3名者，且當(dāng)月末線合同金額在任務(wù)線以上，分別予以300元、200元、100元的嘉獎；2、每季度業(yè)績前3名者，且合同金額在任務(wù)線以上，分別予以800元、600元、400元的嘉獎，并和總經(jīng)理共進晚餐；3、年度業(yè)績前3名者，且完成了年度任務(wù)，分別予以不低于5000元、3000元、20xx元以上的嘉獎。四、重點業(yè)績重獎嘉獎1、在規(guī)定的期限內(nèi)，超額完成指標的團隊或個人，予以重獎（依據(jù)現(xiàn)實情況而定）；2、銷售額創(chuàng)下歷年度當(dāng)月紀錄的個人予以重獎（不低于現(xiàn)金1000元）。3、業(yè)績突出，考核結(jié)果優(yōu)秀的人員，作為儲備人員優(yōu)先予以晉升。五、長期服務(wù)激勵獎金服務(wù)滿二年的銷售人員（合同內(nèi)）每年提取總業(yè)績的0.5%存入其長期賬戶，至其離職時一次性支出。六、增員獎金銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員，經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用，老員工可取得以下增員獎金。1、被引進的銷售人員進入公司后能實現(xiàn)轉(zhuǎn)正條件，并轉(zhuǎn)正后，老員工可取得增員獎300元（分三個月付清，100元/月）。2、老員工可取得所引進人員第一年業(yè)績總和的0.5%作為伯樂獎。七、銷售人員福利1、合同銷售人員轉(zhuǎn)正后可享受100元為底數(shù)的基本商業(yè)保險。2、入職后依據(jù)職務(wù)不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100元的電話補助。4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規(guī)定的.自備汽車用車補助。5、入職后可享受公司布置資助的團隊活動。6、銷售人員季度業(yè)績超出當(dāng)季度任務(wù)20%，享受旅游表揚：即國內(nèi)旅行一次，旅行補助20xx元。7、銷售人員年度業(yè)績超出當(dāng)年總?cè)蝿?wù)的20%，享受旅游表揚：即國外旅行一次，旅行補助5000元。8、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可享受總經(jīng)理特別關(guān)愛金。（譬如：員工結(jié)婚、直系親屬去世，以及總經(jīng)理認可的其它情況）八、一年以上工每位銷售人員工作一年以上者，享受工齡工資的待遇，即滿一年100元，滿兩年200元，滿三年300元，依次類推，1000元封頂。管理店員的獎罰制度2一、會員資格1300元二、產(chǎn)品介第一款產(chǎn)品：恒灸中醫(yī)透骨油一種全新的經(jīng)絡(luò)全息理療法，一種傳統(tǒng)中醫(yī)理論與現(xiàn)代科技的完美結(jié)合。它繼承中醫(yī)古經(jīng)絡(luò)學(xué)的陰陽掌灸原理，結(jié)合現(xiàn)代藥物納米載體滲透技術(shù)，利用手掌替換一切灸具，以特殊中草藥精華作針，形成了一個完整的掌上針灸，通過穴位給藥，內(nèi)病外治。初茉清町掌灸通利用人體經(jīng)絡(luò)全息學(xué)說及手掌的特定磁場溫度，將手掌壓在人體穴位及病變部位，發(fā)揮藥物療效、熱療和穴位刺激的三重功效，當(dāng)藥物在手掌陰陽灸的作用下，10秒就能穿透皮膚，經(jīng)肌肉經(jīng)絡(luò)、骨骼，直達病灶，藥物在穴位處就像極多個無形的針，似一層一層的波浪由穴位向四周發(fā)散，將穴位經(jīng)絡(luò)打通，調(diào)整陰陽，快速去痛。使你闊別疼痛的折磨，真正體驗到掌到痛除的神奇感覺。不打針不吃藥，效果立竿見影！第二款產(chǎn)品：車載空氣凈化器車載空氣凈化器，又叫車用空氣凈化器、汽車空氣凈化器，是指專用于凈化汽車內(nèi)空氣中的PM2.5、有毒有害氣體（甲醛、苯系物、TVOC等）、異味、細菌病毒等車內(nèi)污染的空氣凈化設(shè)備。