酒店物業(yè)管理公司綠植租擺及養(yǎng)護服務(wù)采購（技術(shù)方案）

目錄

一、其他證明文件...............................................................3

(1)技術(shù)方案................................................................4

(一)服務(wù)方案；.........................................................4

項目需求............................................................4

(二)項目實施方案......................................................19

2.1項目實施的總體服務(wù)設(shè)想.........................................19

2.2人員的管理......................................................75

2.3員工管理規(guī)定....................................................80

2.4綠植租擺供貨服務(wù)實施方案........................................93

2.5租擺綠植的包裝方案.............................................104

2.6綠植租擺質(zhì)量驗收流程..........................................109

2.7租擺綠植專項運輸方案...........................................114

2.8綠植租賃擺放方案..............................................138

2.9租擺綠植養(yǎng)護實施方案...........................................152

2.10綠植租擺質(zhì)量保障方案..........................................184

(三)團隊配置方案.....................................................211

3.1項目組織機構(gòu)..................................................211

3.2人員的配置及崗位職責(zé)...........................................213

(四)制度管理；.......................................................219

4.1養(yǎng)護員工崗前培訓(xùn)...............................................219

4.2養(yǎng)護員工管理規(guī)章制度..........................................237

4.3養(yǎng)護員工應(yīng)急機制(應(yīng)急方案)....................................256

(五)售后服務(wù).........................................................288

5.1投標(biāo)人具有經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)有效的國家標(biāo)

準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T27922-2011服務(wù)認(rèn)證證書..............288

5.2管理配合及應(yīng)變能力.............................................289

5.3業(yè)務(wù)合作.......................................................296

(六)服務(wù)承諾.........................................................297

(七)增值服務(wù).........................................................303

(八)投標(biāo)人認(rèn)為需要說明的其他內(nèi)容.....................................304

第1頁共304頁

第2頁共304頁

一、其他證明文件

第3頁共304頁

(1)技術(shù)方案

(一)服務(wù)方案；

項目需求

項目名稱：

招標(biāo)編號：

服務(wù)內(nèi)容：

服務(wù)期限：

服務(wù)地點：

服務(wù)內(nèi)容(包括但不限于):

1.1擺放標(biāo)準(zhǔn)

