全國2017年4月高等教育自學(xué)考試附有答案

全國2017年4月高等教育自學(xué)考試[復(fù)制]管理心理學(xué)試題

課程代碼:00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題。每小題1分。共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目耍求的,請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或來涂均無分。1.通過特定的組織機(jī)構(gòu)與組織形式、組織管理原則與方法，完成組織活動(dòng)任務(wù)過程的管理職能是（）1-40[單選題]*A.計(jì)劃職能B.組織職能(正確答案)C.指揮職能D.控制職能2.“人貴有自知之明”體現(xiàn)的是一個(gè)人對自己身心各方面的認(rèn)識，它屬于社會(huì)知覺中的（）3-87[單選題]*A.對他人的知覺B.角色知覺C.人際知覺D.自我知覺(正確答案)3.人們利用大腦和各種不同的感官能夠直接反映客觀事物的個(gè)別屬性的認(rèn)識過程稱為（）1-42[單選題]*A.聊天B.交往C.感覺(正確答案)D.溝通4.個(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的一種情緒衰竭、人格解體、個(gè)人成就感下降、身心疲[單選題]*A)職業(yè)倦怠(正確答案)B.心理壓力C.行為癥狀D.生理癥狀5.被稱為'‘人事管理之父”的是（）2-64[單選題]*A.査爾斯?巴貝奇B.羅伯特?歐文(正確答案)C.安德魯?尤爾D.夏爾?迪潘6.屬于對員工忠誠管理的策略的是（）5-145[單選題]*A.平均分配B.集權(quán)管理C.贊美員工D.合適的企業(yè)文化建設(shè)(正確答案)7.人對物體大小的知覺屬于（）3-80[單選題]*A.整體知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.對聞知覺D.空間知覺(正確答案)8.一個(gè)后進(jìn)職工，最近做了一件見義勇為的好事，大家會(huì)改變對他的負(fù)面看法而另眼相看。這種影響社會(huì)知覺的因素與效

應(yīng)是（）3-93[單選題]*A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)(正確答案)C.暈輪效應(yīng)D,制約現(xiàn)象9.從能力測驗(yàn)的觀點(diǎn)看，能力可分為實(shí)際能力和（）4-101[單選題]*A.特殊能力B.潛在能力(正確答案)C.認(rèn)知能力D.創(chuàng)造能力10.以抽象思維能力為核心，將感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素有機(jī)結(jié)合起來的心理潛能是（）4-

98[單選題]*A.智力(正確答案)B.能力C.感覺D.知覺11.人們由于他人的言行不一、表里不一，其真實(shí)意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象稱為（）3-95[單選題]*A.線索偏差(正確答案)B.迷信心理C.情緒效應(yīng)D,投射心理12.根據(jù)組織對員工的期望貢獻(xiàn)與給予員工的誘因，心理契約可分為四類，分別是投資不足型、相互投入型、過度投資型

