廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷7（共423題）

廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷7（共9套）（共423題）廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、下列關(guān)于管理的論述（）是不正確的。A、凡是一個(gè)由兩個(gè)以上的人組成的集體就離不開管理B、管理是人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中需要進(jìn)行協(xié)作而產(chǎn)生的C、人們協(xié)作勞動(dòng)的規(guī)模越大，復(fù)雜程度越高，持續(xù)的時(shí)間越長，就越表現(xiàn)出管理的重要性D、追溯管理的淵源，應(yīng)該說，有了人群活動(dòng)，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，并得到普遍的重視標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在人類歷史上，自從有了有組織的活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。2、有一種技能對(duì)于所有層次管理者來說，重要性大體相同，它就是（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、管理技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：人際技能對(duì)于所有層次的管理者來說，重要性大體相同。3、組織管理理論主要研究（）A、管理職能B、組織結(jié)構(gòu)C、管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)D、組織目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織管理理論主要研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。4、把管理理論的各學(xué)派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)者是（）A、泰羅B、韋伯C、孔茨D、馬斯洛標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：孔茨把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱之為“管理理論叢林”。5、彼得.圣吉認(rèn)認(rèn)為，在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色不包括（）A、設(shè)計(jì)師B、監(jiān)督者C、教師D、仆人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：彼得圣吉指出，在學(xué)習(xí)型組織之中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。6、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長期利潤之間有著（）關(guān)系。A、正相關(guān)性B、負(fù)相關(guān)性C、沒有明顯關(guān)聯(lián)D、無法判斷標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：大量的證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長期利潤之間存在正相關(guān)性關(guān)系。7、關(guān)于決策的概念，下述（）不正確。A、決策貫穿了管理的全過程B、決策是管理的核心所在C、最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到D、合理的決策就是最優(yōu)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：合理的決策是滿意的決策。8、從狹義上講，決策是指（）A、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所做的行為設(shè)計(jì)及其選擇B、社會(huì)組織在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)制訂行動(dòng)方案并加以優(yōu)化選擇的過程C、人們作出決定D、人們根據(jù)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)作出的決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：狹義的決策是指選擇決策。9、下列哪一項(xiàng)不屬于計(jì)劃的功能（）A、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策B、保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、為實(shí)施控制提供依據(jù)D、利于各種資源的合理配置標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，它有利于各種資源的合理配置。10、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是（）A、方法論B、以成果為目標(biāo)的管理C、工作進(jìn)度安排D、個(gè)人和管理者的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。11、很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制訂計(jì)赳到底有多大意義?在他們中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化"的說法。在下面的諸多觀點(diǎn)中，哪一種最有道理（）A、變化快要求企業(yè)只需要制訂短期計(jì)劃B、計(jì)劃制訂出來之后，在具體實(shí)施時(shí)經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不大C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制訂計(jì)劃D、變化的環(huán)境要求制訂的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：環(huán)境的變化要求制訂的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計(jì)劃。12、組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（）A、個(gè)人管理B、委員會(huì)制C、集權(quán)D、分權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低層次的分散。13、當(dāng)前，困擾民營企業(yè)的一個(gè)普遍問題就是人員流動(dòng)率較高。這一方面說明社會(huì)上就業(yè)的價(jià)值觀發(fā)生了變化：一個(gè)人一生中不可能只從事一件工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在一個(gè)人才和知識(shí)密集的社會(huì)，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以，很多企業(yè)在關(guān)于內(nèi)部人員去留問題上，一般不會(huì)主動(dòng)挽留某人；而在選拔管理人員時(shí)，傾向于從企業(yè)外部選拔——因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為外部人力資源更豐富。你如何評(píng)價(jià)這一看法（）A、對(duì)，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源B、不對(duì)，從外部選拔人員肯定會(huì)挫傷內(nèi)部員工的積極性C、不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定D、以上說法都不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：這種結(jié)論不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定。14、現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種（）A、X理論B、Y理論C、Z理論D、社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：Y理論認(rèn)為員工自覺勤奮、喜歡工作并且有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。15、下面對(duì)組織內(nèi)的非正式組織和正式組織之間的沖突的說法錯(cuò)誤的是（）A、非正式組織的存在只會(huì)對(duì)正式組織的活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響B(tài)、一旦非正式組織的目標(biāo)與正式組織相沖突，特別是在強(qiáng)調(diào)競爭的情況下，非正式組織可能會(huì)認(rèn)為這種競爭會(huì)導(dǎo)致成員的不合，從而抵制這種競爭C、非正式組織要求成員行動(dòng)保持一致，這往往會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展，使個(gè)人才智受到壓抑，從而影響組織的工作效率D、由于非正式組織中大多數(shù)成員害怕變革會(huì)改變其非正式組織性，這種組織極有可能演化為組織變革的一種反對(duì)勢(shì)力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：非正式組織的存在對(duì)正式組織的活動(dòng)產(chǎn)生多方面的影響。16、對(duì)于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是不正確的（）A、企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)上下所共同擁有的價(jià)值觀體系，代表一個(gè)企業(yè)的個(gè)性B、企業(yè)文化應(yīng)該包括潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層C、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)職工的行為具有軟約束性D、如果沒有積極地指導(dǎo)和創(chuàng)造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，考生應(yīng)識(shí)記。17、下列說法中，錯(cuò)誤的是（）A、在信息時(shí)代，由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟，不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了B、沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有符合領(lǐng)導(dǎo)情境與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者C、領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的，但仍然可以通過領(lǐng)導(dǎo)三要素來分析D、領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：在信息時(shí)代，環(huán)境的變化日以加劇，更需要高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。18、俗話說：“饑寒起盜心”，但古人云：“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水”。根據(jù)管理學(xué)的有關(guān)原理，以下比較恰當(dāng)?shù)慕忉屖牵ǎ〢、此俗語符合期望理論，格言符合需要層次論B、此俗語體現(xiàn)了需求層次論，而格言與需求層次論相悖C、前者符合需要層次論后者符合雙因素理論D、兩者均符合需求層次論，只不過需求層次不同標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：這兩種言論均符合需求層次理論，只不過需求層次不同而已。