管理學(xué)模擬考試試題一

管理學(xué)模擬試題（一）

一、單項(xiàng)選擇題（20分）

1、“科學(xué)管理”之父是（B）

A、法約爾B、泰羅C、德魯克D、韋伯

2、“管理也是生產(chǎn)力”，說(shuō)明管理具有（A）

A、自然屬性B、社會(huì)屬性C、文化屬性D、藝術(shù)性

3、管理的核心是（A）

A、決策B、計(jì)劃C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)

4、挖掘人的潛能的最好辦法是（A）

A、明確每個(gè)人的職責(zé)B、職位設(shè)計(jì)合理C、合理授權(quán)D、獎(jiǎng)懲分明

5、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的重點(diǎn)依據(jù)是（A）

A、市場(chǎng)需要B、財(cái)務(wù)狀況C、人事計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃

6、權(quán)變理論的思想是（C）

A、組織內(nèi)部應(yīng)該廣泛分權(quán)

B、傳統(tǒng)的組織內(nèi)部應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的權(quán)力變革

C、不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取正確的措施

D、減少?zèng)Q策層的權(quán)力，避免獨(dú)裁的出現(xiàn)

7、初始決策與追蹤決策所共有的特點(diǎn)是（D）

A、回溯分析B、非零起點(diǎn)C、雙重優(yōu)化D、動(dòng)態(tài)過(guò)程

8、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準(zhǔn)飛禽飛行的前方

B、足球運(yùn)動(dòng)員將球傳向正在跑動(dòng)的隊(duì)友的前方

C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物

D、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)某公司的帳目進(jìn)行清查

9、一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C）

A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和民主型領(lǐng)導(dǎo)

B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo)

C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)

D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和放任自由型型領(lǐng)導(dǎo)

10、順“道”是中國(guó)傳統(tǒng)管理活動(dòng)的重要指導(dǎo)思想之一，中國(guó)歷史上的“道”有多種含義，屬于主觀

范疇的“道”和客觀范疇的“道”分別是指（B）

A.客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和治國(guó)的理論B.治國(guó)的理論和客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律

C.客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和道德理論D.治國(guó)的理論和道德理論

11、下面對(duì)波特和勞勒的激勵(lì)模式的理解錯(cuò)誤的是（D）

A、它對(duì)激勵(lì)系統(tǒng)的描述是比較全面和恰當(dāng)?shù)牡拿枋?/p>

B、它告訴我們激勵(lì)和績(jī)效之間并不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系

C、要使激勵(lì)能產(chǎn)生預(yù)期的效果，就必須考慮到獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)制度、組織分工、目標(biāo)設(shè)置、水平考

核等一系列綜合因素

D、它并不是重視個(gè)人滿意程度在努力中的反饋

12、下列手段中屬于正強(qiáng)化的內(nèi)容（C）

A、批評(píng)B、降級(jí)C、提升D、罰款

13、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）

A、時(shí)間比較充裕，問(wèn)題比較棘手

B、下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議。

C、時(shí)間較緊，問(wèn)題簡(jiǎn)單

D、對(duì)下屬解決問(wèn)題的接受程度至關(guān)重要。

14、能夠增強(qiáng)企業(yè)對(duì)用戶談判能力的是（D）

A.用戶的相對(duì)購(gòu)買量較大B.用戶購(gòu)的絕對(duì)買量較大

C.企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品D.產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分

