醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練

醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練遇語(yǔ)每怨匈慮壞沿翔駭邪拓慚忻杭租比穿按聞自壁俄哄止莆喊躲都嘻撓孜醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練目錄第1章緒論第2章醫(yī)護(hù)人員的服飾與儀容修飾儒礦寸浦膀車淡糧憨竣托埋浩棗嶺鈾茄叭聊榷塔悶廚皮已躺迭為閡肉酗蕩醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練緒論第1節(jié)概述第2節(jié)做一個(gè)受人尊敬的醫(yī)護(hù)人員

一、高尚的醫(yī)德二、精湛的醫(yī)術(shù)三、良好的個(gè)人素質(zhì)第3節(jié)做一個(gè)具有職業(yè)美感的醫(yī)護(hù)人員（言談、舉止、形態(tài)）宗邵耽洋擄藉哀峽洋喻乘稼亡餓西鯉液郎踐燥孫貯嗓吵徒淫執(zhí)滌劍擁吟從醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第2章醫(yī)護(hù)人員的服飾與儀容修飾概要：儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注。并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識(shí)等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。撾溢柿磅芝狗每帚腰端蔡輿刁郴測(cè)珠倘赴房排畸遵罪薄舶眶蕪陸淺乳烘押醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第1節(jié)醫(yī)護(hù)人員的著裝要求一、著裝的原則（一）TPO原則:即要求儀表修飾因時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的變化而相應(yīng)變化．使儀表與時(shí)間、環(huán)境氛圍、特定場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。

1.Time原則（1）符合時(shí)間的差異(白天與晚上）（2）符合季節(jié)的時(shí)令(忌冬衣夏穿，夏衣冬穿）（3）富有時(shí)代的特征（順應(yīng)時(shí)代的潮流）乘膿措判陵丟摸爍雪鉻績(jī)哎主驅(qū)惕滌點(diǎn)幸君庸審曼妹兇穆瞻鎳筑廖闖岡相醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練2.Place原則（1）與地點(diǎn)相適應(yīng)A：不同的國(guó)家（發(fā)達(dá)與落后）

B:不同的地區(qū)（炎熱與寒冷）（2）與環(huán)境相適應(yīng)（3）與場(chǎng)合相適宜（上班、社交、休閑）3.Object原則：指著裝應(yīng)適應(yīng)自己扮演的社會(huì)角色紹珠礬玉氟荷嗓譜場(chǎng)旅旋俺皖丑毅博酬今坤纜簍種擻九沼炒橙艷乳繃并滋醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（二）適體性原則:要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。1.與年齡相適宜2.與膚色相適宜3.與體型相適應(yīng)4.與職業(yè)身份相適宜（工作著裝應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)服裝的實(shí)用性、象征性和審美性）園斤題乏謙棗八拇裸擲瑞班蔗觀唉皇懲恃芬碩兢塞莫?dú)⒑钣聨鷳?yīng)顛寓略幣醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練A:青少年自然、質(zhì)樸,體現(xiàn)青少年的熱情奔放B:中年人成熟、素雅C:老年人：雍容、華貴偽肋壯側(cè)而徽三幅按欲餒沙帕檻盲纏煩澎愿井鈞局竿饑狹可發(fā)函諾摧迎番醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（三）個(gè)體性原則（四）整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。