培訓(xùn)公司規(guī)章制度

培訓(xùn)公司規(guī)章制度培訓(xùn)公司規(guī)章制度1一、目的1、為切實(shí)做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專業(yè)知識(shí)（技能），以適應(yīng)公司不斷提高技術(shù)水平的需要，現(xiàn)結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。2、本制度適用于學(xué)院所有員工的培訓(xùn)。3、所有新進(jìn)員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗；各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓(xùn)活動(dòng)，滿足不同的培訓(xùn)需求。4、員工培訓(xùn)與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要手段，是提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高工作績(jī)效的重要保證，也是提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。應(yīng)列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門年度工作計(jì)劃中。二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)健全完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)是開展培訓(xùn)工作的必要基礎(chǔ)。公司的員工培訓(xùn)工作實(shí)行兩級(jí)管理。1、第一級(jí)培訓(xùn)管理由管理部負(fù)責(zé)，以公司領(lǐng)導(dǎo)為首成立的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定管理部制定的'全公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。2、第二級(jí)培訓(xùn)管理由各部門負(fù)責(zé)，由各部門負(fù)責(zé)人為首組成部門培訓(xùn)工作小組，對(duì)本單位的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)。即根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓(xùn)活動(dòng)。三、培訓(xùn)內(nèi)容與重點(diǎn)1、培訓(xùn)內(nèi)容：講師以素質(zhì)培訓(xùn)為主，兼顧學(xué)術(shù)科研、教學(xué)技能培訓(xùn)；管理干部著重管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)；行政職員則要對(duì)其履行崗位職責(zé)的各方面要求進(jìn)行培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)和ISO知識(shí)培訓(xùn)。2、培訓(xùn)重點(diǎn)（1）高層領(lǐng)導(dǎo)1）公司管理決策綜合能力；2）（行業(yè)、信息）科技最新動(dòng)態(tài)、進(jìn)展；3）國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與行業(yè)、金融政策。（2）中層管理者1）管理知識(shí)與技法；2）崗位專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的知識(shí)；3）業(yè)務(wù)能力的提高；4）人際關(guān)系與組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。（3）基層管理者1）專業(yè)技能：2）中、初級(jí)教學(xué)和行政管理知識(shí)；3）與行業(yè)相關(guān)的科技知識(shí)；4）文化知識(shí)、外語(yǔ)、電腦操作。（4）一般員工1）崗位基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)；2）專業(yè)技能；3）業(yè)務(wù)能力。（5）新進(jìn)員工1）公司歷史與概況；2）主要政策與組織結(jié)構(gòu)；3）員工規(guī)范與行為守則；4）公司薪酬、福利制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；5）具體工作范圍與職責(zé)；6）工作場(chǎng)所與工作時(shí)間；四、培訓(xùn)的實(shí)施、管理（1）管理部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的實(shí)施和管理工作，各部門應(yīng)積極配合，保證教育培訓(xùn)工作的順利實(shí)施；（2）新入職員工必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)后方能上崗。管理部負(fù)責(zé)組織批量新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，原則上入職培訓(xùn)課程應(yīng)不少于1天；對(duì)于個(gè)別新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，由管理部和各用人部門協(xié)調(diào)處理；（3）每月指定安排2—4小時(shí)為員工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)以及教學(xué)研究交流活動(dòng)；員工個(gè)人每年參加各類培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于3天；中高層員工的年平均培訓(xùn)課程應(yīng)不少于5天；（4）每月結(jié)束時(shí)，管理部要向公司匯報(bào)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況；（5）公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓(xùn)講師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍應(yīng)以本公司員工為主，外聘為輔。（6）各培訓(xùn)部門均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄和資料、檔案管理等工作五、培訓(xùn)的考核培訓(xùn)的考核包括各項(xiàng)指標(biāo)完成的考核、對(duì)接受培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核、培訓(xùn)組織工作質(zhì)量的考核?？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會(huì)同有關(guān)部門參加；對(duì)各部門培訓(xùn)考核的優(yōu)劣結(jié)果，公司應(yīng)予獎(jiǎng)懲。六、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起開始實(shí)行。培訓(xùn)公司規(guī)章制度2一、目的為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績(jī)效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，特制定本管理辦法，公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度。二、適用范圍2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。三、管理職責(zé)3.1人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的等級(jí)評(píng)聘、評(píng)審、制訂課程計(jì)劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。3.2內(nèi)部講師工作職責(zé)3.2.1參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人資中心提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。3.2.2開發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料;3.2.3制定、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，講授培訓(xùn)課程;3.2.4負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果;3.2.5對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議;3.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。3.2.7積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。四、內(nèi)部培訓(xùn)講師(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)師)管理內(nèi)容4.1內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。4.1.2凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。4.2內(nèi)訓(xùn)師選拔程序：4.2.1.由各分公司/部門推薦或個(gè)人自薦，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦(自薦)表》，由各分公司/部門經(jīng)理或副經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部審核。4.2.2人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關(guān)直線上司評(píng)估確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.2.3凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時(shí)內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時(shí)間不少于一天的.培訓(xùn)(內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間自定)的義務(wù)，如講課現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。4.2.4內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個(gè)級(jí)別，填寫自薦/推薦表時(shí)要注明申請(qǐng)的級(jí)別，并由人力資源部審核決定，升級(jí)需通過內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)審，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表》。其中申請(qǐng)上一等級(jí)講師資格的基本條件是:需在一年內(nèi)完成在原級(jí)的最低有效授課時(shí)數(shù)(計(jì)算范圍為公司委托講授的課程)如下表：級(jí)別初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師申請(qǐng)上一等級(jí)的最低有效授課時(shí)數(shù)(小時(shí))60100/在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估(課程效果評(píng)估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位)平均在80分以上;講師在原有等級(jí)申請(qǐng)上一職等時(shí)，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。