2024年物業(yè)管理個人工作總結參考范文（五篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)管理個人工作總結參考范文時間荏苒，____年在匯商物業(yè)服務公司全體同仁的辛勤工作中悄然流逝。回顧過去的一年，得益于公司領導的深切關懷，得益于部門主管的悉心指導，以及同事們在工作中的密切協(xié)作與鼎力支持，我得以順利完成各項任務，對此，我深表感激。我作為物業(yè)樓層管理員，主要職責包括：對管轄區(qū)域及整個社區(qū)進行日常巡查，負責單元門禁卡的管理與錄入，地面車輛月卡管理，空置房及裝修房的不定期檢查，協(xié)調處理業(yè)主內部的沖突和糾紛，妥善處理業(yè)主的投訴和建議，定期進行業(yè)主回訪等。過去的一年中，我始終尊重領導，團結同事，以熱忱的服務對待每一位住戶。我堅守崗位，不無故遲到早退，堅持學習，從工作中尋找樂趣。公司提供的這個發(fā)展平臺，使我得以在工作中不斷學習，不斷提升自我，增強自身素質和能力。為了在新的一年中實現工作的新突破，現將____年主要日常工作和階段性工作總結如下：1)、日常工作中，我協(xié)助前臺處理日常接待、交房、二次裝修手續(xù)，記錄并反饋業(yè)主的投訴和服務事項，同時進行電話回訪，調整可視對講機，錄入車卡和門禁卡。至____年____月____日，已錄入充值卡____張，門禁卡____張，協(xié)助辦理交房手續(xù)____戶，二次裝修手續(xù)____戶，驗房____戶，跟進并記錄了小區(qū)二次裝修垃圾清運等業(yè)務。2)、我已完善和更新了____戶業(yè)主檔案，并持續(xù)進行檔案歸檔工作。3)、全年共處理各類報修____項，其中日常巡視發(fā)現并報修____項，業(yè)主報修____項。所有問題均得到及時處理，并建立了相關檔案。4)、我有效地發(fā)布了小區(qū)各類通知，通過電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項，確保通知表述清晰、用詞準確，并做好解釋工作。全年共進行____次電話催費。5)、我主動走進業(yè)主家中，收集業(yè)主對物業(yè)管理的反饋和建議，提升了服務質量。在____月中旬，我參與了年度客戶滿意度調查，深入了解業(yè)主的需求。6)、全年我成功協(xié)調處理了____余起業(yè)主糾紛，解決率為____%，未解決的事項正在積極跟進中。此外，我還參加了____年____月____日的ISO9000質量體系管理培訓和____年____月____日的F1消防演習等培訓項目，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。2024年物業(yè)管理個人工作總結參考范文（二）時光荏苒，本年度已悄然接近尾聲?；仡櫸冶０碴犜谶^去一年中的工作表現，我們取得了諸多成績，積累了寶貴經驗，但亦不容忽視存在的問題。在此，我謹代表保安隊，依據公司規(guī)章制度及領導指示，對過去一年的工作進行系統(tǒng)總結如下：一、工作內容概述1.強化制度建設：我們深知，科學完善的制度是保障工作有序開展、取得成效的基石。因此，團隊組建之初，我們便著手構建了一套涵蓋值班、訓練等方面的嚴格且實用的管理制度，對團隊實行準軍事化管理，以制度規(guī)范行為，確保任務圓滿完成。例如，我們規(guī)定值班隊員需提前特定時間到崗交接，上下班均須列隊行進，以展現良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌。2.注重思想建設：鑒于隊員來源廣泛，性格迥異，我們高度重視思想道德建設，將其貫穿于隊伍建設的全過程。通過形式多樣的思想品德教育活動，我們有效提升了隊員的綜合素質，激發(fā)了他們的工作熱情和責任感。目前，隊伍中已形成了“三多三無”的良好風氣，即工作積極者多、消極應付者少；勇于擔當者多、討價還價者無；助人為樂者多、違紀違法者無。二、工作體會1.領導的正確領導與關懷是我們取得成績的關鍵。公司領導的率先垂范和悉心指導，為我們樹立了榜樣，增添了動力。特別是____主任等領導的親臨指導和關懷，極大地鼓舞了隊員的士氣，為我們順利完成各項任務提供了有力保障。2.工作創(chuàng)新是推動我們不斷前進的重要動力。面對珠寶城這一國際化產業(yè)平臺的高端定位和嚴格要求，我們勇于打破常規(guī)，不斷探索新的工作方法和思路。通過批判性地接受新思維、堅持持續(xù)創(chuàng)新，我們成功地將創(chuàng)新理念融入工作之中，成為推動工作不斷進步的強大動力。3.全體隊員的團結協(xié)作是我們取得成功的基石。