今后的工作計劃

今后的工作計劃今后的工作計劃120__年，為了更好的展開工作，我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿的熱情投身到工作中去，努力完成各項工作目標任務。一、不斷提高自身素質，以便更好的為村民服務。一是加強對各種理論知識的學習，不斷充實提高自己，用理論知識來武裝自己的頭腦。二是積極向鎮(zhèn)、村干部學習農村工作方法，多角度、多渠道的思考和解決問題，增強基層工作業(yè)務水平，提高自己解決實際問題的能力。三是多思考,多總結，每干完一件工作，認真思考是否有更好的解決辦法，以此來積累工作經驗。二、具體工作安排：（一）書記助理工作。一是做好黨支部書記工作，做好黨員的發(fā)展工作，嚴把黨員入口關，按照黨總支的要求，積極發(fā)揮功能型黨支部的作用，按時開展支部活動，積極帶領支部成員為全村的各項事業(yè)發(fā)展獻計獻策。二是繼續(xù)做好村黨總支的“軟件”工作，及時記好各類會議記錄、對黨建精神文明、雙聯(lián)、綜治、黨風廉政等工作資料及時進行匯總整理，確保年底責任書的順利考核。三是做好文字協(xié)助工作，草擬村上的各種材料，如新聞信息、匯報材料、工作總結等，通過這方面的鍛煉，提高自己的公文寫作能力。四是做好“六五普法”的檢查驗收工作，補充整理20__年至今5年的工作資料，確保順利通過省、市、縣的考核驗收。五是積極配合村上進行居民文明素質教育，繼續(xù)深入開展“”評選活動。六是配合村上抓好基層黨建工作，積極配合村上以黨員管理教育為重點，建立健全“三會一課”、黨員遠程教育制度。（二）勞動力技能培訓工作。一是深入開展培訓需求調查，采取“自上而下”的.方式，對群眾的培訓需求進行深入細致的調查摸底，摸清底數，了解和掌握群眾培訓意愿。二是積極配合相關責任單位組織開展轉移就業(yè)培訓、失地農民創(chuàng)業(yè)培訓、文化旅游體育產業(yè)從業(yè)人員培訓和中青年創(chuàng)業(yè)人才電子商務培訓。三是積極配合村上組織黨員、致富帶頭人等能人大戶到市、縣內交流觀摩學習。四是認真組織開展勞動力冬季、春季集中培訓活動。五是及時總結培訓工作中的好經驗好做法，及時報送月報表及半年、年度工作總結。（三）統(tǒng)戰(zhàn)宗教工作。一是積極配合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部做好第十二個民族團結進步宣傳月的活動以及臺胞臺屬、僑眷僑胞、少數民族調查摸底表等常規(guī)性工作，做到轄區(qū)內臺胞臺屬底子清、情況明、資料全。二是積極開展宗教方面亂象和不規(guī)范行為的大整治活動，協(xié)助宗教局、公安局深入排查調處宗教領域矛盾糾紛，加強對重大宗教活動的管理，依法整治“圣誕節(jié)”期間的不正?；顒?，維護正常宗教秩序。（四）其他工作。1.科普工作。做好高臺縣科技網站的信息上傳工作及其他日常性工作。2.氣象工作。全面完成氣象局下達的各項工作任務。三、去除浮躁情緒，端正工作態(tài)度，扎扎實實干好每件事1．面對繁忙的的工作，自己有時候情緒浮躁，有敷衍應付的現象存在，在今后的工作中，本人會端正自己的工作態(tài)度，認清自己的工作本質，對自己工作要有計劃，制定年度工作計劃表，做到常規(guī)性工作有計劃，臨時性工作不耽誤。2．多接地氣，多與群眾溝通交流。以往自己的大多數時間都是在辦公室，寫材料往往是閉門造車，導致形成的材料生搬硬套的現象較多，今后要多聽領導講話、多與群眾交流、多向老干部取經，以此來拓寬自己的眼界，提高自己的寫作能力和解決實際問題的能力。說得好不如寫得好，寫得好不如干得好，雖然自己制定了一年的工作計劃，但是能否實現還是得看自己的行動和決心，我相信在這一年里，自己定會以良好的心態(tài)、端正的態(tài)度，扎扎實實的工作作風完成自己以上所定計劃。今后的工作計劃2今年以來，窗口工作在局領導班子的正確領導下，規(guī)劃窗口圍繞年初確定的目標思路，團結奮進、攻堅克難，較好地完成了各項工作任務，為總結全年工作，計劃明年工作目標奠定了基礎，現將規(guī)劃窗口工作情況匯報如下。一、規(guī)范工作流程，提升窗口工作效率1、規(guī)劃窗口的主要職責是：負責全縣申請表格的發(fā)放、申報材料初審收件、《建設項目選址意見書》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證》、房屋維修通知書發(fā)放、行政權力網上公開透明運行系統(tǒng)的操作、局檔案室檔案整理、查檔以及全局票據收費管理等工作，截止日前，我們規(guī)劃窗口共發(fā)放各類申請表格計552份，接受各類咨詢322人次；發(fā)放《建設項目選址意見書》15份；發(fā)放《建設用地規(guī)劃許可證》68份；發(fā)放《建設工程規(guī)劃許可證》101份；發(fā)放房屋維修通知書10份；行政權力網上公開系統(tǒng)操作110余份；整理檔案230余份；接待查檔102人次。做到申請材料報批周轉不超過半個工作日，經批準的申請材料發(fā)證不超過一個工作日。發(fā)證正確率、完備率達100%。2、根據局領導的要求完成“總部經濟”目標的任務，我窗口在日前完成局分配的總部經濟任務15.1萬元稅金。窗口人員在工作中嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度，并以實際行動推行政府的“政務公開”、“首問負責制”等各項工作。同時窗口人員還經常就工作中發(fā)現的相關情況和問題及時與局相關科室工作人員進行溝通和協(xié)調，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了贊譽和好評。二、健全三個公開機制，提高窗口服務效率1、公開辦事規(guī)定。采取多種形式，全方位地公開我局的業(yè)務法規(guī)、辦事須知、辦事程序、收費依據、收費標準等資料，使群眾很容易就掌握經辦業(yè)務的相關情況，做到心中有數。針對目前有些審批項目的辦理程序和以前有了很大不同，我們重新印制了辦事指南，并在網上公開，極大地方便了辦理群眾。2、公開辦結時限。為了進一步在提高工作效能，徹底解決辦事“久拖不決”的現象，今年，我們窗口根據工作職能，對工作職責、工作紀律、辦事結果進一步作了明確，有效地制約了工作人員隨意辦事和亂辦事行為。在辦結時限上，除明確總的時限外，我們還規(guī)定了各類業(yè)務每個環(huán)節(jié)的辦理時限，窗口工作人員在受理業(yè)務時，根據各業(yè)務的辦理時限規(guī)定，跟申請對象承諾一個總的答復或辦結時間。