裝飾公司營銷方案課件

裝飾公司營銷方案1可編輯課件PPT前言在激烈的裝飾公司市場競爭當(dāng)中，若想贏得市場，一個良好的營銷模式起著舉足輕重的作用。裝飾公司應(yīng)該從傳統(tǒng)的營銷模式走向差異化營銷，服務(wù)營銷、情感營銷以及體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式。抓住消費者的需求，對給消費者分門別類，從而構(gòu)建一個有效的、有針對性的營銷網(wǎng)絡(luò)。2可編輯課件PPT營銷方式營銷方式包括：3可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之電話營銷電話營銷的優(yōu)點：1、一對一溝通，直接交流，容易建立感情，獲得認(rèn)同；2、如能比競爭對手更早與客戶取得聯(lián)系，可占據(jù)先入為主的優(yōu)勢；3、操作形式簡單，成本更容易控制。電話營銷的缺點：1、對電話營銷人員的綜合素質(zhì)要求較高；2、很難與客戶進行深入交流；3、具有很高的專業(yè)技巧，需要對具休操作人員進行專項培訓(xùn)；4、極容易引起客戶的誤會和反感；4可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之電話營銷電話營銷的注意點：1、客戶的職業(yè)類型及作休時間要有考察；2、最好是女性；3、時間不能長一般保持在一分鐘左右；4、目的是邀請；5、明確告知公司名稱、活動時間、地點、聯(lián)系方式、姓名、職位；6、建立完善的電話回訪檔案。5可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之直遞營銷

直遞是指將公司的宣傳資料通過直接傳達等方式投遞給目標(biāo)客戶。直遞的形式有郵寄、EMALL、隨其它途徑（如隨報刊訂單）直接傳遞給目標(biāo)客戶。1、可以大面積集中準(zhǔn)確地將企業(yè)信息傳遞給目標(biāo)客戶；2、提供的信息量大；3、成本易于控制。直遞營銷的優(yōu)點：直遞營銷的缺點：1、和客戶僅僅是單項溝通，缺乏互動性，很難了解客戶的真實想法；2、效果持續(xù)時間短；3、不容易建立企業(yè)可信度。6可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之直遞營銷1、一般的直遞營銷很容易引起客戶的反感，但是對于一份裝飾精美的資料或圖冊、一份客戶急需的家裝知識資料來說，客戶往往不

會拒絕，甚至?xí)詹仄饋恚?、要保證寄發(fā)客戶地址的準(zhǔn)確性。直遞營銷的注意點：7可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷8可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷

在小區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時店面是目前裝飾企業(yè)中最常見的小區(qū)營銷形式，一般適合規(guī)模較大的樓盤，一般在1500戶以上、主力戶型在100平米以上、一次交房不少于500戶的樓盤才考慮是否進駐。（一）進駐小區(qū)設(shè)立臨時店面1、目標(biāo)客戶更集中、更清楚；2、能更準(zhǔn)確接近目標(biāo)客戶；3、能使客戶更方便了解、獲取我們的服務(wù)；4、更近距離展示服務(wù)優(yōu)勢，及時獲得反饋；5、一個或幾個工程做好了，很容易形成示范，產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)；便于采取針對性措施，如優(yōu)惠政策通知等營銷推廣活動。與市場或街邊店相比，進駐小區(qū)的優(yōu)點：9可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷1、費用較大；2、多家公司進駐小區(qū)，競爭更加激烈；3、小區(qū)活動很容易受到限制；4、表現(xiàn)形式相對單一，客戶往往難以判斷公司的優(yōu)勢；5、即使只有一個工程沒有做好，也會影響整個小區(qū)的銷售業(yè)績并嚴(yán)重?fù)p毀公司聲譽。進駐小區(qū)的缺點：進駐小區(qū)的注意點：1、從思想和投入產(chǎn)出比上，把進駐小區(qū)當(dāng)作臨時店面來經(jīng)營；2、把握好進駐小區(qū)的時間至關(guān)重要，要高度重視時間前置問題；3、辦公地點選擇尤為重要！選擇的原則是：盡量選擇靠近業(yè)主

