總值班應(yīng)急管理職責(zé)流程

總值班應(yīng)急管理職責(zé)流程總值班應(yīng)急管理職責(zé)流程篇一一、值班人員凡吉林市中心醫(yī)院現(xiàn)職護(hù)士長（年齡在50周歲及以下）必須參加護(hù)理總值班，在不影響所在護(hù)理單元正常工作的前提下，每晚安排兩名值班人員，原則是內(nèi)科與外科組合，病房與門診組合，年資較高護(hù)士長與年輕護(hù)士長組合。每月值班表在OA網(wǎng)上公布。二、工作職責(zé)（一）值班人員實(shí)施16小時(shí)負(fù)責(zé)制，即每日16時(shí)至次日晨8時(shí)。（二）護(hù)理總值班每日對指定的護(hù)理單元（8~10個(gè)）認(rèn)真進(jìn)行檢查，重點(diǎn)按照護(hù)理部布置的巡查內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)，現(xiàn)場指導(dǎo)臨床危重患者的護(hù)理工作，協(xié)調(diào)臨床護(hù)士不能解決的問題。（三）護(hù)理副總值主動(dòng)到達(dá)重患排名前10位及患者總數(shù)增加排名前10位的護(hù)理單元現(xiàn)場進(jìn)行安全督導(dǎo)，實(shí)地查看有無需要協(xié)助解決的事項(xiàng)，負(fù)責(zé)巡查排查安全隱患，負(fù)責(zé)督導(dǎo)急診門診的接診、分診、導(dǎo)診、急救及急救綠色通道暢通工作，協(xié)調(diào)解決急診護(hù)士不能解決的問題。（四）掌握醫(yī)院危重患者的分布及病情，及時(shí)組織或協(xié)助搶救，指導(dǎo)危重患者的護(hù)理工作。（五）協(xié)助護(hù)理單元處理各類突發(fā)事件，負(fù)責(zé)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，迅速上報(bào)護(hù)理部，在護(hù)理部及醫(yī)院相關(guān)職能人員到達(dá)前，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、處理及應(yīng)對突發(fā)事件。（六）負(fù)責(zé)實(shí)施護(hù)理工作直報(bào)制度，依據(jù)上報(bào)事項(xiàng)的內(nèi)容要求，值班護(hù)士必須馬上報(bào)告護(hù)理總值班人員，總值班立即到達(dá)現(xiàn)場，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理及解決各項(xiàng)工作，與有關(guān)部門取得聯(lián)系，根據(jù)情況調(diào)動(dòng)相關(guān)護(hù)理單元護(hù)士長，同時(shí)上報(bào)護(hù)理部。（七）護(hù)理總值必須熟練掌握醫(yī)院各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按照護(hù)理部布置的內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量檢查。三、護(hù)理單元報(bào)告事項(xiàng)（一）發(fā)生突發(fā)事件，群死群傷超過3人及以上；（二）新入院患者在同一時(shí)間內(nèi)超過5人及以上；（三）患者發(fā)生自殺、跌倒、墜床、脫管、壓瘡等不良事件；（四）護(hù)士技能受限，如靜脈穿刺、采血、鼻飼、導(dǎo)尿等操作困難；（五）值班護(hù)理人員不能滿足護(hù)理工作需要；（六）發(fā)生護(hù)理糾紛或?qū)ψo(hù)理工作有異議；（七）其它特殊事項(xiàng)。四、工作要求（一）護(hù)理總值班人員要準(zhǔn)時(shí)到崗，做好交接班，并把值班情況如實(shí)做好記錄，如有特殊情況需向護(hù)理部匯報(bào)。值班期間堅(jiān)守崗位，不允許離開醫(yī)院，工作結(jié)束后必須在總值班室休息待命。（二）一般情況下不允許調(diào)班，如有特殊情況需調(diào)班者應(yīng)提前報(bào)告護(hù)理部，同意后方可調(diào)班。（三）護(hù)理總值在質(zhì)控過程中必須認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上告知，同時(shí)做好記錄。詳細(xì)記錄包括護(hù)理單元名稱、時(shí)間、存在的問題、責(zé)任人等，護(hù)理病歷必須注明病歷號。護(hù)理總值在質(zhì)控過程中必須堅(jiān)持原則，拋開“人情”雜念。（四）護(hù)理總值人員參加醫(yī)院早交接班會(huì)議，向醫(yī)院匯報(bào)夜間檢查結(jié)果、急診工作情況及協(xié)助護(hù)士解決的問題等。（五）醫(yī)院安排巡查工作時(shí)，護(hù)理總值班跟隨醫(yī)院巡查組，將檢查情況上報(bào)巡查組長，次日晨由巡查組長進(jìn)行交班。（六）護(hù)理值班人員認(rèn)真檢查總值專用手機(jī)是否有電，及時(shí)充電，保證使用。（七）質(zhì)控人員認(rèn)真履行工作職責(zé)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量至少占檢查護(hù)理單元總數(shù)的20%，一次檢查未發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行第二次檢查，直至發(fā)現(xiàn)問題為止。