3、公開辦事結果。為使申請對象更方便地了解業(yè)務的辦理結果，我們積極配合行政審批中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質服務。申請單位和群眾可以上網查看辦事結果。大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。而且也受到申請單位和群眾的監(jiān)督，有效防止了推諉扯皮現象的'發(fā)生。三、存在的不足及今后工作計劃總之，窗口盡管取得了一定成績，但距離局領導及行政審批服務中心領導的要求相比還有不足之處。在下一步的工作中，我窗口將進一步完成局領導下達的總部經濟任務，以及在工作中不斷深化審批制度改革，推進審批事項前移，嚴抓管理，增強窗口工作人員遵章守紀的自覺性，發(fā)揚成績，克服不足，不斷使窗口工作再上新水平，更好的服務于洪澤百姓，服務于洪澤的經濟建設。今后的工作計劃3一、情況分析：新一學期開場了，為了能更好地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作能愈加規(guī)范化、制度化。二、指導思想：本學期以（幼兒園管理規(guī)程）和（幼兒園收費管理）為指導，做好幼兒園財務工作。發(fā)揮財務在幼兒園經營管理和提高經濟效益中的作用，繼續(xù)貫徹“拓源、節(jié)流、增效〞的經營管理要求，發(fā)揮資金運用的效益，穩(wěn)固和發(fā)展幼兒園各項工作。三、工作重點及措施：(一)做好財產、財務管理工作：1、嚴格執(zhí)行機構各項財務制度和財產制度要求，做好財務賬目，做到賬物相符。2、堅持節(jié)儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦妥事。3、根據財務制度，辦理現金的'收付業(yè)務，努力開源節(jié)流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用4、嚴格財務制度，分工明確，一切財經支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字5、在規(guī)定的日期做好財務結算，發(fā)票整理，核算每月財務報表，做到賬目清楚無誤。6、堅持每月上報結算報表，使園長能把握資金情況，合理安排資金。(二)事務工作方面：1、做好本學期收費報名工作，規(guī)范收費，文明收費。用耐心、細致、微笑的服務，來樹立良好的窗口形象。確保收費賬目清楚，無遺漏。2、督導倉庫管理員日常物品管理，核查每月倉庫進出臺賬，做到倉庫賬務明晰，無誤，3、加強物品采購的計劃性，防止庫存積壓。4、加強資產的管理，建立明細臺賬，責任到人。5、對符合條件的員工辦理社會保險，了解相關勞務關系知識。今后的工作計劃4一、踏實工作、文明執(zhí)崗。為使紀檢部具有愈加強大的凝聚力和責任意識，從開學的第一周起，帶領部員開會決議本學期工作目的，灌輸認真學習、踏實工作、文職執(zhí)崗的工作理念。繼續(xù)發(fā)揚上學期“公平、公正、準時、準點、嚴查〞的工作方針，做好常規(guī)的檢查工作。對于違背校規(guī)校紀的同學進行登記，每周一次小結并發(fā)放給各班主任。二、加強組織管理，落實責任分工。各項文職分工明確，每周分數統(tǒng)計皆有兩名或兩名以上成員共同完成，工作程序上環(huán)環(huán)相扣，各項資料特殊存放，大大減少分數統(tǒng)計失誤的同時，在工作效率上顯著提高。三、加強內部溝通和了解，強化團隊意識。“話不講不通、紙不桶不透〞想要同心協(xié)力，必須多做溝通、多做溝通。除了每周一次的工作會議外，我們還通過組長反映，對碰到工作難題的成員做私下心理指導，讓紀檢部每個成員都能感遭到大家的暖和。四、招才納賢，補充紀檢部后備氣力。為了更好的協(xié)助學校、教師的工作，更好的服務同學，紀檢部需要繼續(xù)選拔一批新的后備人才。為了有更充足的氣力來完成紀檢部各項工作，將以公開招聘的的形式選拔一批學習優(yōu)良、擁有較強工作能力和服務意識的新成員。并在初期有意識的組織對新生進行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉變角色，融入到紀檢部團隊之中。五、配合學校和其他部門的工作。學校的工作是一個大的整體，我們必須互相配合才能完成各項任務。紀檢部在學校指導下做好本人分內工作的同時，將加強與團委、學生會其它部門的溝通與合作，在各類各型的活動中聯(lián)合組織、協(xié)助配合，共同攜手一起為創(chuàng)造學校良好的教學及學習氣氛努力，為同學們服務，為學校做奉獻。六、建立平臺，挖掘潛力。在第一個學期里，我們給每位部員平等的時機發(fā)揮才華，相互溝通經歷、結對學習。用一年的時間挑選出工作能力強，認真負責的人員進行強化性指導培養(yǎng)，以便他們能夠更好的`迎接下一屆工作。七、了解同學們的意見和建議,及時調查反應。我們會虛心接受教師同學們的意見和建議，有則改之，無則加勉，努力工作。深化到同學中間了解情況，自查缺乏之處，并在部內進行討論整改、及時給予反應。八、每月必將檢查一次所有的工作狀況，并及時發(fā)現問題，解決問題。面對新的一年，我們整裝待發(fā)。紀檢部將盡職盡責，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開場新的征程!今后的工作計劃5__縣__鎮(zhèn)__村位于__縣的西南部，__鎮(zhèn)的中部。本村總面積11.2平方公里，農產536戶，人口1826人，17個生產隊，人均收入9300多元。我村工業(yè)歷來走在__鎮(zhèn)的前列，我村一直堅持抓工業(yè)發(fā)展不放松，不斷培育和壯大家庭工業(yè)。我村一直貫徹這個思路，始終把發(fā)展家庭工業(yè)放在重要位置，__年我村獲得了全縣“家庭工業(yè)經濟發(fā)展獎”，全村家庭工業(yè)從__年的22家增加到43家，工業(yè)總產值達到了1億5千萬余元。我村的文化事業(yè)在當地也具有很深的底蘊，多次參加鎮(zhèn)里的文化活動，多年參加縣里組織的農民文化藝術表演活動，9月份我村在企業(yè)和村民的籌資下，購買了夜光龍、大鼓、舞螄演出服裝等一批道具，使這些優(yōu)秀的民間藝術得到發(fā)揚和傳承，為了使我村的文化事業(yè)進一步的得到發(fā)展，下一步將傳統(tǒng)項目馬燈、藝術表演發(fā)展起來，由于馬燈的投資比較大，資金缺乏，還一直處于籌備中。