三、介紹規(guī)定介紹一份，嘉獎1000元（60%現(xiàn)金，40%自動晉升為積分）介紹二份，嘉獎1000元（60%現(xiàn)金，40%自動晉升為積分）介紹多少拿多少當(dāng)您完成2份介紹，獲現(xiàn)金600*2=1200元，同時享受自動晉升一次（400+400=800積分），每自動晉升一次多拿下一代，拿800（60%現(xiàn)金，40%自動晉升為積分），自動晉升循環(huán)十次可享受十代。四、結(jié)算方式秒結(jié)，日發(fā)五、店面服務(wù)中心公司嘉獎服務(wù)費3%六、積分規(guī)定1、獎金積分：可提現(xiàn)、可報單。2、升級積分：自動晉升積分，800積分晉升一次。3、升級積分多余時自動轉(zhuǎn)換福利積分。管理店員的獎罰制度3一、嘉獎：嘉獎分稱贊、獎金、提薪、晉升四種，稱贊和獎金可用于應(yīng)當(dāng)受到嘉獎的任何情況；提薪適用于有重點功績者，晉級適用于對公司有特殊貢獻、才略顯著、工作業(yè)績優(yōu)異，可勝任晉升職務(wù)者。（一）對有下列表現(xiàn)的員工，公司予以稱贊：1、酷愛本職工作，工作勤勤懇懇、任勞任怨，為公司沉默奉獻者。2、為滿足顧客需求和提高店面銷售額，能自動為工作奔忙者。3、熱心服務(wù)，受到公眾好評者。（二）對下列表現(xiàn)的員工，公司予以嘉獎：1、樂觀向公司提出合理建議，接受后效果較佳者；2、超額完成計劃指標，效益顯著的銷售者；3、維護公司形象、利益、保護公共資產(chǎn)、防止事故發(fā)生，挽回經(jīng)濟損失有功者；4、檢舉違規(guī)，舞弊或損害利益公司行為使公司免受損失者；5、樂觀參加公益事業(yè)為公司贏得榮譽者。（三）全勤獎：全年度無遲到、早遲及曠工請事假記錄者，公司予以全年全勤獎。（四）效益獎：效益獎金是依據(jù)店面完成營業(yè)額及營業(yè)業(yè)績情況進行發(fā)放。年終效益獎金由人力資源部對每一位員工進行綜合考評后，提出看法，報總經(jīng)理辦公室審議并由人力資源部具體執(zhí)行。二、懲罰：（一）發(fā)現(xiàn)有下列現(xiàn)象之一者，初犯予以員工懲罰款10～30元/次，再次違反予以懲罰50～100元/次，違反3次以上者，予以警告直至辭退。1、未樂觀待客，精神狀態(tài)低迷。2、上班時間看報紙雜志、吃零食、串崗、閑談、高聲喧嘩或在賣場內(nèi)進餐。3、營業(yè)時未站立服務(wù)。4、利用上班時間給他打個電話談私事或辦私事，聚眾閑聊。5、上班時睡覺、開小差、遲到或早退者。6、賣場貨架缺貨，沒有及時補齊；商品陳設(shè)不整齊；價簽與商品不符；未按商品分類陳設(shè)。7、責(zé)任區(qū)管理和清潔衛(wèi)生差；辦公室或貯藏間凌亂、衛(wèi)生差。8、收銀員因工作疏忽收到假幣，由本人賠償。9、收銀時未經(jīng)店長同意，違規(guī)給顧客打折。10、顧客投訴，經(jīng)查屬實。11、當(dāng)天營業(yè)額總數(shù)與電腦記錄不符，經(jīng)查由收銀員人為造成的，由收銀員賠償損失。12、不遵守工作時間，未請假，在正常工作時間內(nèi)未得允許，無故離開工作崗位。13、在賣場或收銀臺上隨便放置私人用品。14、未經(jīng)許可攜帶外人進入柜位，收銀臺、倉庫等工作場合。15、事假、病假不真實，或未事先征得批準。16、未經(jīng)店長同意私自調(diào)班、調(diào)休。17、下班時間催趕顧客購買。（二）違反員工個人行為規(guī)范的員工，視情節(jié)輕重予以20～50元懲罰。（三）交接班不清楚、責(zé)任區(qū)有商品丟失，責(zé)任人照零售價賠償損失。三、員工解雇條例（同時予以300～500元/次懲罰）：1、違反國家法律法規(guī)政策和公司規(guī)章制度，給公司造成不良影響者辭退。2、工作不負責(zé)任，管理混亂，因過錯造成直接經(jīng)濟損失或不良影響者辭退。3、違反公司規(guī)定從事第二職業(yè)者辭退。4、偷帶店內(nèi)任何商品和促銷用品者辭退。5、惡意誹謗顧客、公司同事或上司者辭退。6、累計曠工三天以上者辭退。7、有心損壞店內(nèi)設(shè)施和公物者辭退。