2024年全國質(zhì)量知識考試題庫與答案

1.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的()。B.時效性C.廣義性2.“將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”,這反映了質(zhì)量管理原則中的()。B.過程方法C.資源管理3.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在()過程形成的。A.檢驗B.采購C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.標(biāo)準(zhǔn)化4.以下哪個不是七項質(zhì)量管理原則()。C.全員參與5.貫徹()是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A.預(yù)防原則B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗6.生產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質(zhì)量管理，哪一項不屬于()。B.不合格品索賠處理C.5S與可視化管理應(yīng)用D.設(shè)備維護(hù)7.顧客關(guān)系管理過程，一般不包括()。C.內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查D.顧客滿意調(diào)查8.以下不屬于整頓定位的是()B.最短的勻速距離9.在質(zhì)量管理中，排列圖的主要用途不包括()10.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時，如果組織的產(chǎn)品和服務(wù)是通過中間商交付給顧客的，則()。A.只需要向中間商調(diào)查B.只需要調(diào)查最終用戶C.必須向中間商和最終用戶同時調(diào)查D.分別向中間商和最終用戶調(diào)查11.導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素，通過系的一種簡單易行的方法是()。A.直方圖B.因果圖C.排列圖D.控制圖12.不合格品讓步放行應(yīng)得到授權(quán)許可。機(jī)加車間不合格讓步放行到裝配車間，應(yīng)得到()認(rèn)可。A.機(jī)加車間檢驗員B.機(jī)加車間質(zhì)量經(jīng)理13.產(chǎn)品交貨后，因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失是()B.外部故障成本C.外部質(zhì)量保證成本14.標(biāo)識和可追溯的主要目的是()B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)D.以上全部15.關(guān)于塞尺，以下說法錯誤的是()。A.適合測量間隙16.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是()。B.機(jī)器的因素C.環(huán)境的因素17.()是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)A.質(zhì)量職責(zé)18.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于()。A.組織的規(guī)模與活動的類型B.過程及其相互作用的負(fù)責(zé)程度D.以上全部19.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性A.送貨方式B.制冷效果C.耗電量D.容積20.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》,()是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。C.保障人身.財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)21.質(zhì)量管理評審的輸出不包括()。A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)B.體系過程有效性的改進(jìn)D.資源需求22.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)制定(),作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A.地方標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.合同約定D.工藝標(biāo)準(zhǔn)23.一個過程必須具備下面的哪些要素()A.輸入與輸出B.資源C.活動24.為有效處理投訴，建議遵循以下的指導(dǎo)原則()A.公正.免費.保密.以顧客為關(guān)注焦點的方法.責(zé)任.持B.透明.方便.響應(yīng).公正.免費.保密.以顧客為關(guān)注焦C.透明.方便.免費.保密.以顧客為關(guān)注焦點的方法.責(zé)D.透明.方便.響應(yīng).公正.免費.保密.以顧客為關(guān)注焦25.現(xiàn)場管理就是用科學(xué)的管理制度.標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括().機(jī).料.法.環(huán).信等進(jìn)行合理有效的計劃.組織.協(xié)調(diào).控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì).高效.低耗.均衡.安全.文明生產(chǎn)的，是生C.物26.下列關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，不正確的是B.要求必須明示C.要求不能代表期望D.要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容27.()是組織管理運作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。C.過程管理28.組織應(yīng)根據(jù)所確定的關(guān)鍵績效測量指標(biāo)對績效進(jìn)行預(yù)測，并將組織的()相比較。B.預(yù)測績效與競爭者的當(dāng)前績效C.當(dāng)前績效與競爭者的預(yù)測績效D.當(dāng)前績效與目標(biāo)及以往績效29.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品.每一個過程或每一項服務(wù)都進(jìn)行檢驗屬于()。A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗30.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是()。31.嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與()制度，實行質(zhì)B.質(zhì)量考核C.質(zhì)量追溯D.質(zhì)量管理32.全面質(zhì)量管理，是以()為中心，以()為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管B.技術(shù)，全員參與33.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補(bǔ)充。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)34.標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。第13頁共115頁A.標(biāo)準(zhǔn)化活動B.管理的系統(tǒng)方法C.過程D.管理活動35.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有()。