但是__村村集體經濟非常薄弱,主要是因為__年開始全村進行了農網整治、村公路建設、大橋建造、村莊建設和村莊整治工作，所有資金均由村民集資而成，導致如今村集體欠村民集資款190多萬，每年利息都要20萬，嚴重的財務現狀使我村兩委工作運轉一度陷入困境。然而盡管前路困難重重，但我村兩委干部從未停止過建設的步伐。為了改善全村的基礎面貌，我們一如既往地為村民謀利益，為__村的公共事業(yè)謀發(fā)展，從而進一步為明年美麗鄉(xiāng)村建設打好夯實基礎，__年，我村主要做好了以下幾個項目：一、完成了縣級生態(tài)公墓的建設，并順利通過驗收。并按要求建造了休息亭、焚燒池、公約牌、公墓牌等基礎設施，完成了公墓的全部綠化，硬化公墓的道路一條，總投資在30余萬，公墓建成后得到了上級領導的肯定，也得到了__村村民的一致認可。二、建造了村老年活動室。我村始終把“老有所樂”、“老有所學”作為推進村級教育，構建和諧農村的一項重要工作。7月份我村啟動了村老年活動室建造的'工程，目前該活動室馬上可以投入使用了，合計花費了30余萬元。這項工作得到了我村廣大村民的一致認可和贊同并活躍了農村文化生活。3、為了達到少部分村民的居住通道的硬化。目前我們正采取一系列整治措施，在年底前基本實現村民出行都是水泥路的目標，為明年的美麗鄉(xiāng)村建設打好基礎。以上是我村__年主要的重點項目情況，下一步我村將緊緊圍繞“村村優(yōu)美、家家創(chuàng)業(yè)、處處和諧、人人幸?！彼姆矫嬉?，按照精品村的標準，結合本村各種資源特色，堅持以壯大集體經濟、改進生活水平、促進社會和諧為總體目標，使農民生活質量明顯提高，農民人均收入達到11000元以上，教育、文化、醫(yī)療、社會保障等進一步發(fā)展，確保明年成功創(chuàng)建重點村，力爭精品村。具體從以下幾個方面著手：1、抓好土地合法流轉，建成一個中心，二個點；2、抓好集體資產鞏固，壯大集體經濟；3、抓好公共環(huán)境建設，提升村民生活質量；4、抓好竹林培育與開發(fā)，提高村民經濟收入。具體開展好以下幾項工作：1.力爭小流域治理的項目。1、以__大橋兩邊為中心，以建設景觀河為重點，突出__村小流域治理的成果，展現__村的亮點。2、建造村社區(qū)服務中心，以點帶面促發(fā)展，增強為民服務能力。3、對生活污水進行無害化排污處理，建造污水處理池，使河道免受污染，凈化村莊環(huán)境。4、做好村主要干道的路燈亮化，在美化村莊環(huán)境的同時，方便村民出行，做好中心村的綠化、亮化、美化，道路澆筑等工作。5、繼續(xù)發(fā)展家庭產業(yè)，一是重點指導新辦家庭工業(yè)戶；二是主動關心家庭工業(yè)戶的發(fā)展情況；三是繼續(xù)引進其他可持續(xù)發(fā)展項目進村。以上是我們村今年的工作匯報和明年的工作思路，希望在接下來的時間里努力達到各項目標。今后的工作計劃6一、指導思想1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數據收集，服務產品監(jiān)查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。2、圍繞公司20__年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。二、部門總體工作思路按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。4、根據產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。三、工作目標1、保修期內客戶回訪率為100%。2、服務滿意率98%以上。3、配件出貨正確率為98%以上。四、人員要求1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。五、客戶信息管理1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的.完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。七、投訴管理在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。八、客服人員培訓隨著新技術不斷應用，產品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。九、團隊建設堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質十、弱項完善1、日結周報，信息共享每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。2、各部門多方位合作，降低客戶投訴在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發(fā)現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；7、新舊表單的更換及投入使用；8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的__；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：1、自覺遵守公司的各項管理制度；2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！今后的工作計劃7鑒于之前時間里部門人員的表現，下個月開始，我們將進行一月一次的考核。對于考核成績優(yōu)秀的成員，予以兩天時間的休假獎勵，可與雙休同放，這樣總計四天時間。算的上是一次小長假了。但是同樣的，對于沒能夠完成考核的成員，我們會給予兩次機會。如果第二次考核失敗，將扣除2天的工資。因為工作而被客戶投訴，我們將進行審查。在之前，部門里的處理是一次投訴扣除一部分工資，沒有任何審查。但是我們也在工作中發(fā)現，電話中有相當大的一部分人員是故意打騷擾電話的，并且對于我們的員工進行惡意投訴。我們將在之后根據電話錄音內容，重新進行審核。不錯漏任何一名員工的犯錯行為，當然也不會冤枉任何一名員工。1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的.