新編物業(yè)管理有限公司員工手冊模板

廣州賽葆物業(yè)管理員工守則目錄第一章序言宗旨2.1企業(yè)服務宗旨2.2企業(yè)管理方針勞動條例3.1入職3.2健康檢驗3.3試用期3.4工作時間3.5調職和晉升3.6發(fā)薪及調整第四章職員福利4.1年假4.2法定節(jié)假日4.3病假、事假4.4婚假、產假、恩恤假、探親假第五章職員離職5.1通知5.2手續(xù)5.3其它第六章企業(yè)規(guī)章制度6.1人事統計6.2基礎儀容儀表要求6.3基礎行為舉止要求6.4工作紀律6.5獎勵6.6過失處分第七章安全第八章修訂和解釋8.1解釋權8.2修改及制訂相關規(guī)章制度第一章序言歡迎您加入廣州賽葆物業(yè)管理服務工作，并深信您熱愛本職員作，為企業(yè)做出貢獻。廣州賽葆物業(yè)管理以優(yōu)良服務、高效率經營管理為業(yè)主/用戶提供完善服務。每一位職員全部應把樹立企業(yè)良好形象和聲譽作為自己奮斗目標。謹期望全體職員敬業(yè)樂業(yè)，齊心協力，真誠合作，為賽葆和祖國去掉房地產業(yè)發(fā)展而努力。去掉總經理啟第二章宗旨2.1企業(yè)服務宗旨：服務至誠賽葆爭優(yōu)2.2企業(yè)管理方針：精心管理服務至誠預防污染善用資源以人為本重視安全遵遵法規(guī)連續(xù)改善第三章勞動條例3.1入職3.1.1全部應聘人員必需向辦公室索取《招工表》，如實填寫完整，方可進入應聘程序。3.1.2管理人員和中級以上職稱工作人員，須由總經理面試，合格并簽字同意方可錄用。3.1.3非管理人員和中級以下職稱一般職員，須由用人部門責任人向辦公室提出用人申請，并填寫《申請臨時工審批表》，報主管經理同意。由辦公室主任和部門責任人面試合格簽字同意方可錄用。3.2健康檢驗3.2.1職員受雇前必需到企業(yè)醫(yī)務室作身體檢驗，檢驗結果合格，方可錄用。3.2.2企業(yè)每十二個月給職員進行一次例行檢驗，對患有傳染性等疾病者，企業(yè)有權按相關要求調離工作崗位，調換工種，直至辦理病退離職。3.3試用期凡經體檢合格被錄用職員，均須經過為期3--6個月試用期工作。企業(yè)將依據該職員在試用期內表現，可延長或縮短試用期。試用期滿，對符合錄用條件者，可接納為勞動協議制職員。3.4工作時間職員工作時間由各部門按實際需要合理安排，因特殊情況，企業(yè)可依據需要調整上班時間（含法定節(jié)假日）。3.5調職和晉升3.5.1職員在受雇期內，企業(yè)有權將其調動職位或崗位。3.5.2全部職員全部有被提升機會。升職關鍵依據該職員工作表現，業(yè)務掌握程度，品德及職位空缺情況。3.5.3職員被提升后，若因工作不勝任該職位或犯有過失，企業(yè)可視情況作出降職或免職決定。3.6發(fā)薪及調整3.6.1職員薪金每個月發(fā)放一次，定于每個月最終一天，遇法定節(jié)假日則對應提前一天。3.6.2企業(yè)將視經營業(yè)績情況來考慮年底獎金和年度調薪情況。第四章職員福利4.1年假職員在本單位連續(xù)工作滿十二個月未滿五年者，可取得5天年假；滿五年未滿十年者，可獲7天年假；滿十年未二十年者，可獲10天年假；滿二十年以上者，可獲14天年假。申請年假需提前十五天，經所屬部門主管和辦公室審批同意后方為有效，不得將年假累積至下十二個月度。4.2法定節(jié)假日全部職員可按國家要求享受國家法定節(jié)假日，如法定節(jié)假日受安排上班或值班，節(jié)后部門可安排補休或按要求給加班費。4.3病假、事假4.3.1職員因病未能上班,必需通知所屬部門經理，職員請病假必需持有本企業(yè)指定醫(yī)院病假單方可獲準病假；急診時須持區(qū)級以上醫(yī)院急診假單。每個月病假不得超出兩天（含兩天），薪金照發(fā)，每個月病假超出兩天，根據基礎工資（基礎工資+崗位工資）/22.5天扣發(fā)薪金。4.3.2職員因私事請假，應提前一天向部門責任人申請，1天內由部門責任人審批，2天以上由主管副經理審批，事假例行不發(fā)薪，根據日平均薪金（22.5天計算）扣發(fā)薪金。4.3.3各部門經理請假須由總經理審批。