勞務(wù)派遣服務(wù)外包技術(shù)方案（投標(biāo)方案）

投標(biāo)文件

目錄

一、針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施方案及服務(wù)承諾...............................4

(一)方案實(shí)施................................................4

1、服務(wù)人員數(shù)量及人員要求..............................4

2、服務(wù)規(guī)范............................................7

(二)管理規(guī)章制度及檔案建立與管理制度......................52

1、管理規(guī)章制度........................................52

1.1.服務(wù)管理規(guī)章制度..............................52

1.2.外包服務(wù)人員管理制度..........................55

1.3.招聘管理制度..................................60

1.4.勞務(wù)外包職責(zé)管理制度..........................66

1.5.人員培訓(xùn)管理制度...............................75

1.6.應(yīng)急響應(yīng)管理制度..............................86

1.7.企業(yè)人員統(tǒng)一著裝持證上崗管理制度..............87

1.8.管理制度及考核制度............................88

1.9.勞務(wù)人員關(guān)系管理制度...........................94

1.20.安保管理制度..................................97

1.21.物業(yè)檔案管理制度............................103

1.22.醫(yī)院洗衣房管理制度..........................111

1.23.送藥工作人員制度.............................112

2、檔案建立與管理制度................................113

(三)服務(wù)承諾.............................................116

二、投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目的人員配備方案...........................117

(一)公司組織結(jié)構(gòu)..........................................117

1、組織構(gòu)架圖.........................................117

2、部門及崗位職責(zé)....................................117

(二)公司管理機(jī)制.........................................121

三、作業(yè)質(zhì)量、安全保障措施.....................................126

(一)作業(yè)質(zhì)量..............................................126

1、專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì).......................................126

......

2、公司服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)..............................127

(二)安全保障措施.......................................128

1、落實(shí)安全責(zé)任、實(shí)施貢任管理........................128

2、安全教育與訓(xùn)練...................................128

3、安全檢查.........................................130

4、清潔服務(wù)安全管理措施............................131

四、突發(fā)事件應(yīng)急保障措施....................................136

(一)風(fēng)險(xiǎn)防范..........................................136

(二)應(yīng)急預(yù)案措施......................................146

(三)消防(火警、火災(zāi))處置預(yù)案..........................148

(四)停電事故處置預(yù)案..................................152

(五)緊急停水事故處置預(yù)案..............................154

(六)水浸事故處置預(yù)案...................................156

(七)電梯困人事故處置預(yù)案..............................157

(八)自然災(zāi)害天氣處理預(yù)案..............................159

(九)防恐防暴應(yīng)急預(yù)案..................................162

(十)群體性上訪事件應(yīng)急處置預(yù)案........................166

(十一)抗臺(tái)、抗旱、抗寒、抗雪等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案........171

(十二)醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案....................................172

(十三)節(jié)能環(huán)保方案.....................................177

五、重大活動(dòng)、節(jié)假日工作安排方案............................178

一、針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施方案及服務(wù)承諾

(一)方案實(shí)施

1、服務(wù)人員數(shù)量及人員要求

人員要求

管理人員，保潔、保安、洗衣房、電梯、污水處理、送藥工共計(jì)100人。

(1)項(xiàng)目經(jīng)理，3年(含)以上三級(jí)甲等醫(yī)院物業(yè)(或醫(yī)院保潔服務(wù))管理

工作經(jīng)驗(yàn)；年齡要求男性30-55歲，女性30-50歲。

(2)主管人員，2年(含)以上三級(jí)甲等醫(yī)院物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；年齡要求28-

50歲。

(3)保安，2年(含)以上三級(jí)甲等醫(yī)院物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；年齡要求28-50

歲。

(4)洗衣房，2年(含)以上三級(jí)甲等醫(yī)院洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)；年齡要求28-

50歲。

(5)污水處理，2年(含)以上三級(jí)甲等醫(yī)院污水處理工作經(jīng)驗(yàn)；年齡要求

28-50歲。

(6)送藥工，2年(含)以上三級(jí)甲等醫(yī)院送藥工工作經(jīng)驗(yàn)；年齡要求28-

50歲。

(7)選派的其他人員除辦公室文職人員外，男性年齡要求在52歲以下，女

性年齡要求在47歲以下。

1)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)前，需提供派駐本項(xiàng)目的所有人員的健康體檢證明、外地務(wù)工

人員必須提供身份證、就業(yè)證等相關(guān)證件的復(fù)印件，配合招標(biāo)人對(duì)所有人員進(jìn)行

政審。

2)保潔員上崗前需經(jīng)專業(yè)技術(shù)崗前培訓(xùn)不少于20小時(shí)，通過筆試、口試、

實(shí)操考核合格方能上崗工作。并通過投標(biāo)人崗位測(cè)評(píng)和嚴(yán)格選拔，形成責(zé)任心強(qiáng)，

操作熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)。

3)做好工作人員上崗前的安全管理教育、禮貌用語、消防安全知識(shí)的培訓(xùn)

工作。統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，干凈整潔，儀表儀容符合服務(wù)行業(yè)的要求。

4)定期對(duì)工作人員進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并根據(jù)協(xié)和