同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；7、新舊表單的更換及投入使用；8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：1、自覺遵守公司的各項管理制度；2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！今后的工作計劃8今后五年政府工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，全面落實縣委縣政府建設“浙江美麗南大門”戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞全面建設“宜居宜業(yè)精致宜山”，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，扎實推進政府、經濟、社會三個轉型和文化、生態(tài)兩個支撐，確保完成“十三五”規(guī)劃目標任務，為加速建成“宜居宜業(yè)精致宜山”奠定堅實基礎。今后五年我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展主要預期目標為：到202_年地方生產總值達到115億元以上；工業(yè)總產值達到100億元以上；財政總收入與國民經濟保持同步增長；全社會固定資產投資年均增長10%以上；農村居民人均純收入達到31000元以上；完成節(jié)能減排縣定目標任務。（一）在保障公共服務中打造公正清廉高效政府。深化行政體制的改革，持續(xù)推進政府內設機構職能拆分整合，切實解決職能承擔不均、效率不高、力量不足的問題。推進審批制度改革，建設完善鎮(zhèn)審批服務中心，盡快實現審批事項內部流轉、一站式集中審批，提高審批效率和服務質量。加強政府性債務管理，加大土地儲備出讓力度，完善財政預決算制度，優(yōu)化財政支出結構，加強基本公共品供給和公共平臺建設。優(yōu)化政府服務，按照“18590”模式，建設完善民情處置中心，為群眾提供優(yōu)質便捷服務。把狠抓落實作為推動政府工作的生命線和主旋律，鐵腕治理“中梗阻”，完善“條保塊抓”、責任捆綁攻堅等工作推進機制，優(yōu)化考績制度，打造勇立潮頭的宜山鐵軍，推動政務提速提效。堅持把公眾參與、專家論證、合法性審查、社會穩(wěn)定風險評估和集體討論決定作為重大決策的必經程序，進一步提高依法行政能力和科學決策水平。自覺接受人大監(jiān)督，主動聽取“兩代表一委員”的意見建議，切實提高人大代表建議辦理質量。深入踐行“三嚴三實”，嚴格落實中央“八項規(guī)定”，馳而不息反“四風”、優(yōu)政風。進一步削減“三公”經費支出，切實降低政府運行成本。深化懲防體系建設，嚴格落實領導干部廉潔從政若干準則，認真履行“一崗雙責”，強化對工程項目招投標、工程監(jiān)理、政府采購、購買服務等廉政風險點的防控。加大行政監(jiān)督、財政監(jiān)督、審計監(jiān)督和政府督查力度，嚴厲查辦各類違法違紀案件，以反腐倡廉的實際成效取信于民。（二）在加快轉型升級中增強綜合競爭力。依托“國家廢舊紡織品利用‘雙百工程’示范基地”和“中國內衣名鎮(zhèn)”雙輪驅動，完成針紡織特色小鎮(zhèn)規(guī)劃編制，突出園區(qū)建設和技改投入，主攻兩大傳統(tǒng)產業(yè)轉型集聚。引導幫助再生紡紗企業(yè)兼并重組，依托臨港產業(yè)帶土地、政策等優(yōu)勢，發(fā)展總部經濟，逐步實現再生紡紗產業(yè)轉型集群發(fā)展。實施“打擊、堵截、疏導、扶持”方針，倒逼再生纖維加工技術革新、再生纖維交易出城區(qū)進市場，走出再生紡織上游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路子，再造“城市棉田”。重視培育再生紡織下游行業(yè)，提高產品附加值，構建再生紡織全產業(yè)鏈。大力扶持針織內衣企業(yè)做強做大，加大標準園區(qū)建設和舊廠房改造力度，實施“騰籠換鳥”“退二優(yōu)二”，逐漸形成針織內衣產業(yè)集群優(yōu)勢。發(fā)揮紡紗、織布、印染、紡織品加工的產業(yè)配套優(yōu)勢，引導設備升級、工藝更新，打通針紡織全產業(yè)鏈，扶持品牌創(chuàng)建，提升市場競爭力。對接“互聯(lián)網＋”戰(zhàn)略，扶持電商經濟發(fā)展，建成人民南路電商特色街和電商服務中心，規(guī)劃建設現代物流基地，培育經濟新增長極。加大農業(yè)“兩區(qū)”建設力度，積極引進社會資本投入現代農業(yè)和觀光農業(yè)，打造農業(yè)新業(yè)態(tài)。（三）在推進統(tǒng)籌發(fā)展中加速社會建設治理。全面推進小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，加大城鎮(zhèn)基礎設施建設，改造提升第一農貿市場，建設第二農貿市場、停車場、公共自行車和城區(qū)智能停車系統(tǒng)，東西延建環(huán)城南路，向東延建宜山大道，向西延建球新路，拓寬宜望公路，打通東風街、公園路、鎮(zhèn)北路，持續(xù)推進城鄉(xiāng)危橋改造和城區(qū)破損道路、農村公路改造提升，構建城鄉(xiāng)開放型交通網。加大危舊房改造力度，推進東河路兩側危舊房“美麗街景”改造，實施老城、甲第、八岱、張南、謝垟底等城中村改造，實施新農村規(guī)劃三年計劃，統(tǒng)籌推進以梁宅為示范的村莊綜合整治和舊村改造，完成下黃農房集聚項目建設和置換，實施“耕地墾造”計劃，解決占補平衡，走出農村危舊房改造連片、整村推進新路子。持續(xù)推進優(yōu)質教育均衡發(fā)展，妥善合理調整校網布局，實施獎教獎學金，全力打造“家門口的好學?！?。推進中心衛(wèi)生院“醫(yī)療聯(lián)合體”平臺建設，抓好優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育和計劃生育工作。推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險擴面提標，鼓勵社會資本參與養(yǎng)老事業(yè)，不斷完善社會救助制度，全面完成精準扶貧任務，推進擁軍優(yōu)撫工作。深化“平安宜山”建設，全面推進“大拆大整”行動，著力消除各類安全隱患。全面建成“天網工程”，完善“一張網”建設，開展道路交通安全、治堵和“四小車”專項整治，全面落實安全生產主體責任，推廣消防安全APP，強化食品藥品安全監(jiān)管，增強公共安全保障能力。（四）在實施文化引領中再造生態(tài)和美家園。