空調(diào)維修服務(wù)合約2024年標(biāo)準(zhǔn)格式

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空調(diào)維修服務(wù)合約2024年標(biāo)準(zhǔn)格式本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1空調(diào)維修1.1.1常規(guī)檢查1.1.2故障診斷1.1.3零部件更換1.1.4系統(tǒng)清洗1.1.5性能優(yōu)化1.2售后服務(wù)1.2.1保修政策1.2.2配件供應(yīng)1.2.3技術(shù)支持1.2.4客戶投訴處理2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)對象2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1維修費(fèi)用3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2維修配件價(jià)格3.1.3額外服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用結(jié)算4.雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1設(shè)備保養(yǎng)4.1.2設(shè)備使用規(guī)范4.1.3配合維修工作4.2乙方責(zé)任4.2.1維修質(zhì)量4.2.2服務(wù)態(tài)度4.2.3保密義務(wù)5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同期限7.1生效日期7.2合同期限7.3續(xù)約條款8.合同終止8.1提前終止8.2終止條件8.3終止后事宜處理9.其他條款9.1保密協(xié)議9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3不可抗力10.合同修改與補(bǔ)充10.1修改條件10.2補(bǔ)充內(nèi)容11.附件11.1空調(diào)維修項(xiàng)目清單11.2保修卡11.3服務(wù)記錄表12.簽署信息12.1甲方信息12.2乙方信息12.3簽署日期13.法律適用13.1適用法律13.2法律解釋14.合同效力14.1合同生效14.2合同失效第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1空調(diào)維修1.1.1乙方應(yīng)為甲方提供包括但不限于空調(diào)常規(guī)檢查、故障診斷、零部件更換、系統(tǒng)清洗以及性能優(yōu)化等維修服務(wù)。1.1.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，按照雙方約定的時(shí)間安排技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行維修。1.1.3乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，確保維修后的空調(diào)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。第二條售后服務(wù)2.1保修政策2.1.1乙方提供的空調(diào)維修服務(wù)，自維修完成之日起，按照乙方制定的保修政策對維修設(shè)備提供保修服務(wù)。2.1.2保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。2.1.3保修期外，乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方可協(xié)商確定。2.2配件供應(yīng)2.2.1乙方應(yīng)保證維修所需的零部件質(zhì)量，對于維修過程中使用的原廠配件，乙方應(yīng)提供真實(shí)的配件來源證明。2.2.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)提供所需的零部件，確保維修工作的順利進(jìn)行。2.3技術(shù)支持2.3.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，確保甲方正確使用和維護(hù)空調(diào)設(shè)備。2.3.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)咨詢后，及時(shí)予以答復(fù)，提供有效的技術(shù)支持。2.4客戶投訴處理2.4.1甲方對乙方的服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方提出投訴。2.4.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在核實(shí)事實(shí)后及時(shí)采取措施予以解決。第三條服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域3.1.1乙方提供的維修服務(wù)范圍覆蓋甲方所在地區(qū)。3.1.2特殊情況下的服務(wù)區(qū)域擴(kuò)展，需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2服務(wù)對象3.2.1乙方提供的維修服務(wù)面向甲方所有的空調(diào)設(shè)備。3.2.2甲方新購置的空調(diào)設(shè)備，如需乙方提供安裝服務(wù)，應(yīng)另簽訂合同。3.3服務(wù)時(shí)間3.3.1乙方提供維修服務(wù)的時(shí)間為每周一至周日，每天8小時(shí)。3.3.2乙方應(yīng)在甲方約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，特殊情況需延時(shí)的，應(yīng)提前通知甲方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用4.1.1乙方向甲方提供的維修服務(wù)，按照實(shí)際維修項(xiàng)目、維修材料及工時(shí)計(jì)算費(fèi)用。4.1.2維修費(fèi)用計(jì)算公式：維修費(fèi)用=維修項(xiàng)目費(fèi)用+材料費(fèi)用+工時(shí)費(fèi)用。4.1.3維修項(xiàng)目費(fèi)用、材料費(fèi)用及工時(shí)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付維修費(fèi)用。4.2.2甲方在支付維修費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票。4.3費(fèi)用結(jié)算4.3.1維修完成后，甲方對乙方的服務(wù)無異議的，應(yīng)在維修費(fèi)用支付后予以確認(rèn)。4.3.2甲方對乙方的服務(wù)有異議的，乙方應(yīng)在甲方提出異議后及時(shí)予以核實(shí)并采取措施予以解決。第五條雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)確?？照{(diào)設(shè)備的安全運(yùn)行，按照使用說明書正確使用和維護(hù)設(shè)備。5.1.2甲方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)向乙方報(bào)修，并配合乙方的維修工作。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)按照約定提供專業(yè)的維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。