B.狹義性C.時效性D.相對性36.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在()。B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域37.使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身.財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說明。A.警示標(biāo)志B.質(zhì)量標(biāo)識D.失效日期A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向39.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行A.測試C.測量D.計算40.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客特性是()。A.魅力特性B.必須特性D.賦予特性A.時間損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部42.()是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。B.了解顧客需求C.細(xì)分顧客群43.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源B.正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的45.由測量所得到的賦予被測量的值及其有關(guān)的信息稱為()。A.測量結(jié)果第17頁共115頁B.真值C.約定真值D.被測量46.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。47.集中管理型質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的缺點是()。A.易發(fā)生一些矛盾或沖突48.為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范第18頁共115頁化工作，在5S管理中屬于()階段的活動。A.整理B.整頓D.清潔49.質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則，其中的A是指質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)該()。A.都是可衡量B.都是可完成的C.都是現(xiàn)實的D.都是有具體時間的50.在質(zhì)量管理中，可以系統(tǒng)尋求目的實現(xiàn)的最佳手段A.系統(tǒng)圖B.因果圖C.矩陣圖D.排列圖51.以下哪個工具是能幫助收集潛在質(zhì)量問題的有用C.散點圖D.魚骨圖52.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊可以不包括()。B.質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與C.為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)?3.平衡計分卡的四個維度不包括()。C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度第20頁共115頁54.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A.直方圖B.親和圖C.控制圖D.運行圖55.計數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過(),以保護(hù)使用方的利益。A.放寬檢驗B.控制生產(chǎn)方風(fēng)險C.設(shè)立加嚴(yán)檢驗D.選取抽樣類型56.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有A.直方圖B.質(zhì)量機(jī)能展開C.控制圖D.因果圖57.下列現(xiàn)象哪個屬于內(nèi)干擾()B.輸入電壓C.溫度D.環(huán)境的溫度58.質(zhì)量改進(jìn)是通過()實現(xiàn)的。B.改進(jìn)過程C.提高工作效率59.下面哪項不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法D.預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗第22頁共115頁B.對不合格品的處置過程論61.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。A.廣泛性B.多樣性D.收益性62.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費屬于()。B.鑒定成本D.外部故障成本第23頁共115頁63.過程評分項系數(shù)為50%,表示方法()B.不適宜該評分項的要求C.符合該評分項的詳細(xì)要求D.符合該評分項的總體要求64.在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集.整理和分析的方法B.數(shù)據(jù)整理與分析65.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量A.全組織第24頁共115頁B.全員C.全過程D.全方位66.在生產(chǎn)場所中，所有物品都是為了滿足人的需要而B.有效結(jié)合與無效結(jié)合C.緊密結(jié)合與松散結(jié)合67.千分尺兩端面將與工件接觸時，要使用(),不用A.螺桿B.千分尺68.全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是()。B.安全第一C.用戶第一69.制訂標(biāo)準(zhǔn)化操作的人員是()A.生產(chǎn)組長與操作人員70.()是質(zhì)量管理老七種工具，是收集數(shù)據(jù)時最典型的積累有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為分析.控制和改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供A.調(diào)查表(檢查表)B.排列圖C.直方圖71.標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。B.管理的系統(tǒng)方法D.管理活動72.以下方法中()旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維A防錯管理D.5S管理73.生產(chǎn)許可證有效期屆滿，公司繼續(xù)生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)允許證有效期屆滿()前向所在地省.自治區(qū).直轄市工業(yè)第27頁共115頁A.3個月C.2個月D.1個月C.多發(fā)性D.常規(guī)性75.將廣義的成本控制區(qū)分為產(chǎn)品成本控制和質(zhì)量成本控制所依據(jù)的分類標(biāo)志是()。A.成本控制的時間B.成本控制的原理C.成本控制的手段76.針對顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應(yīng)分析失效產(chǎn)生的原因，還應(yīng)分析()。B.顧客使用的原因C.逃逸的原因D.以上全部77.引起質(zhì)量波動的原因主要來自()五方面。A.人.管理.設(shè)備.信息.培訓(xùn)C.管理.工藝.設(shè)備.制度.技術(shù)D.機(jī)器.標(biāo)準(zhǔn).培訓(xùn).工序能力.信息78.考核檢驗工作的重要指標(biāo)有()B.錯檢率第29頁共115頁79.