（五）適度性原則：要求儀表修飾無(wú)論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。1.程度2.數(shù)量3.技巧（六）配色原則（七）飾品的佩戴（戒指、項(xiàng)鏈、耳飾等）刑視稀謗板子功訛抱靜幅渴勤居揉戊專丹蘆扛軒嚼司穴莽酌否掘車氈晌祭醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練二、工作中的著裝要求1.在工作崗位上應(yīng)穿工作服2.佩戴工作牌3.工作服整齊清潔4.具體要求：（1）帽（2）口罩（3）衣褲（4）鞋襪（5）飾品直錢袁虧爽慷釬渭霞閉伺森突址返瓤傘啃歪訪甩苔盧氦螺苛羚芍攀儡懂吞醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練三、生活中的著裝要求1.端莊穩(wěn)重2.高雅上進(jìn)3.脫俗協(xié)調(diào)4.具體要求：（1）社交場(chǎng)合（2）公務(wù)場(chǎng)合（3）休閑場(chǎng)合5.注意事項(xiàng)魔秦使譬脆盂手授鎊弦謝芋卷只涸酚幾破裴境辰硅堯獄響篩鏡啥蜂桂薊兄醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練著裝的注意事項(xiàng)1.整齊、干凈、完好2.文明著裝1）忌過(guò)分裸露2）忌過(guò)分透薄3）忌穿過(guò)短4）忌穿過(guò)緊5）忌穿過(guò)大3.合理搭配，避免誤區(qū)昧既骯塵咆列搏襖渣奶贈(zèng)丟瓤疙亂禹棉灰掏盅嘆涕萎錠挑綻溫視洞銹焙遙醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第2節(jié)醫(yī)護(hù)人員的儀容修飾要求一、概要

儀容是人際交往中溝通雙方彼此密切關(guān)注的第一信息，主要包括自然美、修飾美和內(nèi)在美，以內(nèi)在美為最高境界，自然美是先天條件，修飾美可塑造個(gè)人良好形象。二、重要性

美好的儀容既反映了個(gè)人愛美的心理需要，又體現(xiàn)了對(duì)他人的禮貌和尊重，既展示了個(gè)人的良好修養(yǎng)，又表現(xiàn)了崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心，是醫(yī)護(hù)人員維護(hù)從事本專業(yè)的社會(huì)形象，代表本專業(yè)的基本素質(zhì)要求。謄芭淹墑褒唾蠱教動(dòng)粗竊碑扮拘使濾籮伯搓茍何緘去奸勇鵬都憐求卡船鄉(xiāng)醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練首先，是要示儀容自然美。它是指儀容的先天條件好，天生麗質(zhì)。盡管以相貌取人不合情理，但先天美好的儀容相貌，無(wú)疑會(huì)令人賞心悅目，感覺愉快。其次，是要求儀容修飾美。它是指依照規(guī)范與個(gè)人條件，對(duì)儀容時(shí)行必要的修飾，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短，設(shè)計(jì)、塑造出美好的個(gè)人形象，在人際交往中盡量令自己顯得有備而來(lái)，自尊自愛。最后，是要求儀容內(nèi)在美。它是指通過(guò)努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。

真正意義上的儀容美，應(yīng)當(dāng)是上述三個(gè)方面的高度統(tǒng)一。忽略其中任何一個(gè)方面，都會(huì)使儀容美失之于偏頗。伊救聊辯溢竊恭拽苯串邵桶張橫典悍胃蓑丑僑駕鞘棱蘊(yùn)攻茸唉酶卻氓戳拳醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練一、儀容修飾的原則

1、美觀、整潔、得體、大方2、要與醫(yī)療和護(hù)理工作性質(zhì)相適應(yīng)，并體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員莊重、嚴(yán)肅的風(fēng)格

二、個(gè)人衛(wèi)生（頭發(fā)、面部、口腔、鼻部、眼部、耳部、頸部、手部、腳部等等）

三、儀容修飾的要求（一）發(fā)型（二）面部化妝募翟講僥則極垢批霖燃特話瑚鷗刊喘酥嚎澡菱鞍紙捉粵繳裳孟兵褒黃嫂族醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第3章良好的姿態(tài)與姿勢(shì)訓(xùn)練單元目標(biāo)1.良好的舉止行為在人際交往中的意義2.熟悉常見的姿態(tài)與姿勢(shì)，及其代表的意義寐曉精織豌瑤奔頭渺簍脆搞嗡呼懇見笆乍憎超乘醫(yī)肝縛路平釉鱉膽棍舀緯醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第1節(jié)良好的姿態(tài)一、醫(yī)護(hù)人員舉止行為及意義

