導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬113

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬113一、判斷題1.

如計劃游覽的景點因大雪而關(guān)閉，導(dǎo)游應(yīng)將所選的替代景點報告旅行社，征得同意后再告知游客。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

對講解（江南博哥）中涉及的歷史人物或事件，導(dǎo)游應(yīng)充分尊重歷史的原貌，如遇尚存爭議的人物、事件，則宜選用中性詞語進(jìn)行表達(dá)。正確答案：A[考點]導(dǎo)游技能

3.

在赴機場、車站或碼頭的途中，地陪要向全體游客結(jié)算全部費用。正確答案：B[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

4.

我國旅游飯店分為五個星級，最低為一星級飯店，最高為白金五星級飯店。正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

5.

一般情況下，地陪不與游客在一桌吃飯，如果游客邀請可以與游客同桌用餐。正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

6.

地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一直講解，要留出足夠的時間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。正確答案：A[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

7.

世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游活動是由英國人托馬斯·庫克組織的。正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

8.

導(dǎo)游講解應(yīng)富含知識性、趣味性，把深奧的歷史知識轉(zhuǎn)化為優(yōu)美動聽的故事。正確答案：A[考點]導(dǎo)游技能

9.

信用卡是一種分期付款的消費者信貸，是用于支取現(xiàn)金、購買貨物等的信用憑證。正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

10.

一星級飯店應(yīng)有至少20間可供出租的客房，24個小時提供接待、結(jié)賬服務(wù)。正確答案：B[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

二、單選題(下列各題只有一個正確答案)1.

導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)在______將文明旅游需要注意的事項以適當(dāng)方式告知游客。A.出行前B.到達(dá)景區(qū)后C.參觀游覽中D.下車后正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

2.

接待計劃是組團旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實旅游團活動的______文件。A.指導(dǎo)性B.意向性C.契約性D.建議性正確答案：C[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

3.

與團隊旅游相比，散客旅游多為游客本人單獨出行或與朋友、家人結(jié)伴而行，這體現(xiàn)了散客旅游______的特點。A.要求多B.規(guī)模小C.批次多D.變化大正確答案：B[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

4.

全陪應(yīng)按照______的原則，幫助游客解決旅行過程中的一些疑難問題。A.游客至上B.服務(wù)至上C.合理而可能D.質(zhì)量至上正確答案：C[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

5.

資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以______為依托的，景區(qū)的目標(biāo)具有多重性。A.經(jīng)濟價值B.經(jīng)營壟斷性C.資源不可再生性D.公共資源正確答案：D[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

6.

疾病預(yù)防接種證明俗稱______。A.黃皮書B.白皮書C.黑皮書D.紅皮書正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

7.

一架法國航空公司班機從巴黎飛抵北京，游客手表上顯示的時間是11:00，接機的導(dǎo)游應(yīng)告訴游客調(diào)至北京時間______。A.12:00B.15:00C.18:00D.21:00正確答案：C[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

8.

在消除游客不安全心理的同時，導(dǎo)游要盡力安排富有特色的活動項目，滿足他們的______。A.從眾心理B.求新心理C.求全心理D.群體心理正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

9.

旅游團即將離開本地時，游客提出外出購物，導(dǎo)游應(yīng)______。A.盡量勸阻B.予以幫助C.當(dāng)好參謀D.讓游客自己決定正確答案：A[考點]游客個別要求的處理

10.

送走旅游團后，地陪要與司機辦理______。A.交接手續(xù)B.用車手續(xù)C.結(jié)賬手續(xù)D.委托手續(xù)正確答案：C[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

11.

錯接旅游團一般屬于______。A.將成事故B.已成事故C.責(zé)任事故D.非責(zé)任事故正確答案：C[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

12.

下列話題中，不屬于導(dǎo)游與游客談話禁忌的是______。A.疾病B.對方隱私C.興趣愛好D.國家機密正確答案：C[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

13.

旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的善后工作不包括______。A.撰寫小結(jié)B.查漏補缺C.送別服務(wù)D.總結(jié)提高正確答案：C[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

14.

旅游是人類的一種高級休閑形式，是在旅游動機的主導(dǎo)下進(jìn)行的有目的的享受性、休閑性、娛樂性、提高性的活動，其基本特點之一是______。A.趣味性B.知識性C.自由性D.異地性正確答案：D[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

15.