組織應(yīng)對審核方案進(jìn)行策劃，應(yīng)規(guī)定審核的()B.標(biāo)準(zhǔn).范圍.過程和效果C.準(zhǔn)則.效果.過程和頻次D.準(zhǔn)則.范圍.頻次和方法80.質(zhì)量檢驗最重要.最基本的功能是()。B.把關(guān)功能81.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。B.視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C.物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D.形跡管理82.檢驗流程圖是用圖形.符號，簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程.檢驗工序位置設(shè)置和選定的檢驗方式.方法和相互順序的圖樣。()A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個別產(chǎn)品83.()是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)過程進(jìn)行B.質(zhì)量環(huán)C.質(zhì)量圈D.全面質(zhì)量管理84.在下列陳述中，不正確的是()。B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式85.以下哪項費用屬于鑒定成本()。B.教育培訓(xùn)費C.檢驗費用86.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn).交換和使用等方濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.非推薦性標(biāo)準(zhǔn)87.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是()。第32頁共115頁C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定88.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。89.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個重要指導(dǎo)思想是通用化的實施應(yīng)從產(chǎn)品()時開始。B.設(shè)計開發(fā)C.批量生產(chǎn)90.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”B.明示的和通常隱含的需求或期望C.標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望D.明示的.通常隱含的和必須履行的需求或期望91.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()。A.期望D.過程92.下列論述中錯誤的是()。B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固第34頁共115頁93.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。B.生產(chǎn)部主管94.全面質(zhì)量管理的范圍是()。C.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)的全過程D.產(chǎn)品生產(chǎn)全過程95.質(zhì)量必須履行的需求主要指()。A.法律法規(guī)規(guī)定C.合同規(guī)定96.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制97.在抽樣檢驗中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度分類，可分為()B.僅A類和B類98.關(guān)于抽樣檢驗的說法，正確的是()。A.計量抽樣檢驗是對單位產(chǎn)品的質(zhì)量采取計數(shù)抽樣的B.一次抽樣檢驗涉及3個參數(shù)，二次抽樣檢驗涉及5個C.一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均為計量抽樣檢驗D.一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均涉及3個參數(shù)，即批99.精益化用以消除過量生產(chǎn)的方法不包括()。100.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，()用圖形方式顯示變更B.實驗設(shè)計C.力場分析101.分層法應(yīng)用過程中，分層適當(dāng)是指()D.層與層之間的差異盡可能小102.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升()。103.為了提升計量基準(zhǔn)能力水平。我國將實施國家計量基準(zhǔn)()工程，強(qiáng)化量值源頭能力供給，全面提升國家最A(yù).領(lǐng)航B.強(qiáng)基C.筑底D.提升104.當(dāng)用不合格品率批質(zhì)量指標(biāo)時，經(jīng)檢測實際不合格品率非0非如果沒規(guī)定DL,()確認(rèn)該批產(chǎn)品是否合格。A.能夠C.不能D.應(yīng)該105.當(dāng)一線員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)首先向誰報告()。106.當(dāng)內(nèi)外故障成本>70%,預(yù)防和鑒定成本<30%,企業(yè)存在的質(zhì)量問題是()。第39頁共115頁B.質(zhì)量過程107.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括()A.小改小革C.合理化建議108.高層領(lǐng)導(dǎo)需要保證整個組織的決策有據(jù)可依，并且還需要確保經(jīng)營決策與()行動計劃及經(jīng)營績效結(jié)果保持A.戰(zhàn)略目標(biāo)C.管理目標(biāo)109.在對供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無所了解時，采用()抽樣最為適宜。B.計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗C.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗110.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其111.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量A.全組織B.全員C.全過程D.全方位112.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。113.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是114.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是第42頁共115頁B.設(shè)備115.企業(yè)最經(jīng)常.最大量.最活躍的質(zhì)量工作是()。A.設(shè)計過程B.生產(chǎn)制造過程C.檢驗過程116.質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實現(xiàn)的。A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程117.()規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質(zhì)量A.標(biāo)準(zhǔn)化工作D.