4.4婚假、產假、恩恤假、探親假4.4.1婚期：在本企業(yè)連續(xù)工作滿一提議改成三年以上，提倡晚婚。。年以上，符合國家《婚姻法》要求結婚職員，可享受有薪假期8天。申請婚假須提前一周向本部門責任人提出書面申請經部門責任人審批后，可予休息。假后須將結婚證書復印件交經理辦公室核實；提議改成三年以上，提倡晚婚。。4.4.2產假：在本企業(yè)連續(xù)工作滿十二個月以上，持有準生證女職員，可享受有薪產假90天，難產增加產假15天。申請產假須在預產前3個星期提出，經審批后可予休假。假后須將醫(yī)院證實或出生證實交經理辦公室核實。4.4.3恩恤假按勞動法要求實施：職員親屬（指配偶、兒女、父母、弟兄姐妹）死亡。外省職員可享受有薪恩恤假6天，本省職員可享受有薪恩恤假3天；并給職員一次性撫恤金300元。申請恩恤假須經經理同意，假后將親屬死亡證復印件送經理辦公室核實去掉感情不能接收。。按勞動法要求實施去掉感情不能接收。4.4.4探親假：在本企業(yè)連續(xù)工作滿一提議修改成兩年以上年以上，夫妻分居兩地（跨?。┗蚰┗檫h離（跨省或300公里以上）父母居住職員，按勞動法相關要求享受有薪探親假。探親假只能當年一次休完。提議修改成兩年以上第五章職員離職5.1通知企業(yè)和職員雙方均能夠書面形提出終止雇傭關系，但雙方必需給對方通知期限，并按國家相關要求給一定經濟賠償金。5．1．1試用期間：須提前七天前通知。5．1．2試用期滿后：須提前30天前通知。5．2手續(xù)5．2．1以書面形式向部門經理提出辭職申請。5．2．2經部門經理同意《辭職匯報》后，到辦公室領取并填寫《離職審批表》。5．2．3經部門經理、辦公室主任、總經理審批后，列明《物品交接清單》，交部門經理批核。5．2．4離職當日，將全部企業(yè)物品交回所屬部門（將職員手冊、職員證交還辦公室）（住宿職員需提前辦理退縮手續(xù)）。5．2．5由辦公室通知離職職員和財務部結算工資。5．2．6離職職員所用物品，按下列標準在離職員資中扣除：●工作服以進貨價按三年折舊，未服務夠三年者，按未夠年限百分比扣除●警棍未交還按原進貨價賠償●工作證未交還按RMB100．00元賠償●鎖匙未交還按RMB30．00元賠償●對講機未交還按原進貨價賠償●計算器未交還按RMB200．00元/臺賠償●文具或工含有未交還按原進貨價賠償●職員手冊未交還按RMB50．00元賠償●其它未交還按原進貨價賠償5．3其它5．3．1職員辭職書若未經同意，不能私自離職，不然作自動離職處理，企業(yè)并會追討離職違約責任。5．3．2離職職員有義務立即回企業(yè)幫助處理、證實、交清其在職時曾經處理或未完成工作。5．3．3特定崗位職員，離職后兩年內不得有一定區(qū)域內和企業(yè)關鍵業(yè)務有競爭其它企業(yè)內任職或為之提供其它形式服務。5.3.4協議期滿，企業(yè)不再和職員續(xù)簽協議，除按國家相關要求發(fā)給一定經濟賠償金外，并給職員一次性禮品費100元。5.3.5若職員違反企業(yè)相關要求或犯過失，企業(yè)將視其情節(jié)輕重，給必需處分，直至違紀解聘、除名、開除。第六章企業(yè)規(guī)章制度6.1人事統計6.1.1企業(yè)聘用職員入職前應將身份證復印件、勞務證、就業(yè)證（外來人員）、畢業(yè)證復印件、計劃生育證實、（應聘保安部工作同時提交戶籍所在地公安部門出具無犯罪統計證實。）、個人一寸近照4張及個人體檢表或健康證交辦公室立案。6.1.2特定工種必需持有效上崗證，并報辦公室立案。6.1.3職員以上資料如有欠缺或虛假，所引致一切后果由職員自行負責。企業(yè)保留追究責任并作出處理權力。6.2基礎儀容儀表要求6.2.1頭發(fā)男性不宜留長發(fā)，頭發(fā)長度以保持前不遮眉、側不蓋耳和后不觸衣領為準，應梳理整齊；女性應將長發(fā)束起，頭發(fā)要保持清潔及嚴禁染發(fā)（染黑色除外）6.2.2面部不管男女全部要注意面部清潔，男職員不應留胡子，保持牙齒清潔。女職員不宜濃妝艷抹。6.2.3制服全部職員必需按企業(yè)要求穿著工作服、佩戴工作牌上班，工作服必需保持整齊、美觀，不得有臟污點。