2024年保險公司年終工作總結(jié)參考范本（三篇）

第4頁共4頁2024年保險公司年終工作總結(jié)參考范本在過去的這一年中，我們在____的環(huán)境中度過了充實的一年，每一位公司成員都深深體驗到了____的活力與進取精神，同時也領(lǐng)略了____團隊的堅韌不拔。這一年的工作，我們收獲了經(jīng)驗，也吸取了教訓(xùn)，總結(jié)是持續(xù)進步的關(guān)鍵。因此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、關(guān)于工作今年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我的主要職責(zé)包括案件的預(yù)估錄入、處理客戶對保險和案件的咨詢與投訴，以及案件的銷案整理和銷案結(jié)案等。預(yù)估錄入和客戶咨詢投訴是理賠部的核心任務(wù)，其準(zhǔn)確性直接影響到分公司的評估，甚至關(guān)系到溫州中支公司的整體運營，因此，每月我都會全力以赴，從多方面收集信息，以最小化預(yù)估偏差。在這個過程中，我接觸了各種類型的客戶，他們的配合或不配合讓我深感欣慰，也有些情況讓我感到困擾，尤其是在臨近新年的時段，預(yù)估工作量激增，但我依然能夠保持高效，確保預(yù)估工作的質(zhì)量。在處理咨詢和投訴時，我能夠迅速理解案件的來龍去脈，向同事請教不清楚的條款，有效解答客戶的問題，同時也提供了一些有價值的建議，得到了客戶的廣泛認(rèn)可。投訴數(shù)量的顯著下降，進一步證明了我在處理客戶問題上的進步。接下來是銷案工作的出色表現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，我始終保持案件未決件數(shù)的穩(wěn)定，這得益于我平時的辛勤工作和不斷學(xué)習(xí)。我有信心在新的一年里，這一方面的工作會做得更好。二、業(yè)務(wù)發(fā)展我成功完成了公司分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益的雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)的拓展，我承擔(dān)了一定的業(yè)務(wù)開發(fā)任務(wù)，每個季度都會進行評估，盡管面臨壓力，但我通過自我努力，圓滿完成了全年目標(biāo)。在這個過程中，我接觸了各種客戶，通過耐心解答和深入解釋，使客戶對我們的保險產(chǎn)品感到滿意，同時也提升了我在業(yè)務(wù)理解和溝通技巧上的能力。三、紀(jì)律遵守今年，公司實施了新的獎懲制度，我始終遵守相關(guān)規(guī)定，確保不遲到、不早退，工作時間保持專注。我盡量避免請假，如有必要，我會提前向上級申請并妥善交接工作，以確保部門工作的正常運行。我始終秉持著敬業(yè)和務(wù)實的態(tài)度，全身心投入工作，按時完成任務(wù)，與同事保持良好的關(guān)系，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。盡管我在工作中取得了一些成績，但也意識到自身在與客戶溝通等方面還有待提高，我將持續(xù)學(xué)習(xí)，尋求創(chuàng)新，以提高工作效率和專業(yè)技能。我將以更加積極的態(tài)度，為我們的客服部做出更大的貢獻?；仡檁___年，我深感自豪，同時也認(rèn)識到自身的不足。在____年，我將努力克服這些挑戰(zhàn)，不斷提升自我。我將持續(xù)學(xué)習(xí)保險專業(yè)知識，充實自我，提高業(yè)務(wù)水平，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶。我期待____年能夠再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)更大的發(fā)展。2024年保險公司年終工作總結(jié)參考范本（二）營銷二部收展渠道在過去的一年中，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)與堅定支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室提出的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員積極奮進，齊心協(xié)力，通過一年的努力，各項主要工作取得了顯著的成效。一、我們堅定并積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，以提高保費價值并穩(wěn)定收展隊伍為核心。進入本年度后，收展部始終緊跟公司工作指導(dǎo)方向，將____年期及以上期交產(chǎn)品作為本年度的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深入挖掘其賣點與價值，及時向全體收展伙伴普及相關(guān)知識，闡述銷售該類產(chǎn)品的重要意義。全體收展伙伴積極響應(yīng)，截至____月____日，二部收展部已完成____年期及以上險種保費____萬元，達成全年計劃的____%，成功達到市公司要求的____%的一年進度。這一年的銷售不僅提升了公司價值，還對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，許多收展伙伴通過銷售此類險種深刻認(rèn)識到壽險保障的本質(zhì)，同時也在公司廣泛的孤單客戶資源中有效提升了公司的聲譽。二、我們注重夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，致力于建立三高團隊。組織人力發(fā)展是壽險行業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。本年度，收展部深刻認(rèn)識到這一點，年初便積極通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘、同業(yè)引進等方式加大增員力度。經(jīng)過努力，收展部持證人力從年初的____人增加至目前的____人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求，基本達成全年____人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時，我們嚴(yán)格篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，并加大培訓(xùn)力度，著力打造專業(yè)化銷售隊伍。三、我們倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型標(biāo)桿，帶動人人成功創(chuàng)富。萬眾創(chuàng)富大賽作為省公司的重要舉措，對一線營銷人員產(chǎn)生了強大的激勵作用。進入本年度后，收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員、留員的工作重點。我們加大對新人的培育工作力度，設(shè)專人跟進所有新入職人員，各級主管緊密配合，形成了有效的工作思路。截至目前，收展部入職一年多點的新人____伙伴FYC已達____元，無論對新人帶動還是對老伙伴的激勵都起到了積極的作用。四、我們及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速調(diào)整工作思路以適應(yīng)形勢發(fā)展。在每一階段的工作結(jié)束后，收展部都會進行總結(jié)評估。