全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題21

全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題21一、判斷題1.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)身具“一崗雙責(zé)”指的是導(dǎo)游一要做好游客服務(wù)工作，二要引導(dǎo)好游客文明旅游。正確答案：A

2.

實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期旅游發(fā)展目標(biāo)，（江南博哥）必須以改革創(chuàng)新、提質(zhì)增效為主題。正確答案：A

3.

在為入境旅游團(tuán)隊(duì)送站時(shí)，全程導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和旅游者介紹如何辦理離境手續(xù)，并將他們送至登機(jī)口，歡迎他們?cè)俣裙馀R。正確答案：B

4.

按照《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游主管部門和有關(guān)部門在依法對(duì)導(dǎo)游服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，其監(jiān)督檢查人員不得少于三人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。正確答案：B[解析]不得少于兩人，詳見《旅游法》第八十六條。

5.

景區(qū)景點(diǎn)講解員的主要職責(zé)是引導(dǎo)游客觀賞和適時(shí)解答他們的問(wèn)詢。正確答案：B

6.

《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，合同有口頭形式、書面形式和其他形式，旅游合同也是如此。正確答案：B[解析]不一樣，旅游合同是格式合同。

7.

在導(dǎo)游講解中，概述法通常適合于一些小景點(diǎn)的講解。正確答案：B[解析]概述法是通常用于較大的景點(diǎn)游覽之前在入口處示意圖前進(jìn)行的講解方法。

8.

導(dǎo)游員必須在送站前48小時(shí)與散客旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。正確答案：B[解析]應(yīng)是送站前24小時(shí)。

9.

2016年2月4日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》要求旅行社要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。正確答案：A

10.

樹立良好形象是指導(dǎo)游要在游客心目中樹立可以信賴，可以幫助他們并有能力帶領(lǐng)他們安全、順利地在旅游目的地開展旅游活動(dòng)的形象。正確答案：A

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)______。A.公示B.相應(yīng)減少收費(fèi)C.公示或者相應(yīng)減少收費(fèi)D.公示并相應(yīng)減少收費(fèi)正確答案：D[解析]《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。詳見該法第四十四條第三款。

2.

導(dǎo)游講解無(wú)論采取何種藝術(shù)形式，在內(nèi)容上都必須______。A.通盤考慮B.面面俱到C.兼顧游客需要D.反映客觀實(shí)際正確答案：D[解析]導(dǎo)游講解無(wú)論采取何種藝術(shù)形式，在內(nèi)容上都必須反映客觀實(shí)際。

3.

對(duì)國(guó)內(nèi)游客來(lái)說(shuō)，購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是自被保險(xiǎn)人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開______為止。A.最后一站B.導(dǎo)游人員C.機(jī)場(chǎng)或車站D.旅行社安排的交通工具正確答案：D[解析]購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)的國(guó)內(nèi)游客的保險(xiǎn)期限是自被保險(xiǎn)人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開旅行社安排的交通工具為止。

4.

導(dǎo)游員從游客的實(shí)際情況出發(fā)，因人而異、有的放矢地進(jìn)行導(dǎo)游講解，這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解______原則。A.客觀性B.準(zhǔn)確性C.針對(duì)性D.靈活性正確答案：C[解析]導(dǎo)游從游客的實(shí)際情況出發(fā)，因人而異、有的放矢地進(jìn)行導(dǎo)游講解，所體現(xiàn)的是針對(duì)性原則。

5.

旅游團(tuán)中一對(duì)夫婦堅(jiān)持單獨(dú)用餐，地陪可以同意其要求，但餐費(fèi)應(yīng)由______。A.領(lǐng)隊(duì)支付B.組團(tuán)社支付C.游客自理，退還原餐費(fèi)D.游客自理，不退還原餐費(fèi)正確答案：D[解析]旅游團(tuán)中一對(duì)夫婦堅(jiān)持單獨(dú)用餐，地陪可以同意其要求，但須告知餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退。

6.

某旅游團(tuán)在景點(diǎn)附近的餐館用餐過(guò)程中，對(duì)其中的兩道菜特別喜歡，向地陪提出這兩道菜再加一份，對(duì)此地陪應(yīng)該______。A.予以婉拒B.聽取領(lǐng)隊(duì)意見C.與全陪商量D.表示同意，但須告知費(fèi)用自理正確答案：D[解析]旅游團(tuán)在餐館用餐中，若提出增加某些菜肴的要求，地陪應(yīng)該表示同意，但須告知費(fèi)用自理。

7.

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付貨款______的賠償金。A.3倍B.5倍C.10倍D.12倍正確答案：C[解析]生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。詳見《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條第二款。

8.