對企業(yè)制服要珍惜珍愛，妥善保管，洗燙得宜，不能私自更改制服。白色制服應常常更換清洗潔凈，尤其領頭袖口等。6.2.4全部職員不應留長指甲，且須保持整齊。女職員涂指甲宜用淺紅色或透明指甲油，不得涂上深色系列指甲油。6.3基礎行為舉止要求6.3.1上班應保持以下基礎要求：①形象：儀容端莊，熱情大方。②談吐：溫文有禮，簡捷明快。6.3.2接待業(yè)主/貴賓應熱誠、有禮，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、企業(yè)形象或人格事。6.3.3辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內應接聽；接打電話，應語氣平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響她人工作，也不可無精打采，影響企業(yè)形象；使用電話應長話短說，嚴禁電話聊天。6.3.4外出辦事工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢驗本身儀容儀表，并適度敲門，待主人許可后方可進入，進入后應先使用禮貌用語。6.3.5嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場所、倉庫及其它禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。6.3.6天天工作完成后，應自覺進行崗位區(qū)域及設備清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公場所衛(wèi)生工作。6.3.7珍惜公物，節(jié)省能源，養(yǎng)成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等習慣。6.3.8全部職員應自覺維護和發(fā)展企業(yè)形象，不得有任何有損企業(yè)形象行為或言辭。6.3.9不損人利已，不挖苦挖苦，不窺探她人隱私，不對她人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論她人。6.3.10嚴禁拉幫結伙，濫用權力。6.3.11嚴禁打架斗毆。6.3.12嚴禁聚眾賭博。6.3.13住宿人員應遵守集體宿舍條約。6.4工作紀律6.4.1按時上下班，不遲到，不早退，有事須按要求辦理請假手續(xù)。當月累計遲到/早退3次（每次以5分鐘之內計算）給口頭警告，3次以上，從第四次開始每次扣工資20元。當月累計6次以上，解除勞動協議，并不作任何賠償。6.4.2需外出時，應按相關要求辦理手續(xù)（不管公務還是私事），不然按曠工處理，當月曠工1次者給記小過處分，并扣發(fā)月工資總額20%；當月曠工2次者，給記大過處分，并扣發(fā)月工資總額50%。連續(xù)曠工3次以上者，給解聘勞動協議，并不作任何賠償。6.4.3上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。6.4.4不得處理和工作無關私事。6.4.5不得看和工作無關書籍。6.4.6未經許可，不得在工作場所自放音樂或聽“隨身聽”。6.4.7工作時間嚴禁私人會客；工作會客應在會客室或指定場所。6.4.8工作時間不得喝酒（公務應酬除外，但提倡中午不喝酒）。6.4.9離開工作崗位時須預防干擾她人。6.4.10必需盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事后提出意見。6.4.11會議途中，尊重主持人或講話人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳輸。6.4.12自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生，多種物品擺放整齊。6.4.13非指定操作者，不得操作多種設備（含辦公設備，不得利用企業(yè)電腦做和工作無關事）、儀器；指定操作者須依據操作規(guī)程操作，尤其注意安全。