8、未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)移或出借店面資產(chǎn)者辭退。9、收銀員私留貨款者辭退。10、營業(yè)員在店面出售本身物品者辭退。11、私自涂改各種票據(jù)、做假以實現(xiàn)個人目的.者辭退。12、拒不聽從正常、合理工作布置者辭退。13、自動離職（未辦理離職手繼）超出一個月者辭退。14、泄露公司或門店機密者革職并追究法律責(zé)任。管理店員的獎罰制度4藥房工作細則及獎懲制度藥房工作是醫(yī)院工作的前沿，直接面對患者，而且經(jīng)藥劑人員發(fā)出的藥品又關(guān)系到患者的生命安全。所以要求藥劑人員的工作細節(jié)做以說明并列出相應(yīng)獎懲制度。1、入庫驗收，此為合格藥品進入藥房的第一步，所以要求藥劑人員肯定要認真，細心核對。雙人驗收，一人對藥品，一人對隨貨通行。核對藥品名稱、劑量、數(shù)量、批號、效期。如遇近效期或更換廠家的藥品，要與主任溝通后決議去留。如發(fā)現(xiàn)因責(zé)任心不強，不認真核對而顯現(xiàn)嚴重過錯的，每人扣50元。2、驗收登記，要求與隨貨通行相符，認真抄錄，避開人為筆誤而造成損失。如在外院檢查中因個人不認真登記被查處的，扣罰責(zé)任人50元。3、藥房調(diào)劑工作，此為藥品流通中的緊要環(huán)節(jié)，關(guān)系重點，要求藥劑人員必需嚴格執(zhí)行“四查十對”，核對準確無誤后再發(fā)給患者。如對處方，用藥有疑問，肯定要與處方醫(yī)生溝通后再發(fā)出藥品。藥品發(fā)出后，在發(fā)藥處扣上本身的.印章。如在此環(huán)節(jié)中，因發(fā)錯藥品產(chǎn)生不良影響的，扣責(zé)任人50元。如因發(fā)錯藥品產(chǎn)生嚴重影響，驚動院里解決的，罰款100元。4、結(jié)算處結(jié)算要認真核對，如產(chǎn)生嚴重影響的，扣責(zé)任人50元。如遇劃醫(yī)保，有不明白的地方要與專業(yè)人員聯(lián)系，確認后再收款。5、藥品價格，如有調(diào)整要及時通知，了解情況后再商討。本細則即日起實行。管理店員的獎罰制度5一、商品交接：1、凡最小銷售包裝單價在50元以上（含50元）或商品價格在20～50元，但易丟失損壞的商品，由店長及各陳設(shè)區(qū)域責(zé)任人依店面陳設(shè)次序依次登記于寶貴物品登記表當(dāng)中。2、交接班時間：15：00～15：30時；3、處方區(qū)及非處方區(qū)商品由負責(zé)該區(qū)域的當(dāng)班營業(yè)員負責(zé)。4、交接由當(dāng)班營業(yè)員和接班營業(yè)員當(dāng)面交接，由交班人清點，接班人復(fù)核。5、寶貴商品清點后由交班及接班人員分別簽字確認。商品存量與事實不符時，可依據(jù)以下措施核查：（1）檢查有無進貨數(shù)據(jù)。（2）查詢電腦當(dāng)班銷售數(shù)據(jù)。（3）檢查是否更改陳設(shè)位置。（4）如做完以上工作，數(shù)量仍不符，證明為丟失；即刻上報店長或當(dāng)班責(zé)任人以丟失處理，并記入交班本中。二、營業(yè)工作的交接：1、公司通知事項的交接。2、顧客需求情況的交接。3、清潔衛(wèi)生的交接。4、收銀票款的交接。5、鑰匙交接。6、其它事項交接。每日開店作業(yè)流程營業(yè)時間：８：００——２２：００早班：８：００——１５：００晚班：１５：００——２２：００時間：7：45——8：00內(nèi)容：１、店內(nèi)布置２、晨會１）檢查統(tǒng)一工裝；２）相互檢查儀容儀表；３）前一天簡要總結(jié)；４）當(dāng)班工作簡要布置３、營業(yè)準備（附說明一）時間：８：３０要求：１、員工全部到崗，儀容、儀表附和要求，精神狀態(tài)飽滿；２、賣場乾凈，氣氛和諧；３、銷售準備就緒。時間：８：００——２２：００內(nèi)容：１、服務(wù)顧客；２、賣場整理；３、熟識商品；４、收集信息；（附說明二）（交接班：１５：００——１５：３０另有交接班制度）時間：２２：００內(nèi)容：１、清點寶貴商品；２、清點、保管營業(yè)款及備用金；３、整理票據(jù)；４、填寫當(dāng)班負責(zé)人交接班記錄；５、按要求關(guān)閉ＰＯＳ機；６、確認鑰匙保管人；要求：１、不得提前結(jié)束營業(yè)；２、不得向顧客暗示打烊。