正大優(yōu)鮮滿意度洞察問卷

正大優(yōu)鮮店消費(fèi)者洞察問卷尊敬的女士/先生：您好！我們是****大學(xué)的調(diào)研團(tuán)隊(duì)。為了指導(dǎo)正大優(yōu)鮮社區(qū)店的定位/設(shè)計(jì)，更好10S甄別部分S1.[單選題]北京市1繼續(xù)訪問其他2終止訪問S2.[單選題]八家嘉園1繼續(xù)訪問雙清苑2其他3終止訪問S3.請問您在本地住滿幾年了？[單選題]1年及以上1繼續(xù)訪問1年以下2終止訪問S4.請問您的家人、親戚或親密朋友是否在以下行業(yè)/公司工作？市場研究公司1終止訪問廣告/公關(guān)公司2企業(yè)的市場廣告部3生鮮產(chǎn)品生產(chǎn)/銷售4食品加工/銷售5以上均無9繼續(xù)訪問S5.[單選題]是1繼續(xù)訪問否2終止訪問S6.[單選題]是1繼續(xù)訪問否2終止訪問是1繼續(xù)訪問否2終止訪問是1繼續(xù)訪問否2終止訪問S8.請問在過去3個月內(nèi)，您是否參加過與社區(qū)生鮮店相關(guān)的市場調(diào)查訪問？[單選題]否1繼續(xù)訪問是2終止訪問A用戶基本信息A1.請問您對社區(qū)生鮮店的感興趣程度如何?[單選題]非常感興趣1比較感興趣2一般/無所謂3比較不感興趣4非常不感興趣5A2.對于“社區(qū)生鮮店”的下面說法，您的認(rèn)同程度如何？[矩陣量表題]完全認(rèn)同比較認(rèn)同一般/無所謂比較不認(rèn)同非常不認(rèn)同種類豐富環(huán)境良好離家近，方便安全可追溯性好有供應(yīng)鏈系統(tǒng)的支持深入居住社區(qū)或核心商業(yè)區(qū)，方便到達(dá)1連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一管理，正規(guī)且品質(zhì)有保證2在一定的距離范圍內(nèi)，提供商品上門送貨3深入居住社區(qū)或核心商業(yè)區(qū)，方便到達(dá)1連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一管理，正規(guī)且品質(zhì)有保證2在一定的距離范圍內(nèi)，提供商品上門送貨3小型社區(qū)店面，購物環(huán)境安靜舒適4價格公道，但不可議價5店員態(tài)度良好，服務(wù)周到6采用會員制管理制度，定期舉行會員優(yōu)惠活動7A4.請問針對這個店鋪，您是否有哪些不喜歡的方面？您說的越詳細(xì)越好！[填空題]A5.[單選題]男1女2A6.[單選題]18歲以下118-25歲226-40歲341-60歲461-70歲570歲以上6A7.您的職業(yè)：[單選題]/（10）1個體商戶2自由職業(yè)3//會計(jì)/）4初級/基層管理人員5/）6/）7（/市場/秘書/）8技術(shù)工人/領(lǐng)班/班組長9一般工人10服務(wù)人員（售貨員、服務(wù)員、保安、普通勤雜人員等）11教師/12/13家庭主婦14暫時沒有工作15學(xué)生16其他17A8.您的受教育程度？[單選題]初中及以下1高中2本科3中專4大專5研究生及以上6A9.您目前住所家庭人口數(shù)量是？[單選題]1個12個23個34個45個及以上5A10.請問您的婚育狀況是？[單選題]單身1已婚2離異3其他4請問您家中是否有小孩？[單選題]否1是且1個2是且2個3是且3個以上4A12.[單選題]否1是且1個2是且2個3是且3個以上4A13.您的家庭人均月收入（元）為[單選題]4000及以下14000-800028000-12000312000以上4即使沒有想好要買什么，我也會經(jīng)常逛1在沒有想好要買什么的情況下，我只會偶爾逛一下2只有當(dāng)我有特定的商品需要的時候，我才會去逛3A14.請問以下哪個描述適合形容您平時逛社區(qū)生鮮店/超市即使沒有想好要買什么，我也會經(jīng)常逛1在沒有想好要買什么的情況下，我只會偶爾逛一下2只有當(dāng)我有特定的商品需要的時候，我才會去逛3我向往高飲食品質(zhì)，愿意在飲食方面付出較大花銷1我追求一定的飲食品質(zhì)，愿意在飲食方面付出一定花銷2我在飲食方面沒有很高追求，只愿意在飲食方面付出少量花銷3我向往高飲食品質(zhì)，愿意在飲食方面付出較大花銷1我追求一定的飲食品質(zhì)，愿意在飲食方面付出一定花銷2我在飲食方面沒有很高追求，只愿意在飲食方面付出少量花銷3A16.請問您在正大生鮮的購買頻次[單選題]每周1次1每周2-3次2每周4次以上3每月1次4每月2-3次5每年1-5次6A17.請問您在生鮮商品上每筆訂單的金額是多少？ [單選題]50元以下151-100元2101-200元3201-300元4300元及以上5B正大優(yōu)鮮店消費(fèi)者行為及商品滿意度B1.請問您近期在正大優(yōu)鮮店買過的生鮮有哪些？[多選題]蔬菜類1肉蛋禽類2水產(chǎn)類3水果類4干貨類5烘培類6主食類7乳制品類8B2.請問您認(rèn)為蔬菜類商品對您的重要程度是？[單選題]非常重要1比較重要2一般/無所謂3比較不重要4非常不重要5B3.請問您認(rèn)為肉蛋禽類商品對您的重要程度是？[單選題]非常重要1比較重要2一般/無所謂3比較不重要4非常不重要5B4.[單選題]非常重要1比較重要2一般/無所謂3比較不重要4非常不重要5B5.[單選題]非常重要1比較重要2一般/無所謂3比較不重要4非常不重要5B6.[單選題]非常重要1比較重要2一般/無所謂3比較不重要4非常不重要5B7.[單選題]非常重要1比較重要2一般/無所謂3比較不重要4非常不重要5B8.[單選題]非常重要1比較重要2一般/無所謂3比較不重要4非常不重要5B9.請問您認(rèn)為乳制品類商品對您的重要程度是？[單選題]非常重要1比較重要2一般/無所謂3比較不重要4非常不重要5B10.請問您對蔬菜類商品的滿意程度是？[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B11.請問您對肉蛋禽類商品的滿意程度是？[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B12.[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B13.[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B14.