和（D）6-143[單選題]*A.彈性契約型B.均衡投入型C.適度投資型D.準(zhǔn)交易契約型(正確答案)13.麥克萊蘭把人類基本需要滿足后的需要分為權(quán)力需要、歸屬需要和（）5-131[單選題]*A.尊重需要B.安全需要C.成就需要(正確答案)D.社交需要14.弗魯姆提出的激勵(lì)理論是（）5-132人人文庫[單選題]*A.需要層次論B.成就需要理論C.期望理論(正確答案)D.雙因素理論15.滿意感功能的研究證明，工作態(tài)度與生產(chǎn)效率之間（）6-140[單選題]*A.不一定存在必然聯(lián)系(正確答案)B.成正比關(guān)系C.成反比關(guān)系D.存在必然聯(lián)系16.人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)與成分不包括交往中的（）7-176[單選題]*A.認(rèn)知B.動(dòng)機(jī)(正確答案)C.情感D.行為意向17.意見溝通程序中，信息接收者依據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)對信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原的過程是（）7-167[單選題]*A.組碼B.接收C.反饋D.譯碼(正確答案)18.組織成員與社會(huì)公眾對組織綜合評價(jià)后所形成的總體印象是（）9-236[單選題]*A.組織文化B.組織識別C.組織形象(正確答案)D.組織精神19.帶全局性質(zhì)和整體目標(biāo)的非程序化的決策是（）7-190[單選題]*A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.戰(zhàn)略性決策(正確答案)C.穩(wěn)妥性決策D.競爭性決策20.“交疊群體”組織理論的提出者是（）8-211[單選題]*A.梅奧B.德魯克C.利克特(正確答案)D.韋伯21.提出任何組織都包含協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通三個(gè)要素的巴納德屬于（）8-209[單選題]*A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派(正確答案)B.行為組織理論學(xué)派C,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D.古典主義學(xué)派22.下級機(jī)構(gòu)既受上級部門的管理，又受同級職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）8-215[單選題]*A.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)(正確答案)23.根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是（）8-210[單選題]*A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通(正確答案)D.高度專業(yè)化24.前面心理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)反應(yīng)有習(xí)慣化與傾向性影響。這種現(xiàn)象稱為（）9-234[單選題]*A.強(qiáng)化心理B.心理暗示C.模仿心理D.心理定勢(正確答案)25.組織文化的核心層是（）9-230[單選題]*A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化(正確答案)D.道德文化26.關(guān)于CIS的說法正確的是（）9-239[單選題]*A.CIS即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)B.MI是CIS的基礎(chǔ)和基本的精神所在(正確答案)C.BI最具感染力D.VI屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇27.個(gè)人的心理與行為不知不覺地受團(tuán)體中大多數(shù)人心理與行為的影響，而保持與多數(shù)人一致的傾向稱為（）7-164[單選題]*A.挫折心理B.從眾心理(正確答案)C.認(rèn)同心理D.攀比心理28.按組織的形成分類，組織可分為（）8-207[單選題]*A.正式組織與非正式組織(正確答案)B.行政性組織與經(jīng)濟(jì)性組織C.小型組織與大型組織D.傳統(tǒng)組織與現(xiàn)代組織29.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理幅度的關(guān)系是（）8-213[單選題]*A.成正比B.成反比(正確答案)C.不成比例D.不相關(guān)30.在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，M區(qū)域代表（）10-259[單選題]*A.低績效一低維持B.高績效一高維持C.高績效一低維持D.低績效一高維持(正確答案)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題。每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。

請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。31.從個(gè)性心理特征的角度來看，個(gè)性心理的差異表現(xiàn)在（）1-46*A,能力(正確答案)B.氣質(zhì)(正確答案)C.性格(正確答案)D.年齡E.環(huán)境32.運(yùn)動(dòng)知覺是入腦對物體空聞位移的知覺，運(yùn)動(dòng)知覺的種類包括（）3-82*A.真動(dòng)(正確答案)B.似動(dòng)(正確答案)C.誘動(dòng)(正確答案)D.自動(dòng)(正確答案)E.運(yùn)動(dòng)后效應(yīng)(正確答案)33.從廣義來說，人類行為是由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)，其特點(diǎn)主要包括（）5-119*A.自覺性與主動(dòng)性(正確答案)B.因果性(正確答案)C.目的性(正確答案)D,穩(wěn)定性與可塑性(正確答案)E.個(gè)別差異性與共同性(正確答案)34.美國心理學(xué)家威特金透過認(rèn)知方式來研究人的性格，把人劃分為（）4-114*A.權(quán)力型B.場獨(dú)立型(正確答案)C.實(shí)際型D,場依存型(正確答案)E.自卑型35.泰勒的理論雖然被稱為是一種“心理革命”與科學(xué)管理，但仍有很大的局限性。主要有（）2-67*A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的人性觀(正確答案)B.機(jī)械的管理模式(正確答案)C.工人不必參與管理(正確答案)D.管理方法缺乏科學(xué)性E.勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)和規(guī)律(正確答案)三、筒答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）。36.簡述韋伯“理想組織機(jī)構(gòu)模式”的主要管理理念。[填空題]_________________________________答案解析：答：

（1）明確的職能分工。

（2）明確的等級制度、職位階層。

（3）明確的法律與規(guī)章條例。

（4）不講人情，排除感情干擾。

（5）組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)（專業(yè)訓(xùn)練與技術(shù)能力）選拔聘任，支薪用人。

（6）規(guī)范書面文件，處理業(yè)務(wù)。

（7）資源控制，提高效率。

（注：每點(diǎn)1分，答對任意5點(diǎn)給滿分）37.人的氣質(zhì)對于組織管理、思想教育有哪些重要意義?[填空題]_________________________________答案解析：（1）揚(yáng)長避短，發(fā)揮特長，合理匹配，提高工作效率。