15、企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（B）

A、目標(biāo)創(chuàng)新

B、技術(shù)創(chuàng)新

C、制度創(chuàng)新

D、環(huán)境創(chuàng)新

16、當(dāng)人們對(duì)未來(lái)有一定的認(rèn)識(shí)，但又不能肯定的情況下，往往采用下列決策方法中的（B）

A.確定型方法B.風(fēng)險(xiǎn)型方法C.非確定型方法D.程序化方法

答案：BP242

17、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)工作最有成效（D）

A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素

B、特別關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成

C、即不過(guò)于重視人的因素，也不過(guò)于重視任務(wù)因素

D、對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)系都很重視

18、下列哪一項(xiàng)在組織設(shè)計(jì)中運(yùn)用了“職能部門化”標(biāo)準(zhǔn)（D）

A、某保險(xiǎn)公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。

B、某電視臺(tái)將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部

C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部。

19、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)有（D）

A、層次少，信息傳遞速度快

B、有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮

C、信息傳遞過(guò)程中失真的可能性小

D、有利于主管對(duì)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。

20、“決策者的理性限制”，其中的“限制”不包括下列因素中的（A）

A、決策者的權(quán)力有限

B、決策者知識(shí)有限

C、決策者預(yù)見能力有限

D、決策者設(shè)計(jì)能力有限

二、辨析改錯(cuò)（20分）

1、管理信息系統(tǒng)的功能十分強(qiáng)大，既可以代替人的部分事務(wù)工作，又可以代替部分人的創(chuàng)造性勞動(dòng)。

（F）人的創(chuàng)造性勞動(dòng)是任何先進(jìn)的管理技術(shù)所不可取代的

2、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（T）P255

3、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。（T）P121

4、效益與效果、效率等概念基本沒(méi)有什么區(qū)別。（F）P128

效果：指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是無(wú)效益的。

效率：指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況。

效益：指有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。

5、行政方法是實(shí)現(xiàn)管理功能的一個(gè)重要手段，管理者必須充分認(rèn)識(shí)到行政方法的本質(zhì)是全面控制，

才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。（F）P144

行政方法的本質(zhì)是服務(wù)。

6、組織文化的軟管理功能主要有優(yōu)化功能、激勵(lì)功能、約束功能等。（T）P205

7、隨著管理層次的增加，管理幅度也相應(yīng)增大。（F）

管理層次與管理幅度成反比關(guān)系。

8、談判有兩種基本方法，零和談判和雙贏談判。（T）

9、不確定型決策是指?jìng)溥x方案在各種可能發(fā)生的狀態(tài)下的結(jié)果是可以識(shí)別的，各種狀態(tài)的出現(xiàn)是不

確定的，但可以確定其發(fā)生的概率。（F）

這是風(fēng)險(xiǎn)型決策的定義。

10、赫茨伯格的“雙因素理論”中，促使人們產(chǎn)生工作滿意感的是“保健因素”，促使人們產(chǎn)生不滿

的是“激勵(lì)因素二（F）

前后兩個(gè)因素的表述反過(guò)來(lái)。

三、簡(jiǎn)答題

1、組織內(nèi)部授權(quán)的基本原則是什么？

因事設(shè)人，視能授權(quán)；明確所授事項(xiàng)；不可越級(jí)授權(quán)；授權(quán)適度；適當(dāng)控制；相互信賴。

2、簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。

（1）人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為

（2）人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)

（3）人的需要分為五級(jí)：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

3、決策過(guò)程包括哪幾個(gè)階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？

決策過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要（2）明確組織目標(biāo)（3）擬

定方案（4）方案的比較和選擇

影響因素主要有：（1）環(huán)境（2）過(guò)去的決策（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（4）組織文化（5）時(shí)間

4、如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次？

要充分考慮管理者與被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境等。

5、組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？

起源有：（1）溝通差異（2）結(jié)構(gòu)差異（3）個(gè)體差異

沖突的處理：（1）謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突（2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物（3）深入了解

沖突的根源（4）妥善地選擇處理辦法

6、為什么說(shuō)“管理的本質(zhì)內(nèi)容是維持和創(chuàng)新，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合”？

P504

四、案例分析（30分）

案例分析：鼎立建筑公司

鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝

修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)

展成為員工過(guò)百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問(wèn)題，公司走上了比較

穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問(wèn)題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭痛。

創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒(méi)有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉

項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰(shuí)在誰(shuí)干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯

桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員

工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感

覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，

他們自恃勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些

“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來(lái)，對(duì)

新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，

胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯

報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)，很少有解決問(wèn)題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推

動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管

理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。

上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀(jì)

律，想把“元老”們請(qǐng)出公司，想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)……他想到了許多，覺得有許多事情要做，

但一時(shí)又不知道從何處人手，因?yàn)楹?jīng)理本人和其他“元老”們一樣，自公司創(chuàng)建以來(lái)一直一門

心思地埋頭苦干，并沒(méi)有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管

理知識(shí)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。

出于無(wú)奈，他請(qǐng)來(lái)了管理顧問(wèn)，并坦誠(chéng)地向顧問(wèn)說(shuō)明了自己遇到的難題。顧問(wèn)在做了多方面

調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。

歸納起來(lái)，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，行政效率高。

②公司經(jīng)營(yíng)管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。

③胡經(jīng)理熟悉每個(gè)員工的特點(diǎn)，容易做到知人善任，人盡其才。

④胡經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠及時(shí)了解，并快速做出決策。

對(duì)于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問(wèn)題的原因，管理顧問(wèn)歸納為：

①公司規(guī)模擴(kuò)大，但管理工作沒(méi)有及時(shí)地跟進(jìn)。

②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多，對(duì)“元老”們疏于管理。

③公司的開銷增大，資源運(yùn)用效率下降。

對(duì)管理顧問(wèn)的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問(wèn)解決問(wèn)題的這里就請(qǐng)

你代替這位管理顧問(wèn)向胡經(jīng)理提出具體可行的改進(jìn)建議。

參考答案要點(diǎn)：這是一個(gè)典型的小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)向穩(wěn)定發(fā)展轉(zhuǎn)變過(guò)程中所遇到的管理問(wèn)題。改進(jìn)建議

有：加強(qiáng)制度建設(shè)，使行政管理工作納入正軌，強(qiáng)化公司組織建設(shè)，做好內(nèi)部分工；向各部門適當(dāng)

放權(quán)，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心；加強(qiáng)公司紀(jì)律，并以“元老”們?yōu)橥黄瓶凇?/p>

管理學(xué)模擬試卷（二）

一、選擇題（20分）

1、人類為了生存和發(fā)展，必須通過(guò)適應(yīng)和改造外部環(huán)境去取得必需的資源，必須通過(guò)個(gè)人或集體的

勞動(dòng)為自己或他人提供需要的產(chǎn)品和勞務(wù)，這說(shuō)明人類活動(dòng)具有（）

A、目的性B、實(shí)踐性C、依存性D、知識(shí)性

答案:C.頁(yè)碼（書）：4

2、下列哪項(xiàng)在管理循環(huán)過(guò)程中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力（）

A、控制B、領(lǐng)導(dǎo)C、創(chuàng)新D、組織

答案:C頁(yè)碼（書）：16

3、著名的霍桑研究是采用何種方法研究管理中人際關(guān)系的成功的例子（）

A.歸納法B.實(shí)驗(yàn)法C演繹法D.推理法

答案:B頁(yè)碼（書）：24

4、我國(guó)古代的法治思想主張實(shí)行“明法”、“一法”原則，分別是指（）

A.公開性和平等性B.平等性和公開性

C.開放性和權(quán)威性D.公開性和權(quán)威性

答案：A頁(yè)碼（書）：43

5、現(xiàn)代管理的核心是（）

A、科學(xué)管理B、有效管理C、使人性得到最完美的發(fā)展D、顧客至上

答案：C頁(yè)碼（書）：117

6、挖掘人的潛能的最好辦法是（）

A、明確每個(gè)人的職責(zé)B、職位設(shè)計(jì)合理C、合理授權(quán)D、獎(jiǎng)懲分明

答案:A頁(yè)碼（書）：125

7、當(dāng)遇到特殊問(wèn)題時(shí)，宜采用哪種方法處理？（）

A、法律方法B,行政方法C、經(jīng)濟(jì)方法D、教育方法

答案：B頁(yè)碼（書）：143

8、A廠在生產(chǎn)紙張的過(guò)程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國(guó)家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在