滿足以上條件的講師可向人力資源部提交《內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表》，人力資源部將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。4.3內(nèi)訓(xùn)師考核小組：內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司經(jīng)理、人力資源部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評(píng)定，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。4.4內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：4.4.1已轉(zhuǎn)正定級(jí)員工,原則上需要本科以上學(xué)歷;4.4.2工作認(rèn)真、敬業(yè)，績(jī)效顯著;4.4.3對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍?4.4.4在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，4.4.5具有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說(shuō)能力;開發(fā)課程的試講考核成績(jī)達(dá)到良好以上。4.4.6人力資源部收到《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦(自薦)表》后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報(bào)人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請(qǐng)人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報(bào)總經(jīng)理審批。4.4.7內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對(duì)課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證(有效期一年)。4.4.8初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格英語(yǔ)水平大專學(xué)歷,具備一定英語(yǔ)的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料，范文《公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度》。課程等級(jí)講授的課程為基礎(chǔ)類課程。課程及教材開發(fā)把握學(xué)員需求,能整理開發(fā)出切合實(shí)際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和掌握相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),能在實(shí)際工作中指導(dǎo)員工或下屬或客戶進(jìn)行工作。4.4.9中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格英語(yǔ)水平本科學(xué)歷，具有英語(yǔ)四級(jí)同等水平，能看懂英文教材。課程等級(jí)講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的專題類課程。課程及教材開發(fā)能對(duì)培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進(jìn)切合實(shí)際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力,能在實(shí)際工作中指導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級(jí)講師提高授課技能。4.4.10高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格英語(yǔ)水平本科以上學(xué)歷，具有英語(yǔ)四級(jí)同等水平，和具備一定英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀、寫能力，具備資料翻譯能力。課程等級(jí)講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的項(xiàng)目類課程。課程及教材開發(fā)能對(duì)培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術(shù)信息的采集渠道，具備專題課程及新技術(shù)課程的開發(fā)能力。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力對(duì)在長(zhǎng)期的專業(yè)技術(shù)實(shí)踐和研究中形成獨(dú)到的理論體系，并具有標(biāo)準(zhǔn)教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級(jí)講師提高授課技能。4.4.11所有內(nèi)部培訓(xùn)師，均需要參加公司組織的外部聘請(qǐng)專家職業(yè)培訓(xùn)師授課認(rèn)證，參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并考試考核合格，公司頒發(fā)相應(yīng)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)證書并持證上崗。4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)分享與交流，或聘請(qǐng)資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。4.5內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)：4.5.1配合人力資源部開展培訓(xùn)工作;4.5.2開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫，并定期改進(jìn)以上資料;4.5.3參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定;4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程;4.5.5參與對(duì)參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評(píng)卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作;4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓(xùn)資料的備案;4.5.7內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4.5.8參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交《職員培訓(xùn)報(bào)告》;4.5.9負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系;4.8激勵(lì)措施：4.8.1公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間(授課時(shí)間可累加計(jì)算)的長(zhǎng)短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì);4.8.2為開發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報(bào)銷查詢、購(gòu)買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費(fèi)用;4.8.3對(duì)開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎(jiǎng)勵(lì);4.8.4通過每次講課的《課程評(píng)估表》(即全體受訓(xùn)人員打分的平均分)滿意度高低值，在年底評(píng)選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，授予“榮譽(yù)證書”，并作為員工晉級(jí)、調(diào)薪的重要依據(jù)。4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評(píng)得分未達(dá)到及格(60分)以上，自動(dòng)喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。4.8.6內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費(fèi)，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)：級(jí)別初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/小時(shí))(每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)為6小時(shí))工作時(shí)間非工作時(shí)間每年輔助資料費(fèi)補(bǔ)助30050010004.8.9發(fā)放授課費(fèi)的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時(shí)間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個(gè)月內(nèi)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報(bào)與支付。4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇：各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng);管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對(duì)本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)分享、交流、指導(dǎo)。試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。工作職責(zé)要求的授課。授課時(shí)數(shù)不足1小時(shí)的課程。4.9內(nèi)訓(xùn)師的考核4.9.1人力資源部統(tǒng)一計(jì)劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評(píng)估與跟蹤。4.9.2人力資源部對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績(jī)效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫《內(nèi)訓(xùn)師年度考核表》，對(duì)優(yōu)秀講師的獎(jiǎng)勵(lì)在年終績(jī)效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評(píng)分加1分，年終績(jī)效考評(píng)分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評(píng)定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)?wù)拢杲K績(jī)效考評(píng)分加10分。4.9.3內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估低于70分，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于70分即被降級(jí)，初級(jí)講師將被解聘，待進(jìn)一步培訓(xùn)后再申報(bào)加入。