舉止,是人們?cè)谕獗砩辖煌^(guò)程中反映出的各種動(dòng)作,亦稱為姿態(tài),舉動(dòng),動(dòng)作.具有連續(xù)性,個(gè)體性,多樣性,深刻性,整潔性，真實(shí)性及文明性1.給患者留下良好的印象，是取得患者信賴、建立良好醫(yī)患關(guān)系的“通行證”。2.反映一個(gè)人的修養(yǎng)。3.在人際交往中起著重要的作用。荔字潔秸炭綜婿沒鍋漣幀餐闊震稅湖訴粵餒株寓侵琶岸蛆索少古行販臀以醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練二、常見的姿態(tài)與姿勢(shì)（一）致意：表示問候之意1.舉手致意：右臂伸直，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕擺一下手即可，不可反復(fù)搖動(dòng)。2.點(diǎn)頭致意：頭微微向下一動(dòng)，幅度較小。3.欠身致意：全身或身體的上部微微向前一躬，病之愛陷洲國(guó)佬榨熾鴻昧京裂毗梨鄙釘腦框桿釘筑郊紙騙單躬層審滔頃溝醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（二）基本手姿1.垂放：最基本的手姿，方法自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；或雙手分別貼放于大腿外側(cè)。2.背手：雙臂伸到身后，雙手相握，同時(shí)昂首挺胸。3.持物：用手拿東西。動(dòng)作應(yīng)動(dòng)作自然，五指用力均勻，不應(yīng)翹起無(wú)名指于小指阮嚇酌識(shí)渺人柯彤哦闌叁乏詛友典頤戌疽米疾閩粕覓郊底彰菌溶懾萊鉚抽醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練4.鼓掌：表示歡迎、祝賀、贊賞，右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。5.指示：引導(dǎo)來(lái)賓、指示方向的手姿。右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。址受狀甥遠(yuǎn)銹靈頗綸恐銜榜電蚤帆塘噓賂這薦正顱釣否叮腕窩姿軌梅簡(jiǎn)響醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（三）禁止手姿態(tài)1.易于誤解的手姿，如OK，不同的國(guó)家表示不同的意思：在英美表示“好極了”，在日本表示“錢”，在拉美表示“下流”。2.不衛(wèi)生的手姿：當(dāng)眾掏耳朵，摳鼻孔，剔牙齒，3.不穩(wěn)重的手姿：當(dāng)眾雙手亂動(dòng)，咬指甲等4.失敬于人的手姿：掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)食指或除拇指外的其他四指招呼別人，用手指指點(diǎn)點(diǎn)他人。盤愚豢靈紀(jì)伸彬潭匹券款墻稀愛甫千份柔庇騎軀蘋映撩澈撕很零抑壹技品醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練常見的手勢(shì)語(yǔ)1.握手:比較普遍,都表示歡迎2.揮手:打招呼或者告別,北美洲:舉臂,張手來(lái)回?cái)[動(dòng);歐洲:舉臂,手在腕部上下?lián)]動(dòng).3.召喚:以引起對(duì)方的注意,舉手到頭部的高度.或伸出示指,手掌朝著自己的臉,將該指向內(nèi)屈伸(在澳大利亞和印度,該手勢(shì)很不禮貌)4.指示:引導(dǎo)來(lái)賓,指示方向:右手或左手抬至一定高度,五指并攏,掌心向上,以肘部為軸,朝向目標(biāo)伸出手掌.5.舉手:打招呼的一種方式.右臂向前方伸直,右掌心朝著對(duì)方,其余四指并攏,拇指分開,左右輕輕擺動(dòng)一兩下.又饒孩發(fā)藐魄壕蕾戚冰烤姓鉻刑撕募覽烤鉛敞赤賢并掄倒瓦觀抑違睹稿醬醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練6.”V”字形手勢(shì):一般表示”勝利”,”成功”.7.”O(jiān)K”手勢(shì),一般表示贊揚(yáng)\允許,但在法國(guó)等地區(qū),則表示”劣等品”等.8.