第三方客服外包合同范本

第三方客服外包合同范本第一篇范文：合同編號(hào)：[請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際合同編號(hào)]甲方：（全稱）地址：[甲方地址]代表人：[甲方代表姓名]乙方：（全稱）地址：[乙方地址]代表人：[乙方代表姓名]1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，擬將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)從事客服服務(wù)的乙方；2.乙方具備為甲方提供專業(yè)客服服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，協(xié)商一致簽訂本合同，共同維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供包括但不限于電話客服、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)客服等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確?？头藛T熟悉甲方產(chǎn)品及服務(wù)流程。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確?？头藛T遵守甲方的規(guī)章制度。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為[請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際服務(wù)期限]年，自[請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際開始日期]起至[請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際結(jié)束日期]止。第三條服務(wù)質(zhì)量及考核3.1乙方應(yīng)確保客服人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和服務(wù)效率符合甲方的要求。3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作。3.3甲方根據(jù)考核結(jié)果，有權(quán)要求乙方對(duì)客服人員進(jìn)行調(diào)整或改進(jìn)。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的客服服務(wù)，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他條款8.1本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________簽訂日期：[請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際簽訂日期]1.甲方產(chǎn)品及服務(wù)流程2.乙方客服人員名單及資質(zhì)3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)甲方：（全稱）地址：[甲方地址]代表人：[甲方代表姓名]乙方：（全稱）地址：[乙方地址]代表人：[乙方代表姓名]第三方：（全稱）地址：[第三方地址]代表人：[第三方代表姓名]1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，擬將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)從事客服服務(wù)的乙方；2.乙方具備為甲方提供專業(yè)客服服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.甲方為了確保服務(wù)質(zhì)量，引入第三方主體進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；4.雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，協(xié)商一致簽訂本合同，共同維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方主體負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；1.2第三方主體應(yīng)確保乙方的客服人員遵守甲方的規(guī)章制度，并按照甲方的要求提供服務(wù)；1.3第三方主體應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，并提出改進(jìn)建議。第二條甲方權(quán)益保障2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的客服服務(wù)；2.2乙方應(yīng)確保客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，并接受甲方及第三方主體的監(jiān)督和評(píng)估；2.3乙方應(yīng)遵守甲方的保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；2.4乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第三條乙方違約及限制條款3.1乙方如未能按照甲方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同；3.2乙方如違反保密規(guī)定，泄露甲方商業(yè)秘密等，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；3.3乙方在服務(wù)過程中，不得侵犯甲方客戶的合法權(quán)益，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的客服服務(wù)，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取服務(wù)費(fèi)用；4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；4.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量情況，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)。第五條甲方權(quán)利條款5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；5.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)客服人員進(jìn)行調(diào)整或改進(jìn)；5.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量情況，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)；5.4甲方有權(quán)解除合同，如乙方未能按照甲方的要求提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力；7.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________第三方（蓋章）：____________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________第三方代表（簽字）：____________簽訂日期：[請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際簽訂日期]1.甲方產(chǎn)品及服務(wù)流程2.乙方客服人員名單及資質(zhì)3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)第三方介入的意義和目的：第三方主體作為獨(dú)立的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)構(gòu)，可以確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第三方主體具有專業(yè)的評(píng)估能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)σ曳降姆?wù)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。通過第三方主體的介入，可以增加甲方對(duì)乙方服務(wù)的信任度，保障甲方的權(quán)益。甲方為主導(dǎo)的目的和意義：甲方作為合同的主體，有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保甲方的利益得到保障。甲方為主導(dǎo)的目的在于確保乙方能夠按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的客服服務(wù)，同時(shí)通過第三方主體的介入，增加對(duì)乙方服務(wù)的信任度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)第三方物流服務(wù)外包合同范本甲方：（全稱）地址：[甲方地址]代表人：[甲方代表姓名]乙方：（全稱）地址：[乙方地址]代表人：[乙方代表姓名]第三方：（全稱）地址：[第三方地址]代表人：[第三方代表姓名]1.甲方為實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的優(yōu)化和成本控制，擬將物流服務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)從事物流服務(wù)的乙方；2.乙方具備為甲方提供專業(yè)物流服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.甲方為了確保物流服務(wù)質(zhì)量，引入第三方主體進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；4.雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，協(xié)商一致簽訂本合同，共同維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方主體負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；1.2第三方主體應(yīng)確保乙方的物流人員遵守甲方的規(guī)章制度，并按照甲方的要求提供服務(wù)；1.3第三方主體應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，并提出改進(jìn)建議。第二條乙方權(quán)益保障2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；2.2乙方應(yīng)確保物流人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，并接受甲方及第三方主體的監(jiān)督和評(píng)估；2.3乙方應(yīng)遵守甲方的保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；2.4乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第三條甲方違約及限制條款3.1甲方如未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或解除合同；3.2甲方如違反保密規(guī)定，泄露乙方商業(yè)秘密等，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；3.3甲方在合同期內(nèi)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或解除合同。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的物流服務(wù)，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取服務(wù)費(fèi)用；4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；4.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量情況，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)。第五條乙方權(quán)利條款5.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)條件和支持；5.3乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量情況，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)；5.4乙方有權(quán)解除合同，如甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力；7.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________第三方（蓋章）：____________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________第三方代表（簽字）：____________簽訂日期：[請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際簽訂日期]1.甲方產(chǎn)品及物流流程2.乙方物流人員名單及資質(zhì)3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)乙方為主導(dǎo)的目的和意義：乙方作為合同的主體，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的服務(wù)條件和支持。乙方為主導(dǎo)的目的在于確保乙方能夠按