內(nèi)容：１、清掃衛(wèi)生，清潔商品、貨架。（附說明三）２、注意并再次確認各項設(shè)備是否已關(guān)閉。３、離去前，注意安全事項。流程說明一：１、男、女裝分別統(tǒng)一，不得有冬裝、夏裝同時顯現(xiàn)的情況；２、晨會簡單明白（３－５分鐘），重要內(nèi)容：（１）員工儀容儀表及到崗情形檢查；（２）今日工作事項說明及交辦。３、清潔整理工作、商品準備及其它檢查事項：商品準備：商品增補分，陳設(shè)規(guī)范整齊，標識、標牌、價簽分別與區(qū)域、貨架、商品對應(yīng)。賣場氣氛：燈光光亮，無損壞燈管；有背景音樂且和諧得體；橫幅、吊旗、POP等按要求懸掛張貼。設(shè)備檢查：聽診器、血壓計、驗鈔機、體重計等是否正常，POS機是否正常，電話連線是否正常，飲用水是否充分準備等。收銀準備：零鈔備用金準備充分，膠袋、打印紙、票據(jù)等準備充分。其它作業(yè)：各項報表是否填寫無誤；昨日與總部數(shù)據(jù)及信息傳送是否成功，（如又疑問及時與總部聯(lián)系）；查閱電腦通知；檢查昨日交班內(nèi)容是否有待處理事宜；注意今日是否為補貨日、效期商品檢查日、退貨日、調(diào)價日；有否其它公司指令。流程說明二：１、各位員工明確個人當(dāng)班責(zé)任區(qū)，履行當(dāng)班責(zé)任人職責(zé)（清潔、防盜、導(dǎo)購、商品整理等），不得竄崗；２、遵守員工個人行為規(guī)范及服務(wù)規(guī)范，注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語及服務(wù)流程、服務(wù)技巧等；３、遵守各項營業(yè)操作規(guī)范；４、注意各項設(shè)備所需保持的`適當(dāng)狀態(tài)（例如招牌燈箱的及時開啟等）；５、注意商品存貨是否充分，保持商品及價簽整齊對應(yīng)；流程說明三：１、清潔整理：清理責(zé)任區(qū)內(nèi)商品及設(shè)備，檢查貨架、地板、天花、柱子、墻壁是否清潔，玻璃門窗是否無灰塵印跡；設(shè)備是否歸未擺妥，干凈乾凈；垃圾桶是否清潔；店前及走廊是否清潔。管理店員的獎罰制度6每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應(yīng)了整個公司的精神面貌。我們需要強調(diào)的.是每位員工都應(yīng)當(dāng)穿著乾凈，舉止大方，并為本身外貌而感到自信。個人衛(wèi)生：儀表大方、乾凈。面部：清潔、無油膩，男士頭發(fā)不超出耳際，不過領(lǐng)，女士發(fā)型美觀大方，不留奇異發(fā)型。手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。飾物：項鏈戴在衣裳內(nèi)，不戴耳環(huán)?？谇恍l(wèi)生：上班時不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。服裝：上班時應(yīng)依照規(guī)范穿著公司統(tǒng)肯定做的制服，夏冬裝全店統(tǒng)一、制服要求：干凈、乾凈、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊全部紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。站立姿勢：待客時應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時不彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時應(yīng)熱誠、親切、有禮貌。不得在工作場合高聲喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。