質(zhì)量責(zé)任制118.哪個工具能監(jiān)控和提高實施質(zhì)量保證過程的效率119.銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產(chǎn)品和失A.限制使用B.未經(jīng)檢驗D.未經(jīng)認(rèn)證120.確定.提供和維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施(如建筑物和相關(guān)設(shè)施.設(shè)備，包括硬件和軟件.運輸資源.信息和通迅技術(shù)等),以有效運行過程，其目的是()。B.保證生產(chǎn)經(jīng)營D.獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)121.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為()。B.質(zhì)量職能C.生產(chǎn)管理D.產(chǎn)品管理122.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()C.直方圖D.焦點問題小組123.根據(jù)程序針對質(zhì)量活動所作的符合性審查，稱為B.質(zhì)量認(rèn)證124.質(zhì)量缺陷導(dǎo)致市場份額減少是()。A.預(yù)防成本B.鑒定成本125.對于計量特性的質(zhì)量特性值，服從下面那個分布時具有好的經(jīng)濟(jì)性()。第46頁共115頁126.質(zhì)量檢驗的作用包括()。A.監(jiān)督B.保證C.預(yù)防127.()階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符C.全面質(zhì)量管理128.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括()。第47頁共115頁D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求129.以下哪些活動不屬于組織的治理()C.組織的績效評價D.信息披露130.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()。A.流程圖B.排列圖D.直方圖131.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有()。第48頁共115頁132.管理就是要達(dá)到整體大于部分之和的效果，因此思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的()原則中。B.過程方法C.管理的系統(tǒng)方法133.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由()主持，并B.審核委托人C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同134.在形容劣質(zhì)質(zhì)量成本沒有被看見的部分是駭人的，朱蘭將其比喻為()。B.聚寶盆C.礦中黃金135.為達(dá)到保障國家計量單位制的統(tǒng)一和量值得準(zhǔn)確可靠而進(jìn)行的活動中最基礎(chǔ).最核心的過程是()。C.比對和測量審核136.產(chǎn)品質(zhì)量取決于()。A.全體員工B.生產(chǎn)第一線的工人C.最高管理人員D.后勤人員137.以下不屬于最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針具體要求的是()。B.包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的C.提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架138.質(zhì)量成本由三部分組成，各部分所占比重各不相同。經(jīng)過質(zhì)量成本分析，要降低質(zhì)量成本，應(yīng)該通過()。D.提高故障成本139.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是()。A.產(chǎn)品說明B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄140.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的幾級文件?()。B.二級C.三級D.四級141.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A.子組大小最好控制在6以下B.組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C.子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D.子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致142.質(zhì)量改進(jìn)的目的在于()。B.提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任C.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力143.()是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求.控制失效而造成損A.預(yù)防成本B.判定成本144.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。D.完善數(shù)據(jù)庫第53頁共115頁145.對生產(chǎn)服務(wù)過程中的質(zhì)量信息進(jìn)行分析，可以按在產(chǎn)品()的不同階段進(jìn)行分類分析，尋找可能的信息源。A.設(shè)計B.制造C.銷售D.生命周期146.質(zhì)量控制的重點是()。B.提高質(zhì)量保證能力147.質(zhì)量控制信息系統(tǒng)指的是進(jìn)行質(zhì)量信息的收集.整理加工和()的管理。148.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有()的批準(zhǔn)。A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門149.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的()。A.經(jīng)濟(jì)性B.時效性C.相對性D.廣義性150.()對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。A.生產(chǎn)部主管B.操作者C.檢驗有關(guān)人員第55頁共115頁151.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))A.持續(xù)改進(jìn)152.作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，應(yīng)用()B.內(nèi)審結(jié)果C.管理評審結(jié)論153.質(zhì)量成本是衡量企業(yè)管理活動和質(zhì)量體系()的A.品質(zhì)性第56頁共115頁154.對不合格品的處置不包含的措施是()A.返工.返修B.丟棄D.降級和報廢155.QC小組的主要目的是()A.提高銷售額156.以下哪項不是質(zhì)量信息按照功能劃分的類別()。第57頁共115頁B.質(zhì)量功能信息C.質(zhì)量管理信息157.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表不包括以下哪一A.標(biāo)準(zhǔn)在制品C.生產(chǎn)節(jié)拍D.作業(yè)時間158.如果尾料是成品，則應(yīng)在包裝之前檢查其()是A.零件號B.變更版本C.材料D.關(guān)鍵特性159.