遠程醫(yī)療服務(wù)協(xié)作合同(2024版)

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遠程醫(yī)療服務(wù)協(xié)作合同(2024版)本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1本合同1.2遠程醫(yī)療服務(wù)1.3協(xié)作方1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限1.6技術(shù)支持1.7信息安全1.8違約責任1.9爭議解決1.10合同終止1.11附錄2.合作目標與原則2.1合作目標2.2平等互利2.3共同發(fā)展2.4合法合規(guī)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)方式3.4服務(wù)質(zhì)量4.技術(shù)支持與保障4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護4.3數(shù)據(jù)備份4.4故障處理5.信息安全與保密5.1信息安全5.2數(shù)據(jù)保護5.3保密義務(wù)5.4知識產(chǎn)權(quán)6.協(xié)作雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1協(xié)作方的權(quán)利6.2協(xié)作方的義務(wù)6.3委托方的權(quán)利6.4委托方的義務(wù)7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2賠償責任7.3損失計算8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.附則10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的附件10.3合同的修改10.4合同的簽署11.附件一：服務(wù)項目與費用11.1服務(wù)項目11.2費用計算11.3支付方式11.4費用調(diào)整12.附件二：技術(shù)支持與服務(wù)承諾12.1技術(shù)支持內(nèi)容12.2服務(wù)響應(yīng)時間12.3技術(shù)培訓12.4服務(wù)滿意度13.附件三：信息安全協(xié)議13.1信息安全措施13.2數(shù)據(jù)保護措施13.3保密協(xié)議13.4信息安全責任14.附件四：違約責任確認14.1違約行為描述14.2違約責任認定14.3違約賠償計算14.4違約責任確認第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1本合同：本合同是指由雙方為提供和接受遠程醫(yī)療服務(wù)而簽訂的書面協(xié)議，包括但不限于附件一、附件二、附件三和附件四。1.2遠程醫(yī)療服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)、電話或其他通信技術(shù)，由具有合法資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)提供的非現(xiàn)場醫(yī)療服務(wù)。1.3協(xié)作方：指提供遠程醫(yī)療服務(wù)的一方，包括但不限于醫(yī)生、護士、技術(shù)人員等。1.4服務(wù)內(nèi)容：指協(xié)作方根據(jù)本合同的約定，向委托方提供的遠程醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于在線咨詢、預(yù)約掛號、健康咨詢、醫(yī)學影像診斷、遠程會診等。1.5服務(wù)期限：指本合同約定的協(xié)作方提供服務(wù)的起始和終止時間，以月為單位計算。1.6技術(shù)支持：指協(xié)作方為保證遠程醫(yī)療服務(wù)正常運行，提供的技術(shù)保障和維護服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份等。1.7信息安全：指協(xié)作方在提供遠程醫(yī)療服務(wù)過程中，對患者的個人信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)等保密信息的保護措施。1.8違約責任：指一方違反本合同的約定，導致另一方遭受損失時，應(yīng)承擔的賠償責任。1.9爭議解決：指雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。1.10合同終止：指本合同約定的合同效力消滅的情形，包括但不限于雙方協(xié)商一致、一方違約、不可抗力等。1.11附錄：指本合同附件一、附件二、附件三和附件四，作為本合同不可分割的一部分。2.合作目標與原則2.1合作目標：雙方通過簽訂本合同，共同提供優(yōu)質(zhì)的遠程醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)效率，降低醫(yī)療成本，促進醫(yī)療資源的合理配置。2.2平等互利：雙方在簽訂本合同時，地位平等，互不隸屬，本著互利共贏的原則進行合作。2.3共同發(fā)展：雙方在履行本合同過程中，共同提高醫(yī)療服務(wù)水平，共同發(fā)展遠程醫(yī)療事業(yè)。2.4合法合規(guī)：雙方在簽訂和履行本合同過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，確保合作合法合規(guī)。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容：協(xié)作方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，向委托方提供遠程醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于在線咨詢、預(yù)約掛號、健康咨詢、醫(yī)學影像診斷、遠程會診等。