導(dǎo)游在處理游客的種種特殊要求時，主要遵循的基本原則不包括______。A.符合法律法規(guī)B.合理而可能C.尊重游客D.盈利原則正確答案：D[考點]游客個別要求的處理

16.

導(dǎo)游語言運用的關(guān)鍵是______。A.了解所講內(nèi)容B.態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真C.詞語組合得當(dāng)D.遣詞造句準(zhǔn)確正確答案：D[考點]導(dǎo)游技能

17.

旅游團離境后，留下的游客若繼續(xù)要求旅行社為其提供服務(wù)，則______。A.原合同繼續(xù)生效B.應(yīng)另簽合同C.無須合同D.可用原合同，也可新簽合同正確答案：B[考點]游客個別要求的處理

18.

旅游計劃在變更之前，導(dǎo)游必須征得______的同意。A.旅行社B.全體游客C.全陪D.旅游行政管理部門正確答案：A[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

19.

景區(qū)內(nèi)容的講解應(yīng)______。A.力避民間傳說B.力避使用民族方言C.力避使用文言文D.力避易造成歧義的同音異義詞語正確答案：D[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

20.

散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮，因而在旅游過程中常常需要隨時變更其旅游計劃，這是散客旅游______的特點。A.變化大B.要求多C.自由度大D.預(yù)訂期短正確答案：A[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

三、多選題(下列各題有二至四個正確答案)1.

在帶領(lǐng)旅游團在森林區(qū)域旅游時，若森林發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.帶領(lǐng)游客迅速順風(fēng)逃生B.帶領(lǐng)游客迅速逆風(fēng)逃生C.正確判斷火勢延燒方向D.正確判斷當(dāng)時的風(fēng)向E.帶領(lǐng)游客與消防員一起滅火正確答案：BCD[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

“百泉軒在宋朝時是山長的居住地。當(dāng)年朱熹和張栻就曾經(jīng)在此‘晝而燕坐，夜而棲宿’。為什么呢?因為在百泉軒前面有一座優(yōu)美的園林?！崎_門，漫步于園林之中，紫薇、芙蓉和園內(nèi)各種山花散發(fā)著沁人心脾的芬芳，忍不住坐下來，抬頭望明月，更會發(fā)出一種‘對景流連情最遠(yuǎn)，許誰探取眼前春’的惆悵?！边@位導(dǎo)游在講解時主要運用了______。A.類比法B.問答法C.制造懸念法D.觸景生情法E.概括法正確答案：BD[考點]導(dǎo)游技能

3.

某外賓團游客對中國文化非常感興趣，邀請導(dǎo)游幫助選購字畫，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.如實地向游客介紹中國字畫B.幫游客討價還價C.根據(jù)自己對字畫的理解如實評價D.讓游客根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購E.給游客推薦自己認(rèn)為比較好的字畫正確答案：ACD[考點]游客個別要求的處理

4.

旅游團延長在某地的游期，地陪應(yīng)該______。A.通知下一站旅游日程的變化B.重新落實用房、用餐、用車和行李服務(wù)C.安排新增游覽景點或活動項目D.重新落實離開當(dāng)?shù)氐臋C(車)票E.及時辦理退房、退餐、退車和調(diào)整行李服務(wù)等相關(guān)事宜正確答案：ABCD[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

5.

旅游團在景點游覽時，全陪提供的服務(wù)主要有下列的______。A.關(guān)注游客動向B.歷史典故的補充講解C.尋找走失的游客D.陪同零散游客E.照顧生病的游客正確答案：ACDE[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

按業(yè)務(wù)范圍，我國導(dǎo)游可劃分為______。A.出境旅游領(lǐng)隊B.旅途向?qū).全程陪同導(dǎo)游D.地方陪同導(dǎo)游E.景區(qū)導(dǎo)游正確答案：ACDE[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

7.

在完成當(dāng)天的旅游活動返回飯店的途中，地陪提供的返程服務(wù)的主要內(nèi)容有______。A.介紹奇聞逸事B.回顧當(dāng)天活動C.沿途風(fēng)光導(dǎo)游D.宣布次日安排E.安排叫早服務(wù)正確答案：BCDE[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

8.

停頓是一個人講話時語音的間歇或語流的暫時中斷，停頓的類型主要包括______。A.語義停頓B.暗示省略停頓C.等待反應(yīng)停頓D.強調(diào)語氣停頓E.間隔停頓正確答案：ABCD[考點]導(dǎo)游技能