供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí)試題

供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí)試題供應(yīng)鏈復(fù)習(xí)一、名詞解釋.延遲制造（P160）:在供應(yīng)鏈中，將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分為通用化階段與差異化階段,生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件,盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務(wù),等最終用戶對產(chǎn)品的外觀、功能與數(shù)量提出要求后才完成產(chǎn)品的差異化業(yè)務(wù)。.有效客戶反應(yīng)（ECR）P107：是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現(xiàn)消費者需求的流通模式。.牛鞭效應(yīng)干15）:指的是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時，無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。.快速反應(yīng)（QR）P101：是指在供應(yīng)鏈只，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時點以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度、小數(shù)量配送式連續(xù)補(bǔ)充商品。以實現(xiàn)縮短交貨期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理法。.供應(yīng)商管理庫存（VMI）P170：指供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。具體來說一種以用戶和供應(yīng)商雙都獲得最低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議容，使庫存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。.業(yè)務(wù)外包：也稱資源外包、資源外置，是指企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。.供應(yīng)鏈管理：指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小，而把供應(yīng)商、制造商、渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理法。二、選擇題1．供應(yīng)鏈管理是以__A___為導(dǎo)向。A.客戶需求；.零售商需求；.制造商需求；生產(chǎn)商需求。2.以下關(guān)于供應(yīng)鏈的敘述中，不正確的是___C 。A/供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐愤M(jìn)入消費者手中之前行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系；B.供應(yīng)與需不可分割的兩部分，可把供應(yīng)鏈與需求鏈的概念結(jié)合起來統(tǒng)稱為“供需鏈”；C.供應(yīng)鏈就是原材料的供應(yīng)渠道；D.供應(yīng)鏈涵蓋著從原材料的供應(yīng)商經(jīng)過開發(fā)、加工、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等過程到達(dá)用戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的每一項業(yè)務(wù)活動。3．供應(yīng)鏈?zhǔn)莀__C___結(jié)構(gòu)。A.直鏈；B.支鏈；C網(wǎng)鏈；D.環(huán)狀。4.下面哪一個不是供應(yīng)鏈管理所涉及的領(lǐng)域___C 。A.供應(yīng)；B.生產(chǎn)計劃；C.需求；D.銷售5.根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以將供應(yīng)鏈可以劃分為 B 和傾斜的供應(yīng)鏈。A.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈；B.平衡的供應(yīng)鏈；C.動態(tài)的供應(yīng)鏈D.反應(yīng)性供應(yīng)鏈.供應(yīng)鏈管理要實現(xiàn) A 的統(tǒng)一。A.信息流、資金流、商流、物流.質(zhì)量流、資金流、商流、物流C.信息流、資金流、命令流、物流D信息流、資金流、命令流、資源流。.英文縮寫“CPFR”指的是B。A.快速反應(yīng)；B.協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和連續(xù)補(bǔ)貨；C.有效客戶反應(yīng)；D.電子訂貨系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該對下列哪種供應(yīng)商進(jìn)行公開招標(biāo)，尋找價格合適的供應(yīng)商？CA.消耗量大的關(guān)鍵原材料供應(yīng)商；B.瓶頸物資供應(yīng)商；一般性的原材料供應(yīng)商；辦公用品、某些標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)商。9.即時制（JIT）采購的基本思想是―A。A.在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?；B.最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率、提高最佳客戶服務(wù)水平和獲得最大利潤；C.最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高最佳客戶服務(wù)水平；D.以需定供，適時適量生產(chǎn)，即“只生產(chǎn)能夠賣得出去得產(chǎn)品”或“只在市場需要得時候生產(chǎn)其需要的產(chǎn)品”。10．反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)是 B 。A.產(chǎn)銷率指標(biāo)；B.滿意度指標(biāo)；C.研究開發(fā)投資率；口.供應(yīng)鏈總運營成本指標(biāo)。.英國著名物流管理專家馬丁?克里斯托夫說：“21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是 D__之間的競爭?！盇.企業(yè)部；B.供應(yīng)鏈部;《供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈；D.供應(yīng)鏈與企業(yè).從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種 A 關(guān)系。A.需求與供應(yīng)；B.支配；C.平等；D.利益。13．在供應(yīng)鏈中，企業(yè)之間形成一種 A 。這實際上也是體現(xiàn)出核心競爭力的互補(bǔ)效應(yīng)。A.合作性競爭；B.互利互惠的關(guān)系；C.相互配合的關(guān)系；D.對抗性競爭。.供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個 D ，節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流和服務(wù)流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。A.大型企業(yè)；B.外資企業(yè)；C.聯(lián)合企業(yè)；口.核心企業(yè)。.下列關(guān)于21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點說確的是___B 。A.產(chǎn)品壽命期越來越長；產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹；C.對交貨期的要求越來越低；D.