19、管理人員要學(xué)會(huì)如何積極傾聽，下列哪項(xiàng)不屬于積極傾聽的做法（）A、該沉默時(shí)必須沉默B、留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行辯論C、讓別人的情緒直接影響你D、當(dāng)你發(fā)覺遺漏時(shí)，直截了當(dāng)?shù)貑枠?biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：注意“聽”時(shí)，不要讓別人的情緒影響你。20、沖突的相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為（）A、沖突對(duì)組織是有害無益的B、沖突并不一定會(huì)導(dǎo)致對(duì)組織的危害，甚至可能成為有利于組織的積極動(dòng)力C、沖突有利于組織的運(yùn)作效率D、沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：沖突的相互作用觀點(diǎn)明確認(rèn)為沖突不僅可以成為組織中的積極動(dòng)力，而且其中有些沖突對(duì)于組織或組織單元的有效運(yùn)作是必要的。21、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)值Z值的方法，可以將控制過程分為（）A、程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制B、前饋控制、同期控制和反饋控制C、直接控制和間接控制D、前向控制和后向控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)值Z值的方法，可以將控制過程分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制。22、任何預(yù)算都需用（）形式來表述。A、圖表B、文字C、數(shù)字D、A、B和C標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：任何預(yù)算都需要用數(shù)字形式來表述。23、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）A、生理和尊重的需要B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：雙因素理論中的保健因素正好對(duì)應(yīng)需要層次理論中的生理、安全和社交的需要這三個(gè)層次，而激勵(lì)因素則與尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要相對(duì)應(yīng)。24、事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是（）A、集中政策、分散經(jīng)營B、實(shí)行分權(quán)化管理C、增加管理幅度D、增加管理層次標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。25、下列解決沖突的方法中最好的是（）A、回避B、強(qiáng)行解決C、遷就D、合作標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：沖突的處理辦法有5種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)與合作。最好的辦法是合作，達(dá)到雙贏的局面。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、下列各項(xiàng)中，屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)：(1)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；(2)企業(yè)中存在著非正式組織；(3)企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法，滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。27、組織部門的常用劃分方式有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：組織部門常用的劃分方法有：(1)按照職能設(shè)計(jì)部門；(2)按照產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)部門；(3)按照顧客設(shè)計(jì)部門；(4)按照地域設(shè)計(jì)部門；(5)按照流程設(shè)計(jì)部門。28、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：集體決策的優(yōu)點(diǎn)：(1)能更大范圍地匯總信息；(2)能制訂更多的備選方案；(3)能得到更多的認(rèn)同；(4)能更好地溝通；(5)能作出更好的決策等。29、影響組織分權(quán)程度的主要因素有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：影響組織分權(quán)程度的主要因素有：(1)組織規(guī)模的大?。?2)政策的統(tǒng)一性；(3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；(4)組織的可控性；(5)組織所處的成長階段。30、績效評(píng)估的作用有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：績效評(píng)估的作用：(1)績效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；(2)績效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”；(3)績效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；(4)績效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持；(5)績效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)。31、組織變革的目標(biāo)應(yīng)該是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革的目標(biāo)：(1)使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；(2)使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；(3)使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。32、一般來說企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：一般來說，企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有：(1)統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)；(2)根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)；(3)工程標(biāo)準(zhǔn)。33、平衡積分卡的優(yōu)點(diǎn)有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；(2)平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來；(3)平衡積分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營層面達(dá)成一致；(4)平衡積分卡有助于短期成果和長遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。34、與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的重要性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。35、下列關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐型式組織結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、集權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)：是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：績效評(píng)估：是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評(píng)估和測度的一種正式制度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、員工招聘標(biāo)準(zhǔn)答案：員工招聘：是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任職和工作的過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算控制：就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)到既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對(duì)經(jīng)營資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到，目標(biāo)的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述計(jì)劃的編制過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃的編制過程：(1)確定目標(biāo)；(2)認(rèn)清現(xiàn)在；(3)研究過去；(4)預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件；(5)擬訂和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃；(6)制訂主要計(jì)劃；(7)制訂派生計(jì)劃；(8)制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、影響分權(quán)的因素有哪些?通過什么途徑來實(shí)現(xiàn)分權(quán)?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)影響組織分權(quán)程度的主要因素有：①組織規(guī)模的大?。虎谡叩慕y(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段。(2)分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑：組織設(shè)計(jì)中權(quán)力分配；主管人員在工作中的授權(quán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)領(lǐng)導(dǎo)和管理是密切相關(guān)的，但它們之間又有明顯的區(qū)別，是兩個(gè)不同的概念。(2)從共性上看，主要聯(lián)系體現(xiàn)在兩方面：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)崗位設(shè)置的結(jié)果。(3)兩者的區(qū)別體現(xiàn)在：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響力和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，且兩者所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容不同。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式。(2)正式溝通的缺點(diǎn)在于，因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、結(jié)合實(shí)際說明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。