擺放位置品名規(guī)格(米)數(shù)量(盆/組)備注

綠蘿吊蘭0.342

綠蘿1.61

富貴竹籠1.61

B2

小如意0.33

萬年青1.22

大葉傘1.81

大綠蘿1.85

夏威夷椰子1.82

造型元寶樹1.82

花葉萬年青1.21

造型龍血樹1.82

架子+蘭花組合1.22

步步高發(fā)財樹1.83

B1

金錢樹1.21

幸福樹1.81

花卉十二合一0.61

獨桿發(fā)財樹1.82

龜背竹1.21

小如意0.32

綠蘿吊蘭0.336

花卉十二合一0.61

一層

虎皮蘭1.22

第4頁共304頁

造型幸福樹1.81

一品紅0.348

紅掌0.418

胖散尾2.53

紅掌二合一0.38

造型百合竹1.51

變?nèi)~木1.26

金邊也門鐵0.418

大葉傘2.32

小如意0.32

綠蘿吊蘭0.36

花卉十一合一0.51

也門鐵1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

元寶樹1.61

青鐵1.62

綠蘿吊蘭0.364

獨桿發(fā)財樹1.82

二層

綠蘿1.63

花卉二合一0.35

青蘋果1.63

花卉六合一0.42

五編發(fā)財樹1.82

富貴竹籠1.81

小盆景二合一0.21

花葉萬年青1.22

富貴竹籠1.81

小如意0.32

造型綠寶1.81

青鐵1.61

綠蘿吊蘭0.374

三層步步高發(fā)財樹1.81

巴西鐵1.81

綠蘿1.62

花卉二合一0.34

花卉六合一0.41

青蘋果1.61

五編發(fā)財樹1.81

美人鐵1.22

四層夏威夷椰子1.81

小如意0.32

第5頁共304頁

造型發(fā)財樹1.81

琴葉榕1.61

綠蘿吊蘭0.396

富貴竹籠1.82

造型龍血樹1.61

富貴竹籠1.61

花卉二合一0.35

花卉六合一0.42

青蘋果1.61

綠蘿1.63

獨桿發(fā)財樹1.81

虎皮蘭1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

造型發(fā)財樹1.81

琴葉榕1.61

綠蘿吊蘭0.3101

造型綠寶1.81

五層

福祿桐1.61

綠蘿1.64

花卉二合一0.34

花卉六合一0.43

青蘋果1.61

五編發(fā)財樹1.82

獨桿發(fā)財樹1.81

萬年青1.22

夏威夷椰子1.81

小如意0.32

造型保羅1.61

金山棕1.41

綠蘿吊蘭0.389

六層

步步高發(fā)財樹1.81

綠蘿1.64

花卉二合一0.34

花卉六合一0.42

富貴竹籠1.61

獨桿發(fā)財樹1.81

花葉萬年青1.22

大綠蘿1.82

七層小如意0.32

造型綠寶1.81

造型保羅1.41

第6頁共304頁

綠蘿吊蘭0.3119

夏威夷椰子1.81

綠蘿1.62

花卉二合一0.35

花卉六合一0.42

富貴竹籠1.62

青蘋果1.61

五編發(fā)財樹1.81

南天竹0.61

文竹盆景0.31

金玉滿堂十合一0.82

造型龍血樹1.84

大花惠蘭四合一0.81

金錢樹1.21

花卉十合一0.53

小如意0.34

造型綠寶1.85

大葉傘1.81

花卉十二合一0.62

夏威夷椰子1.83

福祿桐1.66

玻璃盆景0.52

紅掌0.41

紅掌八合一0.62

八層綠蘿吊蘭0.37

大葉發(fā)財樹2.01

文竹盆景0.31

蘭花盆景二合一0.31

棕竹1.31

花卉八合一0.48

造型千年木1.01

綠蘿1.81

仙客來0.44

步步高發(fā)財樹1.84

花葉富貴榕1.31

蘭花盆景0.47

胖散尾1.94

花卉十一合一0.51

造型保羅1.61

紅掌八合一0.62

九層金玉滿堂十合一0.81

龜背竹1.21

第7頁共304頁

同心榕1.81

小如意0.32

造型發(fā)財樹1.81

步步高發(fā)財樹1.83

福祿桐1.62

白色架子+綠植組合1.51

綠蘿吊蘭0.358

綠蘿1.66

造型千年木1.01

花卉八合一0.42

花卉二合一0.34

紅掌0.31

富貴竹籠1.81

琴葉榕1.61

五編發(fā)財樹1.81

獨桿發(fā)財樹1.81

花卉六合一0.45

美人鐵1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

造型綠寶1.82

青鐵1.61

綠蘿吊蘭0.3121

十層綠蘿1.64

花卉二合一0.34

花卉六合一0.42

福祿桐1.61

富貴竹籠1.81

五編發(fā)財樹1.81

獨桿發(fā)財樹1.81

萬年青1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

造型綠寶1.81

青鐵1.61

綠蘿吊蘭0.3122

十一層

造型龍血樹1.61

花卉二合一0.35

綠蘿1.62

青蘋果1.61

綠寶1.61

獨桿發(fā)財樹1.82

第8頁共304頁

花卉六合一0.42

美人鐵1.22

造型龍血樹1.82

小如意0.32

造型發(fā)財樹1.81

福祿桐1.61

綠蘿吊蘭0.3104

十二層步步高發(fā)財樹1.81

綠蘿1.69

花卉二合一0.38

花卉六合一0.41

花卉八合一0.42

青蘋果1.61

五編發(fā)財樹1.81

獨桿發(fā)財樹1.81

虎皮蘭1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

大葉傘1.81

青鐵1.61

綠蘿吊蘭0.3100

十三層造型綠寶1.81

綠蘿1.68

花卉二合一0.37