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中()B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格160.組成檢驗批時，允許將()地產(chǎn)品匯集成一個交C.基本相同生產(chǎn)條件下制造161.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn).()四級。C.部門標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)162.質(zhì)量管理評審的輸出不包括()。C.生產(chǎn)實施計劃D.資源需求163.質(zhì)量計劃是()的質(zhì)量管理體系的過程和資源作A.針對特定產(chǎn)品.合同或項目B.為實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)C.提高產(chǎn)品質(zhì)量164.控制圖的主要用途是()。C.區(qū)分正常波動和異常波動165.不按操作規(guī)程檢驗產(chǎn)生的誤差是()第60頁共115頁A.環(huán)境誤差C.檢驗員誤差166.被測量受到許多相互獨立的隨機(jī)影響量的影響，很小時，被測量的隨機(jī)變化服從()分布。B.均勻C.反正弦D.三角167.在QC小組的活動程序中，第一個程序是()A.檢查效果B.分析原因C.選擇課題168.()包括評價質(zhì)量信息管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更A.管理評審B.內(nèi)部審核C.外部審核D.多方審核169.發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會上進(jìn)行，也要由企業(yè)主管部門聘請熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組，一般不少于()人。動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是()。需求③171.公司提供的培訓(xùn)是()A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程172.對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以()為主要手A.校準(zhǔn)B.周期檢定D.定點檢定173.為了引領(lǐng)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新模式快速健康發(fā)展，我第63頁共115頁國將實施新產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化()工程，開展新興產(chǎn)業(yè).未來產(chǎn)業(yè)A.領(lǐng)航B.強(qiáng)基C.筑底D.固化A.直方圖B.散布圖C.正態(tài)分布圖D.排列圖175.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是()C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項工作質(zhì)量176.質(zhì)量信息的()表現(xiàn)在它的廣泛性和層次性上。B.繼承性177.電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性()。D.顏色178.過程管理適用于組織的()A.生產(chǎn)部門B.設(shè)計部門C.所有部門第65頁共115頁179.使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度，180.全面質(zhì)量管理，是以()為中心，以()為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管B.技術(shù)，全員參與181.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿()年喪失；但是，第66頁共115頁B.十C.十五182.質(zhì)量必須履行的需求主要指()。B.國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)183.計量單位符號的字母一般用小寫體，當(dāng)單位名稱來源于人名時()。第67頁共115頁184.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是()B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素185.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品B.責(zé)令停止生產(chǎn).銷售C.責(zé)令停止整頓186.某項目的目標(biāo)是為了提高汽車工業(yè)的配件管理過A.魚骨圖B.控制圖第68頁共115頁A.餅分圖D.抽樣檢驗188.質(zhì)量體系審核具有()的三個特性。A.系統(tǒng)性.獨立性.符合性189.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。C.滿意質(zhì)量第69頁共115頁D.要求質(zhì)量190.第三方認(rèn)證中的第三方是指()。A.顧客B.公司內(nèi)審員D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)191.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)中重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就是C.批容許不合格率D.平均檢驗總數(shù)B.經(jīng)濟(jì)問題第70頁共115頁D.管理問題A.目標(biāo)設(shè)定B.組織策劃194.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量()完全一致的。C.有時是能做到D.極少可能做到196.標(biāo)準(zhǔn)最基本的含義就是()。A.系列化B.規(guī)定C.簡化D.通用化197.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制D.質(zhì)量突破198.抽樣檢驗中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判定數(shù)Ac,則認(rèn)為該批產(chǎn)品()。B.符合要求C.重新檢驗199.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是()。A.不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品C.舉報出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點D.有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如200.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于()。B.產(chǎn)品質(zhì)量最好之處C.經(jīng)濟(jì)效益最好之處D.所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價值之處201.質(zhì)量改進(jìn)過程中，()常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，第73頁共115頁B.直方圖C.散布圖D.控制圖202.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是A.性能B.壽命D.經(jīng)濟(jì)性203.