2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理安全責(zé)任協(xié)議

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理安全責(zé)任協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1住宅小區(qū)1.2物業(yè)管理1.3安全責(zé)任第二條物業(yè)管理公司的義務(wù)2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)2.2物業(yè)公司的安全責(zé)任2.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間第三條業(yè)主的義務(wù)3.1遵守小區(qū)管理規(guī)定3.2配合物業(yè)管理3.3安全自護(hù)責(zé)任第四條安全設(shè)施管理4.1物業(yè)公司的維護(hù)責(zé)任4.2安全設(shè)施的檢查與更新4.3業(yè)主的使用規(guī)范第五條消防安全管理5.1物業(yè)公司的消防安全責(zé)任5.2業(yè)主的消防安全義務(wù)5.3火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案第六條人員管理6.1物業(yè)公司員工的管理6.2外來人員的管理6.3業(yè)主的行為規(guī)范第七條緊急情況處理7.1緊急情況的定義7.2物業(yè)公司的應(yīng)急處理責(zé)任7.3業(yè)主的應(yīng)急配合義務(wù)第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任8.2業(yè)主的保險(xiǎn)事宜8.3保險(xiǎn)理賠程序第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約賠償方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2調(diào)解與仲裁10.3法律適用第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止條件第十二條其他條款12.1保密條款12.2通知與送達(dá)12.3附件第十三條違約金與賠償限額13.1違約金的計(jì)算方式13.2賠償限額的確定13.3賠償限額的調(diào)整第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主委員會(huì)）簽字蓋章14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1住宅小區(qū)：指由本合同雙方約定的，由若干棟住宅樓、相關(guān)配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的居住區(qū)域。1.2物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行的專業(yè)化管理，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序維護(hù)等。1.3安全責(zé)任：指物業(yè)公司在物業(yè)管理過程中應(yīng)承擔(dān)的安全保障責(zé)任，包括但不限于物業(yè)公司員工的安全管理、公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行、公共區(qū)域的安全巡查等。第二條物業(yè)管理公司的義務(wù)2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保住宅小區(qū)的安全、整潔、舒適。2.2物業(yè)公司的安全責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，對(duì)小區(qū)進(jìn)行定時(shí)安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間：物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00，特殊情況下需延時(shí)服務(wù)的，應(yīng)提前通知業(yè)主。第三條業(yè)主的義務(wù)3.1遵守小區(qū)管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和住宅小區(qū)的管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。3.2配合物業(yè)管理：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，參與小區(qū)的共建共治。3.3安全自護(hù)責(zé)任：業(yè)主應(yīng)自行保管好家中財(cái)物，未成年子女、訪客等在小區(qū)內(nèi)的行為，視為業(yè)主行為，由業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條安全設(shè)施管理4.1物業(yè)公司的維護(hù)責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查、更新，確保其正常運(yùn)行。4.2安全設(shè)施的檢查與更新：物業(yè)公司應(yīng)每年對(duì)小區(qū)的安全設(shè)施進(jìn)行至少一次全面檢查，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新。4.3業(yè)主的使用規(guī)范：業(yè)主應(yīng)正確使用小區(qū)的安全設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、占用，不得妨礙安全設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第五條消防安全管理5.1物業(yè)公司的消防安全責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防演練。5.2業(yè)主的消防安全義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在公共區(qū)域堆放易燃物品，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。5.3火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)公司應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警，組織業(yè)主疏散，并協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)救援。第六條人員管理6.1物業(yè)公司員工的管理：物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的管理，確保員工具備相應(yīng)的職業(yè)資格，遵守職業(yè)道德，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2外來人員的管理：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來人員進(jìn)行登記管理，確保小區(qū)的安全。6.3業(yè)主的行為規(guī)范：業(yè)主應(yīng)遵守公共道德，維護(hù)小區(qū)秩序，不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、飼養(yǎng)家禽家畜、亂丟垃圾等。第七條緊急情況處理7.1緊急情況的定義：緊急情況指發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，或者刑事案件、突發(fā)事件等可能危害業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的情況。7.2物業(yè)公司的應(yīng)急處理責(zé)任：物業(yè)公司在緊急情況下應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。7.3業(yè)主的應(yīng)急配合義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的應(yīng)急安排，配合進(jìn)行疏散、救援等工作，確保自身和他人的安全。第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，確保在物業(yè)管理過程中因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害的，由物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2業(yè)主的保險(xiǎn)事宜：業(yè)主應(yīng)購(gòu)買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障自身財(cái)產(chǎn)的安全。8.3保險(xiǎn)理賠程序：發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，業(yè)主應(yīng)立即通知物業(yè)公司和保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的證明材料，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或者違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約賠償方式：違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此遭受的直接損失的賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，可以先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解與仲裁：雙方可以約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，或者向物業(yè)所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更程序：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同的終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。第十二條其他條款12.1保密條款：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容和簽訂過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。12.2通知與送達(dá)：雙方可以通過書面形式或者其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知和送達(dá)。12.3附件：本合同附件包括小區(qū)管理制度、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。第十三條違約金與賠償限額13.1違約金的計(jì)算方式：違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。13.2賠償限額的確定：雙方可以在合同中約定賠償限額，賠償限額不得低于國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。13.3賠償限額的調(diào)整：賠償限額可以根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章：甲方（物業(yè)公司）名稱：甲方（物業(yè)公司）法定代表人（或授權(quán)代表）：14.2乙方（業(yè)主委員會(huì)）簽字蓋章：乙方（業(yè)主委員會(huì)）名稱：乙方（業(yè)主委員會(huì)）法定代表人（或授權(quán)代表）：14.3合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)管理制度詳細(xì)規(guī)定了小區(qū)的管理制度，包括但不限于小區(qū)的日常管理、公共設(shè)施使用、消防安全、寵物管理、停車管理等方面。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡查等方面。附件三：消防安全管理制度專門針對(duì)消防安全的管理制度，包括消防安全組織架構(gòu)、員工消防安全培訓(xùn)、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等方面。附件四：小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出了小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式等。附件六：小區(qū)居民行為規(guī)范規(guī)定了小區(qū)居民應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于公共道德、噪音控制、寵物管理、停車管理等方面。附件七：應(yīng)急預(yù)案包括火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確了各方責(zé)任和應(yīng)急處理程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或者違反小區(qū)管理規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)足服務(wù)、賠償業(yè)主因此遭受的直接損失等。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，物業(yè)公司有權(quán)依法追繳欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于停止違規(guī)行為、賠償因此給他人造成的損失等。示例說明：1.若物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，如環(huán)境衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.若業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如欠繳物業(yè)費(fèi)超過一個(gè)月，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，物業(yè)公司有權(quán)追繳欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.若業(yè)主在小區(qū)內(nèi)違規(guī)飼養(yǎng)家禽家畜，造成環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，停止違規(guī)行為，并賠償因此給他人造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.住宅小區(qū)：指由多棟住宅樓、相關(guān)配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的居住區(qū)域。2.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行的專業(yè)化管理，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序維護(hù)等。3.安全責(zé)任：指物業(yè)公司在物業(yè)管理過程中應(yīng)承擔(dān)的安全保障責(zé)任，包括但不限于物業(yè)公司員工的安全管理、公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行、公共區(qū)域的安全巡查等。4.消防安全：指對(duì)火災(zāi)的預(yù)防、撲救和救援工作，以及相關(guān)安全措施的實(shí)施。5.應(yīng)急預(yù)案：指針對(duì)突發(fā)事件、災(zāi)害等可能危害業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的情況，預(yù)先制定的應(yīng)急處理程序和措施。1.住