6.4.14下級應尊重上級，上級應關心下級，多種工作匯報須依據管理層次逐層呈報，不得越級（特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備），當個人意見未獲采納前，應嚴格實施企業(yè)要求或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運作。6.4.15工作崗位服從上司安排，實施工作任務時不得畏難借故回避或相互推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經通知后應立即到場處理。6.4.16下班前應關好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。6.4.17嚴守企業(yè)機密，未經總經理許可并辦理登記手續(xù)，企業(yè)檔案文件資料不得讓企業(yè)以外人員借閱；不得泄露企業(yè)各項計劃、議程、決定等。6.4.18不得利用職權貪污、受賄、行賄及其它損害企業(yè)利益事情；不得以企業(yè)聲譽招搖撞騙；不得以企業(yè)關系，從事和企業(yè)無關事務；不得利用企業(yè)用戶資源或商情資料或本企業(yè)名義銷售非本企業(yè)產品或從事其它買賣。6.4.19未經企業(yè)書面同意，不得兼職或經營其它副業(yè)，更不得為自己或她人從事和本企業(yè)相同或類似事業(yè)。6.4.20工作態(tài)度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不停改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。6.4.21珍惜企業(yè)生產、安全、環(huán)境保護、綠化等公共設施設備，嚴禁損壞或采摘樹木花果。6.5獎勵每十二個月企業(yè)將依據每一位職員日常工作表現、工作業(yè)績給一次全方面考評評價，評選出年度優(yōu)異員，優(yōu)異職員除可獲“優(yōu)異職員”稱號外，并取得一次性現金獎勵。6.6過失處分以下提及過失內容非盡完備，職員如有過失行為，而未列入以下各類過失中，企業(yè)有權決定過失類別，并作出對應處理。任何企業(yè)增補條款，將自動成為職員行為規(guī)則一部分。A、甲類過失當值時未穿著整齊制服或未整理。工作或服務態(tài)度不佳。不保持工作環(huán)境清潔和設備清潔，造成公共設施污損。忘記或不合適佩戴工作證。言語或動作不雅。不按部門工作規(guī)程要求工作或違反安全守則。當班時間常常閑談。不珍惜環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰或丟垃圾。未經同意私自休假或調動。沒有遵守各部門簽訂各崗位守則。更改個人資料而有知會企業(yè)。拒絕主管檢驗和不參與企業(yè)組織業(yè)務知識培訓。犯甲類過失者，部門經理將會發(fā)出口頭警告；重犯者，書面警告并扣薪一天；再犯者，即時開除而無需作任何賠償。B、乙類過失討論或公開個人資料及其收入和薪金。拒絕實施主管正常之工作安排。有意拖延工作進度。有意污損公共設備和公物。使用企業(yè)電話作私人用途。使用辦公設備（如電腦、復印機、傳真機等）做工作以外用途。當班時吸煙、喝酒。無故拒絕加班。將工卡收藏或亂放置。30天遲到超出六十分鐘。工作時間睡覺。違反操作規(guī)程，造成較輕微損失。不愛異企業(yè)財產，浪費水、電煤氣等資源，破壞企業(yè)、宿舍財產。私自帶圖紙或資料外出。拒絕值班警衛(wèi)檢驗。犯乙類過失者，將獲書面警告，扣薪一天；再犯者罰扣薪三天；重犯者即時開除，而無需作任何賠償。C、丙類過失工作時間中途離開而不通知部門經理（擅離職守）在外作兼職而影響工作。冒認她人名義以取得個人利益。對部門經理隱瞞工作上之錯誤，造成意外、損壞、粗劣之工作結果。在企業(yè)內拉幫結派或制造同事間不融合氣氛。不服從部門經理工作之調派，斤斤計較，對主管人員斥罵。未經同意，私自帶外人入企業(yè)保密地方。向外界泄露相關企業(yè)競爭及機密情況或其它企