5.2.3乙方應(yīng)對在維修過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按照約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，直至甲方支付完畢。8.1.2甲方未按照使用說明書正確使用空調(diào)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。8.2乙方違約8.2.1乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2.2乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還部分維修費(fèi)用。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，方可采取其他爭議解決方式。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方在爭議發(fā)生后，可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方均同意接受仲裁委員會仲裁。9.3法律途徑9.3.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，也可選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3.2雙方應(yīng)遵守訴訟過程中的法律規(guī)定，配合法院的審理工作。第十條合同期限10.1生效日期10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效，以甲方支付預(yù)付款為前提條件。10.2合同期限10.2.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.3續(xù)約條款10.3.1雙方同意在合同期滿前3個(gè)月，協(xié)商續(xù)約事宜。10.3.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等條款。第十一條合同終止11.1提前終止11.1.1雙方同意提前終止合同的，應(yīng)書面通知對方。11.1.2提前終止合同的，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事宜。11.2終止條件11.2.1雙方同意在合同期滿時(shí)終止合同。11.2.2在合同有效期內(nèi)，一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。11.3終止后事宜處理11.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將維修設(shè)備交還給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)對涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。第十二條其他條款12.1保密協(xié)議12.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。12.1.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起____年。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2.1雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。12.2.2雙方在合同履行過程中使用的第三方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)取得知識產(chǎn)權(quán)持有人的授權(quán)。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。12.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三條合同修改與補(bǔ)充13.1修改條件13.1.1雙方同意在合同履行過程中，可根據(jù)實(shí)際情況對合同進(jìn)行修改。13.1.2修改內(nèi)容應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。13.2補(bǔ)充內(nèi)容13.2.1雙方同意在合同履行過程中，如需補(bǔ)充約定，應(yīng)采用書面形式。13.2.2補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十四條法律適用14.1適用法律14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2本合同的具體適用法律，按照雙方約定的法律為準(zhǔn)。14.2法律解釋14.2.1對本合同條款的理解和解釋，應(yīng)按照合同的整體內(nèi)容和目的進(jìn)行第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：空調(diào)維修項(xiàng)目清單附件2：保修卡附件3：服務(wù)記錄表附件1：空調(diào)維修項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有維修項(xiàng)目，包括維修項(xiàng)目的名稱、描述、維修所需材料、維修時(shí)間等。附件2：保修卡詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含保修政策的詳細(xì)信息，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。附件3：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)記錄甲方報(bào)修的時(shí)間、維修項(xiàng)目、維修所用材料、維修費(fèi)用、維修人員等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付維修費(fèi)用。2.甲方未按照使用說明書正確使用空調(diào)設(shè)備。3.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)。4.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.甲方未按照使用說明書正確使用空調(diào)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還部分維修費(fèi)用。示例說明：1.若甲方在維修完成后未支付維修費(fèi)用，乙方可以暫停提供后續(xù)的維修服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.若甲方由于未按照使用說明書正確使用空調(diào)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方需要承擔(dān)因設(shè)備損壞產(chǎn)生的維修費(fèi)用。3.若乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，作為對甲方損失的補(bǔ)償。4.若乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)或退還部分維修費(fèi)用，以彌補(bǔ)甲方的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關(guān)于空調(diào)維修服務(wù)的一系列約定，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等。2.維修服務(wù)：維修服務(wù)