企業(yè)戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。一般說來，戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含義，它總是針對(duì)競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其正在和可能采取的行動(dòng)而制定的。(2)制定戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。(3)戰(zhàn)略分析是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境所做出的分析判斷，以便發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。(4)在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。首先要重新明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略實(shí)施上的可操作性，需要進(jìn)一步展開為項(xiàng)目、程序、規(guī)則和預(yù)算等。與此同時(shí)企業(yè)還要進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的具有一百多年歷史的大型公司，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。巴斯夫公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見，以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用“委任狀”，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2003年，巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了200萬歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈額的3.5%。該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近10年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場出售。46、請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析巴斯夫公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：重要的激勵(lì)原則有：①為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力(激勵(lì)的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性)；②論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性(正強(qiáng)化理論)；③不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度(激勵(lì)的雙因素理論——保健因素)；④通過基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要(激勵(lì)的雙因素理論——激勵(lì)因素)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、在整個(gè)管理工作中處于首要位置的是()A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查計(jì)劃的首位性，計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。2、亨利.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是()A、技術(shù)活動(dòng)B、管理活動(dòng)C、財(cái)務(wù)活動(dòng)D、調(diào)研活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。3、1961年《管理理論叢林》的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是()A、巴納德B、西蒙C、孔茨D、德魯克標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能，對(duì)基層管理人員而言，對(duì)其管理技能的要求由高到低分別是()A、學(xué)習(xí)技能、人際技能和概念技能B、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能C、技術(shù)技能、概念技能和人際技能D、技術(shù)技能、人際技能和概念技能標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：不同層次管理者對(duì)于三大技能的要求不同?；鶎庸芾碚邔?duì)管理技能的要求：技術(shù)技能最重要，人際技能次之，概念技能較不重要。5、企業(yè)通過將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打人新的區(qū)域市場，這種戰(zhàn)略被稱為()A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是()A、來源廣泛，選擇余地大B、不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C、能更快地勝任工作D、能為組織帶來新的觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。7、BCG矩陣中在低增長率的市場上占有高份額的戰(zhàn)略性事業(yè)單位是()A、“明星”B、“金牛”C、“瘦狗”D、“幼童”標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中，在“金牛”領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長率低，市場份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤。8、美國學(xué)者邁克爾.波特所提出的“五力分析模型”主要適用于研究()A、一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B、一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C、一個(gè)地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D、五家企業(yè)之間的競爭情況標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：“五力分析模型”主要是對(duì)某個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭強(qiáng)度和獲得能力進(jìn)行分析。9、當(dāng)全球一體化的壓力高和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力都較高時(shí)，跨國企業(yè)將采取()的競爭戰(zhàn)略。A、多國模式B、國際模式C、跨國模式D、全球模式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：跨國組織模式即專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化，在企業(yè)面臨當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧瘔毫Χ驾^高時(shí)適用。10、用戶潛在需求分析屬于外部環(huán)境分析中的()A、市場需求分析B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C、政治環(huán)境分析D、競爭狀況分析標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、關(guān)于正式組織，下列表述正確的一項(xiàng)是()A、正式組織活動(dòng)以興趣聚集B、正式組織活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)C、正式組織以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)D、正式組織活動(dòng)以非正式溝通為主標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：正式組織的活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)，要求組織成員為了提高活動(dòng)效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質(zhì)與精密獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰來引導(dǎo)他們的行為。12、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，則該企業(yè)至少完成()萬件的產(chǎn)銷量。A、2B、3C、4D、5標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：量本利分析法是確定型決策的計(jì)劃方法，保本目標(biāo)產(chǎn)量Q＝(F＋π)／(p－v)＝(30＋50)×10000÷(120－80)＝20000件。13、員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是()A、解雇B、自然減員C、退休D、縮短工作周標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題主要考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C項(xiàng)退休不屬于解聘員工的方式。14、下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是()A、張經(jīng)理是一個(gè)辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少出笑容。員工一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象受到嚴(yán)厲的批評(píng)B、王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會(huì)主動(dòng)問候C、李總經(jīng)理每個(gè)月都會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會(huì)立即要求該部門馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改D、黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理：“把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好?！睒?biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。在D項(xiàng)中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式。15、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是()A、建立顧客滿意的工作流程B、創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C、建立管理者高效統(tǒng)一的激勵(lì)制度D、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程。16、下列情況下，適合使用單向溝通的是()A、時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手B、下屬不易接受解決問題的方案C、上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：A項(xiàng)中“時(shí)間比較充?！