電話禮儀：電話是公司的窗口，響二聲之前去接聽電話，標準用語：“您好，XX店”；超出兩聲之后去接電話時，應(yīng)說“對不起，讓您久等了”；轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)說“請您稍等”，然后立刻進行轉(zhuǎn)接工作。管理店員的獎罰制度7一、總則如何在工作中滿足員工需求、調(diào)動員工樂觀性以提高員工滿意度，實現(xiàn)個人利益與企業(yè)利益的雙贏是開發(fā)人力資源的最高層次目標。二、激勵方式1、物質(zhì)激勵（1）薪酬福利：（2）津貼：（3）年度業(yè)績獎金：2、精神激勵（1）關(guān)懷激勵：（2）榮譽激勵：3、目標激勵4、創(chuàng)新激勵5、員工發(fā)展激勵（1）晉升激勵（2）培訓(xùn)激勵6、參加激勵：7、股權(quán)激勵（待定）8、負激勵（競爭激勵）三、激勵形式年度業(yè)績獎金：年度評比公司經(jīng)營業(yè)績貢獻、管理業(yè)績貢獻關(guān)懷激勵：員工結(jié)婚、員工嫡親喪禮、員工生日、春節(jié)、員工生病、優(yōu)秀員工家庭探望（優(yōu)秀員工家庭聚餐）、員工扎手家庭問題的解決榮譽激勵：年度優(yōu)秀員工評比，年度優(yōu)秀團隊評比，保護公共資產(chǎn)團體或個人，見義勇為團體或個人創(chuàng)新激勵：流程改進、工藝提升、節(jié)省參加激勵：員工調(diào)查、參加公司政策和活動的決策股權(quán)激勵：可采用虛擬股權(quán)的方式四、激勵措施4.1關(guān)懷激勵4.1.1關(guān)懷激勵————員工結(jié)婚適用對象：入職滿一年的員工結(jié)婚措施：公司派人到婚禮現(xiàn)場表示恭賀，并代表公司帶結(jié)婚禮金200元（隨時間變動，取基本值）。公司當(dāng)月內(nèi)刊刊登婚禮照片、發(fā)表祝福信息。4.1.2關(guān)懷激勵————嫡親去世適用對象：入職滿一年的員工嫡親去世（配偶或2代以內(nèi)直系親屬）。措施：公司派人到喪禮現(xiàn)場進行吊唁，并代表公司帶吊唁金100元（隨時間變動，取基本值）。關(guān)懷詢問有無需要公司幫忙的事情。4.1.3關(guān)懷激勵————生病慰問適用對象：全部公司入職員工生病請假超出7天的。措施：公司派人到病房或家里進行慰問，了解病情，告知員工放心養(yǎng)病，并代表公司采買慰問品（價值50元，隨具體情況適時調(diào)整）。4.1.4關(guān)懷激勵————員工生日適用對象：入職滿半年的.員工措施：公司為員工準備生日蛋糕并在當(dāng)天晨會部門小范圍內(nèi)為員工唱生日歡樂歌。在公司內(nèi)刊刊登當(dāng)月過生日的員工名單及日期。4.1.5關(guān)懷激勵————優(yōu)秀員工家庭聚餐適用對象：被評為年度優(yōu)秀員工的職員措施：公司為優(yōu)秀員工舉辦家庭聚餐，時間、地方（豐潤區(qū)范圍內(nèi)）由員工自行決議，期限為一年，參加人員為員工配偶及直系親屬，費用方面由公司承當(dāng)200元其余由員工承當(dāng)。在家庭聚餐當(dāng)日員工享受帶薪休假。4.1.6關(guān)懷激勵————員工春節(jié)家庭探望適用對象：各部門骨干員工。措施：由各部門依照公司通知提前上報本部門骨干員工名單，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后由人力資源部負責(zé)攜帶慰問品至員工家庭進行探望，以表達公司對員工辛勤工作表示感謝，對家庭的支持表示感謝。4.1.7關(guān)懷激勵————扎手問題的幫忙解決適用對象：公司全部員工措施：各部門主管、經(jīng)理通過日常察看了解及時發(fā)現(xiàn)員工遇到的困難，包含家庭、工作、生活及感情問題，主管、經(jīng)理初步了解情況后上報人力資源部，由人力資源部布置、尋求解決措施。4.2榮譽激勵4.2.1榮譽激勵————年度優(yōu)秀員工評比適用對象：公司全部員工措施：1、優(yōu)秀員工占公司總?cè)藬?shù)的8%左右，具體名額按年度優(yōu)秀員工評比方案執(zhí)行；2、分層評比：經(jīng)理1名，主管1—3名，員工若干；3、評比項目：月度績效考核成績，部門直屬領(lǐng)導(dǎo)、同