工作處意見進(jìn)行人員調(diào)整。

5)員工作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)熟練、工作責(zé)任心強(qiáng)，能忠于職守，有吃苦耐勞的

精神，能夠適應(yīng)本工作崗位的相應(yīng)要求。

6)投標(biāo)人應(yīng)服從管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)做到一切行動(dòng)聽從指揮。

7)員工應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行雙方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8)愛護(hù)招標(biāo)人的設(shè)施設(shè)備，保證所有設(shè)備設(shè)施完整完好。注意節(jié)水節(jié)電，

如因工作失誤，造成招標(biāo)人設(shè)施設(shè)備損壞，由投標(biāo)人負(fù)責(zé)賠償。

9)不得私藏院方文件、廢品等各類物品。

10)不得參與任何形式的倒號(hào)、插隊(duì)等活動(dòng)。

儀容儀表要求

(1)總體要求

保持良好體態(tài)，舉止得體

注意個(gè)人衛(wèi)生

指甲干凈整潔，長度不超過2毫米

(2)頭發(fā)

男員工：頭發(fā)短而干凈，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，兩邊不過耳朵，不可剪奇異

發(fā)型，不染黑色以外的其他顏色。

女員工：頭發(fā)干凈，梳理整齊，長發(fā)需盤起，前發(fā)不過眉，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型。

(3)面部

男員工：不可油光滿面，經(jīng)常修面、剃須，不準(zhǔn)蓄須，保持面部清潔。

女員工：保持面部清潔，可化淡妝上崗。

(4)工服

統(tǒng)一著工服，佩帶工作名牌，工服干凈平整，大小適當(dāng)，無破損，無掉扣，

無脫線，無異味等。不可將衣服敞開或衣領(lǐng)豎起，不可將衣袖或褲腳卷起(工作

特殊需要時(shí)除外),不得私自修改制服，工服定期清洗。

(5)工鞋

穿樣式簡單的黑色布鞋，表面干凈，勤清潔，無異味，無破損，不能穿皮鞋、

涼鞋。

(6)襪子

無破損，無異味，統(tǒng)一著黑色襪子。

(7)飾物

只可戴一枚結(jié)婚戒指，不可佩戴其它首飾。

保潔員工行為舉止要求

(1)使用禮貌用語，例如：“早上好"、"晚上好”、“您好”、“再見"、"請(qǐng)”、

“謝謝”、"對(duì)不起”、"抱歉”、“打擾了”、"請(qǐng)您再說一遍”、“有什么可以幫您的

嗎?”;

(2)工作中遇到醫(yī)患人員主動(dòng)問候，面帶微笑，禮讓先行；

(3)在工作區(qū)域巡視時(shí)，需保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩(wěn)，雙手自然擺

動(dòng)，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢(shì)出現(xiàn)；

(4)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)作、員工受傷或其它異常狀況應(yīng)立即匯報(bào)

主管；

(5)工作時(shí)應(yīng)做到節(jié)約用水用電，看到有浪費(fèi)水電的情況主動(dòng)上前制止；

(6)入室清潔前先輕敲房門3下，得到同意后方可進(jìn)入；

(7)遵守公司規(guī)章制度，服從上級(jí)管理，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處；

(8)不可在工作時(shí)間內(nèi)接待親友、接打私人電話；

(9)不準(zhǔn)隨地坐倚，或在更衣室內(nèi)睡覺、打瞌睡；

(10)員工之間談話不能嗓音過大影響到別人；不能群聚談天，不能在工作

時(shí)間看書報(bào)；

(11)分區(qū)分工，責(zé)任到人，不準(zhǔn)隨意離開工作區(qū)域；

(12)當(dāng)員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，可報(bào)主管處理，不能有爭(zhēng)吵行為；

(13)按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得私自調(diào)換班次；

(14)上班前及上班期間不可飲酒；

任何盜竊、向醫(yī)護(hù)人員借款行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

2、服務(wù)規(guī)范

保潔

(1)地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；

(2)垃圾筒的清倒擦拭；

(3)玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；

(4)墻角、櫥窗角、柜臺(tái)角等的擦拭；

(5)墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；

(6)醫(yī)院內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；

(7)商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)；

(8)注意事項(xiàng)

8.1作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠

時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。

8.2醫(yī)院客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客

購物，不要引起顧客反感。

工作流程圖

客戶管理處保潔部保潔員

保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容

(一)辦公室保潔

1、打掃步驟

1.1、拿取工具到辦公室門口；用手指敲門三次，每下間隔2-3秒，如有反

應(yīng)，說“我是保潔員，請(qǐng)問能進(jìn)來為您清潔嗎?";答：“可以”,方能進(jìn)入打掃，

否則不能進(jìn)入；如無應(yīng)答，才能用鑰匙打開門，進(jìn)行清潔。

1.2、清洗杯子。

1.3、收垃圾、倒煙缸。

1.4、擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺(tái)、茶幾、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、壁畫、