碧峁┝穗p向溝通的條件；“但問題比較棘手”，這里好多人會(huì)被“但”的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B項(xiàng)中“下屬不接受方案”所以需要雙向的交流予以解決。C項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D項(xiàng)中“下屬能提供有價(jià)值的意見”所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽取下屬的建議。17、采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ?)A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲法C、名義群體法D、決策樹法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種方法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()A、糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B、調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C、反饋控制和前饋控制D、前饋控制和反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：前者以灌溉彌補(bǔ)降水的不足屬于現(xiàn)場控制；后者改種耐旱作物屬于前饋控制。19、菲德勒剝離出的影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素中不含()A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、上下級(jí)關(guān)系D、領(lǐng)導(dǎo)者性格標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：菲德勒剝離出的影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素包括職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)以及上下級(jí)關(guān)系。20、組織文化的最表層的部分是()A、制度層B、物質(zhì)層C、精神層D、延伸層標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人的最高層需要是()A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：馬斯洛的需要層次理論共分五層，自我實(shí)現(xiàn)需要是其最高層。22、美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和莫頓提出的管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是出于()A、(9，1)型B、(9，9)型C、(1，9)型D、(1，1)型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)的管理方格理論。(9，9)型又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。23、赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為()A、保健因素B、激勵(lì)因素C、政策因素D、管理因素標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：雙因素理論中的保健因素是指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，該因素處理不好產(chǎn)生不滿，處理得好消除不滿，工資、工作條件、公司政策等均屬于該類。24、下列關(guān)于公平理論的說法錯(cuò)誤的是()A、公平理論又稱為社會(huì)比較理論B、是否公平是比較的結(jié)果C、是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的D、公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、關(guān)于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是()A、防止控制過多或控制不足B、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系C、要注意控制成本與收益之間的關(guān)系D、控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制木足；②處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系；③要注意控制成本和收益之間的關(guān)系。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、法約爾認(rèn)為，企業(yè)技術(shù)活動(dòng)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，而管理只是其中的一種。這六項(xiàng)基本活動(dòng)是：①技淶活動(dòng)，即生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)；②商業(yè)活動(dòng)，即購買、銷售、交換等活動(dòng)；③財(cái)務(wù)活動(dòng)，即資金的籌措和有效運(yùn)用；④安全活動(dòng)，即保護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)和人員；⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)，即財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表的制作、成本核算和統(tǒng)計(jì)等活動(dòng)；⑥管理活動(dòng)，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。27、全球化經(jīng)營中的文化環(huán)境包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、實(shí)踐中，計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識(shí)點(diǎn)解析：C、D項(xiàng)是傳統(tǒng)的計(jì)劃方法，已被現(xiàn)代計(jì)劃方法取代。29、下列各項(xiàng)屬于按計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：哈羅德.孔茨和海因茨.韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系：①宗旨，或稱目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案(或規(guī)劃)；⑧預(yù)算。30、影響管理幅度的因素有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題屬于識(shí)記題目?？疾楣芾矸鹊挠绊懸蛩?。31、管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德直接影響，個(gè)人特性包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：個(gè)人特性指管理者的個(gè)人價(jià)值觀(包括道德觀)、自信心和自控力。32、最常見的離職培訓(xùn)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C知識(shí)點(diǎn)解析：AD項(xiàng)屬于在職培訓(xùn)，不管是導(dǎo)入培訓(xùn)、在職培訓(xùn)還是離職培訓(xùn)，都不包括E選項(xiàng)。33、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：D、E項(xiàng)是根據(jù)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)改編，考生應(yīng)注意區(qū)分。34、在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的因素是()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格理論是把管理人員按他們的績效按照導(dǎo)向行為(對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心)和維護(hù)導(dǎo)向行為(對(duì)人員的關(guān)心)進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。35、下列屬于運(yùn)用預(yù)先控制的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：A項(xiàng)屬于反饋控制，E項(xiàng)屬于同期控制。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、古典管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：古典管理理論：形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的、以物為中心的“物本”管理理論，它認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益是驅(qū)動(dòng)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要?jiǎng)恿?，在研究方法上?cè)重于以靜態(tài)的觀點(diǎn)分析管理活動(dòng)的一般規(guī)律。代表性的理論主要有泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織體系理論等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、SWOT分析法標(biāo)準(zhǔn)答案：SWOT分析法：指將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的外部分析結(jié)合起來，把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋找制定適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際情況的戰(zhàn)略。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、核心資源標(biāo)準(zhǔn)答案：核心資源：指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、組織精神標(biāo)準(zhǔn)答案：組織精神：指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、零和談判標(biāo)準(zhǔn)答案：零和談判：是有輸有贏的談判，一方所得就是另一方所失。零和談判能夠成功，在于雙方的目標(biāo)都有彈性并有重疊區(qū)存在，重疊區(qū)就是雙方和解達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、如何理解管理的具體含義?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)咨源的過程。對(duì)這一定義可做進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。組織包括企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會(huì)團(tuán)體以及宗教組織等。(2)管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他。所謂“合理”，是從管理者的角度來看的，因而有局限性和相對(duì)的合理性。(3)管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源?？梢哉{(diào)用的資源通常包括原材料、人員、資金、土地、設(shè)備、顧客和信息等。在這些資源中，人員是最重要的。