2024年版綜合弱電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議

2024年版綜合弱電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1綜合弱電系統(tǒng)1.2維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)1.3服務(wù)協(xié)議第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)范圍2.2定期檢查與維護(hù)2.3緊急維修服務(wù)2.4技術(shù)支持與咨詢第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2付款方式與時(shí)間4.3額外費(fèi)用第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率5.2響應(yīng)時(shí)間5.3服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)第六條維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范6.1維護(hù)保養(yǎng)流程6.2維護(hù)保養(yǎng)材料與設(shè)備6.3安全操作規(guī)范第七條技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)7.3培訓(xùn)費(fèi)用第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3泄露后果第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約9.3違約賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條適用法律11.1合同簽訂地法律11.2法律解釋第十二條合同的變更與終止12.1變更條件12.2終止條件12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知生效時(shí)間第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件清單14.3合同簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1綜合弱電系統(tǒng)：指包括但不限于通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)等在內(nèi)的各類弱電系統(tǒng)的總稱。1.2維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：指服務(wù)提供商按照本協(xié)議的約定，對(duì)綜合弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)以及緊急維修等服務(wù)。1.3服務(wù)協(xié)議：指雙方為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，就維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)范圍：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)綜合弱電系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2定期檢查與維護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)綜合弱電系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.3緊急維修服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶緊急維修通知后，按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行緊急維修，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.4技術(shù)支持與咨詢：服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持與咨詢，包括但不限于系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、技術(shù)更新等。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為____年__月__日。3.2服務(wù)結(jié)束日期：本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。3.3服務(wù)續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：雙方約定，服務(wù)提供商應(yīng)收取的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。4.2付款方式與時(shí)間：客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式，于服務(wù)開始日期后的__個(gè)工作日內(nèi)，向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用總額的__%。其余款項(xiàng)，客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商發(fā)出的發(fā)票金額，予以支付。4.3額外費(fèi)用：如因客戶原因?qū)е路?wù)提供商產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于材料費(fèi)、差旅費(fèi)等，客戶應(yīng)予以承擔(dān)。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率：服務(wù)提供商應(yīng)保證綜合弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)行率不低于__%。5.2響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶維修通知后，__小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。5.3服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。第六條維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范6.1維護(hù)保養(yǎng)流程：服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書，制定維護(hù)保養(yǎng)流程，確保綜合弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.2維護(hù)保養(yǎng)材料與設(shè)備：服務(wù)提供商應(yīng)使用合格的材料和設(shè)備，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。6.3安全操作規(guī)范：服務(wù)提供商在進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守安全操作規(guī)范，確保人身和設(shè)備安全。第七條技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)7.1培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供綜合弱電系統(tǒng)的操作、維護(hù)和保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。7.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)：雙方約定，培訓(xùn)時(shí)間分別為合同生效后的第一個(gè)月、第三個(gè)月和第六個(gè)月，培訓(xùn)地點(diǎn)為客戶指定的地點(diǎn)。7.3培訓(xùn)費(fèi)用：服務(wù)提供商應(yīng)免除首次培訓(xùn)的費(fèi)用，如客戶要求進(jìn)行額外培訓(xùn)，雙方可另行協(xié)商確定培訓(xùn)費(fèi)用。第八條保密條款8.1保密信息范圍：本協(xié)議簽訂過(guò)程中及簽訂后，雙方在商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等方面的信息，均屬于保密信息。8.2保密期限：雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)，自協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償受損方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約：如服務(wù)提供商未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2客戶違約：如客戶未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行其他義務(wù)的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償：一方違約導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的實(shí)際金額確定，最高不超過(guò)違約方支付的服務(wù)費(fèi)用總額。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向約定的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條適用法律11.1合同簽訂地法律：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)____?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）____市（地、州、盟）的法律。11.2法律解釋：本協(xié)議未盡事宜，參照適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的變更與終止12.1變更條件：本協(xié)議簽訂后，如雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。12.2終止條件：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議終止。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)：本協(xié)議終止后，雙方對(duì)各自的保密義務(wù)、違約責(zé)任等仍需繼續(xù)履行。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式：雙方通過(guò)書面形式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址：雙方約定的送達(dá)地址為合同簽訂地。13.3通知生效時(shí)間：通知以送達(dá)日期為準(zhǔn)，通知送達(dá)后立即生效。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件清單：本協(xié)議附件包括綜合弱電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間表等。14.3合同簽字蓋章頁(yè)：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：綜合弱電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出服務(wù)提供商需要進(jìn)行的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)硬件檢查、軟件更新、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)等。附件二：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出服務(wù)提供商需要按照的時(shí)間表進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，包括定期檢查、緊急維修的響應(yīng)時(shí)間等。附件三：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)詳細(xì)列出本協(xié)議中約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，包括系統(tǒng)正常運(yùn)行率、響應(yīng)時(shí)間等。附件四：培訓(xùn)內(nèi)容清單詳細(xì)列出服務(wù)提供商需要提供的培訓(xùn)內(nèi)容，包括操作、維護(hù)和保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。附件五：保密信息清單詳細(xì)列出雙方需要保密的信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：法律名詞及解釋清單詳細(xì)列出本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.客戶未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未履行其他約定義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，視為服務(wù)提供商違約，應(yīng)按照約定支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.綜合弱電系統(tǒng)：指包括但不限于通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)等在內(nèi)的各類弱電系統(tǒng)的總稱。2.維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：指服務(wù)提供商按照本協(xié)議的約定，對(duì)綜合弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)以及緊急維修等服務(wù)。3.