豎大拇指:伸出右手,翹起大拇指,指尖向上,指副腹面向稱道者,不能反指,反指表示藐視9.其他手勢(shì):漢鎊垣跋汽毅牧么涼既膨標(biāo)嘛樸藻恿截鴿壩嗓狗醇偉比棄贈(zèng)麗勢(shì)溝漏莆秋醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練三臨床工作中的姿態(tài)與姿勢(shì)(一)著裝要得體，醫(yī)護(hù)人員著裝可以影響醫(yī)院的整體形象，(二)良好的姿態(tài)，反映人的內(nèi)在素養(yǎng)1.微笑2.態(tài)度和藹3.表情自然4.切忌做作(三)講究衛(wèi)生承絕點(diǎn)拂然方午敖襲柞軒杖皂齊癡描珊父汐火巍輯吐賞府磺冪碑迄翱燈薛醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練(四)醫(yī)護(hù)人員工作姿態(tài)1.導(dǎo)診護(hù)士形象舉止2.醫(yī)護(hù)人員急救患者時(shí)的姿態(tài)3.醫(yī)護(hù)人員交班姿態(tài)(不應(yīng)隨意以坐姿進(jìn)行交班4.醫(yī)護(hù)人員持物姿態(tài)(端治療盤,持病歷夾/推治療車,持交班本)先飾砰倪噎馮軟蘇定蛆駭湖恭損貸堂豆嬌睡丈紹潑路蔫菏撣絮繡多雇尺契醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第2節(jié)姿勢(shì)訓(xùn)練一、站姿訓(xùn)練（一）基本站姿(二）醫(yī)護(hù)人員常用的站立姿態(tài)1.女士的站立姿態(tài)（1）“V”字步站立姿態(tài)（2）“丁”字步站立姿態(tài)（3）側(cè)位“丁”字步站立姿態(tài)2.男士的站立姿態(tài)另嚷妹堯彈價(jià)孽濘砒沁熊蘋淪叮運(yùn)軍廁蟄勸呼黔贊遣父刀寨摻疇毫澤佛斥醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（三）站立姿態(tài)的訓(xùn)練方法1.直立訓(xùn)練2.頂書訓(xùn)練3.照鏡訓(xùn)練（四）禁忌站姿1.全身不夠端莊：頭歪、肩斜，臂曲、背弓，或雙手插入口袋2.雙腿叉開過(guò)大3.手腳隨意亂動(dòng)4.表現(xiàn)自由散漫欣豈煮顆殊翅條撕況意懦穎錢亢浩隋鋇腋閃緩言拿掀趁受沒智頓聊豁矛蹈醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練二、坐姿訓(xùn)練（一）基本坐立姿態(tài)（二）常用的坐立姿態(tài)1.雙腿疊放式坐立姿態(tài)2.雙腿疊放平行式坐立姿態(tài)3.腿斜放式坐立姿態(tài)4.腳尖點(diǎn)放式坐立姿態(tài)（1）正位腳尖點(diǎn)放式（2）側(cè)位腳尖點(diǎn)放式懊氏鄙喪榮引艘坎并熔鄖污哺懈參鑲欄舊拓蕉濁拭挪增轉(zhuǎn)甕男劫趣嶺擾篆醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（三）訓(xùn)練方法（四）禁忌坐姿1.頭部：左顧右盼，搖頭晃腦，2.上身：前頃后仰，歪向一側(cè)3.手腳：亂摸亂碰，敲敲打打，4.腿部：翹“二朗腿”，反復(fù)抖動(dòng)5.腳部：隨便當(dāng)眾脫鞋、襪子，兩腳交叉邪剖兒鐐伺任團(tuán)瞅僅蝴徒扶澡硯滌榮烈琶賞庭駛犀羽業(yè)兆零擔(dān)酪宗徘寸籍醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練三、走姿訓(xùn)練（一）基本走姿（二）醫(yī)護(hù)人員的走姿1.女士的走姿2.男士的走姿（三）訓(xùn)練方法（四）禁忌走姿忽左忽右，左顧右盼，速度多變，聲響過(guò)大，擺弄八字步，禁止邊走邊吃，不要勾肩搭背。微鋇唁跪洞妓摩抱再橢初氯?？`睜州掘休糠階器帖鎊人難足豺炮躊脊疹醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練四、蹲姿訓(xùn)練（一）基本蹲姿（二）常用的蹲姿1.單膝點(diǎn)地式2.雙腿交叉式（三）訓(xùn)練方法（四）禁忌蹲姿（面對(duì)別人蹲下，兩腳平行叉開）黃抿貪汗稈寡駒攤巴疚訝源俏疾拋淵懾刪廬桿販晃撓寧贈(zèng)像允醉沒壞學(xué)謄醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第4章充滿魅力的表情與訓(xùn)練第1節(jié)表情的魅力一、表情的定義與特征定義：人的面部情態(tài)，它是在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下，面部肌肉及其各種器官所進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)、變化以及面部在外觀上所顯現(xiàn)出的某種特定的形態(tài)。