（八）任何護(hù)理單元及護(hù)士長不得干預(yù)質(zhì)控人員的工作，對檢查問題有異議時(shí)，不得直接向質(zhì)控人員發(fā)問，必須在護(hù)理部反饋時(shí)（前）提出，護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)管人員深入現(xiàn)場進(jìn)行核查。（九）護(hù)理總值人員享有與醫(yī)院總值同等待遇。五、突發(fā)事件的應(yīng)急程序（一）上報(bào)程序1.急診室值班護(hù)士在突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)在3分鐘內(nèi)立即電話上報(bào)護(hù)理總值（護(hù)理總值電話1554343695963071370）。2.護(hù)理總值接到護(hù)士上報(bào)后必須5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。3.護(hù)理總值進(jìn)行簡單快速評估后，根據(jù)情況上報(bào)護(hù)理部（主任、副主任或科護(hù)士長），并調(diào)動(dòng)相關(guān)專業(yè)的護(hù)士長及護(hù)士參與搶救，配合醫(yī)生采取有效的搶救措施。4.全院護(hù)士長應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)聽從調(diào)遣，及時(shí)接聽、回復(fù)護(hù)理總值電話。（二）處理程序1.護(hù)理部成員根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)及具體情況到達(dá)現(xiàn)場指揮救治。在護(hù)理部成員未到達(dá)之前，護(hù)理總值行使應(yīng)急事件處理的指揮權(quán)力，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、處理及應(yīng)對突發(fā)事件。2.傷病員來院后，首先由急診科護(hù)士負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作，5人及以上事件，護(hù)理總值應(yīng)立即調(diào)集急診救治中心的護(hù)士參加急救工作，包括第一重癥、急診留觀的護(hù)理人員到達(dá)現(xiàn)場施救。3.群傷超過10人及以上者，護(hù)理總值立即調(diào)動(dòng)相關(guān)專業(yè)的護(hù)理人員參加急救工作。4.病情危重患者需由2名護(hù)士陪同，病情較輕患者需由1名護(hù)士陪同，陪同護(hù)士負(fù)責(zé)完成患者各項(xiàng)輔助檢查，并護(hù)送至所收治護(hù)理單元。5.護(hù)理總值通知相關(guān)護(hù)理單元做好患者收容接納工作。凡收治突發(fā)事件患者的護(hù)理單元，護(hù)士長必須立即到達(dá)科室指導(dǎo)護(hù)理工作。6.護(hù)理總值根據(jù)需要緊急調(diào)配藥品、物資及相關(guān)設(shè)備等。7.住院期間護(hù)理部科護(hù)士長每日到患者床旁檢查、督導(dǎo)護(hù)理工作落實(shí)情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題，并向護(hù)理部主任匯報(bào)。總值班應(yīng)急管理職責(zé)流程篇二為了加強(qiáng)醫(yī)院行政總值班管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院應(yīng)急管理，保證醫(yī)療、生產(chǎn)安全，特制定行政總值班管理制度。一、醫(yī)院行政總值班工作，在院長領(lǐng)導(dǎo)下，由院辦公室負(fù)責(zé)具體組織和安排。二、凡享受津貼的職能科室正、副科長及所屬二級科室負(fù)責(zé)人,年齡50周歲以下人員，均應(yīng)參加院總值班；每日安排一名院級領(lǐng)導(dǎo)帶班。三、值班人員負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知，接到電話，應(yīng)詳細(xì)記錄時(shí)間、內(nèi)容、對方姓名單位，并及時(shí)辦理，記錄在案。遇重大搶救，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部并協(xié)助有關(guān)科室組織搶救。四、值班人員遇到重大事件或醫(yī)療糾紛，須按照總值班應(yīng)急處理流程操作，并及時(shí)向帶班院級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)助帶班院級領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。五、遇下級協(xié)議單位要求院外緊急會(huì)診時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)與醫(yī)務(wù)科長和科主任聯(lián)系，決定有關(guān)科室人員前往會(huì)診，協(xié)助搶救。另做好轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的審批手續(xù)，次日交送醫(yī)務(wù)科備案。六、值班人員要按時(shí)認(rèn)真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開崗位，不得擅自請人代崗，違反規(guī)定，在周一早交班會(huì)上通報(bào)批評，并處罰金100元。值班院領(lǐng)導(dǎo)不能出榮家灣縣城。七、值班人員要衣帽整齊。接待患者、家屬和來訪群眾時(shí)，要熱情、有禮貌，