當(dāng)來料來不及檢驗，需要緊急使用時，可啟動緊急放行程序，但應(yīng)()。B.建立后續(xù)來料驗證結(jié)果不合格，可靠的追回程序D.以上全部204.在品質(zhì)管理中4M1E指的是()第74頁共115頁205.被列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，該產(chǎn)品C.只要不引起安全事故就可以在市場上銷售D.只要接受質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上206.目視管理就是指生產(chǎn)活動現(xiàn)場通過形象直觀.色A.視覺C.觸覺D.味覺207.對不合格品經(jīng)局部修整后或無需修整，可接受或直接使用且不影響產(chǎn)品的正常生產(chǎn)和最終產(chǎn)品質(zhì)量性能的產(chǎn)品稱為()。A.合格品B.不合格品C.特采品D.報廢品208.質(zhì)量成本中，企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平而發(fā)生的各種費用，稱為()。B.檢驗成本C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本209.下面的質(zhì)量管理工具可以用來發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量問題的是()。A.直方圖B.控制圖C.排列圖D.散布圖210.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()。A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)211.抽樣檢驗不適用于()的場合。A.破壞性檢驗B.允許含有不合格品C.必須保證全部合格的產(chǎn)品D.檢驗費用很高212.開展現(xiàn)場管理工作著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場：臟.亂，差，逐步建立起良好的()和生產(chǎn)秩序。A.生產(chǎn)環(huán)境B.生產(chǎn)工序C.生產(chǎn)方式213.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，()附加產(chǎn)品標(biāo)識。B.必須214.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是()。C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定215.質(zhì)量手冊不要包括()。A.質(zhì)量管理體系范圍C.產(chǎn)品技術(shù)要求216.企業(yè)管理者對QC小組活動給予具體指導(dǎo)的內(nèi)容不A.對各個小組的選題給予關(guān)注B.親自參與QC小組活動，以身作則C.在小組開展活動時，當(dāng)好參謀218.關(guān)鍵過程是指，由多數(shù)()參與，能為顧客.股東A.顧客B.股東C.管理者219.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由B.最高管理者C.質(zhì)量主任220.八項質(zhì)量管理原則不包括()。B.領(lǐng)導(dǎo)作用D.過程方法221.《中華人民共和國計量法》規(guī)定的強(qiáng)制檢定計量器具的范圍包括()。C.用于測量倉儲溫濕度監(jiān)測的計量器具D.以上都屬強(qiáng)制檢定范圍222.下列屬于質(zhì)量管理體系文件的有()。B.客戶合同C.黨政管理制度223.使用卡尺時，要掌握好量爪面同工件表面接觸好件表面自由()A.轉(zhuǎn)動B.滑動C.走動D.活動224.以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍()。A.涉及國家安全.為了防止欺詐行為的產(chǎn)品B.涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品C.涉及保護(hù)動植物生命或者健康的產(chǎn)品D.涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的產(chǎn)品225.運用質(zhì)量工具和方法的意義有()。B.能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動D.以上都是226.流程圖是將一個的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。()A.質(zhì)量策劃C.設(shè)計和開發(fā)D.質(zhì)量管理227.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費用.退換產(chǎn)品的損失費用叫()A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本228.是否“過量生產(chǎn)”是以什么作為衡量()。A.客戶訂單需求B.設(shè)備產(chǎn)能設(shè)計第83頁共115頁229.我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和()兩種。C.推薦性230.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過A.受控B.傳遞231.顧客需求調(diào)查費應(yīng)計入()。第84頁共115頁A.鑒定成本B.預(yù)防成本232.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門233.()的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)的過程A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面234.表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的質(zhì)量管理第85頁共115頁235.分析用控制圖的調(diào)整過程即是()不斷改進(jìn)的過B.工序C.狀態(tài)D.質(zhì)量236.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo).提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()。A.凝聚B.約束D.導(dǎo)向237.明確區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物B.整潔C.整頓D.清潔238.為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審校準(zhǔn)則的程度所實施的系統(tǒng)的.獨立的并形成文件的過程稱之為()。A.監(jiān)督D.檢查239.質(zhì)量管理中關(guān)聯(lián)圖的特點不包括()第87頁共115頁C.易于補(bǔ)充和修改240.顧客抱怨公司送交至他們的產(chǎn)品有一個插頭是壞的，你們馬上還給一個合格的插頭，這種做法叫做()C.預(yù)防措施241.用戶要求物美價廉，這是()。A.真正質(zhì)量242.下面哪項不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型()。第88頁共115頁C.程序標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)243.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的()。A.經(jīng)濟(jì)性C.廣義性244.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員第89頁共115頁站形式是()。A.集中處理式B.開環(huán)分類式C.開環(huán)處理式D.