飲水機(jī)等其它家具。整理好臺(tái)面文件，用濕布擦拭臺(tái)面后再用干抹布抹干。

1.5、打家具蠟。

1.6、清潔窗戶玻璃，刮洗及窗軌清潔。

1.7、地毯吸塵，地面拖地。清潔地面，將各類物品放回原位并擺放整齊。

1.8、本地板定期打蠟。

1.9、噴灑適量空氣清新劑。

1.10、辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

1.11、檢查各種燈具是否有損壞如有立即報(bào)工程維修。

1.12、檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報(bào)主管。

1.13、離開時(shí)，關(guān)閉所有的燈，將辦公室的門鎖好。

2、相關(guān)工具及清潔劑

2.1工具：水桶、塵推、抹布、雞毛撣；

2.2清潔劑：玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟；

3、注意事項(xiàng)：

3.1.儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體

3.2.不得隨便翻看辦公室內(nèi)所有物品，文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放，禁止將

文件挪動(dòng)位置，如有報(bào)紙等物品應(yīng)做整理。

3.3.不能永用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門窗。

3.4.不能扔掉用記錄得紙張。

3.5.擦抹電腦電器必須用干毛巾。

3.6.做好工作交接，對(duì)某些未完成的工作做一個(gè)交接并說明原因。

(二)外圍清掃

1、打掃步驟

1.1醫(yī)院的外圍是給病人的第一印象，保持醫(yī)院外圍干凈至關(guān)重要。

1.2原則上保持、保證醫(yī)院外圍正門廣場(chǎng)、車道、花壇、水溝、植物、花叢、

地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。

1.3清掃時(shí)要多巡視、多清掃確保醫(yī)院外圍符合要求。

1.4對(duì)垃圾房內(nèi)外沖洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取醫(yī)院外圍的垃圾，

注意整體環(huán)境的清潔。

1.5堅(jiān)持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。

2、相關(guān)工具

2.1工具：掃把、高壓水槍；

(三)大堂保潔

1、打掃步驟

1.1到達(dá)工作崗位，對(duì)地面進(jìn)行推塵一次，注意推塵時(shí)，塵推放在地上，

直線方向推塵，中途上推不可離地。

1.2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。

1.3進(jìn)行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺(tái)階、扶手抹塵、地面必須保持清

潔無雜物、油污等，在扶塵的同時(shí)要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無雜物、

垃圾，隨時(shí)保持清潔干凈。

1.4清潔扶梯扶手、臺(tái)階的抹塵工作。

1.5對(duì)大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。

1.6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。

1.7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員

倉庫。

2、相關(guān)工具及清潔劑

2.1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；

2.2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護(hù)理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；

(四)衛(wèi)生間保潔

1、打掃步驟

1.1先做天花板上面的衛(wèi)生(如：有出風(fēng)口、筒燈的抹灰),再做坐便器、

小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。

1.2接著做拋光磚墻面(木飾面)及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及

低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。

1.3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹

鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺(tái)面、無水跡、手印，要達(dá)到光亮，明凈的程度。

1.4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。

1.5原則上“從上到下”、"從里到外"的程序清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無“無

水跡、無毛發(fā)、無雜物”。

1.6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，

則立即收掉。

1.7.相關(guān)工具和清潔劑

1.7.1工具：掃把、拖把、抹布、刷子；

1.7.2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；

(五)玻璃保潔

1、打掃步驟

1.1在水桶內(nèi)放入適量的玻璃清潔劑和清水，將涂水器放入桶中浸濕。

1.2在所需清潔的玻璃下方鋪上廢舊的布。

1.3用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的異物，刀片和玻璃應(yīng)呈45度斜角。

1.4將涂水器從水桶中拿起，用手輕抹以不滴水為宜，從上至下均勻的將

稀釋清潔劑涂、洗玻璃表面

1.5如果高度不夠可使用伸縮桿，使用伸縮桿時(shí)應(yīng)注意力度的大小，以免

使伸縮桿彎曲損壞。

1.6用玻璃刮從上至下部刮去玻璃表面的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛

巾把刮水膠條擦干，不能帶水使用，高處可使用伸縮桿操作。

1.7用干抹布(擦鏡布)擦干玻璃邊角遺留下來的水跡。

1.8用濕毛巾擦去窗框、窗邊、窗軌槽的污跡和污水，

1.9收拾清潔工具，復(fù)原移動(dòng)過的物品，結(jié)束清潔工作。

1.10以上清潔方式僅適用平面玻璃，如凹凸玻璃、印花玻璃、磨砂玻璃、

磨面玻璃等，只要用抹布把灰塵抹凈、擦亮即可。

2、相關(guān)工具及清潔劑

2.1工具：抹布、玻璃刮、毛頭、水桶、廢舊布、鏟刀；

2.2清潔劑：玻璃清潔劑；

3、注意事項(xiàng)：

3.1、玻璃表面易受污、受損，因此要小心對(duì)待多加注意。

3.2、玻璃水使用配比為1:40,可根據(jù)臟污程度適當(dāng)調(diào)整。

3.3、水桶和工具的放置不得防礙他人的通行和自己的工作。

3.4、在刮洗玻璃時(shí)，應(yīng)注意清洗區(qū)域不宜過大、刮洗方向一致、刮洗時(shí)應(yīng)

有一定的重疊。

3.5、使用伸縮桿時(shí)應(yīng)注意力度，以免彎曲損壞。

(六)不銹鋼欄桿的保潔

和其它的飾材一樣，不銹鋼也會(huì)臟。不銹鋼表面會(huì)非常臟甚至產(chǎn)生銹蝕。為

確保其良好的外觀和裝飾性能，應(yīng)經(jīng)常清洗保養(yǎng)。

1、準(zhǔn)備工具：濕抹布、干抹布、專用上油抹布、“清潔衛(wèi)生、暫停使用”