對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越小。.供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動，而是注重供應(yīng)鏈總的物流成本與 C__之間的關(guān)系。A.物流效益水平；B.企業(yè)利潤水平；C.用戶服務(wù)水平；D.企業(yè)效率17.對于屬于消耗量大的關(guān)鍵原材料的I類物資，企業(yè)應(yīng)與其供應(yīng)商采取__B的管理模式A.尋找替代商；B.建立關(guān)鍵性的合作伙伴關(guān)系；C.尋找集成供應(yīng)商；D.建立一般性的伙伴關(guān)系。.VMI,即Vendor-ManagedInventory,就是―B―掌握用戶庫存，是供應(yīng)鏈物流管理情況下新出現(xiàn)的分銷物流式。A.生產(chǎn)商；B.供應(yīng)商；C.分銷商；D.代理商.JIT（即時制生產(chǎn)）的基本思想是___B。A.最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率和提高最佳客戶服務(wù)水平；最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率、提高最佳客戶服務(wù)水平和獲得最大利潤；C.最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高最佳客戶服務(wù)水平；D徹底杜絕浪費，即“只在需要的時間，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。.供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的 B 。A.復(fù)雜性；B.動態(tài)性；C.交叉性；D.靈活性。三、解答題.供應(yīng)鏈管理應(yīng)遵循哪些原則（特點）？P84.要以顧客滿意為核心.要有新型合作競爭理念.要以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐.要重視物流、信息流、資金流的集成.延遲化策略的實施條件？產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)：產(chǎn)品在設(shè)計時，可分解為幾個較大的模塊，這幾個模塊經(jīng)過組合或加工便能形成多樣化的最終產(chǎn)品，這是延遲策略實施的重要前提；.零部件可標(biāo)準(zhǔn)化、通用化：產(chǎn)品可模塊化只是一個先決條件，更重要的是零部件具有標(biāo)準(zhǔn)化與通用化的特性，這樣才能徹底從時間上與空間上將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分解為通用化階段和差異化階段，并保證最終產(chǎn)品的完整；經(jīng)濟(jì)上具有可行性。實施延遲策略一般會增加產(chǎn)品的制造成本，除非它的收益大于成本，否則延遲策略沒有必要執(zhí)行。適當(dāng)?shù)慕回浱崆捌凇Ｍǔ碚f，過短的提前期不利于延遲策略的實施，因為它要求給最終的生產(chǎn)與加工過程留有一定的時間余地，過長的提前期則無需延遲策略。簡述企業(yè)資源計劃(ERP)，供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM)三個概念及它們之間的聯(lián)系？企業(yè)資源計劃(ERP):是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。供應(yīng)鏈管理：是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。CRM:是企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶細(xì)分情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。相互之間的聯(lián)系：(1)CRM與SCM之間是相互依賴的關(guān)系。(2)CRM與ERP之間存在著相互支持和相互依賴的關(guān)系。首先，ERP生產(chǎn)系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉庫提供豐富的數(shù)據(jù)。其次，CRM的分根結(jié)果和對市場發(fā)展的預(yù)測給ERP系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。(3)SCM和CRM軟件都能獨立運行發(fā)揮效用。ERP系統(tǒng)只有與SCM、CRM結(jié)合在一起時，才能形成為一個完整的閉環(huán)，才能發(fā)揮ERP的最大作用。因此，ERP、SCM與CRM是相互聯(lián)系，互為補(bǔ)充的。.簡述VMI的基本思想和實施該策略的好處？P171VMI的基本思想：合作精神、使雙成本最小、框架協(xié)議、連續(xù)改進(jìn)原則；VMI的主要思想：供應(yīng)商在用戶的允下設(shè)立庫存，確定庫存水品和補(bǔ)給策略，擁有庫存控制權(quán)。好處：(1)成本縮減：緩和了需求的不確定性解決了存貨水平與顧客服務(wù)水平的沖突提高了補(bǔ)貨頻率，使供需雙都受益D.將使運輸成本減少(2)服務(wù)改善VMI中，在多用戶補(bǔ)貨、遞送間的協(xié)調(diào)大大改善了服務(wù)水平VMI可以使產(chǎn)品更新更加便.簡述供應(yīng)鏈管理的具體目標(biāo)？P88總成本最低化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、庫存成本最小化、總期時間最短化、物流質(zhì)量最優(yōu)化、經(jīng)營活動快速化。.簡述產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈的概念及它們之間的區(qū)別？產(chǎn)業(yè)鏈：是指經(jīng)濟(jì)布局和組織中，不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)之間或相關(guān)聯(lián)行業(yè)之間構(gòu)成的具有鏈條絞合能力的經(jīng)濟(jì)組織關(guān)系。供應(yīng)鏈：是指在生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。價值鏈：指企業(yè)在一個特定產(chǎn)業(yè)的各種活動的組合，它反映企業(yè)所從事的各個活動的式、經(jīng)營戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及企業(yè)各項活動本身的根本經(jīng)濟(jì)效益。區(qū)別：價值鏈?zhǔn)窍鄬τ谝粋€企業(yè)而言的，是針對企業(yè)經(jīng)營狀況開展的價值分析。目的是弄清企業(yè)的價值生成機(jī)制，剖析企業(yè)的價值鏈條的構(gòu)成并盡可能優(yōu)化促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢形成。供應(yīng)鏈相對多個企業(yè)而言，是企業(yè)之間的鏈條連接。目的是降低成本，提高反應(yīng)速度。本質(zhì)目的是為了構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窍鄬τ诓煌髽I(yè)的概念，甚至是不同地區(qū)和不同的概念，是企業(yè)社會分工的有序絞合，在宏觀經(jīng)濟(jì)管理和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用，對于經(jīng)濟(jì)板塊的聯(lián)系的加強(qiáng)以及產(chǎn)業(yè)復(fù)合體的形成有著重要的推進(jìn)作用。.獲取供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的基本步驟有哪些？：獲取供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的3個基本步驟如下：理解顧客。首先，公司必須理解每一個目標(biāo)顧客群的顧客需要，它能幫助公司確定預(yù)期成本和服務(wù)要求。理解供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈有很多種類型，每一種都設(shè)計用來完成不同的任務(wù)。公司必須明確其供應(yīng)鏈設(shè)計用來做什