大數(shù)據(jù)營銷-試卷三 答案

大數(shù)據(jù)營銷試卷三參考答案考試形式：閉卷考試時間：90分鐘題號一二三四五總分分數(shù)一、單項選擇題（共10小題，每小題2分，共20分）1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.A二、多項選擇題（5小題，每小題4分，共20分）1.ABC2.ABCD3.AB4.BD5.ABCD三、判斷題（對的請在括號內(nèi)打?，錯的打X；共5小題，每小題2分，共10分。）1.X2.X3.?4.?5.?四、簡答題（共3小題，每小題6分，共18分）1.搜索營銷的任務(wù)有哪些？答案參考：搜索營銷的任務(wù)包括：（1）構(gòu)造網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機會，（2）使營銷信息在搜索結(jié)果中的排名靠前，（3）利用搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注，（4）為用戶獲取信息提供方便。2.用戶畫像定性評估方式有哪些？答案參考：用戶畫像定性評估方式包括A/Btest和用戶回訪。3.APP營銷的價值主要體現(xiàn)在哪些方面？答案參考：APP營銷的價值主要體現(xiàn)在：（1）品牌價值；（2）渠道價值；（3）宣傳價值；（4）服務(wù)價值。五、論述題（共2小題，每小題16分，共32分）1.請闡述精準營銷的實現(xiàn)策略以及這些策略的具體內(nèi)容。答案參考：精準營銷的實現(xiàn)策略主要包括4個方面：市場的精準細分和獨特定位、構(gòu)建面向目標用戶的數(shù)據(jù)倉庫、確立目標用戶的個性化溝通體系、充分運用高效的現(xiàn)代化工具。（1）市場的精準細分和獨特定位。這是企業(yè)實施精準營銷，贏取差異化競爭優(yōu)勢的必要基礎(chǔ)。首先，企業(yè)需明確自身優(yōu)勢，劃分產(chǎn)品市場范圍，并運用市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析獲取用戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的異質(zhì)需求特征，并將其作為市場細分的依據(jù)。其次，企業(yè)通過評估各細分市場，選擇最終進入的細分市場，從而確立企業(yè)的目標市場。最后，企業(yè)需要高效率地對目標市場進行精準、獨特的定位，從而更好地滿足用戶的個性化需求。（2）構(gòu)建面向目標用戶的數(shù)據(jù)倉庫。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量的用戶數(shù)據(jù)進行預(yù)處理、分類、存儲和實時更新，構(gòu)建面向目標用戶的數(shù)據(jù)倉庫，分析目標用戶的即時消費需求與購買偏好，確保相應(yīng)的精準營銷活動得以順利開展。（3）確立目標用戶的個性化溝通體系。企業(yè)通過個性化溝通體系及時做出策略調(diào)整，提升產(chǎn)品或服務(wù)的適用性與吸引力，激發(fā)用戶的購買欲望，增進用戶對企業(yè)的好感和忠誠，實現(xiàn)用戶保留與用戶增值的穩(wěn)定擴張目標。（4）充分運用高效的現(xiàn)代化工具。一方面，企業(yè)借助數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)字孿生技術(shù)等，構(gòu)建面向目標用戶的數(shù)據(jù)倉庫和個性化溝通體系，為企業(yè)進行精準營銷奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。另一方面，各類社交媒體為企業(yè)和用戶的信息互通、即時互動提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。此外，電商平臺的智能搜索引擎等可以幫助用戶快速鎖定所需信息，同時能依據(jù)用戶的搜索、瀏覽等記錄，對用戶進行個性化推薦，達成企業(yè)精準營銷的目的。2.請闡述大數(shù)據(jù)時代消費者的購買決策過程。答案參考：大數(shù)據(jù)時代消費者的購買決策過程主要包括：誘發(fā)需求、信息搜尋、對比評估、確認購買、購后評價。（1）誘發(fā)需求。購買決策過程的起點是誘發(fā)需求。在消費者做出消費決策的時候，首先要考慮現(xiàn)有商品是否能夠滿足自身的需求。當不能滿足自身的需求時，消費者才會產(chǎn)生對新商品的購買意愿，這是消費者做出購買決策一個必不可少的先決條件。（2）信息搜尋。當需求被成功喚起后，消費者需要通過多途徑來收集商品的有關(guān)信息，進一步了解自己所要購買的商品，為下一步的網(wǎng)絡(luò)購物奠定基礎(chǔ)。內(nèi)部渠道和外部渠道是信息收集的主要渠道。（3）對比評估。消費者滿足需求有一個現(xiàn)實的前提，即實際的支付能力。消費者要想使自己的購買欲望與實際支付能力相匹配，就必須通過比較、分析多種渠道的信息，從商品的性能、價格、質(zhì)量、樣式、售后服務(wù)等方面了解商品的特性，挑選出令自身滿意的商品。（4）確認購買。消費者在進行了商品評估和對比之后，就開始決定是否購買。確認購買是消費者購買決策過程的一個重要環(huán)節(jié)。（5）購后評價。在這一過程中，消費者主要判斷商品的實際情況和