告示牌水桶、玻璃刮、噴壺、全能清潔劑、不銹鋼光亮劑等

1.1先將兌有中性清潔劑(對(duì)不銹鋼無損壞)的抹布清抹不銹鋼飾面；

1.2用干抹布抹干不銹鋼飾面的所有水珠和水跡；

1.3將噴有少許不銹鋼光亮劑原液于專用的擦拭布上，順飾面紋路進(jìn)行均

勻、全面的上油保養(yǎng)；

1.4將上過不銹鋼光亮劑的飾面保養(yǎng)15分鐘左右，用干凈無毛頭擦拭布對(duì)

不銹鋼飾面進(jìn)行收光處理；

1.5上油、收光過程中，請(qǐng)注意手勢(shì)的方向、力度、速度的把握，以使清潔

標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到既定的要求；

1.6上光保養(yǎng)后的不銹鋼飾面做到清潔光亮，無毛頭、手印和遺漏，手摸無

油跡。

2、不銹鋼清潔保養(yǎng)程序及清潔保養(yǎng)注意事項(xiàng)：

2.1按照從上到下、從左到右的順序操作。

2.2上油保養(yǎng)時(shí)按不銹鋼紋路均勻擦拭；擦拭時(shí)應(yīng)有一定重疊面，注意角

落不能遺漏。

2.3清潔后的不銹鋼須干抹布徹底擦干，方可上油保養(yǎng)。

2.4清潔保養(yǎng)時(shí)工具擺放應(yīng)不妨礙別人通行。

2.5清潔保養(yǎng)時(shí)間應(yīng)避開客流高峰時(shí)段。

2.6保養(yǎng)后的不銹鋼飾面清潔光亮、無毛頭、手印和遺漏，手摸無油跡。

(七)瓷磚、噴漆和大理石墻面清潔

1、打掃步驟

1.1用鏟刀(刀片)除去墻面的污漬

1.2用毛巾浸占有洗潔精的溶液擰至半干，來回擦拭墻壁，注意要順著墻

壁上下擦。

1.3不能去除的污跡用短柄球刷刷洗

1.4用另一條毛巾浸透清水，擰至半干，來回擦拭墻壁

1.5水桶清水變黑后，及時(shí)換水，用同樣的方法輕擦一遍

1.6用干拖把拖凈地面積水

2、相關(guān)工具及清潔劑

2.1工具：拖桶、鏟刀(刀片)、毛巾、短柄球刷、拖把、水桶；

2.2清潔劑：洗潔精、全能清潔劑；

3、清潔要求

墻面無污漬、污跡、清洗后，白色紙巾沿45度角擦拭無明顯污漬、灰塵；

4、注意事項(xiàng)

4.1墻面高空清潔作業(yè)，可用升降梯。

4.2去除墻面污垢時(shí)，鏟刀(刀片)不可用力過大。

4.3上蠟大理石墻面要先打蠟后才能清洗，清潔后再打蠟。

(八)打蠟

1、地板手工打蠟

1.1適用范圍

適用于實(shí)板地板和復(fù)合板地面；

1.2相關(guān)工具及清潔劑

1.2.1工具：平織抹布、抹布；

1.2.2清潔劑：免拋面蠟；

1.3作業(yè)規(guī)程

手工打蠟先要把蠟均勻地涂抹在地板上，一定要抹均勻，基本上每平米用5-

7克，呆上半個(gè)小時(shí)左右后再拋光，通常是用海綿或抹布反復(fù)摩擦拋光，要做到

表面看不出附著著蠟的痕跡，不能有花臉現(xiàn)象

1.4注意事項(xiàng)

1.4.1打蠟前一定要把地面清洗干靜；

1.4.2地面無水漬；

2、家具打蠟

2.1適用范圍

適用于實(shí)板地板和復(fù)合板地面；

2.2作業(yè)準(zhǔn)備

2.2.1清潔工具：平織抹布、抹布；

2.2.2清潔藥水：免拋面蠟；

2.3作業(yè)規(guī)程

2.3.1家具在使用上光打蠟前，要檢查一下漆層表面是否完好無損。對(duì)較

新的木器家具，要先用細(xì)棉布將表面灰塵擦凈，對(duì)存留過久或難以去除的污點(diǎn)，

可用棉布蘸少量汽油或?yàn)⒕?。然后用小塊棉布沾適量上光蠟大面積涂開，再

用一塊大些的干布按圓周形分塊將蠟擦均勻，以不留下條紋和斑紋，影響光澤，

時(shí)間久了，還會(huì)軟化漆層并不易去除掉。

2.3.2鑒于市場(chǎng)上上光蠟品種很多，因此，選用的上光蠟品種不要經(jīng)常更

換，這樣便于掌握其特性。結(jié)漆層已損壞的地方，應(yīng)先進(jìn)行處理后再上蠟。被香

煙烤焦的部位，如只限于表面漆層，可用細(xì)水砂紙蘸水后輕輕磨去污點(diǎn)，然后打

上蠟。表面劃傷而未深及木質(zhì)的痕跡，可直接用上光蠟作局部拋光。顏色相近的

鞋油也可以起到同樣的作用。對(duì)熱茶杯在漆層上留下的白圈痕跡，可用布摩擦。

如痕跡仍未去掉，可將一塊棉布在溫水中浸后擰干，滴上幾滴氨水涂擦，最后使

用上光蠟拋光。

2.4注意事項(xiàng)

2.4.1打蠟前一定要把家具清洗干靜；

2.4.2家具表面無水漬；

(九)垃圾收運(yùn)與傾倒

1、定義

1.1垃圾收集：是指使用廢物箱、簸箕收集廢棄物的過程。

1.2垃圾清運(yùn)：是指人工或機(jī)械將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)設(shè)施的過程。

1.3使用工具：鏟子、清運(yùn)車

2、作業(yè)要求

2.1垃圾收集完畢后，用塑料掃把將堆放垃圾的地方清理干凈，并統(tǒng)一運(yùn)到

垃圾中轉(zhuǎn)站，每天清運(yùn)，保證垃圾箱周邊無污漬、無積水。

2.2工人在垃圾清運(yùn)過程中防止拋灑、注意二次污染。

2.3垃圾傾倒時(shí)，注意垃圾站的油污，并將垃圾倒入垃圾站。

2.4順利完成后，將垃圾收集車擦洗干凈，保持車身的整潔。

2.5垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，設(shè)置點(diǎn)及周圍2一5m范圍內(nèi)應(yīng)整潔、存留

垃圾和污水。

2.6垃圾收集容器應(yīng)外體干凈，垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。

2.7蚊蠅擎生季節(jié)，垃圾收集站(點(diǎn)),應(yīng)及時(shí)噴灑消毒、滅蚊蠅藥物。

2.8特種垃圾、工業(yè)垃圾和建筑垃圾必須與生活垃圾分開存放，分別收集。

2.9收集作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清理場(chǎng)地，將可移動(dòng)式垃圾收集容器復(fù)位，車

走地凈。垃圾直接送至指定的轉(zhuǎn)運(yùn)站或處置場(chǎng)。

2.10垃圾箱內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清除、無滿溢和散落，并定時(shí)清洗箱體。