3.2服務(wù)范圍：協(xié)作方提供的遠程醫(yī)療服務(wù)范圍應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得超出其醫(yī)療機構(gòu)的診療科目。3.3服務(wù)方式：協(xié)作方通過互聯(lián)網(wǎng)、電話或其他通信技術(shù)，向委托方提供遠程醫(yī)療服務(wù)。3.4服務(wù)質(zhì)量：協(xié)作方應(yīng)確保提供的遠程醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足國家規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)標準。4.技術(shù)支持與保障4.1技術(shù)支持：協(xié)作方應(yīng)為本合同約定的遠程醫(yī)療服務(wù)提供技術(shù)支持，確保服務(wù)穩(wěn)定、可靠、高效。4.2系統(tǒng)維護：協(xié)作方應(yīng)定期對遠程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)正常運行。4.3數(shù)據(jù)備份：協(xié)作方應(yīng)對患者的醫(yī)療數(shù)據(jù)進行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。4.4故障處理：協(xié)作方應(yīng)在發(fā)生系統(tǒng)故障時，及時進行排查和處理，確保遠程醫(yī)療服務(wù)盡快恢復(fù)正常。5.信息安全與保密5.1信息安全：協(xié)作方應(yīng)采取有效措施，確保患者的個人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和處理過程中的安全性。5.2數(shù)據(jù)保護：協(xié)作方應(yīng)對患者的醫(yī)療數(shù)據(jù)進行加密處理，并采取物理、技術(shù)和管理措施進行保護。5.3保密義務(wù)：協(xié)作方應(yīng)對患者的個人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。5.4知識產(chǎn)權(quán)：雙方對在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方的約定進行保護。6.協(xié)作雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1協(xié)作方的權(quán)利：協(xié)作方有權(quán)要求委托方按照本合同的約定支付服務(wù)費用，并要求委托方提供必要的合作和支持。6.2協(xié)作方的義務(wù)：協(xié)作方應(yīng)按照本合同的約定，向委托方提供遠程醫(yī)療服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。6.3委托方的權(quán)利：委托方有權(quán)要求協(xié)作方按照本合同的約定提供遠程醫(yī)療服務(wù)，并有權(quán)要求協(xié)作方保證服務(wù)質(zhì)量。6.4委托方的義務(wù)：委托方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，并提供必要的合作和支持。8.違約責任與賠償8.1違約行為：雙方在履行本合同過程中，如有違反合同約定的行為，視為違約。8.2賠償責任：違約方應(yīng)承擔因違約導致對方遭受的直接經(jīng)濟損失。8.3損失計算：損失賠償額應(yīng)根據(jù)違約方違約程度、違約時間和違約后果進行計算。8.4違約責任確認：雙方在本合同中確認違約責任的承擔方式和計算方法。9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可提交至相關(guān)調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至仲裁委員會進行仲裁。9.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認。10.3.1雙方協(xié)商一致解除本合同；10.3.2一方違約導致合同無法履行，另一方解除本合同；10.3.3不可抗力導致合同無法履行，雙方解除本合同；10.3.4法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止合同的其他情形。11.附則11.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2合同的附件：本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改：本合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同的附件。11.4合同的簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.附件一：服務(wù)項目與費用12.1服務(wù)項目：具體列明雙方約定的遠程醫(yī)療服務(wù)項目。12.2費用計算：明確服務(wù)費用的計算方法和標準。12.3支付方式：雙方約定的服務(wù)費用支付方式和時間。12.4費用調(diào)整：如遇市場變化或政策調(diào)整，雙方如何調(diào)整服務(wù)費用。13.附件二：技術(shù)支持與服務(wù)承諾13.1技術(shù)支持內(nèi)容：具體列明協(xié)作方提供的技術(shù)支持內(nèi)容。13.2服務(wù)響應(yīng)時間：明確協(xié)作方對技術(shù)支持需求的響應(yīng)時間。