建筑設備售后維修保障承包協(xié)議(2024版)

建筑設備售后維修保障承包協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3設備定義2.維修保障范圍2.1設備保修期2.2保修范圍2.3排除事項3.維修服務內(nèi)容3.1維修服務承諾3.2維修服務流程3.3維修服務響應時間4.維修質量保證4.1維修質量標準4.2維修配件來源4.3維修質量跟蹤與反饋5.維修費用及支付方式5.1維修費用計算5.2支付方式及期限5.3額外費用承擔6.維修配件供應6.1配件供應承諾6.2配件價格及支付6.3配件質量保證7.技術支持與培訓7.1技術支持內(nèi)容7.2培訓計劃及實施7.3技術支持響應時間8.售后服務承諾8.1售后服務期限8.2服務滿意度保障8.3爭議解決方式9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任9.3違約賠償方式10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力應對措施10.3不可抗力責任免除11.合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決時間限制13.合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽程序14.其他約定14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權保護14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（甲方注冊地址），聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話），聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（乙方注冊地址），聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話），聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）。1.3設備定義設備指：（設備名稱及型號），數(shù)量：（設備數(shù)量），購置于：（購貨合同日期）。設備清單詳見附件一。第二條維修保障范圍2.1設備保修期保修期自設備交付之日起計算，為期：（保修期限）年。2.2保修范圍保修范圍包括設備的：（保修內(nèi)容），包括但不限于零部件更換、故障排除、性能優(yōu)化等。2.3排除事項（1）正常磨損、消耗品更換；（2）因操作不當、未經(jīng)授權的改裝或私自拆卸造成的故障；（3）不可抗力因素導致的設備損壞。第三條維修服務內(nèi)容3.1維修服務承諾乙方承諾在保修期內(nèi)，對設備進行：（維修服務內(nèi)容）。3.2維修服務流程維修服務流程如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)設備故障，應及時通知乙方；（2）乙方接到通知后，應在（規(guī)定時間）小時內(nèi)響應；（3）乙方派員到現(xiàn)場進行維修，維修時間根據(jù)實際情況而定。3.3維修服務響應時間乙方接到甲方維修請求后，應在（規(guī)定時間）小時內(nèi)作出響應，并盡快安排技術人員到現(xiàn)場進行維修。第四條維修質量保證4.1維修質量標準乙方應確保維修質量達到：（維修質量標準）。4.2維修配件來源乙方提供的維修配件應為原廠配件或同等品質的替代品。4.3維修質量跟蹤與反饋乙方應定期對維修設備進行質量跟蹤，并及時聽取甲方的反饋，不斷提高維修服務質量。第五條維修費用及支付方式5.1維修費用計算維修費用根據(jù)維修項目、維修配件成本及人工費用等因素確定。具體費用在維修完成后，由乙方提供詳細的費用清單。5.2支付方式及期限甲方應在收到乙方提供的維修費用清單后（規(guī)定時間）內(nèi)，通過（支付方式，如銀行轉賬、現(xiàn)金等）支付維修費用。5.3額外費用承擔如維修過程中出現(xiàn)額外費用（如交通費、住宿費等），由（承擔方）承擔。第六條維修配件供應6.1配件供應承諾乙方承諾在保修期內(nèi)，為甲方提供所需的維修配件。6.2配件價格及支付配件價格按市場價執(zhí)行，甲方在收到配件后，按雙方約定的支付方式支付配件費用。6.3配件質量保證乙方提供的維修配件，質量應符合：（配件質量標準）。如配件存在質量問題，乙方應負責更換或退款。第八條技術支持與培訓8.1技術支持內(nèi)容（1）設備操作培訓；（2）設備維護保養(yǎng)培訓；（3）設備故障排查與解決培訓。8.2培訓計劃及實施乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓計劃，并在合同生效后（規(guī)定時間）內(nèi)完成培訓。8.3技術支持響應時間乙方接到甲方技術支持請求后，應在（規(guī)定時間）小時內(nèi)作出響應，并盡快提供技術支持。第九條售后服務承諾9.1售后服務期限售后服務期限為：（售后服務期限）年，自設備交付之日起計算。9.2服務滿意度保障乙方承諾提供優(yōu)質的服務，確保甲方的滿意度。如甲方對乙方服務不滿，可向乙方提出書面投訴，乙方將在（規(guī)定時間）小時內(nèi)答復并采取改進措施。9.3爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條違約責任10.1甲方違約責任甲方違反合同約定，應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的損失。10.2乙方違約責任乙方違反合同約定，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。10.3違約賠償方式違約方應按照甲方實際損失金額的（百分比）向守約方支付賠償金。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力應對措施雙方應立即協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力帶來的損失。11.3不可抗力責任免除因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3合同變更與解除的程序合同變更或解除協(xié)議應明確約定變更或解除的條件、程序和雙方的責任。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方同意采用（仲裁或訴訟）方式解決合同爭議。13.2爭議解決機構如選擇仲裁，雙方同意向（仲裁機構名稱）申請仲裁；如選擇訴訟，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決時間限制雙方應在爭議發(fā)生后（規(guī)定時間）內(nèi)解決爭議，否則視為雙方同意延長合同有效期。第十四條其他約定14.1保密條款雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。14.2知識產(chǎn)權保護雙方同意尊重對方知識產(chǎn)權，不得侵犯對方的專利、商標、著作權等。14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項雙方應遵守相關法律法規(guī)，履行合同約定的其他事項。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出所有設備的名稱、型號、數(shù)量、購買日期等信息。附件二：保修條款詳細說明保修期限、保修范圍、排除事項等內(nèi)容。附件三：維修服務流程圖清晰展示維修服務流程，包括故障申報、響應、維修、驗收等環(huán)節(jié)。附件四：維修費用明細表詳細列出維修費用計算方式、支付方式及期限、額外費用承擔等內(nèi)容。附件五：技術支持與培訓方案明確培訓內(nèi)容、計劃、實施方式等。附件六：售后服務承諾函詳細說明售后服務期限、服務滿意度保障、爭議解決方式等內(nèi)容。附件七：違約行為及責任認定清單詳細列出各種違約行為及相應的責任認定標準。附件八：不可抗力情況說明詳細說明不可抗力的定義、應對措施、責任免除等內(nèi)容。附件九：合同變更與解除協(xié)議明確合同變更與解除的條件、程序、雙方責任等。附件十：爭議解決機構信息提供選定的仲裁機構或人民法院的詳細信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：未按約定時間支付維修費用；未按約定使用設備，導致設備損壞；未履行合同約定的其他義務。2.乙方違約行為：未在規(guī)定時間內(nèi)響應甲方維修請求；未按約定提供維修服務；提供的維修配件質量不達標。3.違約責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失；違約方應按照實際損失金額的百分比向守約方支付賠償金；雙方應協(xié)商確定具體的賠償金額。示例說明：假設甲方未按約定時間支付維修費用，乙方可以要求甲方支付維修費用及逾期支付的違約金。如果甲方逾期支付導致乙方損失其他業(yè)務機會，乙方可以要求甲方賠償相應的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.保修期：自設備交付之日起計算的保修期限。