閉環(huán)處理式246.根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于()。247.員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的目的在于()A.促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)C.完成人力資源計劃要求248.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從()A.顧客使用B.符合標(biāo)準(zhǔn)C.綜合績效D.技術(shù)規(guī)范249.產(chǎn)品防護(hù)涉及的對象是()。A.成品B.半成品C.原材料D.以上全部250.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是()。C.環(huán)境的因素A.產(chǎn)量B.利潤C(jī).質(zhì)量D.效益252.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后， B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要有質(zhì)量意識253.七項質(zhì)量管理原則不包括()。第92頁共115頁254.我國于1978年從()引進(jìn)全面質(zhì)量管理。C.德國D.法國255.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是()。A.全面質(zhì)量管理C.七項質(zhì)量管理原則256.理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是()。第93頁共115頁C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性257.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn).()。B.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.部門標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)258.()對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。C.產(chǎn)品檢驗人員D.工藝設(shè)計人員259.第三方認(rèn)證中的第三方是指()。A.顧客260.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是()。B.監(jiān)督單位C.公司領(lǐng)導(dǎo)261.質(zhì)量是客體一組()滿足()的程度。262.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是()。A.費根堡姆B.休哈特第94頁共115頁第95頁共115頁C.朱蘭263.下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質(zhì)量管理原則是()。B.文件控制C.管理評審264.“產(chǎn)品”和“過程”的關(guān)系是()。B.產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量C.產(chǎn)品是過程的結(jié)果265.A廠對于卸貨要求是在25分鐘內(nèi)把貨物卸完，B廠對于卸貨要求是在30分鐘內(nèi)卸完。這體現(xiàn)了質(zhì)量四性的 第96頁共115頁266.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，以下關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說法中正確的是()。B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作267.我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和()兩種。A.參考性B.建議性C.推薦性第97頁共115頁D.參照性268.關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)，錯誤的是()。A.質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知B.質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距C.被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價的唯一269.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn).管理.技術(shù)和()等各項工作為主要內(nèi)容。A.質(zhì)量B.財務(wù)D.開發(fā)270.抽樣檢驗合格批中()不合格品。B.必須全部換掉D.可能包括271.供方選擇.開發(fā)應(yīng)考慮存在的風(fēng)險包括()。A.質(zhì)量風(fēng)險272.下列相關(guān)質(zhì)量業(yè)績財務(wù)指標(biāo)表述不正確的是()。273.質(zhì)量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應(yīng)理解顧客的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望()。C.未來274.在質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域內(nèi)，內(nèi)部損失與外部損失成本稍有增加，不合格率就會()。B.很快提高D.緩慢下降A(chǔ).用最快的速度提高企業(yè)利潤B.用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品C.用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品第100頁共115頁276.下列產(chǎn)品中哪種產(chǎn)品質(zhì)量適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整()。A.原煤C.籽棉277.只有在()通過后才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。A.首件檢驗B.進(jìn)貨檢驗C.過程檢驗278.企業(yè)對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核的時候，下面哪方面不是主要的考慮對象()。第101頁共115頁279.質(zhì)量成本科目設(shè)置時，設(shè)置的一級科目是()。A.內(nèi)部損失成本D.鑒定成本280.原材料進(jìn)廠時廠家應(yīng)提供出廠合格證和()A.出貨單B.稅務(wù)登記證D.營業(yè)執(zhí)照281.對于企業(yè)來說，達(dá)到()是基本任務(wù)，否則產(chǎn)品賣不出去，而獲得()是參與競爭取勝的保證。第102頁共115頁282.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接B.計點C.計量D.數(shù)值283.凡是可數(shù)型的數(shù)據(jù)，不可分割的數(shù)據(jù)稱之為()B.計數(shù)數(shù)據(jù)C.計件數(shù)據(jù)D.計點數(shù)據(jù)284.從當(dāng)前的情況來看，我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是()。第103頁共115頁A.生產(chǎn)者B.顧客C.政府285.在規(guī)定條件下，對同一或類似被測對象重復(fù)測量所得示值或測量的值間的