2024年標準廠房物業(yè)管理服務協(xié)議范本

2024年標準廠房物業(yè)管理服務協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2物業(yè)定義第二條協(xié)議主體2.1甲方權益2.2乙方權益第三條服務內容與范圍3.1物業(yè)維護3.2安全保障3.3環(huán)境管理3.4設施維修第四條服務標準與質量4.1服務準則4.2質量控制4.3服務響應時間第五條服務費用5.1費用結構5.2費用支付方式5.3費用調整機制第六條協(xié)議的有效期6.1起始時間6.2終止時間6.3續(xù)約條款第七條違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2第三方調解8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3剩余服務期的處理第十條保密條款10.1保密內容10.2泄露后果10.3保密期限第十一條強制性條款11.1法律法規(guī)遵守11.2強制性規(guī)定的執(zhí)行第十二條其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊要求12.3共同遵守的行業(yè)規(guī)范第十三條附件13.1物業(yè)現(xiàn)狀清單13.2服務項目詳細說明13.3相關法律法規(guī)文件第十四條簽署與生效14.1簽署程序14.2生效條件14.3簽署語言版本第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲方為2024年標準廠房的所有權人或合法使用權人，乙方為甲方提供物業(yè)管理服務的企業(yè)。雙方為明確雙方的權利義務，經友好協(xié)商，達成本協(xié)議。1.2物業(yè)定義本協(xié)議所稱物業(yè)，指甲方擁有的位于____地的2024年標準廠房，包括但不限于廠房主體建筑、配套設施、綠化區(qū)域等。第二條協(xié)議主體2.1甲方權益甲方權益包括但不僅限于：（1）按照本協(xié)議約定接收乙方提供的物業(yè)管理服務；（2）對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見；（3）按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務費用。2.2乙方權益乙方權益包括但不僅限于：（1）按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務；（2）獲得甲方支付的物業(yè)服務費用；（3）在甲方違約的情況下，要求甲方承擔違約責任。第三條服務內容與范圍3.1物業(yè)維護（1）建筑物本體的維護；（2）公共設施設備的維護；（3）公共部位的清潔衛(wèi)生。3.2安全保障乙方負責物業(yè)的安全保障工作，確保物業(yè)的安全秩序。包括但不限于：（1）物業(yè)的消防安全；（2）物業(yè)的安全巡查；（3）處理物業(yè)內的突發(fā)事件。3.3環(huán)境管理乙方負責物業(yè)的環(huán)境管理工作，保持物業(yè)的環(huán)境整潔。包括但不限于：（1）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護；（2）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）公共區(qū)域的垃圾分類處理。3.4設施維修乙方負責物業(yè)內公共設施的維修工作，確保公共設施的正常使用。包括但不限于：（1）公共設施的定期檢查；（2）公共設施的故障排除；（3）公共設施的維修保養(yǎng)。第四條服務標準與質量4.1服務準則乙方應按照行業(yè)標準和國家法律法規(guī)的要求，提供符合質量要求的服務。包括但不限于：（1）服務人員應具備相應的職業(yè)資格；（2）服務應符合國家和行業(yè)的服務標準；（3）服務過程中應遵守國家和行業(yè)的相關規(guī)定。4.2質量控制乙方應建立健全服務質量控制體系，對服務質量進行持續(xù)改進。包括但不限于：（1）定期對服務質量進行自檢；（2）根據(jù)甲方提出的改進意見，進行服務質量的改進；（3）建立客戶滿意度調查機制，定期進行客戶滿意度調查。4.3服務響應時間乙方應建立完善的服務響應機制，對甲方提出的需求和問題及時進行響應和處理。包括但不限于：（1）服務需求的響應時間不超過24小時；（2）服務問題的處理時間不超過48小時；（3）對于重大突發(fā)事件，乙方應立即進行處理。第五條服務費用5.1費用結構本協(xié)議項下的物業(yè)服務費用包括物業(yè)管理費、維修基金、公共能耗費等，具體費用標準見附件。5.2費用支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)服務費用。包括但不限于：（1）按月支付；（2）通過銀行轉賬等方式支付。5.3費用調整機制本協(xié)議項下的物業(yè)服務費用如有調整，應由雙方協(xié)商確定。調整方式包括但不限于：（1）根據(jù)市場行情調整；（2）根據(jù)乙方提供的服務質量調整；（3）根據(jù)法律法規(guī)的變化調整。第六條協(xié)議的有效期6.1起始時間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。6.2終止時間本協(xié)議有效期為____年，自起始之日起計算。