導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬及相關(guān)權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，主要依靠______得以保障。A.口頭約定B.勞動(dòng)合同C.實(shí)際帶團(tuán)D.電話記錄正確答案：B[解析]導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬及相關(guān)權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，主要依靠勞動(dòng)合同得以保障。詳見《導(dǎo)游管理辦法》第二十八條。

9.

旅游接待計(jì)劃既是組團(tuán)社委托有關(guān)地方接待社落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性文件，又是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的______。A.主要標(biāo)準(zhǔn)B.主要依據(jù)C.指導(dǎo)原則D.指導(dǎo)思想正確答案：B[解析]旅游接待計(jì)劃既是組團(tuán)社委托有關(guān)地方接待社落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性文件，又是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的主要依據(jù)。

10.

地陪導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是帶領(lǐng)游客______。A.入住飯店B.參觀游覽C.品嘗風(fēng)味餐D.到商店購(gòu)物正確答案：B[解析]地陪導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是帶領(lǐng)游客參觀游覽，這也是地陪的主要工作。

11.

下列旅游者要求自由活動(dòng)的行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是______。A.游客要求自行參觀博物館B.游客要求租借自行車游覽C.游客要求離站前去購(gòu)物D.游客要求獨(dú)自拜訪名人故居正確答案：C[解析]對(duì)于在離站前游客提出去商店購(gòu)物的要求，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻，因?yàn)檫@可能對(duì)旅游團(tuán)的順利離站造成嚴(yán)重后果。

12.

目前很多旅行社推出“夕陽(yáng)紅”團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游在接待這些老年旅游者時(shí)，下列做法中錯(cuò)誤的是______。A.旅游行進(jìn)中放慢速度B.講解中聲調(diào)適當(dāng)放大C.安排上與其他團(tuán)隊(duì)一樣D.走路不觀景，觀景不走路正確答案：C[解析]導(dǎo)游在接待“夕陽(yáng)紅”團(tuán)隊(duì)時(shí)，其活動(dòng)安排不能與其他團(tuán)隊(duì)一樣。

13.

旅行社自繳納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低______。A.10%B.20%C.30%D.50%正確答案：D[解析]旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低50%。詳見《旅行社條例》第十七條。

14.

游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣_(tái)_____。A.150元B.200元C.250元D.300元正確答案：A[解析]游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣150元。

15.

依照《食品安全法》，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必須依法建立食品安全追溯體系，保證食品______。A.可監(jiān)督B.可檢查C.可追溯D.可食用正確答案：C[解析]食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必須依法建立食品安全追溯體系，保證食品可追溯。詳見《食品安全法》第四十二條。

16.

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員根據(jù)旅游計(jì)劃或旅游合同，接待或陪同游客參觀游覽，按照______向游客提供的接待服務(wù)。A.有關(guān)旅游法規(guī)B.國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.游客的希望D.旅行社的要求正確答案：B[解析]導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員根據(jù)旅游計(jì)劃或旅游合同，接待或陪同游客參觀游覽，按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的接待服務(wù)。

17.

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要依托當(dāng)?shù)刈匀缓臀幕Y源稟賦發(fā)展特色民宿，在文化傳承和創(chuàng)意設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)提升，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平、探索精準(zhǔn)營(yíng)銷，避免盲目跟風(fēng)和低端復(fù)制，引進(jìn)多元投資主體，促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿______發(fā)展。A.多樣化、品質(zhì)化、特色化B.多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化C.品牌化、特色化、專業(yè)化D.品牌化、品質(zhì)化、特色化正確答案：B[解析]根據(jù)《指導(dǎo)意見》，要依托當(dāng)?shù)刈匀缓臀幕Y源稟賦發(fā)展特色民宿，在文化傳承和創(chuàng)意設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)提升，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平、探索精準(zhǔn)營(yíng)銷，避免盲目跟風(fēng)和低端復(fù)制，引進(jìn)多元投資主體，促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化發(fā)展。

18.

導(dǎo)游語(yǔ)言特點(diǎn)之一的“活”是指導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用要從不同的時(shí)間、空間和對(duì)象的特征出發(fā)，在語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和______上具有靈活多變性。A.語(yǔ)義B.語(yǔ)氣C.表現(xiàn)形式D.表達(dá)方式正確答案：D[解析]導(dǎo)游語(yǔ)言特點(diǎn)之一的“活”是指導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用要從不同的時(shí)間、空間和對(duì)象的特征出發(fā)，在語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和表達(dá)方式上具有靈活多變性。

19.