盡管本年度收展工作取得了一定成績，但與發(fā)展要求、先進公司相比仍存在較大差距。在接下來的一年中，我們將繼續(xù)發(fā)揚已有成果，并針對存在的問題進行相應(yīng)調(diào)整，以更好地適應(yīng)形勢發(fā)展需要，緊跟公司步伐。具體工作方向包括：1.在保持____年期及以上業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭的同時，加大短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。2.加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查、每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的良好習(xí)慣。3.提高區(qū)域經(jīng)營活動水平。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，將區(qū)域收展工作落到實處，真正發(fā)揮區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。4.針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營策略。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。5.加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干和管理隊伍的基石，下一年度將加大主管的培養(yǎng)力度，提高其自主經(jīng)營意識和管理能力。6.培養(yǎng)團隊文化和凝聚力，確保團隊持續(xù)健康發(fā)展。2024年保險公司年終工作總結(jié)參考范本（三）我司在財險市場中不僅穩(wěn)固了領(lǐng)導(dǎo)地位，且實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的顯著突破。三、引入新考核辦法，優(yōu)化經(jīng)營策略，提升管理水平面對保險市場的激烈競爭和上市后的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，我司積極適應(yīng)市場變化，通過引入新的考核辦法，規(guī)范經(jīng)營行為，提升管理水平，并突出業(yè)務(wù)重點。我司在鞏固原有成功方法的基礎(chǔ)上，逐步建立了全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的溝通與聯(lián)系，有效提升了公司管理的整體水平。上半年，我司按照上級公司的指導(dǎo)原則，引入了科學(xué)的管理體系，并制定了一系列管理規(guī)章制度和考核辦法。在日常管理中，我們嚴(yán)格遵守《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行各項工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。因此，在上級公司組織的多次檢查中，我司均獲得了市公司的高度評價。在任務(wù)計劃的下達上，我司遵循總公司的經(jīng)營績效考核原則，注重效益第一和長期盈利潛力評價，努力推動從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變。我們加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展之路，將賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底摒棄了“只重保費、不重質(zhì)量”的舊觀念。通過實施新的考核機制，將個人工資的一半作為浮動工資與考核掛鉤，實現(xiàn)了有獎有罰，有效樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。四、深入開展各項活動，塑造企業(yè)良好形象1.加強思想政治教育活動在精神文明建設(shè)中，我司高度重視黨員干部的思想教育工作，建立了完善的學(xué)習(xí)制度，有計劃、有記錄、有交流地進行學(xué)習(xí)。今年以來，我們深入學(xué)習(xí)了“兩個條例”、____、____等內(nèi)容，進一步端正了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想和認(rèn)識，增強了政治敏銳性。2.黨風(fēng)廉政建設(shè)取得顯著成果我司一直注重黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，定期召開相關(guān)會議，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍。在工作中，我們實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，確保有詳細的廉政臺賬。3.穩(wěn)定職工隊伍針對新的薪酬制度在基層公司引起的員工情緒波動，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，積極與員工進行談心交流，做了大量工作，為公司業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展和公司穩(wěn)定創(chuàng)造了良好條件。4.積極開展文明單位創(chuàng)建活動年初，我司再次榮獲____省誠信單位、____市文明單位的榮譽稱號。為了保持這一榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)活動，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，并在《____資訊》上刊登了承諾內(nèi)容。我們還廣泛征求社會意見，舉辦了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會。同時，我們注重宣傳工作，在《廣播電視報____?？飞祥_辟了“走進____人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳投放流動字幕廣告。我們的宣傳工作得到了《____日報》的采用，并在省公司內(nèi)部網(wǎng)上進行了新聞交流。五、當(dāng)前存在的問題我司在市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展壓力下，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。部分員工在面對強大的市場競爭壓力時表現(xiàn)出畏難情緒，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，導(dǎo)致少部分業(yè)務(wù)流失。六、____年工作思路面對市場變化和激烈的競爭環(huán)境，我司將緊緊圍繞市場主動權(quán)，加大市場競爭力度和搶占市場速度。具體工作思路如下：一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后的新管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育。同時，加強數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)質(zhì)量挑選