花卉六合一0.43

獨桿發(fā)財樹1.83

富貴竹籠1.61

富貴竹籠1.81

金錢樹1.22

造型龍血樹1.62

小如意0.32

造型綠寶1.82

綠蘿吊蘭0.393

綠寶1.63

十四層福祿桐1.61

青蘋果1.61

花卉二合一0.35

富貴竹籠1.61

綠蘿1.63

獨桿發(fā)財樹1.81

花卉六合一0.41

十五層虎皮蘭1.22

第9頁共304頁

大綠蘿1.81

小如意0.32

綠蘿1.67

造型綠寶1.81

造型龍血樹1.61

綠蘿吊蘭0.367

綠寶1.61

福祿桐1.61

花卉二合一0.37

花卉六合一0.43

五編發(fā)財樹1.82

獨桿發(fā)財樹1.81

青蘋果1.62

變?nèi)~木1.22

造型綠寶1.81

步步高發(fā)財樹1.82

鳳梨十合一0.83

也門鐵1.22

大綠寶2.61

十六層

紅掌十合一0.84

飄香0.315

造型千年木1.21

小如意0.32

花卉三合一0.31

小如意0.33

變?nèi)~木1.22

十七層小如意0.34

綠蘿吊蘭0.38

金錢樹1.22

小如意0.31

造型龍血樹1.81

綠蘿吊蘭0.323

青蘋果1.61

十八層福祿桐1.62

蘭花盆景0.41

造型發(fā)財樹1.82

大葉傘1.81

花卉二合一0.32

綠蘿1.61

花卉二合一0.31

指定區(qū)域1紅掌0.211

綠蘿吊蘭0.355

第10頁共304頁

大綠蘿1.87

綠蘿1.62

造型龍血樹2.03

大綠蘿1.812

綠蘿1.66

綠蘿吊蘭0.3190

指定區(qū)域2

步步高發(fā)財樹1.82

花卉二合一0.33

花卉六合一0.49

綠蘿吊蘭0.3119

青蘋果1.61

步步高發(fā)財樹1.82

富貴竹籠1.84

獨桿發(fā)財樹1.86

紅掌三合一0.31

小仙女二合一0.31

龍血樹1.52

萬年青13

指定區(qū)域3

紅掌0.42

元寶樹1.61

綠蘿1.64

螺旋鐵1.41

粉掌0.41

鳳梨三合一0.31

小發(fā)財樹盆景0.31

琴葉榕1.61

也門鐵1.22

桂花1.64

桂花1.44

茶花1.32

黃楊球1.56

黃楊球1.24

北海道黃楊0.8400

大繡球0.820

指定區(qū)域4無盡夏0.810

星點葉0.510

郁金香0.528

三角梅1.82

梔子花0.812

梔子花140

桔子樹1.28

月季1.430

第11頁共304頁

杜鵑0.86

玫瑰0.8100

藍雪花1.210

滿天星0.612

鼠尾草0.69

小麗花0.620

桔梗0.610

牡丹花0.88

指定區(qū)域5黃楊養(yǎng)護及更換145m21

共計3148

1.2服務(wù)內(nèi)容及綠植數(shù)量

1.植物的規(guī)格分為大型植物(含植物組合)規(guī)格為H170cm以上；中型植物的規(guī)格為H100至

H170cm;小型植物的規(guī)格為H30至H100cm(不含100cm);迎賓花卉H60cm以下，臺面植物

H30cm以下。

2.綠植總數(shù)約3147盆，其中大型植物(H170cm以上)不少于162盆；中型植物(H100至

H170cm)不少于304盆；小型植物(H30至H100cm)不少于2669盆。其中開花植物及組合不

少于160盆。

3.綠植品類包括但不限于(擺放標(biāo)準(zhǔn))內(nèi)品種，可經(jīng)過甲方同意后更換同等規(guī)格價格的其

他品種。

4.指定區(qū)域4,須綠植鮮花組合，保證景觀造型。

5.指定區(qū)域5,須對該區(qū)域綠植養(yǎng)護，并對需更換的黃楊進行更換。

1.3綠植規(guī)格及擺放位置

第12頁共304頁

大中小型綠植對比圖

大型

中型植物

H100-170cm

170cm

小型植物

H30-100cm

100cm

小型花卉

H60cm以下

60cm

臺面植物

H30cm以下

30cm

1cm

綠植擺放位置及類型對比

前臺

第13頁共304頁

辦公區(qū)

辦公桌

第14頁共304頁

獨立辦公室

衛(wèi)生間

第15頁共304頁

電梯間

1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)植物驗收標(biāo)準(zhǔn)

1.株型美觀、造型優(yōu)雅，花葉并茂，極富生機，達到整體布局合理，環(huán)境綠化美化效果。

2.花色鮮艷，花粉、花瓣無毒，不可提供致人過敏的花卉品種。

3.花枝柔韌具彈性感，無妨礙觀賞視線之枝條。

4.花盆盡量統(tǒng)一需符合甲方裝修風(fēng)格，規(guī)格大小依環(huán)境而定。

5.植株規(guī)格、式樣、數(shù)量和擺放位置須與設(shè)計一致，擺放點必要時須拍照對照。

6.室花經(jīng)消毒、處理后再擺放，并安排人員定期養(yǎng)護和更換。

(二)養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)

1.植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無明顯灰塵臟物、病斑、蟲害及殘留害

蟲，品類與人有益無害。

2.植物無明顯殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株型美觀自然。

3.保證植物見干見濕，不過量澆水，不缺水分，保持植物對生長水分的需求。

4.保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無臟污，做到上不露土、下不露水；盆器內(nèi)無雜物、