“接房處”或業(yè)主必經(jīng)之處。10可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷1、費用較大；2、多家公司進駐小區(qū)，競爭更加激烈；3、小區(qū)活動很容易受到限制；4、表現(xiàn)形式相對單一，客戶往往難以判斷公司的優(yōu)勢；5、即使只有一個工程沒有做好，也會影響整個小區(qū)的銷售業(yè)績并嚴(yán)重?fù)p毀公司聲譽。進駐小區(qū)的缺點：進駐小區(qū)的注意點：1、從思想和投入產(chǎn)出比上，把進駐小區(qū)當(dāng)作臨時店面來經(jīng)營；2、把握好進駐小區(qū)的時間至關(guān)重要，要高度重視時間前置問題；3、辦公地點選擇尤為重要！選擇的原則是：盡量選擇靠近業(yè)主

“接房處”或業(yè)主必經(jīng)之處。11可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷小區(qū)宣傳更多的時候是小區(qū)營銷的一個組成環(huán)節(jié)，常與其它形式配合使用。常見的小區(qū)宣傳形式有：廣告牌、燈箱、路牌、遮陽傘、電梯廣告、指示牌、海報、促銷禮品等。（二）小區(qū)宣傳1、針對性強；2、接近目標(biāo)機會多；3、宣傳形式多樣；4、成本相對較低。小區(qū)宣傳的優(yōu)點：小區(qū)宣傳的優(yōu)點：1、費用彈性大；2、時效不好控制；3、容易受到物業(yè)等部門干涉。12可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷1、小區(qū)宣傳發(fā)布的主題要有針對性，比如，可以在宣傳企業(yè)和服務(wù)

優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，重點宣傳針對本小區(qū)的服務(wù)或活動；2、宣傳資料的設(shè)計要精美時尚，內(nèi)容要實用新穎，外表粗劣、制作

簡陋的資料常會引起客戶的反感甚至被扔掉。小區(qū)宣傳注意點：13可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷（三）小區(qū)活動常見的小區(qū)活動形式有：1、直接組織小區(qū)業(yè)主舉行的溝通聯(lián)誼活動：如業(yè)主聯(lián)誼會、茶話

會、冷餐會等；2、針對特定小區(qū)的業(yè)主舉行專業(yè)活動：如家裝課堂、戶型發(fā)布會、

東易日盛設(shè)計回顧展八大風(fēng)格經(jīng)典作品展等；3、與相關(guān)單位聯(lián)合舉行活動。例如：與業(yè)主俱樂部組織體育競賽；

配合開發(fā)商或物業(yè)聯(lián)合組織營銷活動；與行業(yè)協(xié)會、專業(yè)網(wǎng)站、

雜志、電視臺等媒體聯(lián)合做營銷推廣活動等。14可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷小區(qū)活動的優(yōu)點：1、更近一步貼近目標(biāo)客戶、爭取了更多與客戶單獨溝通的時間；2、有利于集中展示公司的品位、實力與形象；3、更容易獲得客戶的認(rèn)同；4、更有利于推廣促銷方案；5、屏蔽了競爭對手。小區(qū)活動的缺點：1、難以大規(guī)模聚集目標(biāo)客戶；2、操作過程比較復(fù)雜；3、需投入較多的人力物力；4、需要公司組織設(shè)計部、工程部等相關(guān)部門配合。15可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之小區(qū)營銷小區(qū)活動的注意點：1、做小區(qū)活動要注意活動形式的策劃，研究怎樣才能吸引目標(biāo)客戶

參加。一般與相關(guān)單位聯(lián)合要比獨自組織活動好；另外，要做好

活動的前期宣傳。2、“邀約”是組織小區(qū)活動的關(guān)鍵。邀請業(yè)主參加的形式可以是通知、

電話、專門發(fā)請柬等。但一定要注意邀請的藝術(shù)，掌握好邀請的幾個關(guān)鍵時間點，如活動前幾個小時內(nèi)電話關(guān)心，再次告知活動

