2024員工關(guān)系培訓(xùn)考試

2024員工關(guān)系培訓(xùn)考試歡迎您參加考試，請您認(rèn)真作答，祝您考試順利!基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________管理者的三種角色分別是教練、（）、協(xié)調(diào)員。[單選題]*A、上級B、同事C、伙伴(正確答案)D、專家管理者的管理核心包括（）、員工能力的管理、員工意愿的管理。[單選題]*A、員工興趣的管理B、工作目標(biāo)的管理(正確答案)C、員工作業(yè)的管理D、員工目標(biāo)的管理對于問題要做到“三清”，即（）、清下聯(lián)上、清果糾因。[單選題]*A、清點(diǎn)帶面(正確答案)B、清外及里C、清掃除盡D、清查徹底哪些因素會減少管理者的“情感賬戶”存款的（）①懷疑②排擠③禮貌④輕蔑⑤尊重⑥欺騙⑦關(guān)愛[單選題]*A、①②③⑥B、②③④⑥C、①②④⑥(正確答案)D、①②③④三項(xiàng)收入是指薪酬收入、成長收入、（）。[單選題]*A、情感收入B、精神收入(正確答案)C、隱形收入D、教育收入懲罰則是消極性的懲戒誘因，其目的是利用人的（），促使其循規(guī)蹈矩，不敢實(shí)施違法行為。[單選題]*A、愧疚感B、畏懼感(正確答案)C、警惕心D、趨利性熱爐法則的四大原則分別是：警告性原則、（）、即時(shí)性原則、公平性原則。[單選題]*A、統(tǒng)一性原則B、可控性原則C、可行性原則D、一致性原則(正確答案)同樣一塊鐵，常年浸泡在水里會銹跡斑斑，但經(jīng)過爐火煅煉卻可百煉成鋼，這說明（）很重要。[單選題]*A、方法B、環(huán)境(正確答案)C、出身D、堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題是有水平的表現(xiàn)，正視問題是有勇氣的表現(xiàn)，解決問題是有（）的表現(xiàn)。[單選題]*A、能力(正確答案)B、技術(shù)C、道德D、才干對于想干又會干的員工，我們應(yīng)該傾斜資源，（）。[單選題]*A、耐心教導(dǎo)B、重點(diǎn)培養(yǎng)(正確答案)C、安排培訓(xùn)D、提供平臺人才象限根據(jù)職業(yè)道德和工作能力可分為4類，人才、歪才、庸才、冗才。[判斷題]*對(正確答案)錯“刺猬效應(yīng)”告訴我們要經(jīng)常和下屬員工親近、搞好關(guān)系才有利于日常的管理工作。[判斷題]*對錯(正確答案)一套好的管理機(jī)制是機(jī)制育人、文化塑人、制度管人、榜樣樹人。[判斷題]*對(正確答案)錯對于員工來說，不僅要管吃飯，還要管發(fā)展，不僅是發(fā)工資，還要給快樂才能留得住員工。[判斷題]*對(正確答案)錯獎勵應(yīng)遵循激勵性原則、公正性原則、多樣性原則以及可行性原則。[判斷題]*對(正確答案)錯對于懲罰必須做到快速反饋、對事不對人，過錯行為可控性、懲罰遞增性。[判斷題]*對(正確答案)錯在處理無關(guān)緊要或者處理沒有可能解決的問題時(shí)我們要采取妥協(xié)策略。[判斷題]*對錯(正確答案)留人可以通過薪酬留人、情感留人、發(fā)展留人和成就留人。[判斷題]*對(正確答案)錯按照公司《雇員手冊》規(guī)定，一年內(nèi)書面警告達(dá)三次者