全力創(chuàng)建歷史文化名鎮(zhèn)，加強歷史記憶、印記的搶救性挖掘和保護，更加重視“夾纈印染”“大型彩扎”“古建木雕”等非物質文化遺產保護和傳承，延續(xù)城鎮(zhèn)歷史文脈。開展精神文明創(chuàng)建和省級文明城鎮(zhèn)復評，培育志愿者隊伍，廣泛開展志愿服務，提升社會組織規(guī)范化水平。大力推進文化體育設施建設，建成鎮(zhèn)文體中心和大型文體廣場，新建一批百姓舞臺、健身廣場，舉辦全民健身運動會，承接群眾文化體育需求。倡導江南水鄉(xiāng)文化，深化“五水共治、水岸同治”，落實“河長制”，實施農村飲水安全提升工程，全面完成龍金運河綜合整治、鎮(zhèn)域河道清淤疏浚和前河蔣河、直宜河、林黃河等河道生態(tài)化治理，新建一批濱水公園，串連全鎮(zhèn)綠道、綠點和綠心，構建城區(qū)、城郊兩大綠帶循環(huán)。加大治污控源力度，完成農村生活污水治理和城鎮(zhèn)截污納管，從重從快打擊布角料褪色行為，強制推進印花企業(yè)污染整治，徹底改善水環(huán)境，力爭所有24條河道水質達到Ⅳ類以上。倡導綠色文化，深化“四邊三化”，推進“青山白化”治理，加強對夜市攤點、農貿市場、校園周邊環(huán)境管理，推進城鄉(xiāng)生活垃圾收集、堆放、運轉一體化建設，實施“四路兩側”整治，建設龍金大道和靈龍大道生態(tài)示范帶，推進山體公園綠化彩化，強化養(yǎng)綠護綠。持續(xù)推進違章拆除，全域開展“無違建”創(chuàng)建，堅決遏制違建新增和返潮，努力創(chuàng)成省級衛(wèi)生城鎮(zhèn)、省級生態(tài)鎮(zhèn)。三、扎實做好20__年各項工作20__年是新一屆政府履職的第一年，也是全面建設“宜居宜業(yè)精致宜山”的關鍵之年。我們必須高標準起步、高起點開局，牢牢把握“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的'工作總基調，興實體攻轉型，優(yōu)環(huán)境強投入，抓統(tǒng)籌推整治，惠民生促和諧，全面推進小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治和“大拆大整”行動，確保經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。主要預期目標是：工農業(yè)總產值增長12%；財政總收入增長12%；全社會固定資產投資增長15%；城鎮(zhèn)農村居民人均純收入增長12%；完成縣下達的節(jié)能減排年度目標任務。突出抓好六個方面工作：（一）致力發(fā)展壯大實體經濟加快產業(yè)轉型升級步伐，分行業(yè)分層次召開協(xié)會、中小業(yè)主、電商經營戶懇談會，向上積極爭取產業(yè)轉型升級扶持政策并制定實施本級配套政策，推進針紡織企業(yè)兼并重組，鼓勵加大技術革新、品牌創(chuàng)建、設計研發(fā)、對外展銷投入，扶持電子商務。繼續(xù)推進“四無”整治和拆違行動，打擊、堵截落后產能，倒逼再生纖維加工技術革新。堅持“破立并舉”，加大疏導、扶持平臺建設力度，建成并投用再生纖維加工園區(qū)一期、東跳再生纖維交易市場，推進針織標準園區(qū)二期、梁宅小微園區(qū)、再生纖維加工園區(qū)二期和珠山再生纖維交易市場建設，推進印染企業(yè)舊廠房改造。強化要素保障，加大耕地占補平衡工作力度，全年墾造耕地100畝。盤活江南休閑中心地塊，推進B-03、A-37地塊招拍掛。扶持電商發(fā)展，建成人民南路電商特色街，規(guī)劃電商創(chuàng)業(yè)園、電商服務中心和現代物流基地。推進農業(yè)“兩區(qū)”建設，完成農村土地確權試點工作，推進前河蔣觀光農業(yè)園建設。（二）大力推進基礎設施建設完成針織小微園區(qū)周邊道路、華洋路等道路建設，改造提升龍金大道張南轉盤、環(huán)球路至龍金大道等交通道口，改造提升城區(qū)部分破損道路和4公里農村公路，開展宜山大道向東延伸、環(huán)城南路東西延伸、球新路向西延伸、東風街至靈龍大道、宜望公路拓寬、公園路、鎮(zhèn)北路等項目前期工作，力爭年內開工建設公園路，建設城區(qū)公共停車場2個，新增公共自行車站點12個、自行車200輛，實施繁榮街、興華街橋梁坡改緩，下市宜山新橋、球新大橋改造，新建塘西交通橋、陳家寺交通橋，改造農村危橋2座。推進第一農貿市場二期改造提升，啟動第二農貿市場建設前期工作，整治取締馬路市場，完成一期上黃、下黃、朱處、林梁、甲第5個村和二期宜一、塘西、吳家?guī)?、東店、嚴處5個村供水管網改造工程，做好三期6個居民區(qū)改造前期工作。全面實施“亮燈行動”，建設靈宜公路兩側路燈，改造龍金公路兩側路燈，增設龍金大道、靈龍大道主要路口高桿燈，修繕提升城鎮(zhèn)、農村道路照明，推進居民用電擴容和球新路電線下埋，扮靚城區(qū)景觀照明。這些民生基建項目的實施，在確保質量過硬的前提下，盡量縮短建設周期，并強化安全圍護，切實保障群眾安全和便捷。（三）著力實施危舊房改造堅決采取“大拆大整”行動剛性執(zhí)法措施，全力推進城鄉(xiāng)D級、C級危房治理改造。積極穩(wěn)妥推進城中村改造、農村舊房改造和老城改造，在政策框架內回應群眾訴求，堅持示范先行、規(guī)范建設美麗民居。重點實施甲第村2個區(qū)塊、八岱村1個區(qū)塊整體改造，打造城中村改造示范點。以城中村改造為突破口，盤活留置地塊，啟動統(tǒng)籌解決宜二村、謝垟底村征地拆遷歷史遺留問題的建設項目。堅持規(guī)劃優(yōu)先、統(tǒng)籌兼顧、強化監(jiān)管的原則，積極穩(wěn)妥推進老城區(qū)D11、D17地塊改造和東河路“美麗街景”改造，逐步走出城區(qū)改造新路子。完成朱處、水門、珠山片等7個村新農村規(guī)劃，推進東店、張南、塘西、朱處等村舊村改造，完成下黃農房集聚項目建設和置換，實施梁宅村整村綜合整治，建成一期、二期美麗民居和小微園區(qū)，復墾耕地60畝，打造市縣新農村建設樣板。大力解決政府征地項目返回地指標的落地難問題。綜合運用預審批、簡化審批程序等措施，再造審批流程，強化部門政策協(xié)調和審批監(jiān)管，著力提高個人建房審批速度。（四）加快發(fā)展社會事業(yè)重視非物質文化遺產保護傳承，啟動“夾纈印染”展覽館建設，推進古宅、古井、古橋的保護修繕，創(chuàng)建歷史文化名鎮(zhèn)。本著合理布局、因地制宜原則，在宜山大道統(tǒng)籌建設鎮(zhèn)文體中心，新建文化禮堂1個、漂流書架10個，改造提升老影劇院文化功能，真正發(fā)揮“建管用育”作用，確保通過省級文明城鎮(zhèn)復評。