6.3續(xù)約條款本協(xié)議有效期屆滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。如雙方有異議，應在有效期屆滿前____個月協(xié)商確定是否續(xù)約。第八條違約責任8.1甲方違約甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔違約責任。包括但不限于：（1）甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，應支付遲延付款的違約金；（2）甲方未按約定提供必要配合的，應承擔由此導致乙方損失的責任；（3）甲方違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。8.2乙方違約乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務，或者提供的服務不符合約定的，乙方應承擔違約責任。包括但不限于：（1）乙方未按約定標準提供服務的，應承擔相應的責任；（2）乙方未按約定時間提供服務的，應支付遲延服務的違約金；（3）乙方違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2第三方調解如協(xié)商不成，雙方同意提交____（第三方調解機構名稱）進行調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內容雙方在履行本協(xié)議過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等，均應予以保密。10.2泄露后果如一方泄露對方的保密信息，泄露方應承擔相應的違約責任。10.3保密期限雙方的保密義務在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至雙方的保密信息進入公共領域。第十一條強制性條款11.1法律法規(guī)遵守雙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，履行本協(xié)議。11.2強制性規(guī)定的執(zhí)行如本協(xié)議的約定與法律法規(guī)相沖突，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1甲方特殊要求甲方對本協(xié)議項下的物業(yè)有特殊要求的，應在簽署本協(xié)議前向乙方明確提出，并在本協(xié)議中予以明確。12.2乙方特殊要求乙方在提供服務過程中有特殊要求的，應提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定。12.3共同遵守的行業(yè)規(guī)范雙方應遵守物業(yè)管理行業(yè)的相關規(guī)范和標準。第十三條附件13.1物業(yè)現(xiàn)狀清單本協(xié)議附件中應包括物業(yè)現(xiàn)狀清單，詳細列明物業(yè)的名稱、數(shù)量、狀況等。13.2服務項目詳細說明本協(xié)議附件中應包括服務項目詳細說明，詳細列明乙方應提供的服務內容、服務標準等。13.3相關法律法規(guī)文件本協(xié)議附件中應包括與本協(xié)議相關的法律法規(guī)文件，包括但不限于物業(yè)管理條例、合同法等。第十四條簽署與生效14.1簽署程序本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2生效條件本協(xié)議自簽署之日起____工作日內，經雙方核實無誤后生效。14.3簽署語言版本本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種語言版本具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)現(xiàn)狀清單詳細列明物業(yè)的名稱、數(shù)量、狀況等，包括但不限于：建筑物本體的維護狀況；公共設施設備的型號和運行狀況；綠化區(qū)域的分布和植物種類。附件二：服務項目詳細說明詳細列明乙方應提供的服務內容、服務標準等，包括但不限于：物業(yè)維護的具體服務內容；安全保障的具體措施；環(huán)境管理的具體要求；設施維修的響應時間和質量標準。附件三：相關法律法規(guī)文件列明與本協(xié)議相關的法律法規(guī)文件，包括但不限于：物業(yè)管理條例；合同法；消防安全法規(guī)。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用；甲方未按約定提供必要配合；乙方未按約定標準提供服務；乙方未按約定時間提供服務；雙方違反本協(xié)議的其他約定。違約責任認定標準：遲延付款的違約金計算方式；遲延服務的違約金計算方式；因違約導致?lián)p失的責任承擔方式；保密信息泄露的違約責任承擔方式。示例說明：若甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方支付遲延付款的違約金，具體計算方式見附件三中的法律法規(guī)文件。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞包括但不限于：物業(yè)：指甲方擁有的位于____地的2024年標準廠房，包括但不限于廠房主體建筑、配套設施、綠化區(qū)域等。違約金：因違約行為而根據(jù)本協(xié)議約定向對方支付的違約補償。保密信息：本協(xié)議履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術