2.11清運(yùn)車切不可冒裝、超載，行進(jìn)時(shí)要注意控制速度，并注意避讓車輛。

2.12在垃圾傾倒時(shí)要注意場(chǎng)地情況，防止摔倒、摔傷。

2.13清運(yùn)垃圾時(shí)，一定要量力而行停車要注意停穩(wěn)不占道。

3、垃圾運(yùn)輸車的作業(yè)要求

車容應(yīng)整潔，車體外部無污物、灰垢，運(yùn)輸垃圾應(yīng)密閉，垃圾裝運(yùn)量應(yīng)以車

輛的額定荷載和有效容積為限，不得超重、超高。

4、垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

a她面無散落垃圾、無污水、污漬；

b暗面無粘附物，無明顯污跡；

c)垃界做到日產(chǎn)日清；

d所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾

e)垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

f)垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)存放L齊整，及時(shí)清運(yùn)。

g每天應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。

5、排污管和污、雨水井及沙井管道清理

保持排污管進(jìn)排暢通，無污水外溢。出現(xiàn)堵塞及時(shí)疏通。

定期檢查和疏通惠州市公用事業(yè)管理局惠州市人行天橋及地下通道污、雨水

井與沙井等排污管道，保證排水暢通，無外溢。

(十)治療室保潔要求

1.地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

2.物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。

3.嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。

4.污物與垃圾分開，即棉球、棉簽、使用過的一次性醫(yī)療器具應(yīng)消毒、毀形、統(tǒng)一回收

給定點(diǎn)單位。

5.污物用消毒液消毒后棄之。

6.有專用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。

(十一)手術(shù)室保潔要求

1.每天由清潔員拖拭地面用1:2000優(yōu)氯凈和無菌區(qū)以外的門窗。

2.凡進(jìn)入手術(shù)室的人員服裝必須按嚴(yán)格遵守手術(shù)室進(jìn)入規(guī)定。

3.每天清晨，無菌區(qū)以內(nèi)的各手術(shù)間，由保潔員負(fù)責(zé)擦拭，包括無影燈、窗臺(tái)、門、操

作臺(tái)，各種容器蓋由巡回護(hù)士擦拭。

4.每例手術(shù)完畢后，由保潔員搞好手術(shù)間的空氣消毒及地面清潔消毒，手術(shù)后各種用物，

巡回護(hù)士做好整理和消毒。

5.特殊感染的手術(shù)，按消毒隔離制度執(zhí)行。

6.每周一次徹底大掃除，進(jìn)行全面的各種物品消毒及各種消毒液的處理。

(十二)標(biāo)準(zhǔn)病房保潔要求

1.保持室清潔，每日通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。

2.每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭

2~3次。

3.牢記"床單位",進(jìn)行逐一清潔、消毒，遵循按照消毒規(guī)程。

4.每周紫外線消毒兩次，每次1~2小時(shí)。

5.每周六大搞衛(wèi)生一次，并設(shè)有專用衛(wèi)生用具。

6.病人出院后，做好終末消毒。

(十三)特殊病房保潔要求

1.保持室內(nèi)外清潔，每日通風(fēng)換氣二次，每次20~30分鐘。

2.清潔衛(wèi)生宜濕式打掃，每日用用1:200的有效氯消毒液擦拭地面兩次，物體表面如

門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。

3.牢記"床單位",進(jìn)行逐一清潔、消毒，

4.室內(nèi)衛(wèi)生間每日進(jìn)行徹底清潔和全面消毒處理。

5.特殊病房實(shí)行一室一拖把，并配備專用抹布。

6.每周紫外線消毒兩次，每次1—2小時(shí)。

7.病人污物及時(shí)清潔并做消毒處理。

8.病人出院，做好終末消毒和病房徹底清潔。

9.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度和操作規(guī)程。

(十四)門診保潔要求

1.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面應(yīng)濕式清掃。

2.凡經(jīng)常接觸病人及工作人員的物品及物品表面、用具、地面等，應(yīng)每日用1:200的

有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作臺(tái)，操作臺(tái)、采血臺(tái)、采血內(nèi)外窗口等等。

3.凡剩余的各種標(biāo)本，應(yīng)用有效氯消毒液浸泡后及時(shí)分類處理。

(十五)門診大廳保潔要求

1.門診大廳、各診區(qū)、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定

使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘，或0.5%過氧乙酸作用30分

鐘，晾干、備用。

2.扶梯、診椅、診桌、門把手等物體表面保持清潔，無灰塵、無污垢，有效氯1500mg/L

的含氯消毒劑擦拭消毒每日2次。

3.門診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時(shí)噴灑有效氯1500mg/L的含氯消毒劑。

4.公用衛(wèi)生間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴(yán)格專項(xiàng)專用，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)處理。

(十六)樓梯、電梯、電梯外門保潔要求

每周沖洗擦拭一次，每周用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時(shí)巡視清掃、擦拭、保持清潔。

(十七).衛(wèi)生間保潔要求

1.天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬能清潔劑隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行徹底清洗，去除污漬、

灰塵，使其潔凈光亮。

2.地面部分：首先進(jìn)行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采用百潔墊配合硬表面清

潔劑每周對(duì)地面進(jìn)行徹底清洗，去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進(jìn)行拖拭。

3.便池、尿斗，使用桶刷，進(jìn)行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日清洗、

消毒一次。尿斗內(nèi)始終保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、臺(tái)面、鏡面、鏡框、木隔

板、門窗、窗臺(tái)、管線及開關(guān)面板隨時(shí)擦拭，保持無灰塵、污漬；拖布池隨時(shí)清洗，保持暢

通；便簍垃圾隨時(shí)傾倒。

(十八)公共區(qū)域及室內(nèi)側(cè)玻璃保潔要求

1.用玻璃專用清洗劑每月清洗一次；

2.日常隨時(shí)抹灰，去除污漬。

3.做到光亮、無手印、無污漬。

(十九)消毒規(guī)范要求

(1)共性消毒要求

1.觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持

清潔，遇污染時(shí)隨時(shí)消毒。

2.床頭柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，

即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、轉(zhuǎn)歸隨時(shí)清潔消毒。

3.診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時(shí)及時(shí)用有效氯

2000mg/L的含氯消毒液消毒。

4.衛(wèi)生潔具分開使用，治療室、辦公室、病房、衛(wèi)生間分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，

分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

5.特殊保潔場(chǎng)所要求配備專用清潔工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消

毒。

6.要有正規(guī)的清潔車，避免保潔用品亂放消毒各種清潔用具分區(qū)固定使用，

7.生活垃圾置黑色塑料袋內(nèi)，醫(yī)療垃圾置黃色垃圾袋運(yùn)至指定地點(diǎn)。生活醫(yī)療垃圾日產(chǎn)

日清。

(2)門診消毒隔離要求

1.門診候診室必須保持清潔，地面、門窗、內(nèi)壁每日進(jìn)行濕式清擦一次，走廊痰盂內(nèi)存

放1:200的有效氯消毒溶液.每日更換一次。

2.門診每天進(jìn)行空氣消毒兩次。

3.門診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒，如有污染，隨即

清除和消毒，對(duì)不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進(jìn)行徹底消毒。

4.衛(wèi)生間必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，衛(wèi)生間地面及便池內(nèi)外，不準(zhǔn)帶

有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。

5.門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中放在一起，絕不準(zhǔn)亂扔、亂放，更

不能混為一般垃圾處理。

(3)垃圾污物處理消毒隔離要求

1.每日消除垃圾，將垃圾及時(shí)送到指定的垃圾桶內(nèi)，運(yùn)送時(shí)必須將垃圾桶蓋蓋好，以防

掉撒地上。其中如有污染垃圾，應(yīng)運(yùn)到污物桶內(nèi)。

2.病室內(nèi)痰盂要盛放1:200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi)，由病

房護(hù)理員隨時(shí)更換倒除。

3.病人用過的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)扔在地下或走廊內(nèi)，更不準(zhǔn)順窗口

扔到外邊。

4.院內(nèi)集中垃圾處理，每日指派專人進(jìn)行清理和拉運(yùn)，夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并