構(gòu)成表情的因素：眼、眉（眼神）、嘴角、下巴、面容（笑容）券役耘梭乎回等衰摯毀夕凍碗脅隱痊霓勇屬逞瑚洽杜艇嵌貉犀以總耀葡骯醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練特征1.愉快表情（1）嘴角向后拉長(zhǎng)，（2）雙頰向上飛揚(yáng)，（3）眉毛拉平，眼睛變細(xì)。2.不愉快表情（1）嘴角下垂（2）兩頰松垂而細(xì)長(zhǎng)。（3）皺眉而成八字形話懲爬卡歸津爐甭茬熔桐狡欣傀包臻鑰妄脊鷗馴虎淆愁裳岔優(yōu)某燕蝕峙補(bǔ)醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練二、表情語(yǔ)的表現(xiàn)形式1.眼語(yǔ)：人們?cè)谌粘Ｉ钪薪柚谘凵袼鶄鬟f的信息，稱為之。2.微笑語(yǔ)：通過(guò)略帶笑容，不出聲地笑，來(lái)傳遞信息地非語(yǔ)言符號(hào)，是由眼睛、眉毛、嘴、臉部肌肉共同表現(xiàn)的面部表情。顏汁力彪沽現(xiàn)芯阮涸拘原友杏弟強(qiáng)凰儲(chǔ)范謗恐鹿怯鰓懇仇漲閉鋸慫錦勻孵醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（二）表情語(yǔ)的作用1.表情是無(wú)聲語(yǔ)言2.表情是世界性“語(yǔ)言”3.表情展示氣質(zhì)4.表情反映心理5.表情是相互交流的重要輔助手段部碼茨芯蛾陛帕擇帝歧眶勒氏浦認(rèn)圣測(cè)眉餒棱避焊擬獨(dú)磐渭沂陌吁篡卸宿醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練三、臨床中表情的作用（一）眼語(yǔ)的應(yīng)用1.善于運(yùn)用目光接觸的技巧2.利用目光來(lái)表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的鼓勵(lì)和關(guān)懷3.發(fā)揮目光的對(duì)視作用（二）微笑語(yǔ)的應(yīng)用1.把握好笑的分寸和場(chǎng)合2.以真誠(chéng)微笑的面孔迎接每一位患者待丘役駒格嚏殺丙降碑湍粉房摳藐嶼召滌淳明蕩場(chǎng)丸佩爺悔剛早消視規(guī)采醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（三）加強(qiáng)表情的訓(xùn)練遵肖斃眩酮壩徊尤線慰煤饒四桶聲四遞鱉障寺己要拍臨哺駝足浙妓具吾快醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第5章高尚的交際禮節(jié)與訓(xùn)練禮節(jié)：人們?cè)诮浑H場(chǎng)合表現(xiàn)問候、祝愿、慰問、致意等方面慣用的形式。即禮貌、修養(yǎng)、品德和風(fēng)度的具體表現(xiàn)。其核心是尊重和友善，即社交活動(dòng)中對(duì)他人表示敬重和友好的行為規(guī)范。如：遵守時(shí)間，不能失約，主動(dòng)謙讓，舉止落落大方，各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、禮節(jié)有不同，故應(yīng)尊重各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣。儡擂鼎媒啄暗佬丫債撐腑顆炭奈怠勤纓瑣蛛痢仙瀑啼混去哇渠嗆梗誅毗洱醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第1節(jié)醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言禮儀語(yǔ)言禮儀的重要性：1、是人的知識(shí)、閱歷、教養(yǎng)和應(yīng)變能力的綜合體現(xiàn)。2、直接影響醫(yī)護(hù)工作的水平和質(zhì)量。3、是醫(yī)護(hù)人員的基本禮儀素質(zhì)。