2024年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及電子商務(wù)考試題庫及答案

2024年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及電子商務(wù)考試題庫及答案

1.（）不是淘寶助理具有的功能。

A.批量下載寶物

B.圖片搬家

C.退款（正確答案）

D.商品發(fā)布

2.微小型企業(yè)在強烈的競爭中，較為適合有效的是以（）。

A.技術(shù)取勝

B服務(wù)取勝（正確答案）

C價格取勝

D形象取勝

3.以下屬于B2B電子商務(wù)的是（）。

A.企業(yè)在網(wǎng)上辦理交稅退稅

B政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可證

C政府在網(wǎng)上公開舉行購買

D企業(yè)利用專用網(wǎng)絡(luò)舉行商務(wù)活動（正確答案）

4.在美圖秀秀中，假設(shè)要給寶物圖片添加邊框，是在（）菜單里。

A.美化

B.飾品

C.邊框（正確答案）

D.場景

5.硬幣制作的“硬幣戒指”是否允許在淘寶網(wǎng)上出售（）。

A.允許出售

B.不允許出售（正確答案）

C.首飾不管材質(zhì)都可以出售

D.不確定

6.B2C電子商務(wù)指的是（）。

A.商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)是在企業(yè)與消費者之間舉行的（正確答軟

B.商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)是企業(yè)和企業(yè)之間舉行的

C.商業(yè)機構(gòu)對政府的電子商務(wù)是在企業(yè)與政府機構(gòu)之間舉行的

D.消費者對政府的電子商務(wù)是政府對個人的

7.旺鋪的店招最大尺寸是（）。

A.950*150

B.750*120

C.860*135

D.950*120

8.通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名（）o

A.淘寶探尋

B量子恒道

C.直通車后臺

D.數(shù)據(jù)魔方

9.影響產(chǎn)品銷量最直接的因素是（）。

A市場k確答案）

B顧客多少

C價格

D添置力

10.電子商務(wù)的核心內(nèi)容是（）o

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.信息的彼此溝通和交流（正確答案）

C.信息查詢

D.企業(yè)管理

11.網(wǎng)絡(luò)營銷首先要Oo

A.舉行市場調(diào)研

B.制訂營銷籌劃

C.做好宣傳

D.建立營銷系統(tǒng)

12.關(guān)于淘寶會員名注冊要求哪個是正確的（）。

A會員名由5—25個字符組成

B會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文（正不

C會員名可以使用兩個中文字組成

D以上都可以

13.一個店鋪有（）人氣類目。

A.1個（正確答案）

B.5個

C.3個

D不限

14.以下關(guān)鍵字選項O是違反關(guān)鍵字使用規(guī)矩的。

A.宜家家居同款（正確答案）

B.劉德華代言

C.超顯瘦長款

D.時尚韓版

15.以下哪項資質(zhì)不成入駐天貓（）。

A.品牌商或廠商

B.個體商戶.由答案）

C.代理商

D.個人

16.（）不可以在淘寶上出售。

A.魚

B.狗飼料

C.松鼠（正確答案）

D.郁金香

17.光影魔術(shù)手軟件英文名是（）。

A.PHOTOSHOP

B.nEOIMAGING

C.ACDSEE

D.meitu

18.以下關(guān)于信用炒作和進犯他人學(xué)識產(chǎn)權(quán)的處置規(guī)矩哪個不正確（）。

A.250條以上炒作信用將被淘寶永久封號

B.淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的全體信息（正石

C.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶《遏止及限制交易物品管理規(guī)矩》內(nèi)有關(guān)條

款將被舉行相關(guān)處置

D.10條以上炒作信用將被淘寶永久封號

19.以下編寫貨號的描述，正確的是（）。

A.編寫貨號最簡樸的編號方法是商品屬性+序列數(shù)（正不

B.品牌商品，廠家一般都有標準的貨號，我們不能另編貨號

C.服裝類商品由于款式繁多，所以編寫貨號越繁雜越好

D.根據(jù)自己店內(nèi)經(jīng)營狀況來抉擇

20.以下（）商品可以在淘寶網(wǎng)上出售。

A.瑞士軍刀（正確答案）

B.三棱手刺

C.黑版鋼鷹

D.冷鋼A

21.淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼（）。

A.幫主

B.掌門

C.護法

D.店小二（正確答案）

22.在女裝之女士精品類目下，以下O處境不屬于廣告商品。

A.美特斯邦威補差價5元

B.韓國代購正品服飾時尚女裝T恤（正確答案）

C.售完賞識

D.給香港MM的訂單連衣裙2條

23.淘寶修改評價的入口在（）o

A.管理我的店鋪

B.評價管理（正確答案）

C.錢掌柜

D.賣家中心

24.阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置（）個。

A.3

B.5（正確答案）

C.7

D.1

25.買家申請退貨，賣家超過（）天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流

程。

A.5天

B.10天

C.15天（正確答案）

D.30天

26.現(xiàn)代市場營銷理論認為，產(chǎn)品整體概念包含（）、無形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層

次。

A.核心產(chǎn)品硬答案）

B.外部產(chǎn)品

C.內(nèi)部產(chǎn)品

D.有型產(chǎn)品

27.客服人員在遇到客戶退換貨時理應(yīng)怎么處理（）。

A.一向跟客戶推舉我們的寶物和套餐

B.告知客戶店鋪的相關(guān)的退換貨規(guī)矩和流程

C.先查詢客戶訂單是否跟其他的客服交流過，了解換貨理由，告知客戶退換貨的相

關(guān)的流程和規(guī)矩（正確答案）

D.告知客戶退換貨規(guī)矩及流程，并且向客戶推舉店鋪的寶物和套餐

28.以下（）是允許發(fā)布的。

A.群發(fā)軟件

B.工程應(yīng)用軟件（正確答案）

C.木馬程序軟件

D.密碼破解軟件

29.淘寶的增值服務(wù)入口在（）。

A.店鋪首頁

B.軟件產(chǎn)品之服務(wù)訂購（正確答案）

C.客服中心

D.賣家中心

30.假設(shè)賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起（）天內(nèi)

介入。

A.10天

B.15天（正確答案）

C.30天

D.5天

31.產(chǎn)品指你籌劃向（）銷售的東西，即你籌劃向目標客戶供給的產(chǎn)品和服務(wù)的組

合。

A.批發(fā)商

B.零售商

C.顧客（正確答案）

D.個人

32.（）是指產(chǎn)品的使用價值，是顧客真剛要買的東西，因而是在產(chǎn)品整體概念中

也是最根本、最主要的片面。

A.核心產(chǎn)品（正確答案）

B.無形產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品

D.有型產(chǎn)品

33.形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以（）的形式，指產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計、包裝、品牌等要

素。

A.實現(xiàn)（正確答案）

B.實物

C.表現(xiàn)

D.呈現(xiàn)

34.美國學(xué)者萊維特曾經(jīng)指出；“新的競爭不是發(fā)生在各個公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)

品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能供給何種（）”。

A附加利潤

B附加本金

C附加產(chǎn)品

D附加利益（正確答案）

35.以下說法正確的是（）。

A.交易只有賣家可以關(guān)閉

B.買家點擊“已買到的寶物”中的“查看物流”可以查看到物流單號（正確咨

C.只有交易告成的交易才能選擇“刪除”

D.支付寶數(shù)字證書沒有有效期

36.假設(shè)你的企業(yè)是（），那么所供給的服務(wù)就是你的產(chǎn)品。它無形但表達出它的

活動是各式各樣的。

A.生產(chǎn)型企業(yè)

B.服務(wù)型企業(yè)（正確答案）

C.制造型企業(yè)

D.有型產(chǎn)品

37.任何產(chǎn)品的生命都是有限的，會體驗新產(chǎn)品投放、成長、市場逐步成熟、市場

逐漸衰退等階段，選擇或者開發(fā)新的（）是企業(yè)經(jīng)營中與先要籌劃的工作。

A.替代產(chǎn)品（正確答案）

B.外部產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品

D.有型產(chǎn)品

38.形式產(chǎn)品決策原那么是:決策那些能使你的產(chǎn)品（）的屬性，使顧客對樣品多

種特征要素奇怪，并產(chǎn)生猛烈的添置欲望。

A.更加

B.普遍

C.與眾不同（正確答案）

D.標新立異

39.核心產(chǎn)品的決策原那么是:選用有（）的使用價值去得志目標顧客所追求的效

用或利益。

A.驅(qū)動力

B.驅(qū)使力

C.決策力

D.驅(qū)策力

40.美國質(zhì)量協(xié)會認為特征是：由產(chǎn)品或服務(wù)的特征所供給的使之能夠得志顧客現(xiàn)

在或潛在()的性能。

A.欲望

B.需要

C.需求

D.呈現(xiàn)

41.()在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝

等。

A.實物產(chǎn)品(正確答案)

B.外部產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品

D.無形產(chǎn)品

42.()包括:供給信貸、免費送貨、質(zhì)量保證、安裝、售后服務(wù)。

A.核心產(chǎn)品

B.外部產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品(正確答案)

D.有型產(chǎn)品

43.()的概念來源于對市場需要的深入熟悉。由于添置者的目的是為了得志某種

需要，他們夢想得到與得志該項需要有關(guān)的一切。

A.替代產(chǎn)品

B.外部產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品（正確答

D.有型產(chǎn)品

44.（）具有多種功能如產(chǎn)品構(gòu)成成分比例、品牌、圖案、制造時間、地點、內(nèi)

容、用途、安好使用提示等等。

A.標簽（正確答案）

B.品牌

C.包裝

D產(chǎn)品

45.假設(shè)你是零售商和批發(fā)商，那么供給的O就是你的產(chǎn)品。

A.商譽

B.實物（正確答案）

C.商標

D.服務(wù)

46.O是企業(yè)根據(jù)市場預(yù)料的結(jié)果，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)自身的

概括條件，確定在未來一段時間里以什么樣的產(chǎn)品得志目標市場需要及推出該產(chǎn)品

的過程。

A.產(chǎn)品決策（正確答案）

B.產(chǎn)品預(yù)料

C.產(chǎn)品經(jīng)營

D.產(chǎn)品戰(zhàn)略

47.（）是指主體供給給客體參與及消費體驗與共享的活動集。

A.欲望

B.需要

C.服務(wù)（正確答案）

D.體驗

48.包裝決策的原那么是養(yǎng)護、經(jīng)濟、（）、促銷等。

A.口碑

B.奢華

C.繁雜

D.便當（正確答案）

49.消費者最終是從（）上感受到企業(yè)的風格與實力，而不僅僅由于企業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)

計希奇獨特就夠了。

A.服務(wù)

B.外觀（正確答案）

C.產(chǎn)品

D.創(chuàng)新

50.產(chǎn)品決策是市場營銷的首要策略。市場營銷的根本目標就是以企業(yè)的產(chǎn)品去得

志消費者的需求，全體的決策都是以（）為龍頭開展的。

A.產(chǎn)品決策（正確答案）

B.產(chǎn)品預(yù)料

C.產(chǎn)品經(jīng)營

D.產(chǎn)品戰(zhàn)略

51.企業(yè)（）在企業(yè)經(jīng)營決策體系中居于重要地位，是企業(yè)經(jīng)營決策的核心。

A.產(chǎn)品決策（正確答案）

B.產(chǎn)品預(yù)料

C.產(chǎn)品經(jīng)營

D.產(chǎn)品戰(zhàn)略

52.（）指在產(chǎn)品包裝物上或包裝內(nèi)，附贈物品或獎券，吸引消費者添置。

A.附贈包裝策略（正確答案）

B.多種包裝策略

C.類似包裝策略

D.等級包裝策略

53.個體工商戶注冊資本是（）。

A.無資本數(shù)量限制（正確答案）

B.注冊資本10萬元以上

C.注冊資本30萬元以上

D.注冊資本50萬元以上

54.（）觀念正逐步形成潮流，營銷人員在設(shè)計產(chǎn)品包裝時應(yīng)設(shè)法使其符合生態(tài)環(huán)

境的要求。

A.奢華

B.綠色環(huán)保（正確答案）

C.經(jīng)濟

D.濫用

55.產(chǎn)品決策程序：（1）確定產(chǎn)品決策的（），（2）針對存在的問題，提出幾種

可行性的方案，（3）對提出的可行性方案。舉行論證、對比，從中選擇較佳的方

案。

A.目的

B.方案

C.目標（正確答案）

D.抉擇

56.要繳納企業(yè)所得稅是（）企業(yè)。

A.個體工商戶

B.個人獨資企業(yè)

C.合伙企業(yè)

D.股份合作制企業(yè)

57.企業(yè)戰(zhàn)略目標最終要落實到如何得志（）的需求，如何得志市場的需求，落實

到企業(yè)所供給的產(chǎn)品上。

A.用戶（：

B.批發(fā)商

C.零售商

D.領(lǐng)導(dǎo)

58.市場營銷的四個方面（）。

A.產(chǎn)品、質(zhì)量、包裝、服務(wù)

B.產(chǎn)品、地點、修理、包裝

C.產(chǎn)品、價格、地點、促銷（十：確答案）

D.產(chǎn)品、地點、包裝、服務(wù)

59.選擇一種法律形態(tài)時，要考慮的主要因素是（）。

A.企業(yè)的規(guī)模

B.行業(yè)類型和進展前景

C.創(chuàng)業(yè)資金的多少

D.以上都是（」

60.一個企業(yè)能否不斷進展壯大，最終要看其（）是否得志市場需要。

A.口碑

B.促銷

C.價格

D.產(chǎn)品

61.（）是指一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中各類產(chǎn)品的比例關(guān)系。

A.產(chǎn)品決策

B.產(chǎn)品預(yù)料

C.產(chǎn)品經(jīng)營

D.產(chǎn)品布局（正確答案）

62.我市某就業(yè)困難人員，想開辦一家企業(yè)，夢想盡可能多地減免各項費用和稅

收。其業(yè)務(wù)規(guī)模不太大，不需要多少人手。就目前的優(yōu)待政策而言，最好把企業(yè)注

冊為（）。

A.有限責任公司

B.個體工商戶（正確答案）

C.個人獨資企業(yè)

D.合伙企業(yè)

63.對有限責任公司適用的法律為O。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法

B.個人獨資企業(yè)法

C.合伙企業(yè)法

D.公司法（正確答案）

64.假設(shè)企業(yè)不止一個業(yè)主，這些業(yè)主將以合伙人的身份，共享收益、（）。

A.同時經(jīng)營

B.同時管理

C.共擔風險

D.同時負責

65.有限責任公司的股東按出資比例調(diào)配利潤，并以出資額為限承受（）。

A.無限責任

B.有限責任

C.相應(yīng)責任

D.一般責任

66.個體工商戶業(yè)主是（）o

A.一個人

B.一個家庭

C.兩個人以上

D.一個人或者家庭（正確答案）

67.合伙企業(yè)的合伙人對企業(yè)債務(wù)需要承受的責任是（）o

A.無限責任

B.有限責任

C.無限連帶責任（正確答案）

D.全部責任

68.不同法律形態(tài)的企業(yè)各有其法定的成立條件。其中，”成立條件簡樸，業(yè)主只

要有相應(yīng)的經(jīng)營資金和經(jīng)營場所”就可以成立的企業(yè)的法律形態(tài)是O。

A.個人獨資企業(yè)

B.個人合伙企業(yè)

C.個體工商戶

D.有限責任公司

69.合伙企業(yè)的業(yè)主是（）。

A.一個人

B.二個人以上（正確答案）

C.三個人

D.多少個都可以

70.電子商務(wù)的核心是為商家供給商業(yè)服務(wù)的O。

A高級電子商務(wù)人才、

B高級營銷經(jīng)理、

C商業(yè)平臺、（正確答案）

D數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

71.以下（）項不是微小企業(yè)最常見的法律形態(tài)。

A.合伙企業(yè)

B.股份有限公司（正確答案）

C.個體工商戶

D.有限責任公司

72.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)形式有（）o

A.電子商務(wù)（正確答案）

B.移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)（正不

C.自媒體創(chuàng)業(yè)（正確答案）

D.勞務(wù)技術(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（正不

E、自營網(wǎng)站（正確答案）

73.電商創(chuàng)業(yè)風險類別有哪些（）？

A.財務(wù)風險（正確答案）

B.市場風險（正確答案）

C.物流風險（正確答案）

D.人力風險（正確答案）

74.中國經(jīng)濟發(fā)展新動力是（）。

A.新城鎮(zhèn)（正確答案）

B.新金融（1E確答案）

C.新事業(yè)（正確答案）

D.新消費（正確答案）

75.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是（）。

A.時間靈活（正確答案）

B.成本低（正確答案）

C.風險低印確答案）

D.投資回報快

76.SWOT分析法的具體含義是什么（）?

