2024日常運(yùn)維技術(shù)服務(wù)合同模板

2024日常運(yùn)維技術(shù)服務(wù)合同模板甲方（委托方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（服務(wù)提供方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方需要對_______（以下簡稱"系統(tǒng)"）進(jìn)行日常運(yùn)維技術(shù)服務(wù)，乙方具有相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下日常運(yùn)維技術(shù)服務(wù)：系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對甲方的系統(tǒng)進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。故障響應(yīng)：乙方在接到甲方的故障報(bào)告后，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件升級、硬件檢查等。數(shù)據(jù)備份：乙方負(fù)責(zé)對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)安全。安全防護(hù)：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)遭受病毒、黑客攻擊等安全威脅。1.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2如甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)在合同到期前_______天書面通知乙方，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額為_______元/年。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為_______（如：一次性支付/分期支付）。3.3甲方應(yīng)在合同簽訂后_______天內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按照合同約定的周期支付。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見。4.2甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方所需的系統(tǒng)訪問權(quán)限和相關(guān)信息。4.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份工作。4.4甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方提供的技術(shù)和服務(wù)用于其他商業(yè)用途。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)甲方的故障報(bào)告。5.3乙方應(yīng)對甲方提供的信息保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給第三方。5.4乙方應(yīng)不斷更新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的_______%。6.2如乙方未能按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的金額為服務(wù)費(fèi)用的_______%。6.3雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成時，可提交_______仲裁委員會仲裁。第七條合同的變更和解除7.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除合同。7.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。7.3合同解除后，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。第八條爭議解決8.1本合同在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成時，任何一方可向_______人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______乙方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______（正文結(jié)束）第十條附件10.1本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。10.2附件列表如下：附件一：系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)附件二：系統(tǒng)維護(hù)記錄表附件三：故障響應(yīng)流程及記錄表附件四：數(shù)據(jù)備份計(jì)劃及記錄表附件五：安全防護(hù)措施及記錄表第十一條違約行為及認(rèn)定11.1違約行為包括但不限于：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。任何一方泄露合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。任何一方擅自變更或解除合同。11.2違約行為的認(rèn)定應(yīng)由雙方協(xié)商確定，或提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)或法院判定。第十二條法律名詞及解釋12.1本合同中使用的法律名詞，按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。"不可抗力"：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。"知識產(chǎn)權(quán)"：指法律保護(hù)的發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)、著作權(quán)等無形資產(chǎn)。"商業(yè)秘密"：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。第十三條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法13.1在合同執(zhí)行過程中，如遇到以下問題，雙方應(yīng)采取以下解決辦法：技術(shù)問題：由乙方負(fù)責(zé)解決，如需甲方配合，甲方應(yīng)提供必要的支持。服務(wù)延遲：乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡快恢復(fù)正常服務(wù)。費(fèi)用爭議：雙方應(yīng)根據(jù)合同約定協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。13.2雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保問題能夠及時解決。第十四條所有應(yīng)用場景14.1本合同適用于以下所有應(yīng)用場景：甲方的系統(tǒng)日常運(yùn)維服務(wù)。甲方的系統(tǒng)升級、擴(kuò)展或變更時的技術(shù)支持服務(wù)。甲方在特殊時期（如節(jié)假日、重大活動等）的系統(tǒng)保障服務(wù)。甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對系統(tǒng)進(jìn)行的定制化開發(fā)和維護(hù)服務(wù)。14.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。附件一：系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)監(jiān)控流程監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，記錄異常情況。定期檢查系統(tǒng)日志，分析可能的問題。故障響應(yīng)流程接收故障報(bào)告，初步判斷故障類型。快速定位問題，制定解決方案。系統(tǒng)維護(hù)流程定期檢查系統(tǒng)硬件，確保設(shè)備正常運(yùn)行。更新系統(tǒng)軟件，修復(fù)已知漏洞。數(shù)據(jù)備份流程制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)完整性。定期執(zhí)行數(shù)據(jù)備份，驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的可用性。安全防護(hù)措施定期更新安全防護(hù)軟件，防范病毒和黑客攻擊。定期進(jìn)行安全審計(jì)，評估系統(tǒng)安全狀況。附件二：系統(tǒng)維護(hù)記錄表|日期|維護(hù)內(nèi)容|維護(hù)結(jié)果|備注|||||||_______|_______|_______|_______|附件三：故障響應(yīng)流程及記錄表|日期|故障描述|響應(yīng)時間|解決措施|解決結(jié)果|備注|||||||||_______|_______|_______|_______|_______|_______|附件四：數(shù)據(jù)備份計(jì)劃及記錄表|日期|備份類型|備份范圍|備份結(jié)果|驗(yàn)證情況|備注|||||||||_______|_______|_______|_______|_______|_______|附件五：安全防護(hù)措施及記錄表|日