培訓(xùn)公司規(guī)章制度3各位同事們：大家好!我們今天說(shuō)一說(shuō)企業(yè)制度建設(shè)這個(gè)問題，具體說(shuō)一說(shuō)如何規(guī)范企業(yè)制度。一、深刻認(rèn)識(shí)制度在企業(yè)中的作用我們知道：水之所以能流動(dòng)，是因?yàn)橛新洳?，員工之所以會(huì)行動(dòng)是因?yàn)橛歇?jiǎng)罰，而企業(yè)所有的獎(jiǎng)罰，都是建立在一定規(guī)則之上的，都是以規(guī)則為前提的。老板和企業(yè)的管理者都不是皇上，都不能隨心所欲，想獎(jiǎng)勵(lì)你多少就是多少，想如何罰你就如何罰你，都必須按照游戲規(guī)則去執(zhí)行獎(jiǎng)罰，否則，一個(gè)企業(yè)就會(huì)亂了套。平時(shí)，我們談到企業(yè)管理，說(shuō)得最多的，就是執(zhí)行力的問題，而往往忽略或忽視了制度本身的問題。一個(gè)企業(yè)，戰(zhàn)略、流程、制度等游戲規(guī)則執(zhí)行不到位的時(shí)候，我們常常見到老板和高層總是抱怨說(shuō)：企業(yè)戰(zhàn)略、流程、制度都沒問題啊，流程和制度都是最先進(jìn)、最合理的啊，問題僅僅出在下面的人執(zhí)行不能到位!大家都喜歡把企業(yè)執(zhí)行力的過錯(cuò)全部推卸到基層管理者或員工頭上，讓這些基層具體執(zhí)行者成為“冤大頭”，可能從來(lái)沒有認(rèn)真思考過為什么員工執(zhí)行不力，究竟是不是員工真的懶惰等一系列深層次問題。而實(shí)際上呢?通過觀察，我們往往可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)執(zhí)行不力，執(zhí)行不到位，表面上確實(shí)是員工的過錯(cuò)，是員工沒有做到位，但仔細(xì)觀察、仔細(xì)分析、仔細(xì)比較，我們就可以發(fā)現(xiàn)，是企業(yè)的管理制度出了一些問題，是客觀原因?qū)е铝嘶鶎尤藛T不能、也不可能執(zhí)行到位。于是，有些老板或高層著急了，為了提高企業(yè)執(zhí)行力，便針對(duì)性地請(qǐng)來(lái)一些專家、教授、培訓(xùn)師專門講解執(zhí)行力的課程，可是講來(lái)講去，折騰了一回又一回，銀子花了不少，企業(yè)的問題還是不能解決，因?yàn)檫@些老板或高層從內(nèi)心深處根本不愿意通過審視制度本身，去改變企業(yè)的制度，讓制度向著更合法、合理、合情的方向去規(guī)范和發(fā)展，也不愿意自己帶頭去遵守這些制度，總以為自己是可以凌駕于這些內(nèi)部制度之上的特殊人物，革命只想從員工身上革起，只想革別人的命，回避革自己的命，只想一廂情愿地希望改變員工的做法和想法。所以，企業(yè)始終不能首先從制度上進(jìn)行調(diào)整，不能從老板或高層先做起，而是盲目地或者蓄意激勵(lì)員工、要求員工“沒有任何借口”地執(zhí)行，這是不講道理或者說(shuō)是蠻橫無(wú)理的想法和做法。“己所不欲，勿施于人”是我們制定政策并推行下去的一般思想基礎(chǔ)，離開了這一點(diǎn)，首先跳過自己，單方面要求別人去執(zhí)行，就不可能執(zhí)行下去，即使勉強(qiáng)在形式上執(zhí)行下去了，也是起不到任何實(shí)際作用的。久而久之，就出現(xiàn)了制度與員工的行為相背離的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象，我們可以用一個(gè)自身的例子表述：就像我們年輕時(shí)對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)的那句話：你不能用50年代的行為標(biāo)準(zhǔn)，去要求我們80年代的年輕人啊!我們知道，作為一個(gè)正常人，趨利避害是人的本能。大家想一想，一個(gè)企業(yè)沒有好的管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，員工憑什么努力?努力了有什么好處?憑什么要去遵守你的制度、服從你的管理?如果一個(gè)員工多做了沒有獎(jiǎng)勵(lì)，少做了沒有懲罰，做多做少一個(gè)樣，換成我們自己，我們也會(huì)在內(nèi)心里問一問：我為什么要多做呢?我做少一點(diǎn)，自己沒那么辛苦，工資也不少一分啊。如果一個(gè)員工做對(duì)了沒有表?yè)P(yáng)，做錯(cuò)了沒有批評(píng)，他們做對(duì)做錯(cuò)一個(gè)樣，做多做少一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣，那么，我們的員工就會(huì)多一事不如少一事，混一天算一天，混一天就會(huì)覺得自己“賺”了一天!也許有的老板和企業(yè)高層管理者會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的員工自私、無(wú)情，反過來(lái)，我們換位思考，要是換成你自己，在這種情景下，你們會(huì)怎樣做?我想，大家也會(huì)如此!因?yàn)樽运绞侨说谋拘?，你做老板或高層的，就沒有自私?作為職業(yè)人士，身在職場(chǎng)，我個(gè)人的目標(biāo)很清晰：保證企業(yè)內(nèi)部所有股東利益最大化，而這個(gè)最大化的結(jié)果，也會(huì)給我們職業(yè)人士帶來(lái)自己利益的最大化，說(shuō)透了，這也是一種變相的自私，做老板的，辦企業(yè)的目標(biāo)很清晰：為了多賺錢!這本身沒錯(cuò)，可是，員工想多賺錢就有錯(cuò)?你說(shuō)員工沒有責(zé)任感，可是他盡心盡力，盡職盡責(zé)做了，做好了，你給予他什么回報(bào)?這就引申出一個(gè)公平與激勵(lì)的問題。也許有的老板或公司高層管理者會(huì)說(shuō)：我給了他很高的報(bào)酬??！這事本身也不錯(cuò)，但是請(qǐng)大家注意，中國(guó)人有一個(gè)很傳統(tǒng)的劣習(xí)：不患寡，只患不均!我們可以看到，歷史上多次的農(nóng)民起義，打出的旗號(hào)本上都是“等貴賤，均貧富”之類的口號(hào)，而這類貴賤與貧富的調(diào)節(jié)，除了暴力革命這種極端的方式以外，用得最多的應(yīng)該是通過制度來(lái)調(diào)節(jié)。在企業(yè)里面也是如此，員工感覺你給予的報(bào)酬太低了，不能體現(xiàn)他的個(gè)人價(jià)值，他會(huì)選擇離開，同樣，如果你給予員工的報(bào)酬不公平，也會(huì)打擊員工工作的積極性，有的員工也會(huì)因不公而選擇離開。如果一個(gè)優(yōu)秀員工拿到的工資與一個(gè)平庸的員工拿到的工資一樣高，那么，這就是對(duì)優(yōu)秀員工的打擊，這就是制度或者說(shuō)游戲規(guī)則出了問題。以前，有些特殊背景的員工，做的'事遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有其他員工多，能力比起其他員工更是相差幾個(gè)檔次，好處卻一點(diǎn)也不比別的員工少，這只是因?yàn)樗麄兣c生俱來(lái)有著強(qiáng)硬的背景。而作為職業(yè)人士，我們很多時(shí)候并不能改變這種游戲規(guī)則之外的不公平，這類特殊人物，在公司一般分布為“皇親國(guó)戚”、老板或高層秘書之類的職位。面對(duì)這種情況，我個(gè)人會(huì)勸導(dǎo)那些感覺不公平的員工：第一，人家的特殊身份是不能改變的，因此，我們不要盲目比較，要明白“人比人，氣死人”的道理。第二，我們自己感覺我做這份工，拿這么多工資，自己滿意就行了，知足常樂。做老板的，他就是把整個(gè)企業(yè)給了某個(gè)人，與我們有什么關(guān)系?我們自己又沒受到什么損失，想那么多做什么?當(dāng)然，這只是對(duì)員工的一種被動(dòng)的勸解和安慰，說(shuō)得難聽一點(diǎn)，是一種無(wú)可奈何的“依鬼打鬼”做法，也只能讓員工暫時(shí)消消氣，心里稍稍舒服一點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上的不公平并不能消除。真正要消除這些不公平，最后還是要回到制度層面上，通過合理的制度來(lái)調(diào)節(jié)和解決這個(gè)問題?，F(xiàn)在說(shuō)一個(gè)制度解決問題的案例：說(shuō)是有一個(gè)企業(yè)，在幾年前的一天晚上，九點(diǎn)多鐘，他們鄰居工廠發(fā)生火災(zāi)，火借風(fēng)勢(shì)飄向他們工廠。當(dāng)時(shí)，公司沒有一名員工在加班，但很多員工看到工廠方向的火光，從不同方向、不同地點(diǎn)迅速跑回工廠，拿出消防設(shè)備，在工廠門口“嚴(yán)防死守”，直到鄰居將大火撲滅后才回去休息。第二天，企業(yè)人力資源部門登記名單，凡是參與前一天晚上行動(dòng)的員工，只要到過工廠的，登記簽名，登記完了，馬上拿來(lái)現(xiàn)金，按名單每人發(fā)給現(xiàn)金100元，這就是制度的體現(xiàn)：他們企業(yè)的《員工手冊(cè)》中有一條：“給予為了維護(hù)企業(yè)利益，在危急時(shí)刻挺身而出，作出貢獻(xiàn)的員工重獎(jiǎng)?！边@是制度本身的條款，企業(yè)職能管理部門的職責(zé)，就是依據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情形，界定條款中不能一一明確列舉的，什么是“危急時(shí)刻”、什么是“作出貢獻(xiàn)”這個(gè)性質(zhì)，并判定也不能一一明確量化的“重獎(jiǎng)”，究竟應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)多少才合適?也就是判定這個(gè)“度”的問題，這件事，除了企業(yè)文化的因素以外，重要的就是制度的作用。企業(yè)要想員工跑得快，有一個(gè)比較好的主張是重獎(jiǎng)重罰，重獎(jiǎng)起到激勵(lì)、刺激、“提精神”的作用，重罰起到約束、鞭策的作用。有一名性格比較極端的老板說(shuō)：好員工一個(gè)月發(fā)一萬(wàn)元獎(jiǎng)金也不算多，差員工一個(gè)月給一千元工資也多了，因?yàn)楹脝T工是在為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，差員工是在給企業(yè)浪費(fèi)財(cái)富。這句話有些極端，這位老板也不一定說(shuō)得出就能做得到，但至少說(shuō)明他明白了這個(gè)道理，明白了制度的作用。所以，企業(yè)必須有一個(gè)公平的衡量機(jī)制，通過這個(gè)游戲規(guī)則，全面地、系統(tǒng)地考核每個(gè)員工的付出和回報(bào)是否合情、合理、合法，然后，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。只有不斷地獎(jiǎng)勵(lì)好員工，他們才會(huì)越做越好，越做越有動(dòng)力，同樣，只有不斷地懲戒壞員工，他們才會(huì)越來(lái)越害怕，越來(lái)越檢點(diǎn)自己的行為。這樣，才能通過激勵(lì)在先、懲戒在后的方式，提高員工的向上動(dòng)力，約束員工的“越線”行為，這就是“胡蘿卜加大棒”的游戲規(guī)則。作為企業(yè)管理者的目標(biāo)，就是通過好的制度讓差的員工變好，讓好的員工變得更好!反之，如果企業(yè)沒有一個(gè)好的管理制度，即使老板和高層天天講執(zhí)行力，也無(wú)法激勵(lì)員工努力工作，這就如同那些并不信仰佛教的人天天念叨“阿彌陀佛”一樣，不會(huì)有什么實(shí)際作用的!人們常說(shuō)：世上沒有懶惰的員工，只是你沒有找到他們的需求罷了。大家還可以看一看近幾年那些在網(wǎng)絡(luò)上“偷菜”的人，為什么半夜睡覺了也會(huì)爬起來(lái)偷菜?騰訊并沒有給他們發(fā)工資啊，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谙硎芤环N精神需求上的自我滿足!同樣，要想我們的員工有激情，我們必須先了解員工的需求，并設(shè)法最大限度地滿足他們，而滿足他們，就需要通過一定的形式，制定一些具體的規(guī)則，這些規(guī)則，就是我們天天琢磨的“制度”，這些規(guī)則建立的過程，就是企業(yè)制度形成的過程。