醫(yī)學(xué)美容手術(shù)預(yù)約制度

醫(yī)學(xué)美容手術(shù)預(yù)約制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)學(xué)美容手術(shù)的預(yù)約流程，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和效率，減少患者等待時(shí)間，特訂立本制度。本制度依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)學(xué)美容科室的醫(yī)學(xué)美容手術(shù)預(yù)約管理。第三條定義醫(yī)學(xué)美容手術(shù)：指通過(guò)外科、美容手術(shù)等方式來(lái)改善患者容貌或身體外形的治療方法。醫(yī)學(xué)美容科室：指本醫(yī)院設(shè)立的特地從事醫(yī)學(xué)美容手術(shù)的科室。預(yù)約人員：指有心向進(jìn)行醫(yī)學(xué)美容手術(shù)的患者。術(shù)前評(píng)估：指對(duì)預(yù)約人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)美容手術(shù)前的身體和心理評(píng)估。第二章預(yù)約管理第四條預(yù)約方式預(yù)約人員可通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)約：現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：患者到醫(yī)學(xué)美容科室前臺(tái)接待處進(jìn)行預(yù)約。電話預(yù)約：患者撥打醫(yī)學(xué)美容科室預(yù)約電話進(jìn)行預(yù)約。在線預(yù)約：患者通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約人員在預(yù)約時(shí)應(yīng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。第五條預(yù)約須知預(yù)約人員應(yīng)認(rèn)真了解醫(yī)學(xué)美容手術(shù)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和禁忌癥，做出明智的決策。預(yù)約人員應(yīng)咨詢醫(yī)學(xué)美容科室醫(yī)生，了解術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后恢復(fù)情況。第六條術(shù)前評(píng)估預(yù)約人員在進(jìn)行手術(shù)預(yù)約后，需進(jìn)行術(shù)前評(píng)估。術(shù)前評(píng)估包含但不限于以下內(nèi)容：病史了解：醫(yī)生將了解預(yù)約人員的疾病史、過(guò)敏史、手術(shù)史等。身體檢查：醫(yī)生將對(duì)預(yù)約人員的身體情形進(jìn)行全面檢查。心理評(píng)估：醫(yī)生將對(duì)預(yù)約人員進(jìn)行心理情形評(píng)估，確保其對(duì)手術(shù)具備正確的認(rèn)知和心理準(zhǔn)備。術(shù)前照相：醫(yī)生將對(duì)預(yù)約人員進(jìn)行術(shù)前照相，用于術(shù)后效果評(píng)估和記錄。第七條確認(rèn)手術(shù)時(shí)間在術(shù)前評(píng)估合格后，醫(yī)學(xué)美容科室將依據(jù)預(yù)約人員的具體情況布置手術(shù)時(shí)間。手術(shù)時(shí)間一經(jīng)確認(rèn)，預(yù)約人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，如無(wú)法定時(shí)到院，應(yīng)提前通知醫(yī)學(xué)美容科室。第八條取消預(yù)約和更改手術(shù)時(shí)間預(yù)約人員如需取消預(yù)約或更改手術(shù)時(shí)間，應(yīng)提前至少三個(gè)工作日通知醫(yī)學(xué)美容科室。預(yù)約人員因特殊原因需要緊急取消預(yù)約或更改手術(shù)時(shí)間的，應(yīng)供應(yīng)合理的說(shuō)明和證明料子。第九條預(yù)約不成功處理若因醫(yī)院手術(shù)排班調(diào)整等原因，預(yù)約人員的手術(shù)時(shí)間需要更改，則醫(yī)學(xué)美容科室應(yīng)提前通知預(yù)約人員，并與其協(xié)商重新布置手術(shù)時(shí)間。若因預(yù)約人員原因?qū)е聼o(wú)法定時(shí)手術(shù)，醫(yī)學(xué)美容科室將視情況予以處理，包含取消預(yù)約等。第三章手術(shù)費(fèi)用管理第十條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)美容手術(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)和醫(yī)學(xué)美容科室共同訂立，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。預(yù)約人員在預(yù)約時(shí)應(yīng)明確了解手術(shù)費(fèi)用，并在手術(shù)當(dāng)天支出全部費(fèi)用。第十一條退費(fèi)規(guī)定術(shù)前評(píng)估過(guò)程中，如因醫(yī)生推斷不適合手術(shù)，預(yù)約人員可申請(qǐng)退費(fèi)。預(yù)約人員手術(shù)當(dāng)天未完成手術(shù)的，可申請(qǐng)退費(fèi)。手術(shù)進(jìn)行中因醫(yī)生技術(shù)或設(shè)備問(wèn)題無(wú)法連續(xù)，醫(yī)院將全額退費(fèi)并重新布置手術(shù)時(shí)間。預(yù)約人員手術(shù)后顯現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥，經(jīng)醫(yī)生評(píng)估需進(jìn)行手術(shù)修復(fù)的，醫(yī)院將全額退費(fèi)并供應(yīng)免費(fèi)手術(shù)修復(fù)。第四章附則第十二條違規(guī)處理對(duì)于違反本制度的預(yù)約人員，醫(yī)學(xué)美容科室將依照醫(yī)院管理制度進(jìn)行相應(yīng)的違規(guī)處理。第十三條附加條款本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理部門(mén)全部，并保存最終修改和解釋的權(quán)利。第十四條生效日期本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，有效期為三年，過(guò)期后需重新審議。醫(yī)學(xué)美容手術(shù)預(yù)約制度已經(jīng)通過(guò)醫(yī)院管理部門(mén)審定，自發(fā)布之日起正式施行。本制度如有需要修改的地方，可提