在任何類型的組織中，都同時(shí)存在人與人、人與物的關(guān)系。但人與物的關(guān)系最終仍表現(xiàn)為人與人的關(guān)系，任何資源的分配、協(xié)調(diào)實(shí)際上都是以人為中心的。所以管理要以人為中心。(4)管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，既要完成目標(biāo)，又要提高效率。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵：滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。(2)滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)：①計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；②使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；③大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、產(chǎn)品部門化的特點(diǎn)有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)主要足：(1)各部門會(huì)專注于產(chǎn)品的經(jīng)營．并且充分合理地利用專有資金，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。(2)這種分工方式也為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長條件。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的缺點(diǎn)主要是：(1)企業(yè)需要更多的“多面手”式的人才去管理各個(gè)產(chǎn)品部門。(2)各個(gè)部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重整會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)也會(huì)增加總部對(duì)“多面手”式人才的監(jiān)督成本。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、有效的控制除了以正確的目標(biāo)計(jì)劃為前提外，還必須經(jīng)過確立準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差這三個(gè)基本步驟。請(qǐng)簡述在衡量績效的過程中應(yīng)注意什么問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)通過衡量績效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。(2)確定適宜的衡量頻度。(3)建立信息反饋系統(tǒng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、結(jié)合實(shí)際說明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。企業(yè)戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。一般說來，戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含義，它總是針對(duì)競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其正在和可能采取的行動(dòng)而制定的。(2)制定戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。(3)戰(zhàn)略分析是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境所做出的分析判斷，以便發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。(4)在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。首先要重新明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略實(shí)施上的可操作性，需要進(jìn)一步展開為項(xiàng)目、程序、規(guī)則和預(yù)算等。與此同時(shí)企業(yè)還要進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。(5)結(jié)合實(shí)際說明。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對(duì)他低聲說道：“最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊?！边@些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：“我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人”。這個(gè)消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿。鄧強(qiáng)經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。所有員工召集在一起來討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司會(huì)發(fā)展更好。謝謝!關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問?！蓖ㄟ^民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度增長。問題：46、從組織系統(tǒng)角度看，案例中通渠道有哪些?鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制定為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波?標(biāo)準(zhǔn)答案：正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對(duì)非正式溝通加以足夠的重視，正確對(duì)待非正式溝通，學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充。二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性。三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清、不救。同時(shí)不應(yīng)過多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任，對(duì)信息的傳播者給。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、運(yùn)用管理理論與實(shí)踐的歷史文獻(xiàn)，全面考察管理的歷史演變、重要的管理思想和流派的方法是()A、歷史研究的方法B、案例分析法C、比較研究的方法D、歸納演繹法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、()是組織中最基本的管理機(jī)制，是管理機(jī)制的主體。A、運(yùn)行機(jī)制B、動(dòng)力機(jī)制C、約束機(jī)制D、激勵(lì)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A、生產(chǎn)流程B、生產(chǎn)管理C、作業(yè)管理D、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、邁克爾．哈默和詹姆斯．錢皮的代表著作是()A、《管理理論的叢林》B、《科學(xué)管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、國外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷()個(gè)層次，每個(gè)層次又分()個(gè)階段。A、三；六B、三；兩C、兩；三D、兩；六標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、直接投資階段，國際化的程度越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)越()A、低B、較低C、高D、較高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，()該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板。A、關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案B、對(duì)一位客戶投訴的例行處理C、對(duì)一家主要競爭對(duì)手突然大幅削價(jià)作出反應(yīng)D、對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、某酒店有一年輕的高級(jí)服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經(jīng)理準(zhǔn)備提拔他為副經(jīng)理，對(duì)此大家議論紛紛。你認(rèn)為哪種說法比較貼切()A、這是作業(yè)層到高級(jí)管理層的破格提拔B、這是從一線到中級(jí)管理層的正常提拔C、這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔D、這是從中級(jí)到高級(jí)管理層的非正常提拔標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織標(biāo)志的是()A、目的或使命B、目標(biāo)C、政策D、章程標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為15元，則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是()A、1萬件B、2萬件C、1．5萬件D、2．5萬件標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、()工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)緯度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A、計(jì)劃B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、()提供了一個(gè)過程，通過它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)。