二、企業(yè)制度的幾個(gè)構(gòu)成部分企業(yè)的管理制度，比較有共性的，包括八個(gè)部分：第一個(gè)部分：目的。制定這個(gè)制度，是為了提倡什么，規(guī)范什么，這是制定這個(gè)制度的指導(dǎo)思想，是必須明確的。第二個(gè)部分：適用范圍。這個(gè)制度適用于全公司還是某幾個(gè)部門，還是某類特定人員，這也是需要明確的范圍，不明確這一點(diǎn)，就會(huì)出現(xiàn)張冠李戴、亂套亂用的現(xiàn)象。第三個(gè)部分：相關(guān)名詞定義。這是對(duì)制度中出現(xiàn)的名詞，對(duì)其含義的明確“量化性”的界定，這點(diǎn)很重要。比如，我們經(jīng)常用到的“遲到”這個(gè)詞，你是界定“超過規(guī)定上班時(shí)間一分鐘以上為遲到”，還是界定“超過規(guī)定上班時(shí)間五分鐘以上為遲到”，這就明確定義了它的“度”。第四個(gè)部分：權(quán)責(zé)。這是對(duì)所有將來(lái)要利用這個(gè)制度進(jìn)行管理的相關(guān)人員賦予一定權(quán)限和職責(zé)，明確這一點(diǎn)，就避免了向下侵權(quán)和向上越權(quán)的行為，讓大家都知道：誰(shuí)該做什么，誰(shuí)該對(duì)什么事情負(fù)什么責(zé)，誰(shuí)該簽字在哪個(gè)框框內(nèi)，有了什么事情該找誰(shuí)，事情到了哪個(gè)環(huán)節(jié)又該找誰(shuí)等。第五個(gè)部分：流程。規(guī)定了做事的先后順序，一環(huán)套一環(huán)，一步接一步，先做哪一步，后做哪一步，從哪里開頭，到哪里結(jié)束，這個(gè)流程最好是用圖示，讓大家可以直觀地看到。第六個(gè)部分：內(nèi)容：這是一個(gè)制度最詳細(xì)的部分，如同法律條文一樣詳細(xì)，主要是根據(jù)流程具體闡述各種可能出現(xiàn)的情況下，如何處理相關(guān)問題，相當(dāng)于指導(dǎo)原則或“量刑標(biāo)準(zhǔn)”，比如超額完成任務(wù)達(dá)到多少，如何獎(jiǎng)勵(lì)，打人罵人之類的過錯(cuò)如何處罰等細(xì)節(jié)條款。第七個(gè)部分：審批權(quán)、解釋權(quán)以及執(zhí)行日期、與原有制度的銜接。審批權(quán)：說(shuō)明這個(gè)制度由誰(shuí)審批方為有效；解釋權(quán)：說(shuō)明如果出現(xiàn)了不清楚的地方，由誰(shuí)來(lái)解釋才是有效的解釋；執(zhí)行日期：明確從什么時(shí)間開始執(zhí)行；與原有制度的銜接：說(shuō)明在同一問題上，現(xiàn)有制度與原有制度或規(guī)定如果在實(shí)際運(yùn)用中出現(xiàn)沖突，是按原有制度執(zhí)行，還是按現(xiàn)有制度執(zhí)行的問題。第八個(gè)部分：附則。相當(dāng)于一個(gè)清冊(cè)，列出與本制度相關(guān)聯(lián)的文件和制度、表單、圖樣等，作為本制度的附件，以便于實(shí)際運(yùn)用于具體工作之中。培訓(xùn)公司規(guī)章制度4為了提高公司員工的身體素質(zhì)和士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)，公司決定開展舞蹈培訓(xùn)活動(dòng)。為了確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，制定如下規(guī)章制度：1.培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工均可報(bào)名參加舞蹈培訓(xùn)活動(dòng)。每期培訓(xùn)人數(shù)不得超過30人。2.培訓(xùn)時(shí)間：每周二、四、六下班后進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間為1.5小時(shí)，具體時(shí)間由教練安排。3.培訓(xùn)地點(diǎn)：公司大廈內(nèi)設(shè)立舞蹈培訓(xùn)室，為保證室內(nèi)清潔和安全，培訓(xùn)期間不得吸煙、飲食、喝水等行為。4.培訓(xùn)費(fèi)用：公司為員工支付舞蹈培訓(xùn)費(fèi)用，員工無(wú)需繳納任何費(fèi)用。如有報(bào)名但未參加培訓(xùn)或曠課等情況，將停發(fā)該員工薪水一周以作懲罰。5.培訓(xùn)內(nèi)容：舞蹈培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)訓(xùn)練、健身操、現(xiàn)代舞、拉丁舞等。培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容由專業(yè)教練根據(jù)員工的實(shí)際情況和身體條件進(jìn)行合理安排，并不定期舉辦集體舞蹈表演，展示培訓(xùn)成果。6.培訓(xùn)規(guī)范：參加培訓(xùn)的'員工需遵守以下規(guī)定：按時(shí)參加培訓(xùn)，遲到早退將受到扣分或記過處分；穿著合適的運(yùn)動(dòng)休閑服裝，不得穿高跟鞋或硬底鞋；培訓(xùn)期間應(yīng)配合教練指導(dǎo)和管理，注意安全并保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。7.考核評(píng)估：為了激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，公司將不定期開展舞蹈表演比賽，根據(jù)評(píng)委的評(píng)選結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，公司將定期組織體能測(cè)試，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。8.監(jiān)督管理：公司將派專人管理舞蹈培訓(xùn)活動(dòng)，監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度，對(duì)于違紀(jì)情況將給予相應(yīng)的處罰。9.其他事項(xiàng)：公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，所有參與舞蹈培訓(xùn)的員工均應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。以上為公司舞蹈培訓(xùn)規(guī)章制度，希望通過此次培訓(xùn)，能夠讓員工更加健康、快樂地工作，同時(shí)也增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，共創(chuàng)美好未來(lái)！培訓(xùn)公司規(guī)章制度5第一章總則第一條為促進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體員工的紀(jì)律觀念，提高工作效率，參照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定是對(duì)公司全體員工進(jìn)行出勤檢查與個(gè)人晉升考評(píng)的基本依據(jù)。第三條必要的、嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考勤管理，是圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證，是提高全體員工素質(zhì)的必要條件。第四條自覺維護(hù)正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本規(guī)定的實(shí)施。第二章考勤第一條公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)校區(qū)主管同意，并報(bào)請(qǐng)考勤人員。第二條上班時(shí)間教學(xué)部：周一、周二輪休周三至周五13：00~21：00周六、周日08：00~17：00咨詢部：周一、周二輪休周三至周五13：00~21：00周六、周日09：00~18：00第三條休息時(shí)間周一、周二輪休（注：所有人員用餐時(shí)間為12：00~13：00、17：00~18：00，周三下午13：00為校區(qū)例會(huì)時(shí)間，因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，另行通知）第四條遲到、早退1、于規(guī)定上班時(shí)間未到崗者視為遲到，遲到一次上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10元，并于當(dāng)日當(dāng)時(shí)上交考勤人員；2、于規(guī)定下班時(shí)間前離去者視為早退，并應(yīng)于次日上班時(shí)上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10元；3、月遲到／早退每累計(jì)三次按曠工1日計(jì)。4、員工因突發(fā)事件導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到崗，可呈請(qǐng)部門主任核準(zhǔn)后，辦理請(qǐng)假手續(xù)，不列入缺勤記錄。第五條事假1、員工因私人事務(wù)必須親自處理時(shí)，可以申請(qǐng)事假；2、事假以半日為最小計(jì)算單位，不滿半日以半日計(jì)；3、事假一年內(nèi)累計(jì)達(dá)15天者按自動(dòng)離職處理。第六條病假1、員工因疾病、非公負(fù)傷必須休養(yǎng)時(shí)，可以申請(qǐng)病假；2、病假以半日為最小計(jì)算單位，不滿半日以半日計(jì)；3、申請(qǐng)病假需出示醫(yī)院診斷證明及病假條，否則按事假處理。第七條曠工1、未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請(qǐng)假手續(xù)而未到職者，以曠工論處；2、遲到、早退超過三十分鐘者按曠工半日計(jì)；3、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日者，視為自動(dòng)離職。第三章假期第一條國(guó)家法定假日1、元旦：1天；春節(jié)：3天；勞動(dòng)節(jié)：1天；國(guó)慶節(jié)：3天；端午節(jié)：1天；中秋節(jié)：1天；清明節(jié)：1天。注：因工作需要法定假日正常上班的員工，將以同等時(shí)間給予補(bǔ)休（未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)休者視為曠工）。第二條休息1、由于工作需要，由公司統(tǒng)一安排每周休息日（特殊崗位情況因工作原因未能正常休息的酌情給予補(bǔ)休）；2、所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開例會(huì)時(shí)，原則上不準(zhǔn)調(diào)休、請(qǐng)假。第三條婚假1、員工晚婚休婚假：5個(gè)工作日，非晚婚休婚假：3個(gè)工作日；2、申請(qǐng)婚假需附結(jié)婚證；3、婚假不可分次申請(qǐng)，需一次休完；第四條產(chǎn)假1、女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后休假75天；2、符合晚育年齡的夫妻并領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的，女職工增加產(chǎn)假15天，男職工給予陪護(hù)假期3天；3、妊娠3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者給予產(chǎn)假15天；妊娠3個(gè)月以上自然流產(chǎn)者給予產(chǎn)假30天；4、申請(qǐng)產(chǎn)假需提供醫(yī)院證明或預(yù)產(chǎn)期證明。第四條年休假1、工齡滿一年以上員工可享有每年帶薪休假3天；2、工齡滿兩年以上員工可享有每年帶薪休假5天；3、工齡滿四年以上員工可享有每年帶薪休假10天；4、年休假不可分次申請(qǐng)，需在一年內(nèi)一次休完，不可存假；5、年休假需提前一個(gè)月申請(qǐng)，同部門人員申請(qǐng)同月休假者不得超過兩位。