地點（意在督促）等。3、組織小區(qū)活動以在交房前１－２個月左右為宜，但要注意保密工

作。此類活動模仿性很強，如被對手獲悉很容易搶先一步實施。4、小區(qū)活動現(xiàn)場要盡最大可能調(diào)動客戶參與的熱情。5、最好不用公涵，用手寫與私涵進行最好；6、要增加互動內(nèi)容，讓客戶能參與或回饋信息；16可編輯課件PPT傳統(tǒng)營銷方式之口碑營銷口碑營銷：讓客戶的嘴巴樹立你的品牌自古評論的力量是無窮的，人言可謂、口碑載道等等成語都充分地說明了這一點。口頭傳播是最早的傳播方式之一，我所要談的口碑營銷就是借助口頭傳播來實現(xiàn)營銷。一件商品通過口口相傳可以一傳十十傳百，達到良好的傳播效果。只要大家都說好的東西，就算不好也可能造成三人成虎的現(xiàn)象;一件商品再好，如果口碑不好，也可能因為人言可畏給品牌造成不良影響?？诒疇I銷的優(yōu)勢：1、低成本；2、高信用；3、速度快；4、針對性強；5、提高品牌信譽。17可編輯課件PPT網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢近年以來我國網(wǎng)民人數(shù)增長迅速，網(wǎng)絡(luò)交易基礎(chǔ)進一步增強。CNNIC調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)用戶總量手機網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量25~40歲用戶比例2008.062.53億7305萬38.5%2009.073.38億1.55億39.3%

用戶對于網(wǎng)絡(luò)交易的認(rèn)同度增加，交易金額也大幅度增長，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為各行業(yè)發(fā)展的必備手段。

2006~2009中國網(wǎng)絡(luò)支付交易量2006年2007年2008年2009年420億690億2743億5766億

18可編輯課件PPT網(wǎng)絡(luò)營銷淘寶2006~2008交易額200620072008106億433億999.6億

進入2007年以來80后逐漸成為購房主體，40歲以下的購房者占據(jù)購房者的絕大部分。在這個購房群體中98%以上的人使用網(wǎng)絡(luò)，63%有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，85.2%的人認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)消費。在歐美通過網(wǎng)絡(luò)尋找裝飾公司的人，占據(jù)客戶總量的46%，在未來的幾年我國裝飾公司網(wǎng)絡(luò)客戶人群也將迅速增長。能不能占據(jù)這個市場，將是未來裝飾公司能否持續(xù)壯大的關(guān)鍵點。19可編輯課件PPT網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的特點：時域性、富媒體、交互式、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷對于裝飾公司的意義:

據(jù)相關(guān)購房者年紀(jì)統(tǒng)計，購房者是以40歲以下購房者為主，售出數(shù)量是09年同期的2倍以上。預(yù)計2010年上半年商品房銷售將持續(xù)增長，40歲以下的購房者依然是購買主體。40歲以下的購房者絕大多數(shù)都是網(wǎng)絡(luò)用戶，對于網(wǎng)絡(luò)消費的認(rèn)同度極高。根據(jù)CNNIC的調(diào)查報告顯示，中國每6個網(wǎng)民就有一個具有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向。有資料顯示75%的購房者會在有購買意向時上網(wǎng)查詢，90%以上的裝修用戶會上網(wǎng)查詢與裝修有關(guān)的資料。在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的業(yè)務(wù)，在裝飾公司的業(yè)務(wù)總量中逐年增加?？梢灶A(yù)見在未來網(wǎng)絡(luò)訂單將占據(jù)裝飾市場的半壁江山。20可編輯課件PPT網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的實施方案:1、建立網(wǎng)絡(luò)品牌；2、網(wǎng)址推廣；3、信息發(fā)布；4、促進銷售；5、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建立6、顧客服務(wù)；7、顧客關(guān)系8、網(wǎng)上調(diào)研裝飾公司網(wǎng)絡(luò)營銷的方式：●搜索引擎優(yōu)化(SEO)軟文優(yōu)化、圖片優(yōu)化、視頻優(yōu)化、地圖優(yōu)化●email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)●博客營銷●論壇營銷●網(wǎng)摘及鏈接營銷●電子雜志營銷●電子課程營銷●軟文營銷●短信營銷●口碑營銷●網(wǎng)絡(luò)廣告●媒體營銷●網(wǎng)絡(luò)活動營銷21可編輯課件PPT網(wǎng)絡(luò)營銷裝飾公司網(wǎng)絡(luò)營銷的重點：一個公司的網(wǎng)絡(luò)營銷并非一蹴而就的，必須有完備的計劃發(fā)展規(guī)劃才能在眾多的競爭者中脫穎而出。1、準(zhǔn)備期工作重點網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷長久發(fā)展的基礎(chǔ)，前期工作的重心應(yīng)該放在網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)，完善公司網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能，并使網(wǎng)站切合公司的發(fā)展宗旨及長期發(fā)展目標(biāo)。輔以各種方式的網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高公司及網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度。初步建立網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。2、發(fā)展期工作重點這個階段網(wǎng)站的基本建設(shè)已經(jīng)完成，工作的重點將放在網(wǎng)絡(luò)推廣和數(shù)據(jù)庫建立方面。同時注意收集用戶反饋，進一步完善網(wǎng)站，使之更加適合網(wǎng)絡(luò)營銷需求。網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)初步的規(guī)范化、制度化。22可編輯課件PPT網(wǎng)絡(luò)營銷裝飾公司網(wǎng)絡(luò)營銷的重點：

3、整合期工作重點此階段應(yīng)當(dāng)已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫建立工作，網(wǎng)站功能也越發(fā)完善、更適應(yīng)公司與市場的需求，各種網(wǎng)絡(luò)資源對于行業(yè)的效應(yīng)數(shù)據(jù)庫基本建立。此時的工作重點應(yīng)當(dāng)放在有效資源的整合，分類論壇的建設(shè)方面。以實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)化工作。各類網(wǎng)絡(luò)反饋機制進一步完善。地面與網(wǎng)絡(luò)營銷初步結(jié)合。4、后期完善的重點在后期完善階段，數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)基礎(chǔ)信息的自動更新，地面與網(wǎng)絡(luò)營銷的配合機制完成。這個時期的重點工作應(yīng)當(dāng)放在客戶服務(wù)與顧客關(guān)系。裝飾公司網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作：網(wǎng)站建設(shè)策略、論壇營銷策略、廣告營銷策略搜索營銷策略、其他營銷策略、各種資源的整合方案23可編輯課件PPT微信營銷方案和注意事項調(diào)研行業(yè)和區(qū)域用戶基數(shù)：為什么第一條就是調(diào)研行業(yè)和區(qū)域用戶基數(shù)呢?因為微信現(xiàn)在有3億人使用,對比十幾億人口的國家這比例也不算很大,不是各個行業(yè)的人都會使用微信,所以你先要了解你的行業(yè)使用微信的人多不多,你經(jīng)營店鋪的城市或區(qū)域有多少人在使用微信,如果數(shù)量偏少的話,不太建議你使用微信營銷。微信是一個維護客戶關(guān)系的營銷平臺：不少朋友錯誤理解微信和微博一樣是用來發(fā)展新客戶的平臺,其實微信主要功能是用來維護客戶和增強客戶關(guān)系的營銷平臺,基于用戶對你的企業(yè)或產(chǎn)品有一定認(rèn)識后才會進行關(guān)注,所以如果你是希望靠微信來找新客戶的還不如用微博了。24可編輯課件PPT微信營銷方案和注意事項微信最有效的網(wǎng)絡(luò)推廣途徑：一直都有很多人發(fā)信息來問,如何推廣微信公眾帳號最有效,其實軟文是一個不錯的選擇,當(dāng)然你的文章要有價值,劉子駿寫的《微信公眾平臺快速上手教程》就是通過分享價值而獲得用戶的。你可以分享一些行業(yè)技術(shù)或行業(yè)經(jīng)驗出來在文章里面加入微信公眾帳號的信息,讓你的目標(biāo)受眾了解你關(guān)注你。如果你有微博并且有不少活躍的粉絲,在微博上也是不錯的選擇。最后就是企業(yè)的官網(wǎng)和行業(yè)論壇。實體店微信推廣的方法：