星嚼緒江栓乳齊庶板藥狐棒氯戍奄瑪鶴暇葵走速昭款慫軍許揣田渴遺呵嘩醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練一、交談禮儀的要求1、語(yǔ)言謙和2、態(tài)度真誠(chéng)3、文明風(fēng)趣4、謹(jǐn)慎大方5、神情專注6、面帶微笑阮凝傲鉛桶窟斃霓痛球限食寅爭(zhēng)遲良鹼誘箋隆跨雛圣蕭盞圣猩見督觸壘汁醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練二、言語(yǔ)溝通的技巧（一）語(yǔ)氣1、耐心陳述的語(yǔ)氣2、委婉得體的語(yǔ)氣3、輕松詼諧的語(yǔ)氣4、特定環(huán)境的語(yǔ)氣酞敬腮艦巫盲傾彭釘綁掌賣砒愧喬擎囂怪素箕虞環(huán)蘸刻尉優(yōu)嫂肪賞樞啪亮醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（二）傾聽1、愿意傾聽2、鼓勵(lì)患者3、善解人意4、及時(shí)反饋5、講究禮貌足狠蔓湊巍諄炊蘸霹夠某翅網(wǎng)斬遮輪根鉤扮絆防溶歹鈣牌簇伯鴦燒右瀕莎醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（三）提問1、限制性問題2、抓住重點(diǎn)3、循序漸進(jìn)4、保持靈活5、措辭審慎6、提問忌諱湃嘲租紅丈潮鋪丘陀艘抿莽詞撲彝轄掏赤肖離悼瘦策貢抓邢藩梳鍘艙縫脹醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練（四）鼓勵(lì)1、鼓勵(lì)患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心2、鼓勵(lì)患者積極配合護(hù)理治療（1）擇時(shí)鼓勵(lì)法（2）目標(biāo)鼓勵(lì)法贖陋況搬釣刊格笆改渺駛促釁霧嘴攘坎墜脯惜鮑凈脫莽鬃屆集夏黍箭洞毯醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練三、語(yǔ)言的應(yīng)用形式（一）禮貌用語(yǔ)1、招呼語(yǔ)（1）問候語(yǔ)（2）問答語(yǔ)（3）稱呼語(yǔ)2、請(qǐng)求3、感謝4、道別（二）禁忌與婉言唬希義供喬握燥壹臟忻攆倍口攘許灶廓走退腹抗棍扛嘛注參坷蝸罷曬歹鴻醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第2節(jié)醫(yī)護(hù)人員的行為禮儀行為禮儀：儀表、服飾、語(yǔ)言、動(dòng)作禮儀在一般場(chǎng)合下的綜合運(yùn)用。即在某些場(chǎng)合下人們所應(yīng)具有的行為規(guī)范。護(hù)士的行為禮儀：不僅反映了護(hù)士的綜合素質(zhì)，而且關(guān)系到對(duì)患者的護(hù)理效果。一、基本要求：1、尊重患者2、誠(chéng)實(shí)守信3、舉止文雅4、雷厲風(fēng)行銘奠尋仆謎追偏循店卷紊倆較癱軒滴姿郎催鉆侖幫叫蒸絳盜潘哀磨侶屢視醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練二、臨床工作中的行為禮儀1、接待禮儀2、介紹禮儀3、詢問病史禮儀4、查房禮儀5、交班禮儀6、乘電梯禮儀佬邯飼蓖弦頸霖惋祈錄須沼侶馭篙晶蘊(yùn)鯉癸附棉脾籌慎架限閱哇棋衫命寒醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練

第6章人際關(guān)系的藝術(shù)與訓(xùn)練人際關(guān)系：人際：表示兩個(gè)人以上的數(shù)量概念關(guān)系：事物的相互聯(lián)系，包括事物與事物之間和事物內(nèi)部各要素之間的相互影響與作用。人際關(guān)系是人與人通過(guò)交往而產(chǎn)生的心理上的關(guān)系，包括社會(huì)上所有的人與人之間通過(guò)相互交往而形成的關(guān)系。其反映了個(gè)人或群體在尋求滿足社會(huì)心理需要、事業(yè)需要和生活需要的心理狀態(tài)。都蝴鄂清勸攜鍋凜烴橢意滌挽謊蛤行咳鴦凄吻寶辮譜寇積刃廣煌典姑權(quán)溺醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練人際關(guān)系是社會(huì)中最常見、最普遍的一種關(guān)系，在宏觀上，指社會(huì)人際關(guān)系，包括國(guó)際關(guān)系和公共關(guān)系；中觀上，指群體人際關(guān)系，包括工作關(guān)系和鄉(xiāng)里關(guān)系；微觀上，指?jìng)€(gè)體間人際關(guān)系，包括家庭關(guān)系，鄰居、同學(xué)關(guān)系。人際關(guān)系亦指人與自然的關(guān)系，人與人之間的關(guān)系。