第五條工傷假工傷假依據(jù)醫(yī)院診斷書核給，期限按國(guó)家和所在城市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行第六條喪假1、父母（含配偶的）、配偶、子女、兄弟姐妹逝世可請(qǐng)喪假3天；2、（外）祖父母、配偶的（外）祖父母、配偶的兄弟姐妹逝世可請(qǐng)喪假1天；3、申請(qǐng)喪假須附醫(yī)院死亡證明或訃告或戶籍注銷證明；4、需赴外地的員工可增加路程假1天。第四章請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休、陪讀、值班審批權(quán)限和程序第一條員工請(qǐng)假應(yīng)先到考勤人員處領(lǐng)取《請(qǐng)假單》，由本人填寫，交校區(qū)主管審批，校區(qū)總監(jiān)簽字，三天以上（包括三天）的假期需提前一周申請(qǐng)；第二條員工各項(xiàng)調(diào)班、陪讀、值班，由校區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)審批；第三條員工將經(jīng)過審批的《請(qǐng)假單》交到考勤人員處存檔后，方可離開工作崗位，否則按曠工處理。第四條員工因特殊情況當(dāng)天無(wú)法出勤且未事先請(qǐng)假的，須在上班前30分鐘內(nèi)電話報(bào)請(qǐng)校區(qū)總監(jiān)和人事部，并在到崗后第一時(shí)間到考勤人員處補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理；第五條須提供證明的假期，如果事先無(wú)法提供，須在上班后第一天到考勤人員處提交證明，方可消假。無(wú)法提供證明者，按曠工從嚴(yán)處理；第五章考勤管理第一條公司考勤1、全體員工上下班實(shí)行簽到、簽退制度，上下班須由本人親自簽到，不得托、替他人簽到；2、公司培訓(xùn)、例會(huì)考勤制度依照上下班考勤制度執(zhí)行；3、每月底各校區(qū)考勤員根據(jù)每月請(qǐng)假、陪讀、值班等考勤資料，正確統(tǒng)計(jì)考勤表。第二條每月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月公司考勤，于每月31日21：00前報(bào)校區(qū)總監(jiān)。第三條校區(qū)總監(jiān)對(duì)本校區(qū)考勤，應(yīng)隨時(shí)掌握、經(jīng)常檢查員工出勤情況。負(fù)責(zé)考勤工作的.同志要堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，切實(shí)做好考勤登記和統(tǒng)計(jì)工作。第六章工資的扣發(fā)、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)工資于每月15日統(tǒng)一發(fā)放，當(dāng)月離職員工工資于次月15日領(lǐng)取。第一條曠工者，扣發(fā)曠工當(dāng)日二倍工資；第二條事假者，扣發(fā)事假期間一倍工資，一個(gè)月內(nèi)事假超過三天者，超出天數(shù)以扣除當(dāng)日雙倍工資計(jì)算；第三條病假者，3天以內(nèi)扣發(fā)病假期間50%工資，超過3天以事假扣發(fā)工資；工齡滿一年者，一天以內(nèi)病假不扣發(fā)工資，超出天數(shù)以扣發(fā)50%工資計(jì)算；第四條每月無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工獎(jiǎng)勵(lì)成長(zhǎng)基金100元；第五條負(fù)責(zé)考勤者和有關(guān)人員有意隱瞞或弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次，處以500元罰款；第六條考勤延誤影響薪資核算對(duì)主要負(fù)責(zé)人處以每次50元罰款。注：以上考勤的扣發(fā)、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。員工行為準(zhǔn)則第一章總則第一條為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)校區(qū)的發(fā)展壯大，營(yíng)造安全文明、高效的辦公秩序，提高群體作戰(zhàn)能力，特制訂本準(zhǔn)則。第二條自覺維護(hù)正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本準(zhǔn)則的實(shí)施。第二章工作要求第一條校區(qū)員工必須清楚地了解校區(qū)的運(yùn)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況；第二條在接待校區(qū)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；第三條工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；第四條遇有客人進(jìn)入教學(xué)區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括用餐時(shí)間）辦公區(qū)應(yīng)保證有人接待；第五條接聽電話應(yīng)及時(shí)，如受話人不能接聽，離之最近的人員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄；第六條員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送短信及電子郵件、招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款；第七條加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，積極參加校區(qū)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核將作為績(jī)效考核的部分）；第八條員工在辦公區(qū)內(nèi)須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品，在任何時(shí)間均不可利用校區(qū)辦公場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。第九條員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌；第十條員工要注重個(gè)人禮儀儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾大方得體。第三章衛(wèi)生規(guī)范第一條每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔（無(wú)灰塵）；第二條自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理；第三條在校區(qū)內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)；第四條辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一次上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金50元；第五條正確使用公司內(nèi)的電腦、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電腦、打印機(jī)和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施；第六條愛護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的花木。第四章保密規(guī)定第一條員工須嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的客戶資料、數(shù)據(jù)等信息；第二條主要管理人員須做好重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼口令；第三條任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)，非本公司人員來(lái)訪，未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公區(qū)域；第五章人員管理第一條員工必須服從公司的整體管理，公司有權(quán)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、工作需要和員工的能力、工作表現(xiàn)、個(gè)人狀況等，調(diào)整員工的職務(wù)、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容，員工應(yīng)當(dāng)服從公司對(duì)于崗位、地點(diǎn)、工作內(nèi)容的調(diào)整，并按時(shí)按質(zhì)地完成公司安排的任務(wù)；第二條員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況；第三條員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主任或校區(qū)總監(jiān)反映，聽取意見；第四條管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體規(guī)劃順利進(jìn)行；第五條公司是個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展作出努力。第六章物品管理第一條辦公用品的日常管理由專門管理人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際情況領(lǐng)取發(fā)放；第二條新進(jìn)人員到領(lǐng)取時(shí)由負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一配發(fā)各種辦公用品。第七章電腦管理第一條使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔，下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)并切斷電源；第二條使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在相應(yīng)位置上；第三條未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件；第四條工作時(shí)間內(nèi)不允許在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如看電影、聊天等），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上；第五條公司網(wǎng)絡(luò)由專門負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)密碼等；第六條使用者必須妥善保管好自己的各種網(wǎng)絡(luò)用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。解釋和修訂：本制度由校區(qū)辦公室負(fù)責(zé)解釋并根據(jù)本校區(qū)具體情況進(jìn)行修訂。本制度從20__年11月25日起開始實(shí)施，在校所有教職工需嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)考勤度，考勤人員及校區(qū)主管根據(jù)考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行及監(jiān)督。培訓(xùn)公司規(guī)章制度6一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌接待4、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。5、員工在工作時(shí)間內(nèi)要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間必須穿著工服，須保持良好的精神面貌。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。2、作息時(shí)間規(guī)定上班時(shí)間早8：30（8.30-9.30晨會(huì)）午休12：00——14：00下班時(shí)間晚19：003、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木和公共財(cái)產(chǎn)，如有損壞照價(jià)賠償。