A、全面質(zhì)量管理B、組織再設(shè)計(jì)C、目標(biāo)管理D、預(yù)期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、下列屬于常規(guī)型技術(shù)的是()A、戰(zhàn)略計(jì)劃的制B、會(huì)計(jì)做賬技術(shù)C、服裝業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)D、汽車裝配部門的裝配技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、若較低一級(jí)管理層次做出決策的數(shù)目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織()A、集權(quán)程度高B、分權(quán)程度高C、授權(quán)越明確D、授權(quán)越具有彈性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、對(duì)企業(yè)而言，組織變革是()A、應(yīng)該盡量避免，因?yàn)闀?huì)造成組織震蕩B、可以避免的，只要高層管理者認(rèn)為沒有變革的必要性C、無法避免的，因?yàn)榻M織要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求D、引起混亂的根源標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性、靈活，易于合作，這屬于()A、戰(zhàn)略性變革B、結(jié)構(gòu)性變革C、流程主導(dǎo)性變革D、以人為中心的變革標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、組織文化的核心和主體是()A、物質(zhì)層B、制度層C、道德規(guī)范D、精神層標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是()A、放任型B、仁慈式C、民主型D、協(xié)商式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，下列哪一項(xiàng)不是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作起影響作用的因素()A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、協(xié)商方式D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對(duì)手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法()A、提供誘人的薪水和福利B、提供舒適的工作環(huán)境C、提供具有挑戰(zhàn)性的工作D、提供自由工作的便利標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，思維敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是小王的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)他的工作績效()A、提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)B、對(duì)他的成績給予公開表揚(yáng)C、減少對(duì)他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動(dòng)自由D、采取以個(gè)人工作績效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、美國太平洋海岸公司營業(yè)部主任非常謹(jǐn)慎而不露聲色地考核、培養(yǎng)出一個(gè)個(gè)合格的接班人，這說明作為一個(gè)管理者，在解決問題時(shí)應(yīng)做到()A、對(duì)癥下藥B、對(duì)事物有正確認(rèn)識(shí)C、既果斷又有效D、找到問題的根本所在標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、期望理論認(rèn)為，激勵(lì)水平取決于期望和()的乘積。A、工作績B、目標(biāo)的主觀概率C、效價(jià)D、目標(biāo)的客觀概率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式()A、正強(qiáng)化B、懲罰C、負(fù)強(qiáng)化D、自然消退標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號(hào)，這也就是形象。“在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了?！蹦阏J(rèn)為這是一種溝通嗎()A、是，屬于視覺溝通B、不是，這屬于視覺印象，是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問題C、是，屬于語言溝通D、不是，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、國際化經(jīng)營的動(dòng)機(jī)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、信息加工的步驟有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、關(guān)于對(duì)組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，下列正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、解聘的方式主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、組織結(jié)構(gòu)的變革主要針對(duì)組織的()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、下列對(duì)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、管理者對(duì)人性的假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)，下列屬于人性假設(shè)的X理論的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、上行溝通的主要障礙有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、預(yù)算的種類包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、人際技能標(biāo)準(zhǔn)答案：人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、管理者標(biāo)準(zhǔn)答案：管理者就是履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任和影響力的人。管理者是管理的主體，對(duì)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行、組織活動(dòng)及其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著十分重要的作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、系統(tǒng)管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：系統(tǒng)管理理論是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、指導(dǎo)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、感召性權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：感召性權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述計(jì)劃與決策的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：區(qū)別：這兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同，決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇，而計(jì)劃則對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系：(1)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；(2)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述員工培訓(xùn)與管理人員培訓(xùn)的方法。標(biāo)準(zhǔn)答案：員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為對(duì)新職工的培訓(xùn)(導(dǎo)人培訓(xùn))、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。管理人員培訓(xùn)的方法：(1)工作輪換；(2)設(shè)置助理職務(wù)；(3)設(shè)置臨時(shí)職務(wù)，以防止彼得原理的發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、如何正確發(fā)揮參謀人員及其權(quán)力的作用?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)確定直線人員和參謀人員的職權(quán)范圍和工作內(nèi)容；(2)明確直線人員和參謀人員的職權(quán)關(guān)系，處理好決策與參謀、采納與建議的工作關(guān)系；(3)授予參謀人員對(duì)上級(jí)和同級(jí)管理者的建議權(quán)，對(duì)下級(jí)管理者的信息提供權(quán)和對(duì)下級(jí)參謀人員的指揮；(4)給參謀人員必要的工作條件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述克服溝通中障礙的一般準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)答案：克服溝通中的障礙一般有以下準(zhǔn)則：(1)明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；(2)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對(duì)管理人員來說，“聽”不是件容易的事。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽；(3)創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境；(4)縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；(5)建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；(6)組成非管理工作組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問題，引起上下關(guān)注時(shí)，管理人員可以授命組成非管理工作組；(7)加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，論述應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定。下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型，針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(2)當(dāng)下屬有較高成熟度時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要減少對(duì)活動(dòng)的控制，而且也要減少對(duì)下屬的幫助。當(dāng)下屬成熟度為M1時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要給予明確而細(xì)致的指導(dǎo)和嚴(yán)格的控制；當(dāng)下屬的成熟度為M2時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者既要保護(hù)下屬的積極性，交給其一定的任務(wù)，又要及時(shí)加以具體的指點(diǎn)，以幫助其較好地完成任務(wù)；當(dāng)下屬的成熟度為M3時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者主要是要解決動(dòng)機(jī)問題，可以通過及時(shí)的肯定和表揚(yáng)以及一定的幫助鼓勵(lì)，樹立下屬的信心；當(dāng)下屬的成熟度為M4時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者考慮到下屬既有能力又有工作積極性，要充分授權(quán)，只給下屬明確的目標(biāo)和工作要求，具體行為由下屬自我控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)人力資源視角下的夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短10年時(shí)間，企業(yè)就從原來僅有10余人的小作坊發(fā)展成為一個(gè)擁有2000余名員工、年銷售額達(dá)6億多元的現(xiàn)代化制藥集團(tuán)。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展，現(xiàn)有人員已不能滿足新業(yè)務(wù)的需要。與此同時(shí)，有幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干紛紛跳槽到別的公司。