加大教育事業(yè)投入，推進中小學校硬件設施改善，制定獎教獎學金實施細則，鞏固提升教育教學質量，強化學校管理和學生安全工作。不斷完善中心衛(wèi)生院“醫(yī)療聯(lián)合體”平臺，理順衛(wèi)計協(xié)作機制，強化優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育服務，堅決打擊“兩非”，推進計生強基創(chuàng)優(yōu)。新建城區(qū)大型文體廣場1個，舉辦第四屆全民健身運動會。更加重視民政工作，加強敬老院規(guī)范化建設和管理，鼓勵支持社會資本建設養(yǎng)老養(yǎng)護中心。加大“青山白化”治理力度，推進珠西生態(tài)塔墓建設。做好現役軍人家屬走訪慰問和特困退伍軍人優(yōu)撫，著重在就業(yè)、就學、醫(yī)療和日常關愛上加大幫扶困難群眾。（五）全力推進社會治理深化“平安宜山”建設，全面建成“天網工程”和應急指揮中心，完善“視頻監(jiān)控、路面巡查、群防群控”立體化治安防控體系。著力推進社會治理“一張網”建設，一一破解網格員、網格職責、事項流轉等難題，切實發(fā)揮在矛盾糾紛排查化解、信訪維穩(wěn)、流動人口減員增效中的主導性作用。全力建成市民中心，承接便民審批服務中心、民情處置中心、文化體育中心等職能。大力抓好村級組織換屆工作，切實加強基層自治建設。開展“同心同行·共建和諧”活動，強化宗教事務管理。開展“打惡除霸”專項行動，堅決打擊強買強賣、敲詐勒索，從嚴懲治阻撓、破壞工程建設的違法行為。全面推進消防、交通、食藥安全治理，實施“四無”“四小車”、舊市場等專項整治，完成沿街合用場所和居住出租房消防整治，提升取締舊市場5個。綜合實施交通治堵舉措，妥善設立交通單行線2條以上，提高高峰、應急時段街面見警率。（六）再造生態(tài)家園全面落實“河長制”，實施“五項清單一張表格”治河。高質從速全面完成農村污水治理第一輪9個村、第二輪12個村的改造提升和第三輪6個村的建設，全部移交運維。制定實施城鎮(zhèn)截污納管五年計劃，完成球新路、魚池街、興華街、繁榮街、鎮(zhèn)中路和上中下市街一標段等收集管網建設和一期500戶以上接戶納管。全年完成44公里河道徹底清淤疏浚，加強河道常態(tài)化保潔和日常巡查，嚴厲打擊印花企業(yè)直排、偷漏排污水行為，多措并舉消滅布角料褪色，力爭河道Ⅲ類水達到3條以上，Ⅳ類水達到12條以上，不出現劣Ⅴ類水反彈。全面完成龍金運河一期、二期4公里河道綜合整治和前河蔣河、直宜河生態(tài)治理，新建塘西、前河蔣2個濱水公園，擴建后垟增濱水公園。以保清運、強督考、重宣傳、抓懲戒來全力推進潔化工作，完成下黃、芙蓉、東店3個村垃圾減量分類工程。加大綠化彩化投入，新建龍金大道3公里、靈龍大道4公里綠化示范帶、5個精品綠地和球山彩化，規(guī)劃城鄉(xiāng)綠帶循環(huán)，突出抓好綠化養(yǎng)護，嚴厲打擊毀樹毀綠行為，積極創(chuàng)建省級生態(tài)鎮(zhèn)。今后的工作計劃9我們又不約而同的邁向新的一年，當然也就有了新的起點和計劃，在這布滿藍圖的圖紙上又有新的一頁去填寫去描繪，承蒙智越教育，給予本人一個美好的開始，一個美好的未來和前景，在這新的一年里要給自己做很多人生規(guī)劃和工作計劃，也給自己和公司滿意的答復！關于生活，一定要積極向上，要超前看向遠看，其實說到底我畢竟也是畢業(yè)不久的社會新成員，在步入社會是要學的要做的還有好多，要從生活的.每個細節(jié)中去摸索去收獲去領悟。這也算給簡單而樸實的生活點綴了人生的藍圖，同時還可以從收獲的小細節(jié)體驗幸福感！關于工作上，首先感謝所有的領導及同事給予我的肯定，可以讓我在這里發(fā)揮并效力于公司。在這新的一年里，我要嚴格要求自己將手頭的工作做好，并與同事間多溝通多交流多挖掘自己在工作上的不足點，并積極改進，竟可能的將業(yè)績做到最好，當然首先自己要多努力多學習，用心做好每一件事，就當對自己的認可和公司的回報！加強人際關系聯(lián)系，不能太封閉，不和別人交往真的減少了犯錯誤的機會，可沒有錯誤也沒有了經驗的積累，因循守舊，固步自封，最后也沒了成功??！找時間找機會多方面發(fā)展自己。加強心理素質鍛煉，提高生活情趣?？鞓芬彩且惶?，痛苦也是一天，何不選擇快樂生活。要鍛煉自己把輕松愉快寫在臉上，讓進取活力留在心中，造就成功人生，陽光人生。今后的工作計劃10一、后勤工作1.銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進中探索，成立一套完好的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾氣力。2.制定年度和月培訓計劃，培訓內容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識、團隊的合作精神、團隊的戰(zhàn)斗氣勢、個人素質，責任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務理念為主導。通過培訓，不斷的學習，讓我們這個銷售團隊在磨練中快速成長，打造一個精英團隊，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時收益更多的是我們本人。3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學?；?，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。銷售部以組織的形式建立一個班委，負責銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的`情緒變化，關系協(xié)調，銷售部活動組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。二、本身的改變，學習，提升1.認清本人，處事有原則。找準工作的立足點、切入點、著力點。不該管的不管，不該講的不講，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。2.耳聰目明，協(xié)助領導帶領好這個團隊。在維護好與每個人關系的同時，要嚴格要求所以人員，前提要以身作則，以情感撫慰人心。必須謹記不該講的不講，不該做的不做。3.高效快速處理有關事務。溝通好與各部門之間的關系，工作求真務實，雷厲風行，領導安排的事情必須及時完成。