2024年定制化電信寬帶接入服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年定制化電信寬帶接入服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電信寬帶接入服務(wù)1.2定制化服務(wù)1.3服務(wù)提供商1.4客戶1.5合同期限1.6服務(wù)開始日期1.7服務(wù)結(jié)束日期第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)2.2服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)的限制和排除事項(xiàng)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4逾期支付的利息第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)提供商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)提供商的技術(shù)支持4.3服務(wù)問題的解決和投訴處理第五條設(shè)備與設(shè)施5.1服務(wù)提供商提供的設(shè)備5.2客戶提供的設(shè)施5.3設(shè)備的安裝和維護(hù)第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件6.3合同終止后的處理事項(xiàng)第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任7.3違約的補(bǔ)救措施第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2訴訟管轄法院第九條法律適用與解釋9.1合同適用的法律9.2合同的解釋第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)10.3保密信息的例外情況第十一條通知與通信11.1通知的方式和時間11.2通信的地址和聯(lián)系方式第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果第十三條合同的生效與終止日期13.1合同的生效日期13.2合同的終止日期第十四條其他條款14.1附加服務(wù)14.2附件14.3附錄14.4修訂歷史第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電信寬帶接入服務(wù)1.2定制化服務(wù)定制化服務(wù)是指服務(wù)提供商根據(jù)客戶的具體需求，為其提供的特殊配置、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性的服務(wù)。1.3服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指根據(jù)本合同約定，為客戶提供電信寬帶接入服務(wù)的企業(yè)，本合同中指“電信公司”。1.4客戶客戶是指根據(jù)本合同約定，接受服務(wù)提供商提供電信寬帶接入服務(wù)的個人或單位，本合同中指“公司”。1.5合同期限本合同期限為自服務(wù)開始日期起至服務(wù)結(jié)束日期止的期限，服務(wù)開始日期為2024年X月X日，服務(wù)結(jié)束日期為2029年X月X日。1.6服務(wù)開始日期服務(wù)開始日期是指服務(wù)提供商開始向客戶提供電信寬帶接入服務(wù)的日期，本合同中指2024年X月X日。1.7服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期是指服務(wù)提供商停止向客戶提供電信寬帶接入服務(wù)的日期，本合同中指2029年X月X日。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，向客戶提供穩(wěn)定的電信寬帶接入服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。2.2服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的具體內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)支持等服務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.3服務(wù)的限制和排除事項(xiàng)服務(wù)提供商不應(yīng)對客戶提供任何非法、侵權(quán)、賭博、詐騙、色情等違反法律法規(guī)和道德倫理的服務(wù)，也不應(yīng)排除法律法規(guī)明確禁止的事項(xiàng)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的定制化服務(wù)等級和合同期限進(jìn)行確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整服務(wù)提供商在合同期限內(nèi)不得單方面調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，如因國家政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，應(yīng)與客戶協(xié)商一致。3.4逾期支付的利息客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期部分的服務(wù)費(fèi)用總額的0.05%向服務(wù)提供商支付逾期利息。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)提供商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)保證電信寬帶接入服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂梅?wù)，并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持，確?？蛻粼谑褂梅?wù)過程中遇到的問題能夠及時得到解決。4.3服務(wù)問題的解決和投訴處理客戶如遇到服務(wù)問題，可以向服務(wù)提供商提出投訴，服務(wù)提供商應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)回復(fù)客戶，并盡快解決客戶的問題。第五條設(shè)備與設(shè)施5.1服務(wù)提供商提供的設(shè)備服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供符合本合同約定的電信寬帶接入設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)。5.2客戶提供的設(shè)施客戶應(yīng)提供設(shè)備安裝所需的場所、電源等設(shè)施，并確保設(shè)施的穩(wěn)定和安全。5.3設(shè)備的安裝和維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成設(shè)備的安裝和調(diào)試，并定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更不得影響本合同的履行，且應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.2合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止本合同；（2）客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商催告后仍未支付的；（3）服務(wù)提供商無法按照約定提供服務(wù)，客戶催告后仍未提供的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。