垃圾，對損壞殘缺的花盆套缸及時更換，做到進場無爛、壞盆。

5.植物的底托、套缸、花盆應(yīng)協(xié)調(diào)配套，美觀大方，顏色搭配適當(dāng)。

第16頁共304頁

6.保持花盆、底托、套缸內(nèi)無泥垢、臟水，定期清洗，干凈整潔，每次養(yǎng)護完畢，清理現(xiàn)

場并保持現(xiàn)場清潔。

7.植物花卉在擺放期間為保證其生長需要，必須定期施用肥料，施用的肥料應(yīng)為無異味、

無毒的有機肥或高效無機肥。保證無刺激性氣味，擺放環(huán)境清新自然，對蟲害嚴(yán)重的應(yīng)及時進

行更換。

8.保證擺放植物的觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的，或沒有觀賞性的植物定期更換。

9.養(yǎng)護人員每次養(yǎng)護工作完畢需接受招標(biāo)人監(jiān)督、檢查，對服務(wù)態(tài)度及養(yǎng)護工作不到位的，

招標(biāo)人有權(quán)要求改正。

10.保持植物歷久常新，根據(jù)招標(biāo)人提出的要求，安排定期更換、輪換或調(diào)整。

(三)綠植養(yǎng)護人員要求

養(yǎng)護人員上崗前須進行培訓(xùn)，我公司有相應(yīng)的管理規(guī)章制度及應(yīng)急機制。

1.我公司指定養(yǎng)護人員，并在甲方登記備案，向甲方提供養(yǎng)護人員三證：(無犯罪記錄證

明、年檢合格的健康證、身份證復(fù)印件)。

2.我公司聘用員工的勞動保險、醫(yī)療保險等費用一概由我公司負(fù)責(zé)，我司員工因勞務(wù)糾紛、

因病、因工傷及意外傷亡，全部由我司承擔(dān)及負(fù)責(zé)，與招標(biāo)人無涉。

3.我公司采取包工、包料的方式提供服務(wù)。即我公司派出的養(yǎng)護工作人員，應(yīng)攜帶必要的

養(yǎng)護工具等。

4.我公司及養(yǎng)護人員在工作中接觸到的甲方數(shù)據(jù)、資料及其它信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)招

標(biāo)人許可，不得提供、透露給第三方，亦不得將前述的數(shù)據(jù)、資料及其他信息用于本協(xié)議以外

的任何用途。如有違約情形供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。本保密條款不因合同終止而失

效。

5.我公司指定養(yǎng)護人員需佩戴有照片的胸卡進入甲方提供每周不少于三次的養(yǎng)護工作。

6.我公司養(yǎng)護人員遵守甲方規(guī)章制度，養(yǎng)護工作做到無干擾、無損壞，愛護甲方財物，不

拿客戶一針一線。

第17頁共304頁

7.我公司養(yǎng)護人員要舉止得當(dāng)，面帶微笑，熱情大方，言語禮貌，遇到客戶要注意提前避

讓，進門應(yīng)先敲門。

8.養(yǎng)護工作需接受甲方監(jiān)督和檢查，重視評價，對甲方提出的合理建議和意見應(yīng)接受和改

正。

(四)主要養(yǎng)護工作要求

1.修剪：每次護理，護理人員對每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查，對出現(xiàn)黃葉殘葉，樹型不對稱要及

時修剪。

2.衛(wèi)生：每次都應(yīng)清潔植物葉面；清理花盆、套盆內(nèi)垃圾、雜物、殘葉等，清潔花盆、套

盆外表以及底碟污垢；

3.澆水：應(yīng)根據(jù)植物的品質(zhì)、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量，澆水時應(yīng)嚴(yán)格保持地板或地毯的干

凈。

4.施肥：植物施肥應(yīng)合理，不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。

5.病蟲防治：應(yīng)有防止病害蟲的有效措施和方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。

6.綠植更換：一般情況下，凡出現(xiàn)植株嚴(yán)重枯黃或生長不良，葉片掉落嚴(yán)重、出現(xiàn)較嚴(yán)重

病蟲害現(xiàn)象的植物或甲方網(wǎng)點提出更換品種需求后，供應(yīng)商應(yīng)在48小時內(nèi)更換。

(五)綠植品種要求

保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上，需定期調(diào)換品種，避免審美疲勞。除特殊情況外，重點樓層及重點區(qū)

域投標(biāo)人提供的綠植應(yīng)為市場同類品種中規(guī)格較高的植物。