所做文件，內容明晰，格式正確。4.不斷提升個人素質，靠德、識、學、才開展工作，學會尊重、學會理解、學會給予。5.注意本身形象，起好表率作用。銷售部人員的一舉一動都代表著公司的形象，作為助理首先要加強本身修養(yǎng)，注重自己形象塑造，同時，要引導銷售成員強化形象意識，構成塑造形象的共鳴。工作中，要重視外在形象的“包裝〞，一心一意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經常并擅長“換位考慮〞今后的工作計劃11新的一年，我很榮幸成為茂潤公司的一員。新的環(huán)境、新的同事、新的平臺讓我努力堅持加快熟悉業(yè)務工作，積極參與企業(yè)建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業(yè)發(fā)展，為確保各項目標落到實處，特制定本計劃：藍圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個方面的工作：（一）加強認識，轉變工作角色：在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。作為技術部的一名新成員，希望能夠盡快融入生產技術部門這個大家庭，希望能夠在新的平臺上挖掘自己的潛能、提高自身的技術素養(yǎng)、提升自我工作能力，努力為公司帶來更高層次的發(fā)展。崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，盡快熟悉自己的.工作和職責，熟悉隊班內各項規(guī)章制度，明確工作要求；其次要結合實際深切領悟公司的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性；第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻；第四要不折不扣地參加公司、班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量；同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電，真正做到干中學，學中干，活到老，學到老，逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣。（二）生產技術部成員的職責：生產技術部是全面負責紡織分公司的產品設計與開發(fā)，技術標準制訂，工藝管理，操作管理，組織生產過程中異常問題的解決方案，專業(yè)生產設備技術選型及樣品管理的職能部門，其主要工作職責是：1負責來樣復制及現有產品的改進；2負責產品資料的收集、整理、保管，完善產品信息檔案；3.負責公司技術標準制訂4.負責與產品工藝有關的原材料、半制品檢驗標準的制訂。5.負責生產現場各工序操作法的編制與歸檔工作；6.參與組織職工技術培訓和崗位技能考核工作；7.負責現場管理的監(jiān)督檢查工作。8.負責生產技術管理，指導日常生產技術工作；9.負責生產工藝管理工作，制訂相關規(guī)章制度，制訂產品工藝和技術操作規(guī)程，檢查督促生產部門貫徹執(zhí)行；10.負責生產工藝改進信息的收集、驗證和實施；11.負責生產過程中與技術相關的過程質量控制、可追溯標識的管理；12.負責公司與工藝、質量相關記錄的統(tǒng)計、信息反饋；13.負責生產訂單的技術評審。14.組織生產過程異常問題的解決方案，匯總生產過程中的異常問題，15.負責專業(yè)生產設備質量技術選型工作（三）勤奮工作,積極回報企業(yè)：立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。茂潤是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。茂潤是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現和諧健康發(fā)展。今后的工作計劃12在上級衛(wèi)生主管部門的組織、帶領下，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關工作要求，結合以“持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質量萬里行”活動，繼續(xù)推進“三好一滿意”等活動，以人民群眾滿意為目標，著力提升醫(yī)療服務水平，提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧醫(yī)患關系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務?，F將20__-20__年工作情況報告如下：工作完成情況（一）重點學科建設情況：20__年10月我院疼痛科被昆明市衛(wèi)生局評為昆明市第一周期縣級臨床重點?？啤＝陙?，醫(yī)院重視人才培養(yǎng)，注重梯隊建設，派出科室骨干醫(yī)師到昆明市第四人民醫(yī)院進修學習，不斷的提升診療水平。20__年上半年我院繼續(xù)開展經皮穿刺腰椎間盤射頻熱凝術、臭氧髓核消融術、脊神經后支射頻熱凝術，完成微創(chuàng)手術1_例，收治住院患者588人，完成重點?？颇繕素熑螘馁|量指標：專科開放床位42張，床位使用率≥95%，平均住院日≤1_天，床位周轉次數≥19次/年。（二）提升患者滿意度工作情況：1.開展預約診療工作：20__年開展預約診療工作，全年預約人數283人；20__年全年預約人數231人；20__年至今預約人數174人；2.開展臨床路徑工作：我院自20__年開展臨床路徑管理工作試點至今，目前已有10個病種進入臨床路徑管理，20__年進入路徑管理病例766例；20__年入路徑管理病例794例；20__年入路徑管理病例696例；20__年至今入路徑管理病例234例。3.實行惠民政策，為貧困患者減免費用等措施：20__年減免費用12.48萬元；20__年減免費用14.3萬元；20__年減免費用1_.6萬元；20__年至今減免費用14.1萬元。4.開展下鄉(xiāng)支農工作：20__年我院由黨委牽頭，成立了“五華區(qū)醫(yī)院專家進社區(qū)志愿服務小組”，定期或不定期派專家走進社區(qū)、下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾免費義診，發(fā)放宣傳資料、健教處方、免費贈藥。深受當地群眾歡迎。