我們的隊員大多來自部隊和警官學校，他們具備嚴明的紀律性和良好的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中，他們能夠求同存異、顧全大局，無論面對何種困難和挑戰(zhàn)都能團結協(xié)作、共同拼搏。這種精神力量是我們能夠出色完成各項任務的重要支撐。三、存在的不足與努力方向盡管我們在過去一年中取得了顯著成績但我們也清醒地認識到自身存在的不足和差距。如隊員綜合素質參差不齊、工作方法有待進一步創(chuàng)新和改進等。針對這些問題我們將采取有力措施加以解決并繼續(xù)努力提升隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力以確保今后工作能夠做得更好、更出色。具體而言我們將加強隊員的培訓和教育提高他們的綜合素質和業(yè)務能力；同時繼續(xù)探索新的工作方法和思路以適應不斷變化的工作環(huán)境和要求。2024年物業(yè)管理個人工作總結參考范文（三）自____年____月調入綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的深切關懷與大力支持下，我積極投身于新環(huán)境的適應與崗位角色的轉換之中，致力于業(yè)務管理知識的深入學習，并認真履行崗位職責，圓滿完成了學校及管理處交付的各項工作任務。現將____年度的工作情況總結匯報如下：一、強化自我學習，積極適應崗位____年____月，根據公司的工作安排，我由宜賓衛(wèi)校管理處調至一中管理處，并擔任勤雜班班長一職。面對全新的崗位與職責，我深感責任重大，遂即展開自我提升行動。通過持續(xù)的學習與實踐，我逐步掌握了班長崗位所需的知識與技能，實現了從陌生到熟悉的轉變。在此過程中，我堅持“干中學、學中干”的原則，以工作任務為導向，通過觀察、摸索、查閱資料與實際操作，迅速進入角色。同時，我積極向書本求知，向同事求教，不斷豐富自身的知識儲備與技能水平，現已能夠勝任本職工作。二、心系崗位職責，認真完成任務作為勤雜班班長，我深知自身肩負的責任與使命。在工作中，我始終以身作則，率先垂范，不折不扣地完成學校及公司領導交辦的各項任務。本年度，勤雜班全體成員團結協(xié)作，克服了諸多困難，成功保障了學校____周年校慶、第____屆教育教學科技成果展、____年中高考及人大代表選舉等重大活動的順利進行。同時，我們還完成了____余件日常設施設備的報修工作，得到了公司及學校領導的高度認可。在團隊管理上，我注重培養(yǎng)班組成員之間的互助精神與協(xié)作能力，嚴格執(zhí)行公司及學校的各項規(guī)章制度，確保了團隊的高效運轉。三、總結經驗教訓，明確改進方向回顧過去半年的工作歷程，我深刻認識到以下幾點經驗與收獲：一是要擺正心態(tài)，明確自身定位，通過不斷學習與實踐來熟悉業(yè)務、適應崗位；二是要主動融入集體，建立良好的人際關系網，為工作的順利開展創(chuàng)造有利條件；三是要堅持原則、落實制度，確保各項工作有章可循、有據可查；四是要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，努力提升服務質量與工作效率。同時，我也清醒地認識到自身存在的不足之處：如對班組成員的日常管理規(guī)范尚需進一步完善；與班組成員之間的思想交流較少，導致有時出現情緒問題；在協(xié)調處理問題方面還需進一步提升能力等。針對這些問題，我將在新的一年里制定具體的改進措施并付諸實施。四、展望未來發(fā)展，明確努力方向展望未來，我將繼續(xù)秉承嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的工作態(tài)度與作風，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力水平。同時我也將加強與同事之間的溝通與協(xié)作努力為公司及學校的發(fā)展貢獻更多的力量。2024年物業(yè)管理個人工作總結參考范文（四）已接收到的投訴共計____起，其中已完成處理____起，正在處理中____起，處理完成率達到了____%。具體分類中，水電投訴報修為____起，房屋維修____起，防盜門及單元門報修____起，其余投訴____起。全年投訴熱點主要集中在1、2、10、16#樓頂層的漏水問題，2、7#樓業(yè)主對3#樓施工噪音的投訴，以及14#樓業(yè)主對酒店麻將噪音和無屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙和噪音問題，18#樓業(yè)主對幼兒園的油煙和噪音問題也較多。大部分問題已得到解決，但18#樓的幼兒園油煙和噪音問題經與負責人協(xié)調并調整廚房位置后，雖有明顯改善，仍有待進一步處理。在收費工作方面，整體表現良好。