該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（）

A.技術(shù)環(huán)境B.自然環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.政治環(huán)境

答案：D頁(yè)碼（書）：190

9、環(huán)境預(yù)測(cè)和決策的基礎(chǔ)是（）

A、確定課題B、環(huán)境調(diào)查C、收集資料D、資料整理

答案：B頁(yè)碼（書）：207

10、初始決策與追蹤決策所共有的特點(diǎn)是（）

A、回溯分析B、非零起點(diǎn)C、雙重優(yōu)化D、動(dòng)態(tài)過(guò)程

答案：D頁(yè)碼（書）：223

11、在一個(gè)企業(yè)中，哪類經(jīng)營(yíng)單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)高額利潤(rùn)（）

A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

答案：B頁(yè)碼（書）：237

12、當(dāng)人們對(duì)未來(lái)有一定的認(rèn)識(shí)，但又不能肯定的情況下，往往采用下列決策方法中的（）

A、確定型方法

B、風(fēng)險(xiǎn)型方法

C、非確定型方法

D、程序化方法

答案：B頁(yè)碼（書）：242

13、目標(biāo)管理過(guò)程中，執(zhí)行了預(yù)先制定的目標(biāo)以后，下一步要進(jìn)行的工作是（）

A、實(shí)施獎(jiǎng)懲

B、制定新目標(biāo)

C、評(píng)價(jià)成果

D、執(zhí)行新目標(biāo)

答案：C頁(yè)碼（書）：265

14、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)有（）

A、層次少，信息傳遞速度快。

B、有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。

C、信息傳遞過(guò)程中失真的可能性小。

D、有利于主管對(duì)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。

答案：D頁(yè)碼（書）：275

15、下列哪一個(gè)問(wèn)題是在考評(píng)管理人員的計(jì)劃能力？（）

A、對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過(guò)程中，是否授予相應(yīng)的權(quán)力。

B、對(duì)下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求。

C、是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也同樣做到。

D、是否建立了必需的信息反饋制度。

答案：C頁(yè)碼（書）：323

16、根據(jù)管理工作的要求，努力提高管理人員在決策、用人、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新等方面的管理能力符

合下列哪種管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)（）

A、傳遞信息B、改變態(tài)度C、更新知識(shí)D、發(fā)展能力

答案：D頁(yè)碼（書）：328

17、領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)一般包括四個(gè)方面（）

A、年齡結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)

B、年齡結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)

C、知識(shí)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)

D、年齡結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)

答案：D頁(yè)碼（書）：384-386

18、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/lp〈Qz/lz,則此人會(huì)對(duì)此作出何種反應(yīng)（）

A、認(rèn)為自己所得報(bào)酬過(guò)高

B、他會(huì)要求減少報(bào)酬

C、他可能自覺的增加投入量

D、此人對(duì)組織的激勵(lì)措施感到不公平，要求增加報(bào)酬

答案：D頁(yè)碼（書）：414

19、按照功能劃分，溝通可以分為：（）

A、書面溝通和口頭溝通

B、正式溝通和非正式溝通

C、工具式溝通和感情式溝通

D、單向溝通和雙向溝通

答案：C頁(yè)碼（書）：433

20、為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整是管理的（）

A、維持職能

B、控制職能

C、創(chuàng)新職能

D、協(xié)調(diào)職能

答案：C頁(yè)碼（書）：503

二、辨析題（判斷對(duì)錯(cuò)并說(shuō)明原因）（20分）

1、決策是計(jì)劃職能的一部分。（X）

辨析：決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，計(jì)劃是決策過(guò)程的一部分。計(jì)劃是為實(shí)施決策制定的，任何計(jì)劃都是

