2024年中央廣播電視大學(xué)351管理方法與藝術(shù)

壹、單項選擇題（共

25

道試題，共

50

分。）

得分：421.

危機事件持續(xù)期的管理叫做（

）。A.危機防止B.危機預(yù)警C.危機控制D.危機恢復(fù)

滿分：2

分2.

識別壓力預(yù)警信號，可從下面哪首先進行識別（

）。A.生理信號B.情緒信號C.行為信號D.以上都包括

滿分：2

分3.

如下不屬于管理溝通要素的是（

）。A.編碼和解碼B.發(fā)送者和接受者C.背景D.思想

滿分：2

分4.

管理者應(yīng)當在危機的（

）承擔危機各個階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責。A.危機預(yù)警階段B.危機控制階段C.危機善後階段D.危機所有階段

滿分：2

分5.

如下不屬于溝通中個體障礙的是（

）。A.選擇性知覺B.情緒C.目的差異D.信息操控

滿分：2

分6.

小李的工作體現(xiàn)壹直不錯，不過近來他老是悶悶不樂，團體主管與他進行了壹次交談，本來是他的家中出現(xiàn)了某些問題，主管幫他處理了問題，小李的工作積極性又提高了。這種狀況闡明團體組員和團體管理者之間（）。A.及時溝通的重要性B.互相理解的重要性C.互相信任的重要性D.平等的重要性

滿分：2

分7.

下列不屬于危機基本特性的是（

）。A.突發(fā)性B.不確定性C.社會性D.不可轉(zhuǎn)化性

滿分：2

分8.

下列有關(guān)危機決策的表述，不對的的是（

）。A.危機決策往往是在條件充足的情景下做出的B.危機決策往往是在信息不對稱的情景下做出的C.危機決策往往是在時間不富余的情景下做出的D.危機決策往往是在後果不確定的情景下做出的

滿分：2

分9.

彼得?圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（）。A.自我超越B.團體創(chuàng)新C.心智模式D.系統(tǒng)思索

滿分：2

分10.

在沖突溝通中，當爭議雙方都堅信自已的想法是對的，此時合適采用（

）方略。A.和平共存B.按兵不動C.粉飾太平D.鐵令如山

滿分：2

分11.

如下哪條不屬于書面語言溝通的“4C”原則？（

）A.對的B.清晰C.完整D.理性

滿分：2

分12.

目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（

）。A.預(yù)期壓力B.慢性壓力C.情境壓力D.殘留壓力

滿分：2

分13.

管理者必須對計劃做出承諾，這是由于（

）。A.只有這樣，團體組員才能愈加投入B.管理者的成功離不開計劃C.這樣的計劃才是好的計劃D.這樣才可以使計劃愈加切合實際

滿分：2

分14.

危機事件突發(fā)期的管理叫做（

）。A.危機防止B.危機預(yù)警C.危機控制D.危機恢復(fù)

滿分：2

分15.

當員工由于工作內(nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時，組織可以通過（

）緩和。A.工作輪換B.工作豐富化C.工作擴大化D.改善工作內(nèi)容

滿分：2

分16.

在團體建設(shè)過程中，團體領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當具有的能力是（

）。A.交流溝通能力B.鼓勵員工的能力C.人際交往能力D.員工服從自已的能力

滿分：2

分17.

假如團體中存在大量的沖突，很也許是由于（

）。A.團體組員參與不夠B.團體組員的退出C.團體組員之間沒有足夠的信任D.組員不能分享感受與觀點

滿分：2

分18.

影響團體凝聚力的原因不包括（

）。A.團體組員的構(gòu)成B.團體的目的C.團體的鼓勵方式D.團體組員的水平

滿分：2

分19.

如下哪個選項屬于非正式溝通的方式（）。A.公布文獻B.會議匯報C.工作總結(jié)D.網(wǎng)上聊天

滿分：2

分20.

ABCD法中C代表（

）。A.既不重要也不緊急的目的或事件B.緊急但不重要的目的或事件C.重要且緊急的目的或事件D.重要但不緊急的目的或事件

滿分：2

分21.