四、工作要求1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、打游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為1個(gè)月，考察期為7天如果在考察期離職沒有基本工資，員工在試用期內(nèi)按月進(jìn)行考評(píng)。3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）。6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個(gè)人的`文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。11、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。六、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予辭退處理。6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。七、物品管理1、辦公用品的日常管理由人事部門專門人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買；2、每月15、30日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上,由行政財(cái)務(wù)部門專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。4、新進(jìn)人員到職時(shí)由人事部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。八、電腦管理：1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。3、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。4、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時(shí)備份。6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、U盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。九、網(wǎng)絡(luò)管理1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。十、獎(jiǎng)懲辦法：1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；（獎(jiǎng)勵(lì)20-500）B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。（獎(jiǎng)勵(lì)20-500）4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：A、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；（罰款50元-500元或者辭退）B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；（罰款200元）C、私自把公司客戶介紹他人的。（罰款200元）D、公司員工不得代理和推廣其他游戲。（罰款200元）5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。6、在公司服務(wù)滿一年的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及1000元的一次性旅游補(bǔ)貼。十一、經(jīng)費(fèi)管理1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)使用釘釘中的備用金申請(qǐng)?zhí)顚戀Y料提交由主管部門審批。2、員工報(bào)銷使用釘釘報(bào)銷功能填寫資料由主管部門審批。3、公司員工因公外出辦事，續(xù)愛護(hù)使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕車。4、公司薪金發(fā)放日定為每月15日。培訓(xùn)公司規(guī)章制度7第一章總則第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。第二條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司。第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門，其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門。第二章內(nèi)容與程序第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn)，無(wú)特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的，原則上不予轉(zhuǎn)正。第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個(gè)月，主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實(shí)地參觀精品樓盤等。第八條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為：本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項(xiàng)等。第九條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進(jìn)行，培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通，并作好相應(yīng)安排。第十條新員工所在單位(部門)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)新員工已具備的崗位知識(shí)和已掌握的`崗位技能進(jìn)行必要的了解和評(píng)估，找出差距，并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主，并由所在單位(部門)安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。第十二條新招聘的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐，具體由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的，人力資源部應(yīng)會(huì)同新員工所在部門對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通，并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門，以便實(shí)習(xí)單位安排針對(duì)性的培訓(xùn)。第三章效果評(píng)估與管理規(guī)定第十四條集中培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。第十五條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，新員工須提出不少于10個(gè)有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題，向有關(guān)人員請(qǐng)教，盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實(shí)習(xí)結(jié)束后，《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審閱后，交新員工所在部門備案。第十六條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心好學(xué)，多問多練，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù);2、做好工作筆記，培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人審閱;3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項(xiàng)報(bào)告。4、遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。第十七條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并填寫《實(shí)習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。第十八條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后，新員工須寫出書面總結(jié)，交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人審閱，并報(bào)送人力資源部備案。第十九條參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司承擔(dān)。第二十條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi)，由實(shí)習(xí)單位用于獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。第四章附則第二十一條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十二條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。培訓(xùn)公司規(guī)章制度8隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的提高，舞蹈文化日漸受到人們的重視和喜愛。許多公司也開始注重員工的身體素質(zhì)和形象修養(yǎng)，積極推行舞蹈培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率。為此，公司制定了一系列的舞蹈培訓(xùn)規(guī)章制度，以確保舞蹈培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)為方便員工參與舞蹈培訓(xùn)，公司規(guī)定每周固定時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間安排在下班后或周末。培訓(xùn)地點(diǎn)可在公司內(nèi)或外部舞蹈教室進(jìn)行，視實(shí)際情況而定。二、培訓(xùn)內(nèi)容公司舞蹈培訓(xùn)內(nèi)容旨在提升員工的身體素質(zhì)和形象修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和精神風(fēng)貌。培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)功、舞蹈技能、舞臺(tái)表現(xiàn)和舞蹈風(fēng)格等方面。三、培訓(xùn)對(duì)象和要求公司所有員工均可參加舞蹈培訓(xùn)，但參加培訓(xùn)前需經(jīng)過身體健康檢查，并有良好的道德修養(yǎng)和基本素質(zhì)。培訓(xùn)要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于練習(xí)，積極配合訓(xùn)練師的指導(dǎo)和安排。四、培訓(xùn)師資和服務(wù)公司從外部招聘專業(yè)的舞蹈訓(xùn)練師，保證所有員工接受的培訓(xùn)是專業(yè)和正規(guī)的。同時(shí)，公司也關(guān)注培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果，提供舒適的培訓(xùn)環(huán)境和設(shè)施，并在培訓(xùn)后進(jìn)行集體總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)和提高培訓(xùn)服務(wù)的`質(zhì)量。