（2）注意互補(bǔ)，協(xié)調(diào)關(guān)系。（3）認(rèn)識差異，關(guān)注健康。（4）因人而異，管理教育。（注：每點(diǎn)1分，全部答對給滿分）38.簡述強(qiáng)化管理在實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。[填空題]_________________________________答案解析：答：

（1）應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。（1分）

（2）采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。（1分）（3）注意強(qiáng)化的時(shí)效性。（1分）

（4）因人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。（1分）（5）利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。（1分）39.簡述團(tuán)體決策中存在的問題。[填空題]_________________________________答案解析：答：

（1）在團(tuán)體決策中可能出現(xiàn)冒險(xiǎn)遷移和保守傾向。（3分）

（2）團(tuán)體思維（小團(tuán)體意識）。（2分）40.合理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括哪幾個(gè)方面?[填空題]_________________________________答案解析：答：

（1）年齡結(jié)構(gòu)。（2）知識結(jié)構(gòu)。（3）智能結(jié)構(gòu)。（4）心理結(jié)構(gòu)。

（注：每點(diǎn)1分，全部答對給滿分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述影響人際關(guān)系的因素。[填空題]_________________________________答案解析：答：

（1）空間距離與交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的一個(gè)有利條件?！叭站靡娙诵摹保煌螖?shù)多，接觸機(jī)會(huì)也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好人際關(guān)系。（2分）

（2）相似性與同質(zhì)。志同道合，極容易成為知變、建立和諧的人際關(guān)系；在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。（2分）

（3）需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用，性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系；有時(shí)性格特征不相同的人，因互補(bǔ)作用，能滿足各自的需要，也會(huì)產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。（2分）

（4）能力與專長。一個(gè)有專業(yè)特長，能力很強(qiáng)的人，有較強(qiáng)的吸引力，使別人對他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才

華，愿意與他接近。（2分）

（5）儀表。儀表也是影響人際吸引的一個(gè)重要因素。初次交往時(shí)儀表對人際吸引顯得特別重耍。（2分）42.試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾握{(diào)動(dòng)員工的積極性。[填空題]_________________________________答案解析：答：

一、激勵(lì)的原則

1、把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來。（1分）

2、因人而異的原則。要調(diào)査清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。（1分）

3、獎(jiǎng)懲幅度大小適宜的原則。（1分）

4、公平性與效益結(jié)合的原則，激勵(lì)耍做到公開、公平、公正，并與效益結(jié)合起來。（1分）

5、獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則，要獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情，獎(jiǎng)勵(lì)智慧、創(chuàng)造、忠誠、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效率與效益的行為等。（1分）

二、激勵(lì)的方法

1、內(nèi)在激勵(lì)方式。此方式包括：參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、工作的趣味性、成長與發(fā)展機(jī)會(huì)、工作擴(kuò)大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。（2分）

2、外在激勵(lì)方式。包括：直接的薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績效獎(jiǎng)金、分紅、超時(shí)與假日酬金、認(rèn)股權(quán)等；間接的薪酬，包括醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等保護(hù)措施、帶薪休假、帶薪進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利與津貼等；非財(cái)務(wù)的酬賞，包括自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時(shí)間與場所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書與助手等。（2分）

三、聯(lián)系實(shí)際論述。（1分）五、案例分析題（本大題共1小題，共15分）43.案例:某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理的過程中，與下屬之間常保持一定的距離，很少進(jìn)行交流和互動(dòng)。在平常決策中，獨(dú)攬大權(quán)，下屬?zèng)]有參與決策的機(jī)會(huì)，只能唯命是從，奉命行事。在日常事務(wù)中，命令、懲罰多于稱贊與獎(jiǎng)勵(lì)。問題:（1）該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型?

[填空題]*_________________________________答案解析：屬于專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。（3分）（2）如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力?[填空題]*_________________________________答案解析：（1）提高非權(quán)力性影響力。（1分）要加強(qiáng)自我意識與品德修養(yǎng)，做到作風(fēng)正派、品德高尚、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔。（2分）

（2）正確使用權(quán)力性影響力。（1分）在