公司總經(jīng)理意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，聘請(qǐng)咨詢專家對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果表明：企業(yè)員工對(duì)薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓(xùn)大都根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職“跳槽”的想法。根據(jù)上述材料，回答下列問題：46、從人力資源管理職能的角度看，夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)在管理方面的主要癥結(jié)是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：從人力資源管理職能的角度看，夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)在管理方面的主要癥結(jié)是缺乏有效的人力資源計(jì)劃。具體體現(xiàn)在：①內(nèi)部而言，缺乏員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、晉升計(jì)劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，許多計(jì)劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補(bǔ)充計(jì)劃。③缺乏對(duì)人力資源特別是核心人員的必要保留計(jì)劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、你認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面著手解決夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：應(yīng)從以下幾方面著手解決夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)的問題：①定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查，通過規(guī)劃等形式制定相應(yīng)措施，最大限度地留住人才。②對(duì)培訓(xùn)和專業(yè)前景不滿是員工“跳槽”的主要原因，企業(yè)要制定培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)中不僅注重技能，還要考慮使員工達(dá)到期望的績效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓(xùn)。此外，還應(yīng)考慮后備員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，以使組織獲得更大效益。④當(dāng)然，要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)人才需求進(jìn)行預(yù)測，查明公司空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、第一流的工人是_______的內(nèi)容。()A、科學(xué)管理理論B、人際關(guān)系理論C、數(shù)量管理學(xué)派D、系統(tǒng)學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：第一流的工人是指能力最適合做這種工作且有意愿做這種工作的人，它是泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容。2、以下不是巴納德認(rèn)為正式組織存在的條件的是()A、明確的目標(biāo)B、協(xié)作的意愿C、良好的溝通D、一個(gè)可維護(hù)的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：巴納德提出：正式組織存在和發(fā)展的三個(gè)條件是：明確的目標(biāo)，協(xié)作的意愿和良好的溝通。3、道德發(fā)展的最低層次是()A、原則層次B、前慣例層次C、原則層次D、因人而異標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，在這個(gè)層次，人們只受個(gè)人利益的影響，決策的依據(jù)是本人利益。4、外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對(duì)的()A、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)B、機(jī)會(huì)與威脅C、優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)D、劣勢(shì)與威脅標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：外部環(huán)境分析是要找出企業(yè)的機(jī)會(huì)(O)與威脅(T)，內(nèi)部環(huán)境分析是要找到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(S)與劣勢(shì)(W)。5、對(duì)社會(huì)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、疾病防治及由于天災(zāi)人禍所引起的一切需要幫助的人，企業(yè)及時(shí)伸出援手，說明該企業(yè)的價(jià)值觀處于_______階段。()A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期C、工業(yè)化后期D、后工業(yè)化時(shí)期標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：履行社會(huì)責(zé)任是后工業(yè)化時(shí)期的企業(yè)價(jià)值觀。6、對(duì)采集來的信息進(jìn)行取舍的活動(dòng)是()A、鑒別B、篩選C、排序D、激活標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)采集來的信息進(jìn)行取舍的活動(dòng)是篩選。7、當(dāng)全球一體化的壓力高，當(dāng)?shù)鼗膲毫Φ蜁r(shí)，跨國企業(yè)將采用________的競爭戰(zhàn)略。()A、多國模式B、國際模式C、跨國模式D、全球模式標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：全球化壓力高、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?，跨國企業(yè)會(huì)采用國際組織模式。8、企業(yè)中存在著非正式組織的觀點(diǎn)來源于()A、現(xiàn)代管理理論B、管理過程理論C、科學(xué)管理理論D、霍桑試驗(yàn)結(jié)論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：霍桑試驗(yàn)得出企業(yè)存在非正式組織的結(jié)論。9、將決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策的劃分依據(jù)是()A、決策的作用B、決策的性質(zhì)C、決策的職能D、決策的環(huán)境因素的可控程度標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，可以將決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策。10、某筆記本生產(chǎn)企業(yè)針對(duì)女性開發(fā)了一種色彩鮮艷、體積較小的筆記本電腦，這種戰(zhàn)略在理論上屬于()A、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略B、市場滲透戰(zhàn)略C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、聚焦戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。11、實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是()A、不利于有效地實(shí)施管理B、不利于調(diào)動(dòng)積極性C、難以有效地控制D、設(shè)置目標(biāo)及具體化存在困難標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：由于目標(biāo)管理不停地更新和改變目標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)情況下很難操作，也很難迅速反應(yīng)和改變，其具體化也存在一定的困難。12、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是()A、方法論B、以成果為目標(biāo)的管理C、工作進(jìn)度安排D、個(gè)人和管理者的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理的特點(diǎn)可用四句話概括：目標(biāo)管理具有目標(biāo)體系，是一種系統(tǒng)的管理；實(shí)行參與管理，是一種民主的管理；實(shí)行自我管理，是一種自覺的管理；注重管理實(shí)效，是一種成果管理。13、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為9元／件，若目標(biāo)利潤為6萬元，則其銷售收人應(yīng)為()A、10萬元B、12萬元C、90萬元D、108萬元標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：保目標(biāo)銷售量=(F+π)／(p－v)=(60+30)／(9－6)×104=120000件，則其銷售收入=9×1．2×105=1．08×106元。即108萬元。14、為了避免一些人在組織中逃避責(zé)任或?yàn)E用職權(quán)，必須堅(jiān)持()A、集中統(tǒng)一的原則B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則C、分工與協(xié)作相結(jié)合的原則D、責(zé)權(quán)對(duì)等的原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：有責(zé)無權(quán)不僅束縛管理人員的積極性和主動(dòng)性，而且使責(zé)任制度形同虛設(shè)，最后無法完成任務(wù)；有權(quán)無責(zé)必然導(dǎo)致瞎指揮、濫用權(quán)力和官僚主義。15、現(xiàn)代績效評(píng)估多采用()A、目標(biāo)管理法B、360度考核法C、個(gè)人自我評(píng)議法D、排列評(píng)估法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：現(xiàn)代績效評(píng)估多采用目標(biāo)管理法，A、C屬傳統(tǒng)績效評(píng)估方法，D項(xiàng)不如目標(biāo)管理法使用較多。16、按照盧因的觀點(diǎn)，組織在解凍期間的中心任務(wù)是()A、改變員工原有的觀念和態(tài)度B、運(yùn)用策略，減少對(duì)變革的抵制C、變革約束力、驅(qū)動(dòng)力的平衡D、保持新的組織形態(tài)的穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：解凍期間的中心任務(wù)是為制造危機(jī)感，為變革作心理準(zhǔn)備。17、內(nèi)部招聘的主要弊端是()A、可能會(huì)引起同事之間的矛盾B、要花很長時(shí)間重新了解企業(yè)狀況C、知識(shí)水平可能不夠高D、不利于吸引外部人才標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：內(nèi)部招聘的弊端的包括：(1)可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；(2)可能會(huì)引起同事之間的矛盾。18、在處理三種職權(quán)關(guān)系時(shí)，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于()A、及時(shí)進(jìn)行溝通B、維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C、有利于協(xié)調(diào)D、有利于直線人員決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：參謀職權(quán)指的是某一職位、某一部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權(quán)力，通過評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。19、渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于()A、成就需要B、依附需要C、權(quán)力需要D、尊重需要標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。20、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基本途徑，同時(shí)也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立關(guān)系的橋梁的是()A、溝通B、等級(jí)C、跳板D、影響力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：溝通是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基本途徑，同時(shí)也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立關(guān)系的橋梁。21、“權(quán)變管理理論”的最大特點(diǎn)是()A、重視人的因素B、力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成分C、根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等D、通過提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。22、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、推銷型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：題干所述是參與型領(lǐng)導(dǎo)的特征。23、關(guān)于非正式組織的論述，下列說法正確的是()A、管理者可以利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、非正式組織是非法組織C、非正式組織只會(huì)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起反作用D、非正式組織不存在于正式組織之中標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：非正式組織的存在有其積極意義，管理者可以利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。24、某董事會(huì)最近解聘了總經(jīng)理張某。原因是他以一種不恰當(dāng)?shù)姆绞绞构局械暮芏嗳酥g發(fā)生摩擦。他常常和管理人員、員工發(fā)生激烈沖突，人們抱怨說他的風(fēng)格過于生硬粗暴，傷人感情。在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)待沖突的客觀態(tài)度應(yīng)該是()A、沖突水平的降低會(huì)導(dǎo)致群體工作績效提高B、為避免所有沖突，提高組織和群體的工作績效，必須設(shè)法消除沖突C、沖突是功能失調(diào)的結(jié)果D、維持一定水平的沖突，使組織保持旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理者的任務(wù)不是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極影響。沒有沖突組織將表現(xiàn)得呆滯、適應(yīng)慢和缺乏創(chuàng)新。存在一定沖突，可促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力，提高績效。在某種情況下，激發(fā)沖突會(huì)給組織帶來好處。25、________反映了企業(yè)經(jīng)營效率韻高低和各種資源是否得到了充分利用。()A、財(cái)務(wù)比率B、負(fù)債比率C、經(jīng)營比率D、盈利比率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：經(jīng)營比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系。它們反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、關(guān)于韋伯的“理想行政組織體系”，其特點(diǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、導(dǎo)致信息畸變的原因有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、科學(xué)管理理論的代表人物主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、員工培訓(xùn)的作用包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、領(lǐng)導(dǎo)定義包括的三個(gè)要素是()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、上行溝通的主要障礙有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、最初提出的平衡記分卡是四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系，這四套指標(biāo)分別為()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、計(jì)劃工作，就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，計(jì)劃工作中的“五W”包括下面選項(xiàng)中的()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需求有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、學(xué)習(xí)型組織標(biāo)準(zhǔn)答案：學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：溝通：是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、單向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：單向溝通：是指發(fā)送者與接受者的信息傳遞方向不變，雙方無論在語言上還是表情動(dòng)作上都不存在反饋的信息方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、標(biāo)桿控制標(biāo)準(zhǔn)答案：標(biāo)桿控制：是指通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對(duì)象，并以最關(guān)鍵的因素作為改進(jìn)內(nèi)容，以此來全面提升企業(yè)競爭力的方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述古典決策理論的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。(2)決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。(3)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。(4)決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則：(1)對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)。(2)建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質(zhì)量。(3)鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想。(4)可以補(bǔ)充完善已有的建議以使其更有說服力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、影響分權(quán)的因素有哪些?通過什么途徑來實(shí)現(xiàn)分權(quán)?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)影響組織分權(quán)程度的主要因素有：①組織規(guī)模的大小；②政策的統(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段。(2)分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑是制度分權(quán)和授權(quán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述經(jīng)營審計(jì)的主要類型。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)外部審計(jì)：是由外部機(jī)構(gòu)(如會(huì)計(jì)事務(wù)所)選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估驗(yàn)證財(cái)務(wù)記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性分析這些記錄是否符合公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和記賬程序。(2)內(nèi)部審計(jì)：內(nèi)部審計(jì)提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段。(3)管理審計(jì)：對(duì)企業(yè)所管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和鑒定。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、結(jié)合實(shí)際說明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。企業(yè)戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。一般說來，戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含義，它總是針對(duì)競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其正在和可能采取的行動(dòng)而制定的。(2)制定戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。(3)戰(zhàn)略分析是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境所做出的分析判斷，以便發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。(4)在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。首先要重新明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略實(shí)施上的可操作性，需要進(jìn)一步展開為項(xiàng)目、程序、規(guī)則和預(yù)算等。與此同時(shí)企業(yè)還要進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。(5)結(jié)合實(shí)際說明。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指標(biāo)才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。新上任的是王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，