2024年度定制化軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)協(xié)議

2024年度定制化軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1軟件1.2定制化軟件升級(jí)1.3持續(xù)維護(hù)1.4甲方1.5乙方2.軟件概述2.1軟件現(xiàn)狀2.2軟件功能2.3軟件版本3.定制化軟件升級(jí)3.1升級(jí)內(nèi)容3.2升級(jí)時(shí)間3.3升級(jí)方式3.4升級(jí)費(fèi)用4.持續(xù)維護(hù)服務(wù)4.1維護(hù)內(nèi)容4.2維護(hù)時(shí)間4.3維護(hù)方式4.4維護(hù)費(fèi)用5.服務(wù)期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款6.費(fèi)用與支付6.1升級(jí)費(fèi)用6.2維護(hù)費(fèi)用6.3支付方式6.4支付時(shí)間7.雙方責(zé)任7.1甲方責(zé)任7.2乙方責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件版權(quán)8.2專(zhuān)利權(quán)8.3商標(biāo)權(quán)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律訴訟12.合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件13.合同的生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋14.3合同的修改第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1軟件本合同所指的軟件是指甲方向乙方提供的，用于甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理的軟件產(chǎn)品。1.2定制化軟件升級(jí)定制化軟件升級(jí)是指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行的特定功能的增加、優(yōu)化和改進(jìn)，以提升軟件性能和滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。1.3持續(xù)維護(hù)持續(xù)維護(hù)是指乙方在軟件升級(jí)完成后，對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查、修復(fù)漏洞、提供技術(shù)支持等服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行和穩(wěn)定性。1.4甲方甲方是指與乙方簽訂本合同，接受乙方提供的軟件升級(jí)和持續(xù)維護(hù)服務(wù)的企事業(yè)單位或其他組織。1.5乙方乙方是指與甲方簽訂本合同，負(fù)責(zé)提供軟件升級(jí)和持續(xù)維護(hù)服務(wù)的軟件公司。第二條軟件概述2.1軟件現(xiàn)狀軟件現(xiàn)狀包括軟件的版本號(hào)、功能模塊、技術(shù)架構(gòu)等基本信息。2.2軟件功能軟件功能包括軟件的基本功能、擴(kuò)展功能和定制化功能。2.3軟件版本軟件版本是指軟件在升級(jí)前后的版本號(hào)，以及各個(gè)版本號(hào)所對(duì)應(yīng)的軟件功能和性能。第三條定制化軟件升級(jí)3.1升級(jí)內(nèi)容升級(jí)內(nèi)容包括但不限于：增加新功能、優(yōu)化現(xiàn)有功能、修復(fù)漏洞、提升性能等。3.2升級(jí)時(shí)間升級(jí)時(shí)間包括但不限于：升級(jí)計(jì)劃、升級(jí)周期、升級(jí)的具體日期等。3.3升級(jí)方式升級(jí)方式包括但不限于：在線(xiàn)升級(jí)、離線(xiàn)升級(jí)、遠(yuǎn)程升級(jí)等。3.4升級(jí)費(fèi)用升級(jí)費(fèi)用是指乙方為甲方提供定制化軟件升級(jí)服務(wù)所收取的費(fèi)用，具體金額和支付方式見(jiàn)第六條。第四條持續(xù)維護(hù)服務(wù)4.1維護(hù)內(nèi)容維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)檢查、故障排查、修復(fù)漏洞、技術(shù)支持等。4.2維護(hù)時(shí)間維護(hù)時(shí)間包括但不限于：維護(hù)周期、維護(hù)的具體日期等。4.3維護(hù)方式維護(hù)方式包括但不限于：遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、在線(xiàn)客服等。4.4維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用是指乙方為甲方提供持續(xù)維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用，具體金額和支付方式見(jiàn)第六條。第五條服務(wù)期限5.1起始日期本合同的起始日期為合同簽訂之日起。5.2終止日期本合同的終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日。5.3續(xù)約條款如甲方滿(mǎn)意乙方的服務(wù)，雙方可在本合同終止前協(xié)商續(xù)約事宜。第六條費(fèi)用與支付6.1升級(jí)費(fèi)用甲方應(yīng)支付給乙方的軟件升級(jí)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。6.2維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付給乙方的軟件持續(xù)維護(hù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。6.3支付方式甲方支付費(fèi)用的方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。6.4支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)支付首次費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按約定的周期支付。第七條雙方責(zé)任7.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用，并提供必要的技術(shù)支持和配合乙方進(jìn)行軟件升級(jí)和維護(hù)。7.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式提供軟件升級(jí)和持續(xù)維護(hù)服務(wù)，并確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行和性能。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件版權(quán)乙方應(yīng)確保軟件升級(jí)和維護(hù)過(guò)程中，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件版權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2專(zhuān)利權(quán)乙方在提供軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，不得使用侵犯任何第三方專(zhuān)利權(quán)的技術(shù)。8.3商標(biāo)權(quán)乙方在提供軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，不得使用侵犯任何第三方商標(biāo)權(quán)的相關(guān)標(biāo)識(shí)。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年止。9.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約如甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付違約金，違約金為本合同約定的費(fèi)用總額的【】%。10.2乙方違約如乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律訴訟如調(diào)解不成，雙方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。12.2解除條件合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第十三條合同的生效與終止13.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2終止條件本合同在履行完畢所有義務(wù)后終止。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方免于承擔(dān)責(zé)任。14.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的修改本合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：軟件現(xiàn)狀說(shuō)明書(shū)詳細(xì)說(shuō)明軟件的版本號(hào)、功能模塊、技術(shù)架構(gòu)等基本信息。附件2：定制化軟件升級(jí)需求書(shū)詳細(xì)列出甲方需要的定制化軟件升級(jí)內(nèi)容，包括增加新功能、優(yōu)化現(xiàn)有功能、修復(fù)漏洞、提升性能等。附件3：持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方需要提供的持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)檢查、故障排查、修復(fù)漏洞、技術(shù)支持等。附件4：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)說(shuō)明甲方應(yīng)支付給乙方的軟件升級(jí)費(fèi)用和持續(xù)維護(hù)費(fèi)用的金額和支付時(shí)間。附件5：服務(wù)期限時(shí)間表詳細(xì)列出服務(wù)的起始日期、終止日期以及續(xù)約條款。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容和保密期限。附件7：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說(shuō)明違約金的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件8：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以選擇的解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和法律訴訟。附件9：合同變更與解除條件說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同變更與解除的條件和程序。附件10：不可抗力事件列表詳細(xì)列出雙方認(rèn)可的不可抗力事件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.乙方使用侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)或標(biāo)識(shí)。4.雙方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定支付違約金。示例說(shuō)明：如果甲方在合同簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi)未支付首次費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定支付違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未能提供至少一次維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方使用侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)或標(biāo)識(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方在提供軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)過(guò)程中使用了侵犯第三方專(zhuān)利權(quán)的技術(shù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.雙方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方泄露了乙方的技術(shù)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件版權(quán)：指軟件的著作權(quán)，包括軟件的、目標(biāo)代碼及其相關(guān)文檔。2.專(zhuān)利權(quán)：指對(duì)發(fā)明、實(shí)用新型和外觀(guān)設(shè)計(jì)依法享有的專(zhuān)有使用權(quán)。3.商標(biāo)權(quán)：指對(duì)商標(biāo)依法享有的專(zhuān)用權(quán)。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利