以上是公司舞蹈培訓(xùn)規(guī)章制度的主要內(nèi)容，為員工提供了規(guī)范的培訓(xùn)環(huán)境和服務(wù)，有助于提升員工的身體素質(zhì)和修養(yǎng)水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)公司規(guī)章制度9為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學(xué)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的優(yōu)秀隊(duì)伍。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。六、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。九、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室申請(qǐng)、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。十、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價(jià)賠償。十一、正常的辦公費(fèi)用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。使用時(shí)需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。十三、部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的.管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過籌集資金的活動(dòng)，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達(dá)到最優(yōu)化。十五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司培訓(xùn)資料及公司保密事項(xiàng)。十六、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。十七、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。十九、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。二十、培訓(xùn)部應(yīng)在每年開課前做好年度培訓(xùn)規(guī)劃，提交總經(jīng)理審核。二十一、各部門預(yù)期每期開辦費(fèi)用并制作報(bào)表經(jīng)總經(jīng)理審核后，交由財(cái)務(wù)部執(zhí)行。二十二、人事行政部門應(yīng)在每期開班前聯(lián)系開班所需教室，進(jìn)行教材篩選。二十三、人事行政部應(yīng)發(fā)出開班通知給各部門，通知學(xué)員和任課教師。二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真?zhèn)湔n及檢查課件，及時(shí)填寫培訓(xùn)人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓(xùn)人員的交流溝通機(jī)制，反饋培訓(xùn)成果。二十五、所有教師上課期間禁止在培訓(xùn)教室吸煙，違者罰款。二十六、培訓(xùn)部應(yīng)每周組織對(duì)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)、測(cè)試，并保存好有關(guān)資料和學(xué)員檢驗(yàn)、測(cè)試成績(jī)單，在月末提交總結(jié)報(bào)告。二十七、培訓(xùn)過后的追蹤，應(yīng)向?qū)W員所在的部門調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果，將反饋回來(lái)的信息交由管理部進(jìn)行分析歸納，總結(jié)提高。二十八、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。二十九、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。三十、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。三十一、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。三十二、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。三十三、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。三十四、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。三十五、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。三十六、各工作場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。三十七、各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。三十八、飲水必須清潔。三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。培訓(xùn)公司規(guī)章制度10一、培訓(xùn)目的為提高員工的形體素質(zhì)，增強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的效果，促進(jìn)員工的身心健康，特制定本規(guī)章制度，規(guī)范公司內(nèi)部的舞蹈培訓(xùn)活動(dòng)。二、培訓(xùn)內(nèi)容1、基本功練習(xí)：包括身體力量、柔韌性、平衡感和節(jié)奏感等方面的練習(xí)，以提高員工的.舞蹈技能和形體素質(zhì)。2、舞蹈編排：針對(duì)不同舞蹈風(fēng)格，通過學(xué)習(xí)編排基本動(dòng)作和步伐，讓員工能夠用舞蹈來(lái)表達(dá)自己的感受和情緒。3、舞蹈表演：通過模擬表演和舞臺(tái)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，讓員工能夠在公眾場(chǎng)合自信地展示自己的舞蹈技能。三、培訓(xùn)對(duì)象和時(shí)間本次培訓(xùn)面向全體公司員工，每周2次，每次1小時(shí)。四、考核及獎(jiǎng)勵(lì)1、每月將根據(jù)員工的參與情況和表現(xiàn)情況進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。2、嘉獎(jiǎng)方式：表彰優(yōu)秀員工并頒發(fā)榮譽(yù)證書。3、優(yōu)秀員工將有機(jī)會(huì)代表公司參加公開比賽或演出，公司將為其提供必要的支持和經(jīng)費(fèi)。五、禁止事項(xiàng)1、禁止在舞蹈培訓(xùn)過程中擅自離開活動(dòng)區(qū)域或干擾其他員工正常學(xué)習(xí)。2、禁止在舞蹈培訓(xùn)過程中穿著不合適的服裝或者飾品。3、禁止員工在非法組織或個(gè)人的舞蹈活動(dòng)中參與，以避免違法違規(guī)行為的發(fā)生。以上為公司舞蹈培訓(xùn)規(guī)章制度，希望各位員工認(rèn)真遵守，并在培訓(xùn)中努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的舞蹈技能和形體素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。培訓(xùn)公司規(guī)章制度11隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮，具有智力水平的勞動(dòng)力需要得到更高水平的發(fā)展和提高。因此，一些大型企業(yè)開始提供公司舞蹈培訓(xùn)課程，以創(chuàng)造更加健康和積極的工作環(huán)境。在這些課程中，員工可以掌握不同的舞蹈技巧和動(dòng)作，學(xué)習(xí)舞蹈，形成健康娛樂的習(xí)慣。公司舞蹈培訓(xùn)制度是保證這些課程安全、順利和有效的'保證，下面將會(huì)詳細(xì)解釋公司舞蹈培訓(xùn)制度的相關(guān)內(nèi)容。第一章：培訓(xùn)范圍公司舞蹈培訓(xùn)主要以員工為主體，公司聘請(qǐng)專業(yè)舞蹈教師開設(shè)舞蹈培訓(xùn)課程，滿足員工的健康、休閑和增強(qiáng)感受統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的需求。舞蹈培訓(xùn)范圍包括：基本動(dòng)作、形體鍛煉、舞蹈排練等方面。第二章：課程安排公司應(yīng)提前安排一定量的時(shí)間，來(lái)組織和安排舞蹈培訓(xùn)，員工可以自愿參加。在公司內(nèi)部安排課程，可以縮短課程時(shí)間，方便員工參加。每個(gè)練習(xí)課都應(yīng)該安排在十分鐘以上，以保證培訓(xùn)的效率。第三章：培訓(xùn)教師公司培訓(xùn)教師對(duì)舞蹈的教學(xué)能力和已有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都有著明確的要求。公司一定要通過認(rèn)證證書進(jìn)行認(rèn)證，保證教師實(shí)力和專業(yè)水平。第四章：培訓(xùn)要求（一）培訓(xùn)場(chǎng)地：公司應(yīng)為舞蹈培訓(xùn)安排一定的固定場(chǎng)地。舞蹈房間必須符合舞蹈培訓(xùn)的安全要求，配備固定的音響設(shè)備、鏡子、地板等必備設(shè)備。（二）舞蹈設(shè)備和服裝：公司應(yīng)配備必要的舞蹈設(shè)備和服裝，包括練習(xí)服、鞋等，根據(jù)舞蹈類別進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定。（三）培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該避免在工作高峰期，使員工有時(shí)間參加。（四）安全要求：公司在安排舞蹈培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保員工健康安全。在課程安排時(shí)，教練應(yīng)在課程開始前進(jìn)行簡(jiǎn)單的熱身運(yùn)動(dòng)，員工在練習(xí)過程中應(yīng)注意動(dòng)作和爆高度。（五）舞蹈休閑情況：公司舞蹈培訓(xùn)是為員工疏導(dǎo)精神壓力，增強(qiáng)工作能力，因此，如有非外力原因下，學(xué)習(xí)結(jié)束后，不設(shè)限制，員工可以自行舞蹈或休閑。第五章：課程考核公司必須要對(duì)員工參加舞蹈培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核?？己朔譃榛緞?dòng)作訓(xùn)練和舞蹈排練兩個(gè)方面。（一）基本動(dòng)作訓(xùn)練方面：公司應(yīng)設(shè)置員工的“基礎(chǔ)課程”，要求每個(gè)員工掌握基本動(dòng)作動(dòng)作，達(dá)到相應(yīng)水平。通過考核評(píng)分來(lái)檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)情況和作業(yè)完成情況。（二）舞蹈排練方面：公司應(yīng)設(shè)置“實(shí)踐課程”，專門為員工安排更深入、更具挑戰(zhàn)性的舞蹈排練。這需要員工在基本動(dòng)作訓(xùn)練后，領(lǐng)會(huì)和掌握技巧和技能，并達(dá)到一定水平。公司應(yīng)根據(jù)員工在練習(xí)表現(xiàn)以及考核表現(xiàn)，確定員工培訓(xùn)成果水平。第六章：獎(jiǎng)罰制度為了推動(dòng)公司舞蹈培訓(xùn)的有效實(shí)施，公司應(yīng)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，以激勵(lì)員工參與舞蹈培訓(xùn)，同時(shí)，公司也應(yīng)制定相應(yīng)的處罰措施，以保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行。