住宅物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)議書(2024年版)

住宅物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)議書(2024年版)本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間與頻率第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評估與監(jiān)督第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的承擔(dān)方式第六條物業(yè)管理與維護(hù)6.1物業(yè)管理的組織與實(shí)施6.2物業(yè)維護(hù)的責(zé)任與義務(wù)6.3緊急事件的應(yīng)對與處理第七條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任7.1業(yè)主的配合與支持7.2業(yè)主違規(guī)行為的處理第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)8.1乙方的服務(wù)提供權(quán)8.2乙方的服務(wù)義務(wù)8.3乙方違規(guī)行為的處理第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)處理事宜第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的時(shí)效限制第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的解除條件第十三條其他約定13.1甲方、乙方、丙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2甲方、乙方、丙方之間的其他合作事宜第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體及定義1.1甲方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，地址：×××城市×××街道×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)服務(wù)有限公司，地址：×××城市×××街道×××號(hào)。1.3丙方：本小區(qū)的全體業(yè)主。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本小區(qū)包括所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于住宅小區(qū)的安保、清潔、綠化、維修、養(yǎng)護(hù)、管理等服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間與頻率：乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)時(shí)間與頻率表提供服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī)、規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評估與監(jiān)督：甲方應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估與監(jiān)督，并將評估結(jié)果定期公示。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)服務(wù)范圍、內(nèi)容、人數(shù)等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)按期向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前需征得甲方同意。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)工作。5.2維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的承擔(dān)方式：物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。第六條物業(yè)管理與維護(hù)6.1物業(yè)管理的組織與實(shí)施：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理的組織與實(shí)施。6.2物業(yè)維護(hù)的責(zé)任與義務(wù)：乙方應(yīng)保證物業(yè)的正常運(yùn)行，對物業(yè)進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)。6.3緊急事件的應(yīng)對與處理：乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處理。第七條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任7.1業(yè)主的配合與支持：業(yè)主應(yīng)積極配合乙方的工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定。7.2業(yè)主違規(guī)行為的處理：業(yè)主違反相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)制止并要求改正，情節(jié)嚴(yán)重者依法處理。652578第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)8.1乙方的服務(wù)提供權(quán)：乙方有權(quán)按照合同約定提供服務(wù)，并要求甲方履行相應(yīng)的義務(wù)。8.2乙方的服務(wù)義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。8.3乙方違規(guī)行為的處理：乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序：合同變更需經(jīng)甲方、乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件與程序：合同終止需符合法律法規(guī)規(guī)定的條件，雙方協(xié)商一致，并辦理終止手續(xù)。9.3合同終止后的相關(guān)處理事宜：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有物業(yè)資料，并辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定：違約行為包括不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對方損失、支付違約金等。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時(shí)效限制：雙方在爭議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭議。第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同的生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。12.3合同的解除條件：合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定的條件，雙方協(xié)商一致，并辦理解除手續(xù)。第十三條其他約定13.1甲方、乙方、丙方的其他權(quán)利與義務(wù)：雙方在合同外的其他合作事宜，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。13.2甲方、乙方、丙方之間的其他合作事宜：包括但不限于廣告宣傳、公共設(shè)施建設(shè)、社區(qū)活動(dòng)等。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和費(fèi)用構(gòu)成。14.3其他相關(guān)文件：包括但不限于物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主手冊等。652579第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修、養(yǎng)護(hù)、管理等服務(wù)。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和費(fèi)用構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。附件3：物業(yè)管理規(guī)定列出甲方、乙方、丙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于裝修管理、停車管理、公共區(qū)域使用管理等。附件4：業(yè)主手冊提供給業(yè)主的物業(yè)管理指南，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、業(yè)主權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式等。附件5：維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)算等。附件6：應(yīng)急預(yù)案列出乙方應(yīng)制定的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的應(yīng)對措施、緊急聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方、乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，影響物業(yè)正常運(yùn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。2.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償損失。示例說明：若乙方未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付相應(yīng)的違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)范圍：指本小區(qū)包括所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：指乙方應(yīng)提供的服務(wù)，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修、養(yǎng)護(hù)、管理等服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：