2024年企業(yè)技術支持與服務咨詢協(xié)議范本

2024年企業(yè)技術支持與服務咨詢協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條技術支持服務內容1.1技術咨詢1.2技術培訓1.3技術開發(fā)1.4技術維護第二條服務范圍與義務2.1服務范圍2.2服務時間2.3技術支持響應時間2.4技術支持質量保證第三條服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付時間3.4服務費用調整第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3合同續(xù)約條款第五條保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3保密義務第六條知識產權6.1技術成果歸屬6.2知識產權保護第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址第十一條強制性條款11.1法律強制性規(guī)定11.2行業(yè)標準與規(guī)范第十二條其他條款12.1技術支持與服務咨詢協(xié)議附件12.2雙方簽字蓋章頁第十三條合同附件13.1技術支持服務項目清單13.2技術支持服務流程圖第十四條合同解除或終止后的權利與義務處理14.1合同解除或終止后的技術支持服務14.2合同解除或終止后的保密義務14.3合同解除或終止后的知識產權歸屬第一部分：合同如下：第一條技術支持服務內容1.1技術咨詢?yōu)楸竞贤p方提供關于產品研發(fā)、生產、銷售等方面的技術咨詢服務，包括市場調研、技術發(fā)展趨勢分析、產品設計方案優(yōu)化等。1.2技術培訓根據雙方協(xié)商，乙方應為甲方提供技術培訓服務，包括產品知識、操作技能、維修保養(yǎng)等方面的培訓。培訓形式可以是現(xiàn)場培訓、遠程培訓或書面資料提供。1.3技術開發(fā)乙方根據甲方的需求，為甲方提供產品技術開發(fā)服務，包括新產品的研發(fā)、現(xiàn)有產品的改進等。雙方應另行簽訂技術開發(fā)合同，明確開發(fā)內容、開發(fā)進度、開發(fā)費用等事項。1.4技術維護乙方應為甲方提供產品技術維護服務，確保甲方產品的正常運行。技術維護包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級、備品備件供應等。第二條服務范圍與義務2.1服務范圍乙方根據甲方需求，提供相應范圍的技術支持服務。具體服務內容見附件一《技術支持服務項目清單》。2.2服務時間乙方提供技術支持服務的期限為合同簽訂之日起至合同約定終止日期止。若合同續(xù)簽，則服務期限順延。2.3技術支持響應時間乙方接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予回應，并盡快安排技術人員解決問題。對于緊急情況，乙方應在12小時內提供現(xiàn)場支持或遠程協(xié)助。2.4技術支持質量保證乙方保證提供技術支持服務的質量，確保甲方設備的正常運行。若因乙方原因導致甲方設備損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。第三條服務費用3.1服務費用計算乙方向甲方提供技術支持服務，服務費用按照雙方約定的費用標準計算。具體費用標準見附件二《技術支持服務費用明細》。3.2服務費用支付方式甲方支付技術支持服務費用的方式為按期支付，即在每個合同年度結束后的30天內，向乙方支付當年度的技術支持服務費用。3.3服務費用支付時間甲方應在每個合同年度開始前向乙方支付當年度的技術支持服務費用。支付時間及方式詳見附件二《技術支持服務費用明細》。3.4服務費用調整合同執(zhí)行期間，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整服務費用。調整方式及標準詳見附件二《技術支持服務費用明細》。第四條合同期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同結束日期本合同約定的技術支持服務期限為____年，自合同開始日期算起。合同到期后，如雙方無異議，則合同自動續(xù)約____年。4.3合同續(xù)約條款合同到期前____個月內，甲方如需續(xù)約，應向乙方提出書面續(xù)約申請。乙方收到續(xù)約申請后，應在1個月內回復甲方。如雙方達成續(xù)約意向，則簽訂新的合同并約定新的服務期限及費用。第五條保密條款5.1保密內容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。保密內容的具體范圍見附件三《保密信息清單》。5.2保密期限雙方對保密內容的保密義務自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止或解除后____年。5.3保密義務雙方在保密期限內，不得向任何第三方泄露保密內容。如因違反保密義務導致對方損失，泄露方應承擔賠償責任。第六條知識產權6.1技術成果歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中所研發(fā)的技術成果，歸甲方所有。6.2知識產權保護雙方應共同維護彼此知識產權，不得侵犯對方的專利、商標、著作權等。如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯對方知識產權，應及時通知對方并協(xié)助處理。第八條違約責任8.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額應包括實際損失、合同履行后可以獲得的利益等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為合同簽訂地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式解除。第十一條強制性條款11.1法律強制性規(guī)定雙方應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，不得違反法律強制性規(guī)定。11.2行業(yè)標準與規(guī)范雙方應遵守相關行業(yè)的標準與規(guī)范，確保合同的履行。第十二條其他條款12.1技術支持與服務咨詢協(xié)議附件本合同附件包括《技術支持服務項目清單》、《技術支持服務費用明細》、《保密信息清單》等，均為合同不可分割的部分。12.2雙方簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第十三條合同附件13.1技術支持服務項目清單詳見附件一《技術支持服務項目清單》。13.2技術支持服務流程圖詳見附件二《技術支持服務流程圖》。第十四條合同解除或終止后的權利與義務處理14.1合同解除或終止后的技術支持服務合同解除或終止后，乙方仍應按照合同約定提供必要的技術支持服務。14.2合同解除或終止后的保密義務合同解除或終止后，雙方仍應履行保密義務，直至保密信息成為公開信息。14.3合同解除或終止后的知識產權歸屬合同解除或終止后，雙方對合同執(zhí)行過程中所研發(fā)的技術成果的知識產權歸屬仍按照第六條約定處理。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《技術支持服務項目清單》詳細列出乙方應提供的技術支持服務項目，包括但不限于技術咨詢、技術培訓、技術開發(fā)和技術維護等。附件二：《技術支持服務流程圖》清晰地描述技術支持服務的流程，包括服務請求、服務響應、服務實施和service完成等步驟。附件三：《保密信息清單》詳細列出雙方在合同執(zhí)行過程中應保守的保密信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密和市場信息等。附件四：《技術支持服務費用明細》詳細列出技術支持服務的費用計算方式，包括服務費用標準、服務費用支付方式和service費用調整等。說明二：違約行為及責任認定：甲方違約行為：1.未按約定時間支付服務費用。2.未提供必要的信息和資源，導致服務無法正常進行。3.違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或技術秘密。乙方違約行為：1.未按約定時間提供技術支持服務。2.技術支持服務質量不符合約定標準。3.泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密。違約責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額應包括實際損失、合同履行后可以獲得的利益等。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定時間提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。2.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利