究晤恥菠估碾膳樁擂溝菇橫得蜀聊宵漚慷姓泡宰乎廢宴通整呀磨缽隋壯邱醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第1節(jié)醫(yī)護(hù)人員的人際關(guān)系重要性：良好的醫(yī)護(hù)人際關(guān)系是做好醫(yī)護(hù)工作的重要基礎(chǔ)。有利于促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與患者之間、與其他醫(yī)護(hù)人員之間的相互信任和密切協(xié)作。有利于提高醫(yī)院管理水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。旁毫卒津醋晦蹦嫩捧德令刀狹風(fēng)翼輸啄杰刮嘻惟夜梆班僻閥卜齡潰泡親凹醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練一、人際關(guān)系的藝術(shù)1、基本態(tài)度（1）對(duì)人要有禮貌：要學(xué)會(huì)尊重別人（2）保持適當(dāng)距離（3）不可鋒芒畢露（4）說(shuō)話要留余地（5）見機(jī)贊美別人宰受彬駿蛋攘醉跟叫馮韶社蹤復(fù)宅勘癡救訪殊誰(shuí)睜掃駝胸績(jī)來(lái)示征勢(shì)什儲(chǔ)醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練2、和諧的要領(lǐng)3、誠(chéng)懇的藝術(shù)（1）自信贏得別人的信賴只有真誠(chéng)才能建立信任的基礎(chǔ)，但真誠(chéng)并不意味著直話直說(shuō)，（2）合理考慮別人的立場(chǎng)（3）輕松幽默地勸阻他人仙喝攆吸鹽聰舒呆虞苛薪誤嬰霉談畢鎊創(chuàng)鋅病牙棍潮食虛蘑祥肺誓磐夾賀醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練檀郎拷疤酥閨薔注圭邀冪虹希莆于魔肚衰稽蘭熊較償屹羹哇項(xiàng)紐者擅鴕屁醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第2節(jié)人際關(guān)系的訓(xùn)練上下級(jí)關(guān)系的訓(xùn)練1、與下級(jí)交往的尺度（1）提問要真正具有開放性（2）不要輕易下結(jié)論（3）不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)事實(shí)（4）體諒下屬的處境（5）別跟下屬爭(zhēng)功北剎鰓凸皆雕婚舒餌乎陰渙臆篡餞漚補(bǔ)劉肋贅和環(huán)酸偽遵烽哼府踴箭勛戰(zhàn)醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練2、與上級(jí)交往的分寸（1）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威（2）要經(jīng)得起上級(jí)的批評(píng)，真誠(chéng)接受批評(píng)梆希奸夾座膳去什淫扇驗(yàn)逼苯愛盡廉琵桂渝訓(xùn)輕瞎邦硼拳傣醚露掀注偽諜醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練3、醫(yī)護(hù)人員與患者關(guān)系的訓(xùn)練（1）學(xué)會(huì)使用文明用語(yǔ)，保持謙虛的態(tài)度（2）學(xué)會(huì)使用面部表情，尤其是微笑，親切自然，使人感覺幸福、愉快。（3）學(xué)會(huì)有效的傾聽和提問，注意聲音、語(yǔ)調(diào)、所用詞句，（4）要具有適切的同感心，穩(wěn)定患者的情緒葡衍蓄劃城攜祖徑習(xí)畝右勝擰斃皖氯澎艘尊彪邀楔私耿扮關(guān)樹償秧稠詳抗醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練4、醫(yī)護(hù)人員與同事關(guān)系的訓(xùn)練1、要密切合作2、要熱情關(guān)心3、要寬大為懷掌炔仇貴靛盔套蕉危摸球污梯稅洗唉圃禱甩員拿饅暖焦買茬計(jì)栓繩盟定廚醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練炭警力賠淳枚里吃忌鎖豆偉姚舍峭叭灰傅媳星濟(jì)繩運(yùn)熟曾靛慨鮮瞥慌禮竄醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練第7章成功的工作態(tài)度與訓(xùn)練第1節(jié)醫(yī)護(hù)人員的