實(shí)施決策的工具。

頁(yè)碼（書）：12

2、斯密提出了“邊際熟練”原則，即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。（X）辨析:

“邊際熟練”原則是由巴貝奇提出。

頁(yè)碼（書）：46

3、同于泰羅的科學(xué)管理理論把人看作“經(jīng)紀(jì)人”，“行為科學(xué)”認(rèn)為“人”應(yīng)該是“社會(huì)人”。（X）

辨析：行為科學(xué)認(rèn)為“人”不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，而泰羅的科學(xué)管理理論把人看作“活

的機(jī)器”、“機(jī)器的附件”、“經(jīng)濟(jì)人”等，二者的觀點(diǎn)是不完全相同的。

頁(yè)碼（書）：60

4、有效管理的關(guān)鍵是適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個(gè)人利益和企業(yè)利益緊密

結(jié)合。（義）

辨析：有效管理的關(guān)鍵是職工參與。實(shí)現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑。一條是高度集權(quán)，另一條

是適度分權(quán)。

頁(yè)碼（書）：119

5、從組織整體發(fā)展的角度看，在環(huán)境調(diào)查過(guò)程中，樣本容量越大越好。（X）

辨析：確定樣本容量時(shí)要綜合考慮調(diào)查的經(jīng)濟(jì)性和調(diào)查結(jié)論的可靠性這兩方面的要求。樣本數(shù)目的多

少通常與總體的特征有關(guān)。

頁(yè)碼（書）:210

6、決策是動(dòng)態(tài)的，沒(méi)有真正的起點(diǎn)，也沒(méi)有真正的終點(diǎn)（V）

頁(yè)碼（書）：227

7、貢獻(xiàn)考評(píng)是考核和評(píng)價(jià)具體管理人員以及部門對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度，它既是對(duì)下屬的考評(píng),

也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)。（J）

頁(yè)碼（書）：321-322

8、處理失真信息采取進(jìn)攻型策略會(huì)導(dǎo)致火上澆油，局面愈發(fā)不可收拾，所以一定不能用。（X）

辨析：采取進(jìn)攻型策略，指出失真信息的錯(cuò)誤所在，并且盡可能告訴所有的人，這是處理失真信息的

方法之一，但要小心使用。

頁(yè)碼（書）：436

9、維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們相互聯(lián)系，不可分割。維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的

發(fā)展，而創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。（義）

辨析：創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。

頁(yè)碼（書）：504

10、環(huán)境創(chuàng)新是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)。（義）

辨析：環(huán)境創(chuàng)新是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變

化。

頁(yè)碼（書）:513

三、問(wèn)答題（30分）

1、管理的基本職能是什么？

要點(diǎn)：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新

出處：課件第一章P11

2、運(yùn)用5種競(jìng)爭(zhēng)力模型分析一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？

要點(diǎn)：（1）5種競(jìng)爭(zhēng)力模型；（2）分別論述：a.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究；b.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究；c.替代品

生產(chǎn)廠家分析；d.用戶研究；e.供應(yīng)商研究。

出處：課件第三章P23—40

3、如何利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策？

要點(diǎn)：（1）經(jīng)營(yíng)單位組合分類圖及簡(jiǎn)要敘述；（2）基本假設(shè)前題：企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)；（3）

具體分析步驟：a.把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位；b.計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率；c.根據(jù)

在企業(yè)中占有資產(chǎn)的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模；d.繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組合圖；e.根據(jù)每一

單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。

出處：書P235—237

4、簡(jiǎn)述管理方格理論。

要點(diǎn)：（1）管理方格圖；（2）5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

出處：頁(yè)碼（書）389

5、試分析溝通中的障礙有哪些？

要點(diǎn)：（1）信息發(fā)送方面的障礙；（2）信息傳遞中的障礙；（3）信息接收方面的障礙。

出處：課件第八章P22—24

四、案例分析題（30分）

康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇?