應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究-以深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司為例

廣州大學(xué)松田學(xué)院2016屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）ABSTRACT:WiththerapiddevelopmentoftheChineseeconomy,theconstructionindustryhasalsogrownandcompetitionhasintensified.Inordertoimprovethecompetitivenessofthecompanyanditsmarketshare,manycompanieshaverelaxedthecreditpolicy,whichhasledtotheexistenceofalargenumberofaccountsreceivable.Ifthisissueisnottakenseriously,thenitiseasytointerruptthecapitalchain,andintheend,itmayalsomakethecompanybankrupt.Therefore,weshouldattachgreatimportancetothemanagementofaccountsreceivable.ThisarticlestartswiththedevelopmentofShenzhenHeshengYongyuanConstructionEngineeringCo.,Ltd.,andstudiestheproblemsinitsaccountsreceivablemanagement.Accordingtothelearnedaccountingknowledgeandrelatedtheories,analyzeandsummarizesomeexistingproblemsoftheexistingaccountsreceivablemanagementofShenzhenHeshengYongyuanConstructionEngineeringCo.,Ltd.,andproposetheaccountsreceivablesuitableforShenzhenHeshengYongyuanConstructionEngineeringCo.,Ltd.Managementsystem.Keywords:accountsreceivable;accountsreceivablemanagement;creditmanagement

目錄第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司主要經(jīng)營(yíng)建筑消防和幕墻工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、建筑工程的設(shè)計(jì)與施工等，由于深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，所以，目前處于中快速發(fā)展階段。自2008年以來(lái)的金融危急，全國(guó)經(jīng)濟(jì)一直不安定。為了在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在下來(lái)，公司已經(jīng)選取了種種辦法來(lái)得到在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。利潤(rùn)最大化一直是普遍公司的終極目的。為了完成這一目的，公司務(wù)必一直通過(guò)提升產(chǎn)品出售和產(chǎn)品出售收入增加公司資本，提升本身的競(jìng)爭(zhēng)力，以增加銷售。在這個(gè)歷程中，信用銷售已成為公司賣產(chǎn)品最常見(jiàn)的手段。在產(chǎn)品中的大多數(shù)我們市場(chǎng)目前供過(guò)于求的現(xiàn)狀，一方面，信用銷售確實(shí)推廣了公司的產(chǎn)品，大大增多了銷售收入，并在同一時(shí)間，公司的庫(kù)存成本也相應(yīng)削減。該公司的利潤(rùn)將加多。在另一方面，為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，公司不惜投入大量的可能性在買家沒(méi)有充分評(píng)估對(duì)方的支付能力。而今，人們的信用越來(lái)越低，并且壞賬的現(xiàn)象越來(lái)越多，嚴(yán)重影響公司收回應(yīng)收賬款的能力，從而加大壞賬造成風(fēng)險(xiǎn)，特別是我國(guó)的信用管理還不夠完善。在公司的運(yùn)行過(guò)程中，大量的應(yīng)收賬款和周轉(zhuǎn)分別會(huì)影響公司的現(xiàn)金流和資金。影響公司的資金鏈，導(dǎo)致公司的資金并不順利，公司不斷的催收逾期的應(yīng)收賬款又會(huì)増加收賬費(fèi)用，消耗人力，物力，財(cái)力和本錢，不能很長(zhǎng)一段時(shí)間后回收的應(yīng)收賬款也許會(huì)從壞賬準(zhǔn)備變?yōu)檎嬲膲馁~。因此，要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的信用管理，有效建立一個(gè)完整的管理制度是公司的成功和順利發(fā)展的關(guān)鍵。1.1.2研究意義本文對(duì)深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理所存在的一些問(wèn)題，并對(duì)其問(wèn)題提出了建議，那么針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)的建議，主要是從三個(gè)環(huán)節(jié)提出解決深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的方法和策略。對(duì)于深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司具有以下現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義：（1）有利于提高營(yíng)運(yùn)資金的結(jié)構(gòu)。（2）有利于建立即合理又有效的應(yīng)收賬款管理模式。（3）有利于建立與客戶良好的合作關(guān)系，并保持公司的可持續(xù)發(fā)展。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國(guó)外研究文獻(xiàn)綜述在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，應(yīng)收賬款管理早已作為一種重要的管理職能被廣泛認(rèn)可和應(yīng)用。Rozana,AfriehDesyAyu（2018）賒銷給公司的風(fēng)險(xiǎn)比現(xiàn)金銷售高，需要對(duì)賒銷會(huì)計(jì)制度、應(yīng)收賬款和現(xiàn)金回收額進(jìn)行良好的內(nèi)部控制，才能減少這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。Rozana,DesyAyu.SistemakuntansipelunasanpiutangpadaPt.Posindonesiasurabayaselatan.Diss.STIEPERBANASSURABAYA,2018.Keendjele,AuneKwathiindje（2018）公司需要高效、有效地收取應(yīng)收賬款，以確保在營(yíng)運(yùn)資金周期內(nèi)有足夠的現(xiàn)金流，公司還需要履行對(duì)供應(yīng)商的義務(wù)，以保持客戶與供應(yīng)商的關(guān)系，并確保信用設(shè)施。Keendjele,AuneKwathiindje.Ananalysisoftheefficiencyofworkingcapitalmanagementattheroadscontractorcompanylimited.Diss.UniversityofNamibia,2018.Khan,Sumaiya（2018）信用控制是有效管理應(yīng)收賬款最重要的部分之一，管理目標(biāo)應(yīng)該能夠確保向其提供產(chǎn)品或服務(wù)的客戶具有良好的信用價(jià)值和可靠性，然而，這并不意味著它應(yīng)該只圍繞客戶和他們的信譽(yù)，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)年P(guān)注發(fā)票、流程和溝通計(jì)劃。Khan,Sumaiya."EfficientmanagementofaccountsreceivableatCoreStaff,Darwin,Australia."(2018).1.2.2國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款管理的理論研究起步較晚,為了促進(jìn)我國(guó)應(yīng)收賬款管理的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)學(xué)者結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)行研究和討論應(yīng)收賬款管理，并取得較大的發(fā)展。張海鷹（2019）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)同時(shí)關(guān)注效益與風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)?；芾恚軌虼龠M(jìn)企業(yè)盈利、可持續(xù)發(fā)展，并降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。張海鷹.論應(yīng)收賬款的籌劃與管理[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2019(11)：159.張海鷹.論應(yīng)收賬款的籌劃與管理[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2019(11)：159.董麗萍，張宇揚(yáng)（2018）認(rèn)為事前應(yīng)收集賒銷客戶經(jīng)營(yíng)狀況、基本情況，并對(duì)客戶進(jìn)行篩選。事中監(jiān)督賒銷情況，事后對(duì)應(yīng)收未收賬款進(jìn)行催收，建立完善的應(yīng)收賬款管理制度。董麗萍,張宇揚(yáng).淺析公司應(yīng)收賬款的管理[J].會(huì)計(jì)師，2018(19)：35-36.董麗萍,張宇揚(yáng).淺析公司應(yīng)收賬款的管理[J].會(huì)計(jì)師，2018(19)：35-36.席燕玲（2019）建議成立信用管理部門及時(shí)更新把握客戶信用，根據(jù)客戶的全方面信息規(guī)定付款時(shí)間，并及時(shí)催收。席燕玲.公司應(yīng)收賬款的管理研究[J].中國(guó)管理信息化，2019，22(01)：7-8.席燕玲.公司應(yīng)收賬款的管理研究[J].中國(guó)管理信息化，2019，22(01)：7-8.李新（2018）提出從信用制度、收賬制度、賬齡分析等方面，對(duì)應(yīng)收賬款全過(guò)程科學(xué)管理。李新.淺析公司應(yīng)收賬款的信用管理問(wèn)題與對(duì)策[J].中國(guó)商論，2018(36)：94-95.李新.淺析公司應(yīng)收賬款的信用管理問(wèn)題與對(duì)策[J].中國(guó)商論，2018(36)：94-95.湯淑桃（2018）公司要定期更新客戶資料，對(duì)客戶償付能力以及客戶是否能夠履行承諾在規(guī)定時(shí)間付款進(jìn)行調(diào)查，一旦客戶的資料出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的關(guān)注。湯淑桃.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究[J].納稅，2018，12(36)：206-207+210.湯淑桃.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究[J].納稅，2018，12(36)：206-207+210.楊芳（2019）認(rèn)為此企業(yè)要在應(yīng)收賬款形成時(shí)的事前，事中，事后的科學(xué)管理模式基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款形成時(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，應(yīng)收賬款數(shù)額，應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力和日常監(jiān)督管理中來(lái)識(shí)別并控制應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。楊芳.關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的探討[J].納稅，2019,13(09)：223-224+227.楊芳.關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的探討[J].納稅，2019,13(09)：223-224+227.曹仁閣（2019）提出中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)管理應(yīng)收賬款的基本流程，擬定科學(xué)性較強(qiáng)的日常經(jīng)營(yíng)策略，增設(shè)管理企業(yè)信用的專門機(jī)構(gòu)，合理使用保理業(yè)務(wù)以及企業(yè)信用保險(xiǎn)防控風(fēng)險(xiǎn)。曹仁閣.中小公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀調(diào)查分析與防范控制措施[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2019(09)：69-71.曹仁閣.中小公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀調(diào)查分析與防范控制措施[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2019(09)：69-71.1.3研究?jī)?nèi)容與研究方法1.3.1研究?jī)?nèi)容該篇論文分為六章節(jié)，第一章是緒論，介紹研究背景、研究意義和國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)綜述以及研究?jī)?nèi)容與研究方法；第二章是應(yīng)收管理相關(guān)理論的概念和特點(diǎn)，以及它的積極影響和消極影響；第三章是中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理普遍存在的問(wèn)題分析，對(duì)應(yīng)收賬款管理、監(jiān)管、溝通、未建立資信檔案這些方面的缺失進(jìn)行分析；第四章是對(duì)應(yīng)第三章所存在問(wèn)題提出解決的措施；第五章是對(duì)深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題分析以及解決措施；第六章為本文的總結(jié)。1.3.2研究方法（1）文獻(xiàn)研究法。主要是從網(wǎng)上查閱并下載公司的應(yīng)收賬款管理、信用管理等相關(guān)文獻(xiàn)，綜合梳理關(guān)于應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容，并以深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司為案例，分析其應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題。（2）案例研究法。本文以深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司實(shí)際情況為例，對(duì)深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司找出存在的問(wèn)題再進(jìn)行分析，并提出適合深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理的措施。

第2章應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2.1應(yīng)收賬款概念及特點(diǎn)2.1.1應(yīng)收賬款的概念在正常的交易中，一方銷售商品或是提供勞務(wù)等向另一方收取款項(xiàng)，稱為應(yīng)收賬款。是伴隨公司的銷售行為而形成的債權(quán)。2.1.2應(yīng)收賬款的特點(diǎn)（1）較高的風(fēng)險(xiǎn)性對(duì)本應(yīng)收回的應(yīng)收賬款未收回存在較高的風(fēng)險(xiǎn)，就可能會(huì)影響公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，降低公司資金的靈活性。（2）回收成本高由于債務(wù)人在經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致壞賬的發(fā)生，影響公司未來(lái)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，壞賬的產(chǎn)生想要收回的概率是極其低的。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中相應(yīng)的應(yīng)收賬款壞賬損失將被處理到一定程度，往往采用這種方法是成本較高的結(jié)算方式，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)生的某些費(fèi)用會(huì)影響到公司的利益，處理這些壞賬的成本有時(shí)比壞賬本身更高?；谏鲜龇治鰬?yīng)收賬款，當(dāng)公司產(chǎn)生應(yīng)收賬款時(shí)必須制定一個(gè)合理的和有效的管理方法，采取預(yù)防措施，審核回收各種方法來(lái)管理壞賬損失，盡可能把公司的應(yīng)收賬款控制在一個(gè)更安全更合理的范圍之內(nèi)。2.2應(yīng)收賬款影響2.2.1應(yīng)收賬款的積極影響（1）擴(kuò)大銷售以及擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模有著好的促銷方式是一個(gè)公司收入的前提，公司采用信用銷售這種手段實(shí)際上是公司先墊付資金給客戶提供商品并無(wú)償給客戶使用一段時(shí)間的服務(wù)，建筑這一行業(yè)還有著在探索新項(xiàng)目新市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，開(kāi)發(fā)商更加注重資本進(jìn)步的長(zhǎng)度和數(shù)量的特點(diǎn)。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的存在將提高中標(biāo)，這也將加大應(yīng)收賬款的金額的可能性。（2）減少存貨，確認(rèn)債權(quán)由公司所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款是實(shí)際收入，通過(guò)應(yīng)收賬款的增加，庫(kù)存減少，但公司必須收回款項(xiàng)的權(quán)利。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，庫(kù)存是要銷售的產(chǎn)品。對(duì)于建筑公司來(lái)說(shuō)，存貨可分為兩個(gè)部分，一種是具有實(shí)物庫(kù)存；另一種是已經(jīng)完成但尚未結(jié)算，所以公司要注重結(jié)算，減少建筑公司的風(fēng)險(xiǎn)。公司的庫(kù)存的減少帶來(lái)了實(shí)際收入，為建筑業(yè)的發(fā)展降低了風(fēng)險(xiǎn)。2.2.2應(yīng)收賬款的消極影響（1）虛增經(jīng)營(yíng)成果在我國(guó)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)使用的原則是權(quán)責(zé)發(fā)生制，在經(jīng)營(yíng)時(shí)一旦有賒銷現(xiàn)象就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，現(xiàn)實(shí)發(fā)生時(shí)，確認(rèn)收入會(huì)為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，然而，在實(shí)現(xiàn)這一銷售方式，公司并沒(méi)有收到現(xiàn)金的流入，這賬單單只是賬面上的利潤(rùn)，但實(shí)際就是虛增利潤(rùn)，假如過(guò)一段時(shí)間后并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，那么就會(huì)給公司帶來(lái)一定的損失。（2）降低資金的使用效率在實(shí)際中，為了維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須不斷地進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)，但是如果公司在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，存在大量的應(yīng)收賬款，又不能按銷售合同按時(shí)收回賬款，就會(huì)影響到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和資金的周轉(zhuǎn)，而且也會(huì)影響流動(dòng)資金的使用效率。（3）降低資產(chǎn)的流動(dòng)性應(yīng)收賬款對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)之一，由于應(yīng)收賬款存在著回收時(shí)間和數(shù)額上的差異，那么銷售實(shí)現(xiàn)的具體價(jià)值也是不確定的，如果應(yīng)收賬款仍無(wú)法根據(jù)合同期限進(jìn)行收回，就會(huì)導(dǎo)致公司本身的支付能力和償還債務(wù)能力大大降低，這也將導(dǎo)致財(cái)務(wù)有所困擾。綜上所述，實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，不僅給公司帶來(lái)了好處，但也給公司帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，就有必要建立一個(gè)完善的管理制度對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，從而提高公司的管理水平，降低風(fēng)險(xiǎn)。第3章中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理普遍存在的問(wèn)題分析3.1中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏重視大多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)比較重視企業(yè)的銷售額以及利潤(rùn)是否會(huì)增長(zhǎng)從而忽視欠下債務(wù)的公司是否會(huì)進(jìn)行償還，所以銷售人員僅僅著眼于有多少銷量完成，就沒(méi)有想到追回應(yīng)收賬款的任務(wù)。在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前，企業(yè)采納大規(guī)模的信用銷售，這做法擴(kuò)大了銷售，給企業(yè)帶來(lái)不少收益的同時(shí)卻忽略信用銷售給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，忽略了如何做合理的防范。在沒(méi)有對(duì)客戶是否具有失信風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行足夠調(diào)查下就采用信用銷售，造成大量應(yīng)收賬款催收沒(méi)有結(jié)果甚至變成呆賬，使企業(yè)遭到資金緊張?jiān)斐山?jīng)濟(jì)利益損失。3.2中小企業(yè)溝通監(jiān)管方面有缺失企業(yè)的各個(gè)部門都互不關(guān)聯(lián)，正因?yàn)樗麄兪仟?dú)立的，所以它們之間就會(huì)缺乏溝通，正因?yàn)槿狈贤ê腿狈ΡO(jiān)管才造成了不小的財(cái)務(wù)黑洞。因此，只有建立健全完善的溝通以及監(jiān)管制度才能減少失誤。3.3中小企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)建立客戶資信檔案目前，一些企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行足夠的信用調(diào)查，也沒(méi)有根據(jù)客戶的信用程度進(jìn)行歸檔建立檔案庫(kù)。當(dāng)公司業(yè)務(wù)人員流動(dòng)發(fā)生變化時(shí)，新業(yè)務(wù)人員因無(wú)從了解客戶實(shí)際信用情況就有受騙風(fēng)險(xiǎn)。就好比有客戶借助人員流動(dòng)時(shí)，剛開(kāi)頭很守信，沒(méi)多久他們會(huì)尋找各種借口進(jìn)行賒欠，最后連人影子都找不到。綜上所存在問(wèn)題分析，歸根到底就是沒(méi)有系統(tǒng)建立應(yīng)收賬款管理制度。

第4章中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的解決措施4.1提高企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)企業(yè)相關(guān)人員必須充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并充分認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)應(yīng)全面了解客戶在經(jīng)濟(jì)中的信用狀況，建立合理的信用政策，無(wú)論怎樣應(yīng)先對(duì)客戶信用情況進(jìn)行調(diào)查。在確定信用銷售策略的時(shí)候，務(wù)必要非常認(rèn)真細(xì)心地調(diào)查客戶的信用這方面的情況，以減少給企業(yè)帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。4.2完善內(nèi)部管理與監(jiān)管機(jī)制建立一個(gè)科學(xué)有效的內(nèi)部管理機(jī)制，首先得維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的穩(wěn)定性。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的基本流程:各個(gè)部門要相互溝通好對(duì)客戶提出的賒銷申請(qǐng)時(shí)必須要進(jìn)行審驗(yàn)、批準(zhǔn)，為了順利實(shí)施內(nèi)部控制制度，因此，每個(gè)崗位都要設(shè)置相關(guān)的人員，同時(shí)進(jìn)行職責(zé)劃分，不同崗位對(duì)應(yīng)不同職責(zé)。當(dāng)然，監(jiān)管機(jī)制是在執(zhí)行過(guò)程中不可缺少的。為了達(dá)到相互監(jiān)督的目的，兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員需同時(shí)經(jīng)手才能生效。4.3建立客戶信用評(píng)價(jià)合理的應(yīng)收賬款會(huì)給公司帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益，不合理的應(yīng)收賬款則會(huì)導(dǎo)致公司有著較大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)建立客戶的信用制度，也要對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行觀察，看是否具有良好的償還債務(wù)能力和社會(huì)信用度，以減少風(fēng)險(xiǎn)。

第5章深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題分析以及解決措施5.1深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司概述公司成立于2017年，位于深圳市寶安區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍有建筑裝修工程、建筑消防工程、建筑幕墻工程、市政公用工程、建筑工程的設(shè)計(jì)與施工等，所屬行業(yè)是建筑業(yè)，該公司現(xiàn)有人員50人，其中一級(jí)注冊(cè)消防工程師10人，高級(jí)工程師3人，中級(jí)工程師7人，其他職稱人員30人。5.2深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀通過(guò)對(duì)深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司3年來(lái)財(cái)務(wù)報(bào)表中應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款呈現(xiàn)逐年上升的現(xiàn)象，然而，應(yīng)收賬款管理不周到就會(huì)給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。表1-1是從深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司近3年與應(yīng)收賬款的部分?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)分析，希望可以對(duì)深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司3年內(nèi)應(yīng)收賬款的變化有個(gè)直觀的了解。表1-1深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司2017-2019財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) （單位：元）年份

項(xiàng)目201720182019應(yīng)收賬款512950558210618990流動(dòng)資產(chǎn)89203011933001332970期末總資產(chǎn)91962012294701349550主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1713090223693024316905.2.1應(yīng)收賬款數(shù)額變化情況分析圖1-2應(yīng)收賬款數(shù)量分析變化圖由圖1-2可知，該公司在過(guò)去的3年里，應(yīng)收賬款的走向是一年比一年上升的。5.2.2應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比例分析表1-3應(yīng)收賬款與資產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)年份

項(xiàng)目201720182019應(yīng)收賬款512950558210618990流動(dòng)資產(chǎn)89203011933001332970期末總資產(chǎn)91962012294701349550應(yīng)收賬款/流動(dòng)資產(chǎn)57.50%46.78%46.44%應(yīng)收賬款/期末總資產(chǎn) 55.78%45.40%45.87%圖1-4應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的趨勢(shì)圖從1-3和1-4中可以看出，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)比重都嚴(yán)重到超過(guò)了40%以上，在2017年的時(shí)候可怕到超過(guò)了55%，這說(shuō)明資產(chǎn)非常容易受到應(yīng)收賬款的影響，大部分都是應(yīng)收賬款，嚴(yán)重影響現(xiàn)金流和資金的周轉(zhuǎn)，這將會(huì)導(dǎo)致給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，最后很可能出現(xiàn)資金短缺等問(wèn)題。5.2.3應(yīng)收賬款與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的分析表1-5應(yīng)收賬款與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入相關(guān)數(shù)據(jù)（單位：元）年份

項(xiàng)目201720182019應(yīng)收賬款512950558210618990主營(yíng)業(yè)務(wù)收入171309022369302431690應(yīng)收賬款年增長(zhǎng)率8.82%10.89%主營(yíng)業(yè)務(wù)收入年增長(zhǎng)率30.58%8.71%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率3.344.013.93續(xù)表1-5應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)107.7889.7891.60圖1-6應(yīng)收賬款年增長(zhǎng)率與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率趨勢(shì)圖由此可得：2018年應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)率小于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，說(shuō)明資金利用高。而2019年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入年增長(zhǎng)率相對(duì)比較小，這可以說(shuō)明當(dāng)年的收入其實(shí)是不高的。5.2.4應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況分析2017年：1713090/512950=3.34次360/3.34=107.78天2018年：2236930/558210=4.01次360/4.01=89.78天2019年：2431690/618990=3.93次360/3.93=91.60天5.3應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題5.3.1應(yīng)收賬款占用過(guò)多資金從上面的分析得知，應(yīng)收賬款比例占流動(dòng)資金總額比較大，衡量公司資金占用的主要指標(biāo)是應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例，如果比例大，那么就說(shuō)明了公司的流動(dòng)資金少，導(dǎo)致公司的資金周轉(zhuǎn)有問(wèn)題，限制了公司規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展。因?yàn)榭蛻舻男刨J政策過(guò)于寬松，這將直接涉及到公司自身的政策操作的資金需要，從理論上講，信用銷售收入最終應(yīng)全都收回，但在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)常有大量無(wú)法收回的應(yīng)收款項(xiàng)，形成了大量壞賬，導(dǎo)致公司效益變低。5.3.2預(yù)防措施不足和缺乏完善的信用管理制度在現(xiàn)在的交易中，信譽(yù)這兩個(gè)字是很重要的，在這信譽(yù)方面，其它國(guó)家的公司基本都有一個(gè)完善的信用制度，并且它們還設(shè)置了有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員。而我國(guó)在這方面，才剛剛開(kāi)始，在這里深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司就是一個(gè)明顯的例子，它就是在公司發(fā)展的時(shí)候忽視了信用管理，換句話說(shuō)，就是完全沒(méi)有意識(shí)到信用管理的重要性，更何況說(shuō)有建立回收制度和設(shè)立相關(guān)的機(jī)構(gòu)和部門來(lái)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，所以才會(huì)導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款的產(chǎn)生和回收時(shí)出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。5.3.3不完善的日常管理和缺乏溝通深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司不僅在管理制度不健全，但也有不足之日常管理。該公司沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款有效的監(jiān)督和分析，不知道該如何回收，相關(guān)人員更是沒(méi)有得到明確，對(duì)于應(yīng)收賬款的情況沒(méi)有定期和計(jì)劃匯總和分析。溝通方面，他們也沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和施工過(guò)程中的全面交流，如合同，預(yù)付款的簽署，以及完成項(xiàng)目等情況。5.3.4缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制，一些工作人員沒(méi)有有效的處理好應(yīng)收賬款的工作，才會(huì)導(dǎo)致欠款，但他們并沒(méi)有相應(yīng)的懲罰，而有些績(jī)效做得很不錯(cuò)的人，他們照樣沒(méi)有得到獎(jiǎng)勵(lì)。正是因?yàn)檫@樣，深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司的應(yīng)收款的過(guò)程中遇到極大的障礙。5.4深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理的解決措施5.4.1建立信用管理機(jī)構(gòu)企業(yè)不同部門發(fā)揮著不同的作用，在當(dāng)今情況下，對(duì)深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司各個(gè)部門進(jìn)行優(yōu)化整合，建立一個(gè)即科學(xué)又完善的信用管理部門，用來(lái)收集各客戶的信用信息，以此來(lái)優(yōu)化公司部門結(jié)構(gòu)和客戶管理。在內(nèi)部各部門發(fā)揮著這不同作用，比如：銷售部門一心為了業(yè)務(wù)而忽視信用風(fēng)險(xiǎn)采取一系列的信用銷售方法。財(cái)務(wù)部門目前沒(méi)權(quán)威性，因?yàn)闆](méi)有屬于自己信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，因而無(wú)法對(duì)企業(yè)各部門進(jìn)行有效監(jiān)督管理。要實(shí)現(xiàn)信用資源共享，就需要在企業(yè)建立應(yīng)收賬款管理崗位，由專人負(fù)責(zé)，達(dá)到相互制約。5.4.2進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并設(shè)置預(yù)警機(jī)制深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司目前主要重心應(yīng)建立預(yù)警機(jī)制，以信用管理對(duì)每個(gè)時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)作為依據(jù)。在國(guó)內(nèi)預(yù)警機(jī)制還屬于起步階段，應(yīng)收賬款等應(yīng)用還不流行。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)可分為多種，例如由公司在限定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信用銷售而制定單次信用銷售或者是全部信用銷售的最高總額，如超過(guò)限定時(shí)間或最高總額企業(yè)將拒絕信用銷售。假如信用銷售公司有著較好的信譽(yù)則可以給較長(zhǎng)時(shí)間的還款周期，在周期內(nèi)沒(méi)按時(shí)支付賬款的將下調(diào)該借貸公司信譽(yù)程度并立即暫停供貨和對(duì)以欠賬款進(jìn)行催收。對(duì)于首次合作或信譽(yù)一般的公司，將不予信用銷售。5.4.3進(jìn)行應(yīng)收賬款的日常管理（1）及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通在建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，各主要人員應(yīng)與客戶進(jìn)行全方位的溝通，根據(jù)不同情況進(jìn)行靈活的溝通，以減少不必要的糾紛，讓公司的收回難度和壞賬率降低。最重要的是，要把有關(guān)內(nèi)容交到財(cái)務(wù)部，以免導(dǎo)致信息不對(duì)稱造成了不必要的損失，導(dǎo)致管理與實(shí)際相分離。（2）進(jìn)行對(duì)賬款的監(jiān)控從兩個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)控，那就是對(duì)現(xiàn)金流和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控有無(wú)重大情況無(wú)法支付款項(xiàng)，由項(xiàng)目部門提交有關(guān)資料，財(cái)務(wù)部門跟蹤有無(wú)到賬情況。如果應(yīng)收賬款一旦產(chǎn)生，那么公司就要著重考慮應(yīng)收賬款產(chǎn)生的問(wèn)題。在我看來(lái)，對(duì)信用等級(jí)比較低和重點(diǎn)列入監(jiān)視的公司，應(yīng)采取開(kāi)展客戶的動(dòng)態(tài)跟蹤，采取多種方法盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免有回收賬款的困難。5.4.4對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期素質(zhì)培訓(xùn)銷售人員必須提高自己的素質(zhì)水平，這是每個(gè)公司最基本的要求。銷售部門應(yīng)定期培訓(xùn)，明確銷售人員的主要任務(wù)就是追回款項(xiàng)，銷售人員不能單方面簽訂合同給客戶提供貨物等。銷售人員還應(yīng)建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及催收款項(xiàng)意識(shí)，在合同簽訂后就應(yīng)該著手回收應(yīng)收賬款的工作。對(duì)于財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)最基本的要求同樣是素質(zhì)要好。與客戶對(duì)賬工作應(yīng)定期進(jìn)行，以確保雙方的信息平衡性和有效性，并根據(jù)回收情況與銷售部門溝通，如果遇到無(wú)法收回的應(yīng)收賬款，應(yīng)立馬收集客戶的信息，并按照一定的比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。5.4.5健全應(yīng)收賬款回收業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)，提高催收效率深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)該建立一個(gè)應(yīng)收賬款考核指標(biāo)，只有設(shè)置了才是科學(xué)合理的。在管理的過(guò)程中，要明確規(guī)定應(yīng)收賬款的收回責(zé)任，有利于應(yīng)收賬款回收率的提高。而回收率可參考為評(píng)估相關(guān)負(fù)責(zé)人的指標(biāo)，另外，還要把他們的待遇和升遷相聯(lián)系，不然的話，就對(duì)負(fù)責(zé)人起不到激勵(lì)的作用。深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該建立健全激勵(lì)獎(jiǎng)罰制度，除了責(zé)任的落實(shí)，應(yīng)建立分層獎(jiǎng)罰制度，將考核指標(biāo)具體量化，根據(jù)回收款比例，給予不同的獎(jiǎng)懲，以激勵(lì)員工完成工作的積極性。5.4.6鼓勵(lì)還款優(yōu)惠的措施對(duì)于一些信用好的客戶，比如他們遇到困難或者是資金問(wèn)題，那么就可以考慮給他們一定的折扣，幫助他們度過(guò)困難期。雖然這種方法不是一個(gè)科學(xué)的方法，但對(duì)于經(jīng)常交易、緊密的貿(mào)易和密切合作的公司來(lái)說(shuō)，這種還款方式可以幫助客戶走出困境，同時(shí)也可以盡早回收賬款。

第6章結(jié)論本文以深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司作為研究對(duì)象，分析了應(yīng)收賬款管理存在的一些問(wèn)題，提出了解決問(wèn)題的方案，以此希望能提高深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，從而加速資金周轉(zhuǎn)。通過(guò)分析和進(jìn)行研究，得出結(jié)論：（1）深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款存在的主要問(wèn)題包括：應(yīng)收賬款占用過(guò)多資金；周轉(zhuǎn)率較低；缺乏完善的信用管理制度；缺乏日常管理溝通；缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制。（2）提出了深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策措施。提出對(duì)深圳市和盛永源建設(shè)工程有限公司應(yīng)收賬款管理的一些小小建議：首先要建立信用管理機(jī)構(gòu)；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)候同時(shí)設(shè)置預(yù)警機(jī)制；其次要進(jìn)行日常管理和定期對(duì)相關(guān)人員的素質(zhì)舉行培訓(xùn)；最后要健全應(yīng)收賬款回收業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)和鼓勵(lì)還款優(yōu)惠的措施。參考文獻(xiàn)Rozana,DesyAyu.SistemakuntansipelunasanpiutangpadaPt.Posindonesiasurabayaselatan.Diss.STIEPERBANASSURABAYA,2018.Keendjele,AuneKwathiindje.Ananalysisoftheefficiencyofworkingcapitalmanagementattheroadscontractorcompanylimited.Diss.UniversityofNamibia,2018.Khan,Sumaiya."EfficientmanagementofaccountsreceivableatCoreStaff,Darwin,Australia."(2018).張海鷹.論應(yīng)收賬款的籌劃與管理[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2019(11)：159.董麗萍,張宇揚(yáng).淺析公司應(yīng)收賬款的管理[J].會(huì)計(jì)師，2018(19)：35-36.席燕玲.公司應(yīng)收賬款的管理研究[J].中國(guó)管理信息化，2019，22(01)：7-8.李新.淺析公司應(yīng)收賬款的信用管理問(wèn)題與對(duì)策[J].中國(guó)商論，2018(36)：94-95.湯淑桃.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究[J].納稅，2018，12(36)：206-207+210.楊芳.關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的探討[J].納稅，2019,13(09)：223-224+227.曹仁閣.中小公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀調(diào)查分析與防范控制措施[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2019(09)：69-71.致謝歲月如歌，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已結(jié)束，是時(shí)候?yàn)槲业那髮W(xué)生涯畫(huà)上圓滿的句號(hào)了?；厥状髮W(xué)時(shí)光，雖然時(shí)常迷茫和彷徨，可幸的是在廣州大學(xué)松田學(xué)院結(jié)識(shí)眾多良師益友，他們給予我自信和鼓勵(lì)，總體來(lái)說(shuō)美好的事情還是蠻多的。首先，衷心地感謝我的指導(dǎo)老師，謝謝你的指導(dǎo)下我的論文才得以順利完成。其實(shí)，感謝我的大學(xué)同學(xué)，是你們陪伴我度過(guò)大學(xué)的大部分時(shí)光，感謝你們?cè)谖矣龅嚼щy的時(shí)候?qū)ξ业膸椭团惆椤Ｗ詈?，感謝我的家人，感謝你們給的關(guān)心和鼓勵(lì)。

畢業(yè)設(shè)計(jì)論文成績(jī)?nèi)绾芜M(jìn)行評(píng)定論文成績(jī)?cè)u(píng)定最后的分?jǐn)?shù)分為兩部分，一部分是論文指導(dǎo)教師的分?jǐn)?shù)，另一部分是答辯教師的分?jǐn)?shù)。兩個(gè)分?jǐn)?shù)所占的百分比是不一樣的，各個(gè)學(xué)校有時(shí)的各占百分之五十，有的是答辯教師占60%,指導(dǎo)教師占40%.（1）評(píng)定方法指導(dǎo)教師評(píng)分、評(píng)閱人評(píng)分、答辯小組評(píng)分均采用百分制評(píng)定，按五級(jí)記分制統(tǒng)計(jì)，優(yōu)秀（90~100分）、良好（80~89分）、中等（70~79分）、及格（60~69分）、不及格（59分及以下）。其中優(yōu)秀的比例一般控制在15%以內(nèi)，良好的比例控制在30%以內(nèi)，其余為中等、及格和不及格。學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的總成績(jī)采用結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行綜合評(píng)定，由專業(yè)指導(dǎo)教師、評(píng)閱人和答辯委員會(huì)的評(píng)分組成，三部分所占比例分別為30%,30%,40%.（2）評(píng)定要求指導(dǎo)教師、評(píng)閱人和答辯小組成員對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)評(píng)價(jià)：①學(xué)生獨(dú)立工作能力、科學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)；②學(xué)生在設(shè)計(jì)過(guò)程中工作量大小、工作表現(xiàn)及基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能的掌握程度；③設(shè)計(jì)方案的正確性、合理性、可行性；④畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和圖樣的質(zhì)量情況及寫(xiě)作、繪制水平；⑤設(shè)計(jì)中獨(dú)立見(jiàn)解和創(chuàng)新性，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)分析和解決問(wèn)題的綜合能力；⑥答辯中的文化修養(yǎng)、思維能力、應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；.⑦對(duì)設(shè)計(jì)課題應(yīng)用情況和發(fā)展前景的了解程度。（3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)①優(yōu)秀（90分以上）a.在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作期間，工作刻苦努力，態(tài)度認(rèn)真，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，表現(xiàn)出色。b.論文立論正確，理論分析透徹，解決問(wèn)題方案恰當(dāng)，結(jié)論正確，并且有一定創(chuàng)新性，有較高的學(xué)術(shù)或較大的實(shí)用價(jià)值。c.論文立論正確，理論分析透徹，解決問(wèn)題方案恰當(dāng)，結(jié)論正確，并且有一定創(chuàng)見(jiàn)性，有較高的學(xué)術(shù)或較大的實(shí)用價(jià)值。d.能按時(shí)、全面、獨(dú)立地完成與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）有關(guān)的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。e.論文中使用的概