進(jìn)行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。

(4)醫(yī)院地面消毒要求

1.當(dāng)?shù)孛鏌o明顯污染情況下，采用濕拭清掃，用清水或清潔劑拖地每日2次，清除地面

的污穢和部分病原微生物。

2.當(dāng)?shù)孛媸艿讲≡廴緯r(shí)，用500mg/L有效氯消毒液擦洗。

3.對(duì)致病性病原菌污染的表面(如：結(jié)核桿菌、肝炎病毒、HLV、禽流感病毒等),用2000

mg/L有效氯消毒液擦洗，作用30分鐘。

(5)各科室的消毒隔離規(guī)范

1.凡生活基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)用具物品，如無污染則使用清潔抹布擦拭；若有污染則應(yīng)使用

500mg/L以上含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒；對(duì)致病性病原菌污染得表面(如：結(jié)核桿菌、肝

炎病毒、HLV、禽流感病毒等),用2000mg/L有效氯消毒液擦洗，作用30分鐘。

2.對(duì)于大、小便器，如一般非傳染性病人使用后，放入便器清洗機(jī)內(nèi)進(jìn)行消毒；如傳染

病人便器應(yīng)固定使用，定期消毒，先用2000mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘，再置于便器

清洗機(jī)內(nèi)清洗消毒。

3.一般病室在終末消毒時(shí)，應(yīng)采用500mg/L含氯消毒劑進(jìn)行消毒擦拭，再用紫外線照射

至少30分鐘；傳染病室進(jìn)行終末消毒時(shí)，應(yīng)采用2000mg/L含氯消毒劑進(jìn)行消毒擦拭，再

用紫外線照射至少30分鐘。在進(jìn)行紫外線消毒時(shí)，應(yīng)注意其距物體表面應(yīng)在1米以內(nèi)。

(6)手術(shù)室消毒隔離規(guī)范

1.凡未沾染血跡得醫(yī)療設(shè)施，應(yīng)用清潔濕抹布進(jìn)行清潔擦拭。

2.凡生活基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)用具物品，

均使用清潔濕抹布進(jìn)行清潔擦拭。

3.凡科室外部進(jìn)入得相關(guān)設(shè)備物品，

均應(yīng)使用500mg/L含氯消毒劑進(jìn)行消毒，

若相關(guān)物品在進(jìn)入之前已經(jīng)消毒，則只需

將其外包裝去除即可。

保潔作業(yè)程序

(一)玻璃的清洗程序

1、工具：1.3m伸縮桿、玻璃刮、涂水器、毛巾、口布、玻璃清潔劑、廢舊布、水桶。

2、操作程序：

2.1將玻璃清潔劑按比例配制在水桶內(nèi)。

2.2把廢舊布鋪在地面或廚窗邊沿。

2.3將涂水器泡入玻璃水中。

2.4把涂水器連支架套在伸縮桿上。

2.5把涂水器按在玻璃頂端上下垂直涂抹，有污跡的地方重點(diǎn)涂抹。

2.6緊接著用玻璃刮刮去玻璃表面上的水珠。

2.7一涂一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面接近時(shí)，可以橫向移動(dòng)。

