2024年期住宅物業(yè)管理費收費及服務(wù)細則

2024年期住宅物業(yè)管理費收費及服務(wù)細則本合同目錄一覽第一條物業(yè)公司信息1.1公司名稱1.2公司地址1.3聯(lián)系方式第二條物業(yè)管理費收費標準2.1收費項目2.2收費標準2.3收費方式2.4收費周期第三條服務(wù)內(nèi)容與標準3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)標準3.3公共設(shè)施維護3.4綠化管理3.5清潔衛(wèi)生第四條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司權(quán)利4.2物業(yè)公司義務(wù)第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)第六條物業(yè)費用繳納及欠費處理6.1物業(yè)費用繳納6.2欠費處理第七條物業(yè)公司服務(wù)投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止第九條違約責任9.1物業(yè)公司違約9.2業(yè)主違約第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效11.2合同修改11.3合同解除第十二條其他約定12.1物業(yè)公司增值服務(wù)12.2特殊事項處理第十三條雙方簽字蓋章13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章第十四條附件14.1物業(yè)公司服務(wù)項目明細14.2物業(yè)公司服務(wù)標準細則14.3物業(yè)管理費收費明細表第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司信息1.1公司名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2公司地址：市區(qū)街道號第二條物業(yè)管理費收費標準2.1收費項目：包括物業(yè)管理費、公共設(shè)施維修基金等2.2收費標準：物業(yè)管理費每月每平方米元；公共設(shè)施維修基金每月每平方米元2.3收費方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式進行支付2.4收費周期：按月收取，每月1號為繳費截止日期第三條服務(wù)內(nèi)容與標準3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化管理等3.2物業(yè)服務(wù)標準：按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準》執(zhí)行3.3公共設(shè)施維護：定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行3.4綠化管理：定期修剪、施肥、澆水，保持綠化帶整潔美觀3.5清潔衛(wèi)生：每天清掃公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生第四條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司權(quán)利：按照合同約定收取物業(yè)管理費，對業(yè)主違反合同的行為進行制止和處理4.2物業(yè)公司義務(wù)：提供合同約定的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，對業(yè)主的投訴及時進行處理第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利：按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，對物業(yè)公司的服務(wù)進行監(jiān)督和評價5.2業(yè)主義務(wù)：按時繳納物業(yè)管理費，遵守物業(yè)管理規(guī)定，不損害公共設(shè)施設(shè)備第六條物業(yè)費用繳納及欠費處理6.1物業(yè)費用繳納：業(yè)主應(yīng)在每月1日前將當月物業(yè)管理費繳納完畢6.2欠費處理：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)管理費的，自逾期之日起，按欠費金額的1%計算滯納金，物業(yè)公司有權(quán)依法追討欠款。第八條合同的變更與終止8.1合同變更：合同一方提出變更要求時，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2合同終止：合同期滿，雙方不再續(xù)約，或者一方提前解除合同，提前解除合同的，應(yīng)提前三個月書面通知對方。第九條違約責任9.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金，并承擔因違約產(chǎn)生的其他損失。9.2業(yè)主違約：業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金，并承擔因違約產(chǎn)生的其他損失。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑：調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改：合同一方提出修改要求時，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂修改協(xié)議，作為本合同的附件。11.3合同解除：合同一方提前解除合同的，應(yīng)提前三個月書面通知對方。第十二條其他約定12.1物業(yè)公司增值服務(wù)：物業(yè)公司可提供包括但不限于家政、洗衣、送餐等增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、標準和費用由雙方協(xié)商確定。12.2特殊事項處理：合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1物業(yè)公司簽字蓋章：（蓋章）13.2業(yè)主簽字蓋章：（蓋章）第十四條附件14.1物業(yè)公司服務(wù)項目明細：（附件內(nèi)容）14.2物業(yè)公司服務(wù)標準細則：（附件內(nèi)容）14.3物業(yè)管理費收費明細表：（附件內(nèi)容）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)公司服務(wù)項目明細詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的所有服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化管理等服務(wù)。附件2：物業(yè)公司服務(wù)標準細則詳細列出物業(yè)公司提供服務(wù)的具體標準，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度等。附件3：物業(yè)管理費收費明細表詳細列出物業(yè)管理費的收費標準、收費項目、收費周期等信息，以及可能的優(yōu)惠政策等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的行為。2.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理費的行為。3.雙方未按照合同約定履行各自義務(wù)的行為。責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金，并承擔因違約產(chǎn)生的其他損失。2.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金，并承擔因違約產(chǎn)生的其他損失。3.雙方未按照合同約定履行各自義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：1.若物業(yè)公司未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差，物業(yè)公司應(yīng)承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金，并承擔因違約產(chǎn)生的清潔費用。2.若業(yè)主未能按照合同約定繳納物業(yè)管理費，物業(yè)公司可以依法追討欠款，并要求業(yè)主支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)