13.3技術(shù)培訓：協(xié)作方對委托方進行技術(shù)培訓的內(nèi)容和時間安排。13.4服務(wù)滿意度：雙方約定的服務(wù)滿意度評價標準和機制。14.附件三：信息安全協(xié)議14.1信息安全措施：具體列明協(xié)作方保護患者信息安全所采取的措施。14.2數(shù)據(jù)保護措施：明確協(xié)作方對患者數(shù)據(jù)進行保護的具體措施。14.3保密協(xié)議：雙方對保密信息的保密義務(wù)和保密期限的約定。14.4信息安全責任：明確雙方在信息安全方面的責任和義務(wù)。15.附件四：違約責任確認15.1違約行為描述：具體描述雙方在履行本合同過程中的違約行為。15.2違約責任認定：明確雙方對違約行為的認定標準。15.3違約賠償計算：詳細列明違約賠償?shù)挠嬎惴椒ê蜆藴省?5.4違約責任確認：雙方對違約責任和賠償?shù)拇_認。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目與費用附件一詳細要求和說明：服務(wù)項目列表：詳細列出雙方約定的遠程醫(yī)療服務(wù)項目，包括但不限于在線咨詢、預(yù)約掛號、健康咨詢、醫(yī)學影像診斷、遠程會診等。費用計算方法：明確服務(wù)費用的計算方法和標準，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、額外服務(wù)費、費用支付周期等。支付方式：詳細說明雙方約定的服務(wù)費用支付方式和時間，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等。費用調(diào)整機制：如遇市場變化或政策調(diào)整，雙方如何調(diào)整服務(wù)費用，包括調(diào)整幅度、調(diào)整時間等。附件二：技術(shù)支持與服務(wù)承諾附件二詳細要求和說明：技術(shù)支持內(nèi)容：詳細列出協(xié)作方提供的技術(shù)支持內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份等。服務(wù)響應(yīng)時間：明確協(xié)作方對技術(shù)支持需求的響應(yīng)時間，如24小時內(nèi)響應(yīng)、48小時內(nèi)解決問題等。技術(shù)培訓：詳細說明協(xié)作方對委托方進行技術(shù)培訓的內(nèi)容和時間安排，包括培訓課程、培訓時長、培訓方式等。服務(wù)滿意度：雙方約定的服務(wù)滿意度評價標準和機制，如評價指標、評價周期、評價結(jié)果處理等。附件三：信息安全協(xié)議附件三詳細要求和說明：信息安全措施：詳細列出協(xié)作方保護患者信息安全所采取的措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。數(shù)據(jù)保護措施：明確協(xié)作方對患者數(shù)據(jù)進行保護的具體措施，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理等。保密協(xié)議：詳細說明雙方對保密信息的保密義務(wù)和保密期限，包括保密信息范圍、保密責任、保密期限等。信息安全責任：明確雙方在信息安全方面的責任和義務(wù)，包括信息泄露責任、未授權(quán)訪問責任等。附件四：違約行為及責任認定附件四詳細要求和說明：違約行為描述：詳細描述雙方在履行本合同過程中的違約行為，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費用等。違約責任認定：明確雙方對違約行為的認定標準，包括違約行為的認定條件、認定程序等。違約賠償計算：詳細列明違約賠償?shù)挠嬎惴椒ê蜆藴?，如賠償金額計算、賠償責任限制等。違約責任確認：雙方對違約責任和賠償?shù)拇_認，包括違約責任承擔方式、違約賠償支付時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.雙方未按約定提供或接受服務(wù)。2.雙方未按約定支付服務(wù)費用。3.協(xié)作方未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)。4.協(xié)作方未按約定保護患者信息安全。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)。6.雙方未按約定處理爭議。違約責任認定標準：1.違約行為的認定條件：根據(jù)雙方簽訂的合同條款，判斷一方是否未履行合同約定的義務(wù)。2.違約責任的承擔方式：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴重程度，確定違約方應(yīng)承擔的責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ焊鶕?jù)雙方簽訂的合同條款，按照實際損失或違約金等方式計算違約賠償金額。示例說明：如果協(xié)作方未按約定提供技術(shù)支持，導致委托方無法正常使用遠程醫(yī)療服務(wù)，那么協(xié)作方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償委托方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.遠程醫(yī)療服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)、電話或其他通信技術(shù)，由具有合法資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)提供的非現(xiàn)場醫(yī)療服務(wù)。2.醫(yī)療機構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的單位，包括醫(yī)院、診所、衛(wèi)生