20__年至今我院派出300余名醫(yī)師，完成500余次下鄉(xiāng)工作，發(fā)放各類宣傳資料及健教處方100余萬份。5.分級診療、雙向轉診情況：以我院為中心建立與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心以及省市級三級醫(yī)院建立雙向轉診，實行分級診療，逐步形成一個有序的雙向轉診網絡。20__年向上級醫(yī)院轉診46人，接受下級醫(yī)院轉診20人次；20__年向上級醫(yī)院轉診43人，接受下級醫(yī)院轉診32人次；20__年向上級醫(yī)院轉診51人，接受下級醫(yī)院轉診38人次；20__年上半年共向上級醫(yī)院轉診46人次，接受下級醫(yī)院轉診82人次。6.醫(yī)療保障完成情況：在上級衛(wèi)生主管部門的領導及安排下我院積極配合并組織實施區(qū)內重大活動的衛(wèi)生保障和突發(fā)事件的醫(yī)療救護工作。20__年我院共完成醫(yī)療保障工作58起，出動醫(yī)護人員361人次，48車次；20__年我院共完成醫(yī)療保障工作55起，出動醫(yī)護人員21_人次，51車次；20__年我院共完成醫(yī)療保障工作63起，出動醫(yī)護人員324人次，88車次；20__年上半年我院共完成醫(yī)療保障工作42起，出動醫(yī)護人員1_8人次，26車次，圓滿完成上級衛(wèi)生主管部門安排的各項保障和救護任務。7.繼續(xù)推進優(yōu)質護理服務醫(yī)院編制床位250張實際開放床位數240張，全院病房總數71間，通過示范病房驗收67間五個病區(qū)。按昆明市衛(wèi)計委的要求，醫(yī)院在外科、內一科、內二科、婦產科、疼痛科五個病區(qū)，統(tǒng)一在固定位置懸掛了“優(yōu)質護理示范病區(qū)”標牌，便于群眾督促我院的優(yōu)質護理服務工作。目前，我院優(yōu)質護理病房覆蓋率為94%。上半年病人及家屬的滿意度均達99.6%。8.取消藥品加成，讓利于民根據《昆明市城市公立醫(yī)院取消藥品加成試點工作方案》(昆衛(wèi)?20__?1_號)文件精神的要求，我院自20__年4月1_日起醫(yī)院取消藥品加成（中藥飲除外），實行藥品零差率銷售，預計20__全年為患者減免藥費400萬元。20__年1月至今全院門診患者藥比68.1_%（含慢病開藥），住院患者藥比31.87%，全院基藥使用占比34.22%，患者看病貴的問題得到一定程度的解決。（三）工作指標完成情況20__年至今，門診、住院患者收治情況均呈增長狀態(tài)，20__年總診療人次人，住院人數8084人，出院人數7880人，手術人次638人，人均住院天數9.34天，人均住院住院費用4985.32元；門診人數20____人，門診處方數張，人均門診費用179.89元。20__年總診療人次26521_人，住院人數9094人，出院人數9017人，手術人次___5人；人均住院天數8.73天，人均住院住院費用51_4.12元；門診人數人，門診處方數181___張，人均門診費用200.75元。20__年總診療人次人，住院人數9184人，出院人數9146人，手術人次1049人；人均住院天數8.5天，人均住院住院費用5036.79元；門診人數26141_人，門診處方數張，人均門診費用209.1_元。20__年至今總診療人次人，住院人數5739人，出院人數5760人，手術人次__83人，人均住院天數8.7天，人均住院費用4790.68元，門診處方數___220張。（四）加強人才隊伍建設工作1.新進人員培訓：20__年派出新進人員4人進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。20__年預計派出7人進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓2.?？七M修培訓：每年派均醫(yī)護人員參加省外、省內長、短期學習、培訓，20__年派出147人，經費43.5萬元，占醫(yī)院全年總支出經費的0.46%；20__年派出181人，經費29.5萬元，占醫(yī)院全年總支出經費的0.31%；20__年派出__8人，經費31萬元，占醫(yī)院全年總支出經費的0.26%。3.接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)醫(yī)師進修：20__年學習共30余人次。（五）信息化建設工作幾年來，在區(qū)衛(wèi)計局的`領導下，區(qū)人民醫(yī)院逐步建立了以電子病歷為核心，集成了醫(yī)學影像、醫(yī)學檢驗、醫(yī)囑管理、藥品管理、財務管理、設備物資管理、病案管理、醫(yī)保結算等業(yè)務為一體的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。（1）更好的體現了人性化理念，提高了醫(yī)院的服務水平。區(qū)人民醫(yī)院的信息化管理模式，是基于以病人為中心的服務流程升級，更加注重人性化理念，更加注重提高病人的就醫(yī)感受。移動護理系統(tǒng)，除杜絕了查對錯誤，更提高了工作效率，讓護士有更多的時間與病人溝通交流，提升了病人的滿意度。（2）更好的體現了規(guī)范化理念，提高了醫(yī)院的醫(yī)護質量。醫(yī)生站、護士站系統(tǒng)、PACS、LIS、桌面管理、電子病歷、合理用藥、質量控制、移動護理、臨床路徑、處方點評、傳染病上報等信息系統(tǒng)的缺陷提醒、危機控制、督導反饋、過程追溯、輸液核查、檢驗核查功能，把醫(yī)院各項業(yè)務工作流程全部納入了規(guī)范化、制度化軌道，實現了閉環(huán)管理、過程控制、過失追溯，大大降到了差錯的發(fā)生率，提高了醫(yī)院的醫(yī)護質量。今后的工作計劃13在過去一年的時間中，經過、公司全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)秀的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在在工作中有些方面我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：下面是公司__年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，__產品品牌眾多，__天星由于比較早的進入河南市場，__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