[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B15.[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B16.[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B17.請問您對乳制品類商品的滿意程度是？[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B18.請問您對正大優(yōu)鮮店總體生鮮品類的滿意程度是？[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5B19.當(dāng)您購買以下生鮮品類時，請您對以下指標(biāo)的重要程度進(jìn)行評價，用1-5分表示，5分代表非常重要，1分代表非常不重要?！景葱袉芜x】蔬菜類非常不重要（1分）不重要（2分）一般（3分）重要（4分）非常重要（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值肉蛋禽類非常不重要（1分）不重要（2分）一般（3分）重要（4分）非常重要（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值水產(chǎn)類非常不重要（1分）不重要（2分）一般（3分）重要（4分）非常重要（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值水果類非常不重要（1分）不重要（2分）一般（3分）重要（4分）非常重要（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值干貨類非常不重要（1分）不重要（2分）一般（3分）重要（4分）非常重要（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值烘培類非常不重要（1分）不重要（2分）一般（3分）重要（4分）非常重要（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值主食類非常不重要（1分）不重要（2分）一般（3分）重要（4分）非常重要（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值乳制品類非常不重要（1分）不重要（2分）一般（3分）重要（4分）非常重要（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值B20.請您對生鮮品類的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行滿意度評價,用1-5分表示，5分代表非常滿意，1分代表非常不滿意?！景葱袉芜x】蔬菜類非常不滿意（1分）比較不滿意（2分）一般（3分）比較滿意（4）非常滿意（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值肉蛋禽類非常不滿意（1分）比較不滿意（2分）一般（3分）比較滿意（4）非常滿意（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值水產(chǎn)類非常不滿意（1分）比較不滿意（2分）一般（3分）比較滿意（4）非常滿意（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值水果類非常不滿意（1分）比較不滿意（2分）一般（3分）比較滿意（4）非常滿意（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值干貨類非常不滿意（1分）比較不滿意（2分）一般（3分）比較滿意（4）非常滿意（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值烘培類非常不滿意（1分）比較不滿意（2分）一般（3分）比較滿意（4）非常滿意（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值主食類非常不滿意（1分）比較不滿意（2分）一般（3分）比較滿意（4）非常滿意（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值乳制品類非常不滿意（1分）比較不滿意（2分）一般（3分）比較滿意（4）非常滿意（5）新鮮程度/質(zhì)量價格份量包裝形式品牌外觀/品相品種是否有促銷是否有促銷營養(yǎng)價值C正大優(yōu)鮮店消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)行為及滿意度C1.請問您近期在正大優(yōu)鮮店體驗(yàn)過的服務(wù)有哪些？[多選題]送貨上門1生鮮食品預(yù)處理（例如洗切菜）2干凈整潔的環(huán)境3微笑周到的店員服務(wù)4導(dǎo)購（例如標(biāo)牌提醒，店員講解）5商品陳列美觀協(xié)調(diào)，方便尋找6新媒體營銷（例如公眾號活動提醒）7C2.請問以下正大優(yōu)鮮店提供的服務(wù)對您的重要程度是？【按行單選】要（1分）不重要（2一般（3分）重要（4分）（5送貨上門食品預(yù)處理干凈整潔的環(huán)境微笑周到的店員服務(wù)導(dǎo)購商品陳列新媒體營銷C3.請問您對以下正大優(yōu)鮮店提供服務(wù)的滿意程度是？【按行單選】非常不滿意（1分）不滿意（2一般（3分）滿意（4分）（5送貨上門食品預(yù)處理干凈整潔的環(huán)境微笑周到的店員服務(wù)導(dǎo)購商品陳列新媒體營銷C4.請問您對正大優(yōu)鮮店提供服務(wù)的總體滿意程度是？[單選題]非常滿意1比較滿意2一般/無所謂3比較不滿意4非常不滿意5C5.您對送貨上門服務(wù)不滿意的方面是？[填空題]C6.您對生鮮食品預(yù)處理服務(wù)不滿意的方面是？[填空題]C7.您對干凈整潔的環(huán)境不滿意的方面是？[填空題]C8.您對微笑周到的店員服務(wù)不滿意的方面是？[填空題]C9.您對導(dǎo)購服務(wù)不滿意的方面是？[填空題]C10.您對商品分類陳列服務(wù)不滿意的方面是？[填空題]C11.您對新媒體營銷服務(wù)不滿意的方面是？[填空題]商品潛在需求如果正大優(yōu)鮮店推出以下商品，您的購買意愿是？[矩陣量表題]非常愿意購買比較愿意購買一般/無所謂比較不愿意購買非常不愿意購買鮮切水果生蠔海