2024年公司后勤工作總結(jié)標準范文（二篇）

第5頁共5頁2024年公司后勤工作總結(jié)標準范文在處理投訴方面，全年共接收到____起投訴，已完成處理____起，正在處理____起，處理率達到了____%。其中，涉及水電報修的投訴為____起，房屋維修____起，防盜門及單元門報修____起，其他投訴____起。投訴熱點主要集中在1、2、10、16#樓的頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓施工噪音的投訴，14#樓業(yè)主對酒店麻將噪音和無屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙和噪音問題，18#樓業(yè)主對幼兒園噪音和油煙的投訴。大部分問題已得到解決，但18#樓業(yè)主反映幼兒園的油煙和噪音問題依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)并調(diào)整廚房位置后，情況已明顯改善。在收費工作方面，全年收費工作完成度高，除部分業(yè)主因合理原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用已全部收回。租賃工作也按標準和量完成，有效利用資源，最大化資金流動，為公司創(chuàng)造了收益。日常維護工作按照年初制定的計劃順利進行，成功完成了____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們持續(xù)優(yōu)化管理方法，確保了園林綠化的完好和清潔衛(wèi)生的整潔。全年未發(fā)生綠化蟲害、花草樹木死亡和疫情現(xiàn)象，為住戶提供了舒適的生活環(huán)境，____年，我部門榮獲愛衛(wèi)先進單位稱號。水電維護方面，我們對香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等____棟房屋的水電設(shè)施進行了維護和日常管理，月平均損耗率控制在____%至____%的合理范圍內(nèi)，所有配套設(shè)施運行正常，未發(fā)生安全事故。裝修管理按照年初計劃逐步規(guī)范化，更新了裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，有效減少了裝修管理的漏洞。通過每日現(xiàn)場巡視登記，違規(guī)裝修現(xiàn)象顯著減少，未發(fā)生因違規(guī)裝修導(dǎo)致的安全事故和重大投訴。安全管理方面，轄區(qū)整體安全狀況良好，未發(fā)生消防、搶劫等事故。但下半年發(fā)生了一起小轎車被盜事件，現(xiàn)已破案并追回被盜車輛。因此，我們需要在對外來人員和車輛的管理上加強措施，防止類似或更嚴重的安全事故。盡管取得了一些成績，但我們也意識到一些問題和不足，包括員工專業(yè)知識和技能的提升空間，工作中的細節(jié)處理和協(xié)調(diào)能力的提升需求，以及專業(yè)理論水平需要進一步適應(yīng)公司的工作要求。此外，車輛增多帶來的安全隱患，尤其是中心地下停車場的滲漏水問題，導(dǎo)致車位使用率下降。大本營、新興苑、翠竹苑的水電虧損，主要是由于設(shè)備設(shè)施老化、管理不嚴所致。同時，這些物業(yè)的規(guī)模小、管理成本高，不利于公司的效益增長和長遠發(fā)展。針對上述問題，我們將加強學習，提高業(yè)務(wù)水平，改進管理方法，提升工作效率和質(zhì)量。同時，我們將尋找解決方案，如優(yōu)化資源配置，提升設(shè)施維護效率，嚴格控制成本，以期在未來的工作中取得更大的進步。2024年公司后勤工作總結(jié)標準范文（二）質(zhì)量驗收工作嚴格遵循《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的規(guī)范，以確保食品品質(zhì)，保障廣大員工的飲食安全。四、提升硬件設(shè)施，優(yōu)化后勤服務(wù)品質(zhì)在前期的有序籌備后，新食堂已投入使用。根據(jù)公司規(guī)定和食堂實際情況，我們組織了生活委員進行廚具等設(shè)備的詢價和采購，有效提升了食堂的硬件設(shè)施。同時，對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子的皮革進行了翻新，以及對包廂餐具等進行了配置，從硬件層面提高了賓館的整體檔次，提升了公司的對外形象，也提高了后勤服務(wù)的質(zhì)量。五、制定包廂標準菜單，提升接待水平為實現(xiàn)包廂用餐接待的標準化，提高接待質(zhì)量，我們組織廚師進行研討，制定了詳細的包廂標準菜單，明確了操作流程、裝盤形式和菜肴質(zhì)量標準，有效提升了賓館包廂的用餐接待質(zhì)量。六、強化人員管理，克服人力短缺，完成公司接待任務(wù)面對今年賓館和食堂人員流動較大的情況，我們及時調(diào)整班組人員的崗位，合理分配工作任務(wù)，成功完成了公司安排的各類大型接待活動和窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障工作。同時，通過各類大型接待活動____項，大型窯系統(tǒng)檢修____次，提供打包工作餐____份，確保了檢修現(xiàn)場工作人員的餐飲供應(yīng)。在此過程中，我們不斷提升后勤服務(wù)人員的實際操作水平，推動賓館和食堂管理向標準化、制度化、程序化方向發(fā)展，以提高服務(wù)質(zhì)量。七、注重安全教育，確保零事故運營我們堅持每日安全檢查并記錄，及時消除安全隱患。通過每日早會和每周安全例會，傳達公司的各項安全要求，強化員工的安全意識，今年實現(xiàn)了安全工作的零事故目標。（一）存在的問題：1.培訓體系需完善，目前的培訓過于側(cè)重理論知識，實踐培訓不足，培訓考試驗證流于形式，未能充分利用每周培訓的機會。2.人員思想引導(dǎo)不充分，導(dǎo)致今年賓館和食堂人員流失較大，員工素質(zhì)和服務(wù)意識提升空間較大。3.賓館用餐接待管理有待加強，包廂標準菜單制定滯后，日常用餐服務(wù)質(zhì)量有待提高。（二）明年工作計劃：1.強化規(guī)范化管理，完善制度體系我們將完善賓館和食堂的各項管理制度和考核制度，梳理各崗位工作流程，通過主管和班長二級檢查制度，確保工作質(zhì)量。2.加強培訓，提升員工隊伍素質(zhì)加強崗位間的技能培訓，培養(yǎng)多面手以應(yīng)對可能的崗位人員短缺，同時，采取內(nèi)外部培訓方式，強化員工技能，提升服務(wù)水平。3.深化服務(wù)措施，提高滿意度實施季度“技能競賽”，促進員工間的技能交流和提升，通過每周班組例會分享服務(wù)經(jīng)驗，找出服務(wù)中的問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心。4.強化人員思想引導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)員工樹立正確的服務(wù)意識，認識到做好本職工作的重要性，自覺投入到各項服務(wù)工作中，以達到凝聚人心，提高服務(wù)質(zhì)量的目標。5.鞏固6S成果，強化基礎(chǔ)管理持續(xù)改進6S推行過程中存在的問題，打造整潔的工作環(huán)境和有序的工作秩序，強化基礎(chǔ)管理，展現(xiàn)高素質(zhì)的企業(yè)形象。6.控制食堂成本，制定標準菜單以降低成