如果員工違反課程安排或規(guī)則，并且沒有傷害到其他員工，可以通過口頭警告方式進(jìn)行處理，如有傷害或其他情況，則按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。結(jié)語(yǔ)公司舞蹈培訓(xùn)可以有效提升員工身體素質(zhì)和工作效率。公司應(yīng)為員工提供安全、健康、有效的教育內(nèi)容。通過本文提到的制度規(guī)定，公司可以保障員工的權(quán)益，營(yíng)造更良好的工作氛圍，從而提升公司整體業(yè)績(jī)。同時(shí)，更好地應(yīng)對(duì)員工心理壓力和自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，以更好地發(fā)揮員工的潛力。培訓(xùn)公司規(guī)章制度12一、培訓(xùn)目的1、培養(yǎng)和樹立遵章守規(guī)意識(shí)，自覺遵守規(guī)章制度，照章辦事；2、明確責(zé)任分工，強(qiáng)化管理責(zé)任，創(chuàng)新管理辦法，完善管理制度；3、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，探索常態(tài)化的培訓(xùn)模式和管理方式。二、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容1、公司總部管理層以外的所有部門的在職在崗員工，包括前海公司、張家港公司和天津公司的員工。2、公司新修訂的`100多項(xiàng)規(guī)章制度，包括黨群類13項(xiàng)、綜合行政類18項(xiàng)、人力資源22項(xiàng)、業(yè)務(wù)類11項(xiàng)、財(cái)務(wù)類40多項(xiàng)。三、組織分工1、成立工作小組：李宗懷、董源、畢雙、張俊奇、唐旭東、陳喆；2、工作小組負(fù)責(zé)制定日程安排、設(shè)備保障、考勤登記、試卷成績(jī)、授課評(píng)價(jià)、問題和意見收集、考核總結(jié)和資料歸檔；3、建議對(duì)上述的規(guī)章制度進(jìn)行分類培訓(xùn)，可分為授課培訓(xùn)和宣傳培訓(xùn)，由職能部門的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分類并提交公司確認(rèn)；4、根據(jù)公司確認(rèn)的授課培訓(xùn)的規(guī)章制度，主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)落實(shí)授課培訓(xùn)計(jì)劃表（見附件1），確定考試內(nèi)容并負(fù)責(zé)考試評(píng)判；5、對(duì)需要宣傳培訓(xùn)的規(guī)章制度，由培訓(xùn)工作小組負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳培訓(xùn)計(jì)劃（見附件2）通過有獎(jiǎng)答卷的方式進(jìn)行培訓(xùn)考核。四、培訓(xùn)方式1、授課培訓(xùn)采用PPT并通過視頻會(huì)議的方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容要突出重點(diǎn)，講解規(guī)章制度的修訂背景、權(quán)責(zé)關(guān)系、流程環(huán)節(jié)和有關(guān)要點(diǎn)。避免出現(xiàn)流水帳培訓(xùn)和照本宣科；2、宣傳培訓(xùn)也要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)，可通過自學(xué)、部門組織研討、墻報(bào)和信使地方式進(jìn)行宣傳培訓(xùn)。五、培訓(xùn)考核：1、根據(jù)培訓(xùn)考勤記錄和考試成績(jī)（見附件3）對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)考核；2、依據(jù)其他部門的評(píng)價(jià)（見附件4）對(duì)主管部門進(jìn)行培訓(xùn)考核；3、年終對(duì)所有培訓(xùn)的考核成績(jī)進(jìn)行總結(jié)表彰，并將考核成績(jī)作為部門和個(gè)人評(píng)優(yōu)的重要參考，以及聘任、提職和升級(jí)的依據(jù)之一；4、對(duì)重點(diǎn)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核，作為今年每季度績(jī)效考核的重點(diǎn)內(nèi)容。六、日程安排：1、20__年3月-20__年11月。授課培訓(xùn)每月2-3次，每次2小時(shí)左右，分兩課時(shí)進(jìn)行。擬定安排在每周二、三、四下午；2、按照業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、行政和黨群的順序，請(qǐng)職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)于20__年2月底前落實(shí)授課培訓(xùn)計(jì)劃并提交培訓(xùn)工作小組；3、職能部門根據(jù)授課培訓(xùn)計(jì)劃明確授課培訓(xùn)人并落實(shí)授課培訓(xùn)課件，并在授課前一周提交培訓(xùn)工作小組做好相關(guān)準(zhǔn)備；4、培訓(xùn)工作小組需在20__年3月初具體落實(shí)宣傳培訓(xùn)計(jì)劃并予以公布。培訓(xùn)公司規(guī)章制度13一、進(jìn)店考核凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核?？己酥饕?xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：1.寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)2.你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?3.你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?4.你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?5.你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?8.你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最聞名的菜系?9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿足或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?14.當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿足時(shí)，該怎么辦?15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要_什么?16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定練習(xí)目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。二、餐飲服務(wù)知識(shí)練習(xí)1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)把握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的預(yù)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)把握顧客的消費(fèi)心理。培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。三、語(yǔ)言行為舉止練習(xí)1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6.學(xué)講普通話和把握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的.方式;11.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。四，服務(wù)技能練習(xí)1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)。五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)練習(xí)1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?培訓(xùn)要求:同第四部分。六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)1.學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會(huì)把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;4.學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);5.學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;6.學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;7.學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);8.學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)。培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。七、服務(wù)案例分析和操作練習(xí)1.寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦?3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?5.客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿足時(shí)怎么辦?6.客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?8.客人因?qū)︼埐?，酒水，服?wù)不滿足而拒絕付錢該怎么辦?9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?10.客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?12.客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?13.客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)予禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦?14.客人消費(fèi)時(shí)間過長(zhǎng)并已經(jīng)超過下班時(shí)間,甚至影響下一餐預(yù)備工作時(shí)該怎么辦?15.客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?16.客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?20.客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?培訓(xùn)公司規(guī)章制度14一、目的為促進(jìn)培訓(xùn)公司的規(guī)范化管理，提高培訓(xùn)水平，完善各項(xiàng)工作制度，特制定本規(guī)章制度。二、教學(xué)質(zhì)量管理制度（一）凡承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)的教師，均應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃做好各工種備課，均應(yīng)在開課前備好課。（二）教師必須認(rèn)真撰寫教案，準(zhǔn)備電子課件。（三）