我國(guó)旅行社行業(yè)管理的根本制度是______。A.旅行社質(zhì)量保證金制度B.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制度C.旅行社業(yè)務(wù)年檢制度D.旅行社監(jiān)督檢查制度正確答案：B[解析]我國(guó)旅行社行業(yè)管理的根本制度是旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制度。詳見《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條。

20.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列情形中，______導(dǎo)游人員可以行使調(diào)整或變更旅游接待計(jì)劃的權(quán)利。A.遇到可能危及旅游者人身安全時(shí)B.遇到旅游團(tuán)內(nèi)對(duì)日程產(chǎn)生分歧時(shí)C.遇到領(lǐng)隊(duì)對(duì)日程變動(dòng)提出要求時(shí)D.遇到多數(shù)旅游者要求變動(dòng)旅游項(xiàng)目時(shí)正確答案：A[解析]遇到可能危及旅游者人身安全時(shí)，導(dǎo)游人員在征得多數(shù)旅游者的同意，可以行使調(diào)整或變更旅游接待計(jì)劃的權(quán)利。詳見《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款。

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

某外國(guó)旅游者不慎丟失了一款數(shù)碼相機(jī)，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施有______。A.請(qǐng)失主仔細(xì)回憶丟失的經(jīng)過(guò)、時(shí)間和地點(diǎn)B.了解丟失的數(shù)碼相機(jī)的品牌、型號(hào)、特征和價(jià)值C.幫助該客人到可能丟失的地方去尋找D.立即向公安機(jī)關(guān)和有關(guān)保衛(wèi)部門報(bào)案E.帶領(lǐng)該客人到公安局辦理有關(guān)證明，供出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)正確答案：ABCE[解析]D項(xiàng)不正確，無(wú)須報(bào)案，因?yàn)槭莵G失，而不是被盜。

2.

游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)境外游客有______等行為時(shí)應(yīng)立即匯報(bào)，并配合司法部門查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。A.竊取我國(guó)機(jī)密B.醉酒鬧事C.賣淫嫖娼D.造謠生事E.倒賣金銀正確答案：ACE[解析]B、D項(xiàng)酗酒鬧事、造謠生事不屬于司法部門管理。

3.

旅游服務(wù)自主選擇權(quán)按照《中華人民共和國(guó)旅游法》的解釋是“旅游者有權(quán)自主選擇______，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為”。A.旅游市場(chǎng)B.旅游產(chǎn)品C.旅游渠道D.旅游服務(wù)E.旅游支付方式正確答案：BD[解析]A、C、E不符合規(guī)定，詳見《旅游法》第九條第一款。

4.

根據(jù)修訂后的《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向______投訴。A.旅游行政管理部門B.旅行社行業(yè)組織C.價(jià)格主管部門D.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門E.商務(wù)主管部門正確答案：ACDE[解析]B項(xiàng)不符合規(guī)定，詳見2018年《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第四十三條。

5.

與其他類糾紛相比，旅游糾紛的主要特點(diǎn)有______。A.旅游糾紛的法律糾紛復(fù)雜B.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣C.旅游糾紛的解決很困難D.旅游糾紛所設(shè)金額不高E.旅游糾紛的主體地位不平等正確答案：ABDE[解析]C項(xiàng)不符合題意，因?yàn)槿魏渭m紛都會(huì)通過(guò)法律來(lái)解決。

6.

為了同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有較好的合作，全陪導(dǎo)游人員在與其交往中應(yīng)做好的工作有______。A.尊重領(lǐng)隊(duì)，多同領(lǐng)隊(duì)磋商B.多給領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游講解的機(jī)會(huì)C.謙虛謹(jǐn)慎，多向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)教D.多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)“面子”，調(diào)動(dòng)其積極性E.關(guān)心領(lǐng)隊(duì)，支持領(lǐng)隊(duì)的工作正確答案：ADE[解析]B、C項(xiàng)不正確，導(dǎo)游不能因?yàn)橐I(lǐng)隊(duì)搞好合作而把主導(dǎo)權(quán)讓給領(lǐng)隊(duì)。

7.

下列導(dǎo)游人員的職責(zé)中，屬于全陪導(dǎo)游員的有______。A.安排旅游團(tuán)在各地的活動(dòng)日程B.監(jiān)督組團(tuán)社接待計(jì)劃的實(shí)施C.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)各站之前的銜接D.為旅游者參觀游覽提供導(dǎo)游講解E.向旅游者提供行程中的各項(xiàng)服務(wù)正確答案：BCE[解析]A項(xiàng)旅游團(tuán)在各地的節(jié)目具體由各地安排，D項(xiàng)導(dǎo)游講解不是全陪的工作，特殊情況除外。

8.

突出重點(diǎn)的講解方法要求導(dǎo)游在講解中要注重突出______。A.景點(diǎn)中具有代表性的景觀B.景點(diǎn)中新、奇、特的內(nèi)容C.景觀的實(shí)用性和科學(xué)性D.旅游者希望了解和感興趣的內(nèi)容E.事