A.strength（優(yōu)勢）內(nèi)部（正確答案）

B.weakness（劣勢）內(nèi)部（正確答案）

C.opportunity（機會）外部

D.threat（威脅）外部

77.微小型電商企業(yè)需要的的基礎(chǔ)職能有哪些（）？

A.美工設(shè)計（正確答案）

B.運營推廣（正確答案）

C.客戶服務(wù)（正確答案）

D.生產(chǎn)采購（正確答案）

E、倉儲物流（正確答案）

78.通常情況下，常規(guī)的創(chuàng)業(yè)團隊組成成員有哪些（）？

A.創(chuàng)業(yè)者（正確答案）

B.員工（正確答案）

C.合伙人（正確答案）

D.天使投資人

79.市場分析與評估的要素有O。

A.顧客定位細分（正確答案）

B.競爭對手分析（正確答案）

C.產(chǎn)品定位描述（正確答案）

D.營銷推廣策略：答案）

80.選擇創(chuàng)業(yè)團隊的合伙人應(yīng)考慮以下哪些要素（）？

A.創(chuàng)業(yè)價值觀是否統(tǒng)一（正確答案）

B.核心技能的互補（正確答案）

C.資金、信息資源的匹配（正確答案）

D.人力、時間的投入（正確答案）

81.可以對員工做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的人員有（）。

A.老板（正確答案）

B.本部門經(jīng)理（正確答案）

C.先入職的員工（正確答案）

D.人力資源部門人員（正確答案）

82.下列哪些是淘寶賣家必須做到的O?

A.出售的商品在合理期間內(nèi)不存在影響正常使用的質(zhì)量問題（正確答爭

B.寶貝頁面的描述,應(yīng)該與商品的實際情況相符（正確答案）

C.遵守淘寶規(guī)則,遵守對買家的服務(wù)承諾（正確答案）

D.每天都要發(fā)布新商品

83.下列屬于電商創(chuàng)業(yè)者融資渠道的是O。

A.借款（正確答案）

B.銀行貸款（正確答案）

C.天使投資（正確答案）

D.股份合作

84.電商的客戶服務(wù)部主要工作職責有哪些（）？

A.客戶接待與咨詢（正確答案）

B.處理顧客投訴（正確答案）

C.管理會員資料（正確答案）

D.定期客戶回訪（正確答案）

E、提高店鋪粘性和促成二次銷售（正確答案）

85.農(nóng)村電商的興起條件有（）。

A.自然資源因素（正確答案）

B.基礎(chǔ)設(shè)施因素（正確答案）

C.政策扶持因素（正確答案）

D.品牌競爭因素（正確答案）

86.預(yù)測電商企業(yè)利潤的基本步驟是什么（）？

A.預(yù)測電商企業(yè)銷售收入（正確答案）

B.預(yù)測直接成本（正確答案）

C.預(yù)測間接成本（正確答案）

D.完成利潤計劃（正確答案）

87.常見的圖片素材查找的網(wǎng)站有（）。

A.花瓣網(wǎng)（正確答案）

B.昵圖網(wǎng)（正確答案）

C.我圖網(wǎng)（正確答案）

D.千圖網(wǎng)

88.影響企業(yè)定價因素主要有（）。

A.經(jīng)營者意志

B.定價目標

C.產(chǎn)品成本（正確答

D競爭者價格（正確答案）

89.電商客服管理包括（）。

A.售前（正確答案）

B.倉儲

C.售中（正確答案）

D.售后（正確答案）

90.店鋪為什么要做買家分析（）?

A.可以更好了解買家特點（正而

B.挖掘買家需求（正確答案）

C.提高廣告投放精準度（正確答案）

D.幫助買家解決痛點（正確答案）

91.020商業(yè)模式的優(yōu)勢有（）。

A.更省錢（正確答案）

B.更高效（正確答案）

C.更合理（正確答案）

D.更便捷（正確答案）

92.社會化媒體營銷的作用是（）。

A.提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)曝光量（正確咨

B.增加網(wǎng)站流量和注冊用戶（正不

C.提升搜索排名（正確答案）

D.促進具體業(yè)務(wù)成交

93.C2c在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中門檻相對較低（）。

A.對（正確答案）

B.錯

94.同一家企業(yè)資質(zhì)不能同時開設(shè)天貓與京