6.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)停止提供服務(wù)，并拆除設(shè)備，客戶應(yīng)支付合同終止后的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)對本合同終止后的保密信息、知識產(chǎn)權(quán)等事項(xiàng)進(jìn)行妥善處理第八條爭議解決8.1爭議解決的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2訴訟管轄法院雙方約定，本合同爭議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條法律適用與解釋9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同的解釋本合同未盡事宜，應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。本合同的任何條款不得視為對另一方的權(quán)利義務(wù)加以限制，也不得解釋為放棄任何一方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的，不為公眾所知曉的，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等。10.2保密信息的保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。保密信息的保密期限自披露之日起計(jì)算，至少為5年。10.3保密信息的例外情況保密信息披露的例外情況如下：（1）依法應(yīng)向政府機(jī)關(guān)披露的；（2）為履行本合同，向關(guān)聯(lián)公司披露的；（3）為保護(hù)雙方合法權(quán)益，向律師、審計(jì)師等中介機(jī)構(gòu)披露的。第十一條通知與通信11.1通知的方式和時間雙方應(yīng)以書面形式通過電子郵件、快遞或直接送交的方式向?qū)Ψ剿瓦_(dá)通知。通知應(yīng)在對方收到之時視為已送達(dá)。11.2通信的地址和聯(lián)系方式雙方的通信地址和聯(lián)系方式如下：服務(wù)提供商：電信公司地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：客戶：公司地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。12.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除受影響方的違約責(zé)任。第十三條合同的生效與終止日期13.1合同的生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的終止日期本合同的終止日期為2029年X月X日。第十四條其他條款14.1附加服務(wù)服務(wù)提供商同意在客戶書面同意的情況下，為客戶提供附加服務(wù)，附加服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用另行協(xié)商確定。14.2附件本合同附件包括：（1）服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用明細(xì)表；（2）定制化服務(wù)等級說明；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。14.3附錄本合同的附錄包括：（1）合同簽訂地；（2）雙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的條款。14.4修訂歷史本合同的修訂歷史如下：（1）2024年X月X日，雙方簽訂本合同；（2）其他雙方認(rèn)為需要記錄的修訂歷史。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供商提供的電信寬帶接入服務(wù)的具體內(nèi)容和相應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)等級、服務(wù)時長、額外服務(wù)等。客戶在簽訂合同時應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)附件一的內(nèi)容。附件二：定制化服務(wù)等級說明本附件詳細(xì)說明了定制化服務(wù)等級的定義、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等信息，以便客戶根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)等級。附件三：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：保密信息范圍和保護(hù)措施本附件詳細(xì)定義了保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等，并說明了保密信息的保護(hù)措施和保密期限。附件五：爭議解決方式和相關(guān)法院本附件列出了爭議解決的方式，包括友好協(xié)商和訴訟解決，并明確了訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。附件六：附加服務(wù)說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.服務(wù)提供商未能按照約定時間完成設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)；3.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.客戶使用服務(wù)時違反法律法規(guī)或違反本合同的約定；5.雙方未能履行通知與通信的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約時，應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金或賠償損失，具體金額由雙方協(xié)商確定；2.客戶違約時，應(yīng)支付逾期利息，并根據(jù)違約程度支付違約金或賠償損失；3.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)完成設(shè)備的安裝和調(diào)試，導(dǎo)致客戶無法按時使用服務(wù)，構(gòu)成違約。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金或賠償客戶因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電信寬帶接入服務(wù)：指服務(wù)提供商向客戶提供的高速互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、在線交流、多媒體應(yīng)用等服務(wù)。2.定制化服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶的具體需求，為其提供的特殊配置、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性的服務(wù)。3.服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同約定，為客戶提供電信寬帶接入服務(wù)的企業(yè)，本合同中指“電信公司”。4.客戶：指根據(jù)本合同約定，接受服務(wù)提供商提供電信寬帶接入服務(wù)的個人或單位，本合同中指“公司”。5.合同期限：指自服務(wù)開始日期起至服務(wù)結(jié)束日期止的期限，服務(wù)開始日期為2024年X月X日，