除部分業(yè)主因合理原因拒交費用及空置物業(yè)外，應收的各項費用已全部收回。租賃工作也按要求完成，有效利用資源，為公司創(chuàng)造了收入。日常維護工作按年初計劃順利進行，包括____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等區(qū)域的基礎設備設施的保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作均已完成。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們持續(xù)優(yōu)化管理方法，確保了園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔。全年未發(fā)生綠化蟲害、花草樹木死亡和疫情現象，為住戶提供了舒適的居住環(huán)境，因此，我處榮獲了愛衛(wèi)先進單位稱號。水電維護方面，我們對____、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等____棟房屋的水電設施進行了維護和日常管理，月平均損耗率控制在2.2%至____%的合理范圍內，所有配套設施運行正常，未發(fā)生安全事故。裝修管理逐步規(guī)范，今年我們實施了新的裝修服務協(xié)議和管理規(guī)定，減少了裝修管理漏洞，通過每日現場巡視，違規(guī)裝修現象顯著減少，未發(fā)生因違規(guī)裝修導致的安全事故和投訴。安全管理總體穩(wěn)定，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫等重大安全事故。但下半年發(fā)生了____轎車被盜事件，現已破案并追回被盜車輛。因此，我們將進一步加強對外來人員和車輛的管理，防止類似事件發(fā)生。盡管取得了一些成績，但我們也意識到一些問題：部分員工非專業(yè)背景，工作有時顯得力不從心，工作效率有待提升；工作協(xié)調不夠到位；專業(yè)理論水平需要提高以適應公司需求；____車輛增多帶來的安全隱患，尤其是中心地下停車場的滲漏水問題；大本營、新興苑、翠竹苑的水電虧損嚴重；部分設備設施接近或超過保修期，費用問題突出；翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本高，存在虧損，影響公司發(fā)展。針對以上問題，我們將鼓勵員工持續(xù)學習，提高業(yè)務能力，改進工作流程，加強協(xié)調和精細化管理，同時尋求更經濟有效的解決方案，以降低運營成本，提升服務質量，確保公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2024年物業(yè)管理個人工作總結參考范文（五）我黨支部的材料已受到公司的高度評價。同時，我亦負責整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的相關材料，以備明年自治區(qū)愛衛(wèi)會對我部進行的抽查。此外，我們根據本部門的實際情況，對黨風廉政建設責任制進行了修訂與完善。通過組織學習、廣泛聽取意見，黨風廉政建設的各項任務均得到了較好的完成。在配合黨支部書記開展黨支部工作的過程中，我始終保持著高度的責任心和積極性。在物業(yè)部的各項勞動中，我始終沖鋒在前，吃苦耐勞，積極幫助其他尚未完成打掃工作的部門，從不計較個人得失，努力向優(yōu)秀黨員的標準看齊。然而，我也深知自身存在諸多不足，如時而出現消極情緒，工作缺乏主動性，這些問題在一定程度上影響了工作效率。在未來的工作中，我將努力克服這些不足，堅信困難只是暫時的，前途必定光明。轉眼間，今年已過半，我在____物業(yè)管理有限公司的工作也即將滿____個月。這段時間，我從最初的收取路面停車費，到后來轉為管理員，每一步都充滿了挑戰(zhàn)與收獲。這些經歷讓我深刻體會到了理論與實踐相結合的重要性，也為我積累了寶貴的知識和經驗。以下是我對過去半年管理員工作的總結：一、處理投訴與糾紛作為管理員，我經常需要面對各種投訴與糾紛。由于初期工作經驗不足，我時常感到力不從心。為此，我積極向小林、小陳等同事請教，學習他們的處理方法和技巧，并及時向上級領導匯報情況，以便得到更專業(yè)的指導。通過不斷的實踐和總結，我逐漸形成了一套處理投訴與糾紛的流程：首先進行情緒安撫，然后分析調查問題原因，結合相關法律法規(guī)和實際情況制定解決方案，并確保方案的落實。最后，我還會進行回訪，以了解業(yè)主的滿意度，并進一步拉近與業(yè)主的關系。二、交房與裝修管理在交房與裝修管理方面，我主要負責交房和裝修手續(xù)的辦理以及裝修過程的管理。在辦理交房手續(xù)時，我嚴格按照流程操作，確保每一