實體店最佳的推廣方法就是在傳單、店面X架、內(nèi)部裝修都放入微信二維碼,如果可以在產(chǎn)品上都貼上微信二維碼就更好,但單單貼個二維碼顧客得不到任何好處他們是不會關(guān)注你的,所以必須要加入促銷折扣活動,通過加微信公眾帳號可以立刻獲得什么優(yōu)惠,這樣就可以吸引顧客主動關(guān)注,但是這樣是不夠的,顧客消費完很可能就會取消關(guān)注,所以要設(shè)個連環(huán)性的活動組合,例如關(guān)注后定期舉行抽獎,讓顧客定期留意你的公眾帳號消息。25可編輯課件PPT裝飾公司成長戰(zhàn)略March,201426可編輯課件PPT一、競爭對手及其經(jīng)營策略3、競爭對手經(jīng)營策略總結(jié)：

經(jīng)營策略上本著“做裝修=做朋友”的原則，始終以“讓毎一位顧客滿意”，“用好業(yè)主每一分錢”為已任，以“用超前思維引導(dǎo)客戶新生活”為經(jīng)營理念，努力做到“把裝修交給我們，您放心上班去”！2、成就高端杰出品牌以智慧打造品牌，成為家裝業(yè)的領(lǐng)跑者。1、做裝修=做朋友的■做裝修=做朋友；

■自己明明白白裝修，讓消費者明明白白消費，用好業(yè)主每一分錢；■細分經(jīng)營市場；■主題思想先行；■連鎖經(jīng)營；■注重企業(yè)間資源的整合。27可編輯課件PPT二、裝飾市場機會分析

1）新起點、新機遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒有優(yōu)勢，但卻可

以將其作為一個全新的品牌進行培育，只要定位精準(zhǔn)、市場細

分明確、推廣策略到位、進行規(guī)范化市場運作，對將來的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益；

2）地利占盡，先機在握；

3）行業(yè)經(jīng)營逐步規(guī)范；

4）秉承了港臺先進的設(shè)計思維；

5）具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。

6）雄厚的設(shè)計隊伍。

7）大多數(shù)競爭對手的品牌意識不強，經(jīng)營模式落后……1、優(yōu)勢：28可編輯課件PPT二、裝飾市場機會分析

1）公司初創(chuàng)，規(guī)模小，暫時缺乏競爭力；2）家裝市場相對混亂，某某公司進入市場前期，知名度低，消費

者無從選擇；

3）公司行銷模式處于摸索階段，還不夠個性化，有待在市場中完善；

4）公司的團隊剛剛組建，有待磨合，領(lǐng)導(dǎo)力和銷售力都有待提高……2、劣勢：

3、機會：1）房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強大推力；2）社會中產(chǎn)階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲船高；3）深圳作為為一個現(xiàn)代化的大都市，家裝市場潛力大，加之目前

深圳家裝市場存在諸多不完善因素，此時如果合理介入，將會

有很大的市場空間；4）還沒有形成行業(yè)壟斷的“寡頭”……29可編輯課件PPT二、裝飾市場機會分析

1）有鑒于目前相對比較混亂的家裝公司格局，政府大力倡導(dǎo)“規(guī)范

裝飾市場，倡導(dǎo)綠色消費”，各路諸侯都蠢蠢欲動，如“某某”不

抓緊時間塑造形象推廣品牌，搶得市場先機，就很難爭取到理

想的市場份額；

2）許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營了若干年，已有一定的綜合競爭實力；3）某某引起對手關(guān)注后如果沒有后勁去運作市場，極容易被對手群起攻之，競爭將變得異常激烈。4、威脅：30