能否對員工進行授權(quán)要取決于諸多方面，（

）也許不會影響授權(quán)。A.員工個人的技能水平B.員工個人的工作能力C.團體領(lǐng)導(dǎo)信任組員的程度D.團體領(lǐng)導(dǎo)的知識水平

滿分：2

分22.

如下有關(guān)壓力的說法，哪壹種是錯誤的（

）。A.壓力是壹種動態(tài)的過程B.壓力過程具有多重性C.壓力過程具有積累效應(yīng)D.壓力過程具有緩和性

滿分：2

分23.

團體領(lǐng)導(dǎo)者不樂意授權(quán)都是有原因的，那么下面（

）是原因之壹。A.我相信某些人可以準時完畢工作B.這件事可以由他來完畢C.讓某些人去承擔這些工作，我覺得我的壓力減輕D.沒有壹種人能做得像我同樣好

滿分：2

分24.

壹般在團體中，老式的角色可以從（

）中看出。A.工作描述B.崗位規(guī)范C.招聘廣告D.沒有對的答案

滿分：2

分25.

如下不是溝通信息方略所要處理的問題是（

）。A.激發(fā)受眾B.篩選和過濾信息C.強調(diào)信息D.組織信息

滿分：2

分二、判斷題（共

25

道試題，共

50

分。）

得分：401.

通過個體的壓力管理可以徹底消除壓力。A.錯誤B.對的

滿分：2

分2.

管理溝通有助于領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氣氛，提高員工的士氣。A.錯誤B.對的

滿分：2

分3.

危機處理過程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當有選擇的公開信息。A.錯誤B.對的

滿分：2

分4.

危機管理者的直接任務(wù)是搜集、分析和傳播信息。A.錯誤B.對的

滿分：2

分5.

具有高成就感的人由于追求成就感往往輕易感到工作壓力。A.錯誤B.對的

滿分：2

分6.

工作規(guī)定與較多人進行接觸與溝通，輕易讓員工產(chǎn)生高壓力。A.錯誤B.對的

滿分：2

分7.

只要制定出SMART目的，那么這個目的就可以實現(xiàn)。A.錯誤B.對的

滿分：2

分8.

對于因采用危機措施的需要而給公民的財產(chǎn)和權(quán)利導(dǎo)致?lián)p失的，事後不需要賠償。A.錯誤B.對的

滿分：2

分9.

領(lǐng)導(dǎo)者信任其團體時，就會將壹切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。A.錯誤B.對的

滿分：2

分10.

告知方略壹般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處在主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。A.錯誤B.對的

滿分：2

分11.

危機既包括著危險，也包括著機遇。A.錯誤B.對的

滿分：2

分12.

當你被壹頭獅子追趕時，你也許比劉翔跑得還快。這闡明壓力就是動力。A.錯誤B.對的

滿分：2

分13.

可以共同協(xié)作是團體工作的優(yōu)勢之壹。A.錯誤B.對的

滿分：2

分14.

現(xiàn)實中，人們往往重視語言溝通，而忽視非語言溝通的重要意義。實際上，非語言信息往往可以更有力地傳達信息。A.錯誤B.對的

滿分：2

分15.

優(yōu)秀的團體文化可以替代刻板的規(guī)章制度，增強團體的凝聚力，提高團體的創(chuàng)新能力。A.錯誤B.對的

滿分：2

分16.

所謂正式溝通，是指組織組員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通壹般體現(xiàn)的是感情交流的功能。A.錯誤B.對的

滿分：2

分17.

危機管理中統(tǒng)壹的指揮體制可以節(jié)省管理成本。A.錯誤B.對的

滿分：2

分18.

內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。A.錯誤B.對的

滿分：2

分19.

危機管理的基礎(chǔ)工作不包括危機風(fēng)險識別。A.錯誤B.對的

滿分：2

分20.

團體中組員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)當建立在信任的基礎(chǔ)之上，假如沒有信任，團體組員之間的交流和合作就不也許。A.錯誤B.對的

滿分：2

分21.

危機的爆發(fā)是不可防止的。A.錯誤B.對的

滿分：2

分22.

在公共危機管理中，政府是唯壹的主體，其他社會組織和組員只能被置于被動的配合與執(zhí)行地位。A.錯誤B.對