2.8每刮一下用毛巾擦一下玻璃刮。

2.9最后撤走舊布用抹布抹去地面水跡。

2.10完畢后整理工具，并放回原處。

(二)地毯的清洗程序

1、干洗地毯程序

1.1、工具：地毯刷、地毯抽洗機(jī)、電子打泡箱、噴壺、水桶、板刷、抹布。

1.2、清潔劑：地毯除漬劑、口香糖清潔劑、干泡地毯清潔劑。

1.3、操作程序：

1.3.1先進(jìn)行吸塵松毛，再進(jìn)行局部除污。

1.3.2按比例將干泡地毯清潔劑裝入打泡箱內(nèi)。

1.3.3套好地毯刷，插上電源。

1.3.4扭動(dòng)電子打泡箱，打泡開關(guān)，再開擦地機(jī)開關(guān)，將泡沫均勻地擦在地毯上。

1.3.5控制機(jī)器的走向出左至右。

1.3.6上行與下行之間重疊10cm左右(也就是重疊2/3)。

1.3.7用刷子刷洗地毯，機(jī)器清洗不到的邊角位。

1.3.8完成后用清水電子打泡箱、地毯刷，用抹布抹干機(jī)器。

1.3.9待地毯干后；用直立松毛機(jī)進(jìn)行松毛。

2、抽洗地毯的程序

2.1工具：地毯抽洗機(jī)、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機(jī)、抹布少許。

2.2清潔劑：地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。

2.3操作程序：

2.3.1先把地毯進(jìn)行松毛清潔一次。

2.3.2把低泡地毯清潔劑裝進(jìn)高壓噴壺內(nèi)預(yù)噴。

2.3.3進(jìn)行局部地毯除濕。

2.3.4把清水裝入水箱內(nèi)，把消泡劑放入污水箱內(nèi)。

2.3.5插上電源，啟動(dòng)抽洗機(jī)的電源開關(guān)。

2.3.6再按噴水按鈕反復(fù)進(jìn)行抽洗。

2.3.7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。

2.3.8用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行吹干。

2.3.9清洗完畢后，仔細(xì)清潔機(jī)器；并入回原處。

2.3.10待地毯干后，用直立式松毛機(jī)對(duì)地毯整體進(jìn)行松毛。

(三)晶面處理的操作程序

1、工具：晶面處理機(jī)、吹干機(jī)、鋼絲墊、抹布、插線板；

2、清潔劑：K2、K3。

3、操作程序

3.1把吹風(fēng)機(jī)、晶面處理機(jī)的電源插頭插在插線板上。

3.2把鋼絲墊放在晶面處理機(jī)底座中間。

3.3操作方法擦地機(jī)相似。

3.4第一次做時(shí)，先噴K2于地面(使用K2前搖均勻)。

3.5用晶面處理機(jī)不斷磨擦地面，使地面變得很燙，直到K2干透后發(fā)現(xiàn)光亮。

3.6再用K3噴于地面，繼續(xù)(E步驟)。

3.7再噴K2于地面，繼續(xù)E步驟)。

3.8做完后要達(dá)到大理石光亮如鏡。

3.9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。

3.10完畢后清潔機(jī)器、工具，并放回原處。

(四)床靠背、餐椅的清洗程序

1、工具：手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機(jī)、抹布少許。

2、清潔劑：地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。

3、操作程序：

1.1、先進(jìn)行局部去污。

1.2、將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內(nèi)。

1.3、啟動(dòng)電子打泡箱的電源開關(guān)，待泡沫出來后，用手刷進(jìn)行刷洗。

1.4、清潔后要達(dá)到無污漬、斑點(diǎn)。

1.5、最后放吹干機(jī)進(jìn)行吹干即可。

1.6、工作完結(jié)后，清潔機(jī)器與工具。

保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(一)

清掃分類保潔內(nèi)容及方式標(biāo)準(zhǔn)頻次備注

清潔，無污物，無水4次/30分鐘巡視/

地面(擦拖)

浸日次，防滑

臺(tái)面，水龍頭，浴盆，4次/30分鐘巡視/

清潔，無污漬

水池(消毒擦拭)日次

日

2次/

常尿池，馬桶，外側(cè)面(消清潔，無尿堿，無異60分鐘巡視/

毒擦拭)日次

保味

潔2次/60分鐘巡視/

衛(wèi)面鏡(刮，擦)明亮，無水漬

日次

生

垃圾桶(清理、換污物3次/30分鐘巡視/

間無堆積，無遺漏

袋)日次

1次/

垃圾桶，磁磚墻(擦拭)清潔，無污漬

周

定

1次/

期

門，門框(擦拭)清潔，無污漬

保周

潔1次/

地面(刷洗)清潔，無異味

周

30分鐘巡視/

地面(擦拖)清潔，無污物

次、防滑

2次/60分鐘巡視/

日

面鏡，水池(清洗消毒)清潔，無污漬

次

常日

1次/

保禁止動(dòng)桌面上

臺(tái)面，桌面清潔，無污漬

潔日任何紙張

垃圾桶(清理、換污物4次/30分鐘巡視/

無堆積，無遺漏

袋)日次

定1次/

墻面(清掃)無浮塵、無蜘蛛網(wǎng)

期周

保

1次/

臺(tái)面，桌面，柜面清潔，無污漬

潔周

1次/垃圾桶周遍墻

垃圾桶(擦拭)清潔，無污漬

周面

1次/

地面打蠟光亮、清潔、無污漬

季度

2次/

扶手(擦拭)光亮、無污漬

日

日

常2次/30分鐘巡視/

梯階(擦拖)清潔，無雜物

次

保日

潔1次/八成干毛巾擦

樓

墻面(掛畫，宣傳欄等)無塵土、無污漬

梯日拭

1次/

定

梯階、梯立面(拖、刷)無污漬

周

期

1次/

保

墻面(清掃)無浮塵、無蜘蛛網(wǎng)

潔周

2次/30分鐘巡視/

地面(擦拖)清潔，無污物

日次

診桌，椅(“一桌一巾”1次/診桌物品不可

日

清潔，無污漬

丟棄

常消毒擦拭)日

1次/

保門、門把手及門框，窗

清潔，無污漬

潔日

診臺(tái)，窗框(消毒擦拭)

室垃圾桶(清理、換污物2次/30分鐘巡視/

無堆積，無遺漏

袋)日次

1次/

定

門，門框(擦拭)清潔，無污漬

周

期

1-2次

保

垃圾桶(擦拭)清潔，無污漬

潔/周

1次/

診桌，椅，診床(擦拭)清潔，無污漬

周

1次/

地腳邊(刷洗)清潔，無污漬

月

1次/

地面打蠟光亮、清潔、無污漬

季度

保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(二)

清掃分

保潔內(nèi)容及方式標(biāo)準(zhǔn)頻次備注

類

20分鐘巡

地面(除塵為主)光亮，無污漬4次/日

視/次

地墊(吸塵，清掃)無雜物、無灰塵1次/日

裝飾物(八成干毛巾擦拭)清潔，無污漬1次/日

電話機(jī)、觸摸屏(消毒擦拭)清潔，無污漬1次/日

隨臟隨

大玻璃門光亮，無污漬

擦

廳

常門、門把手及門框，窗臺(tái)，窗框，60分鐘巡

清潔，無污漬1次/日

扶手(消毒擦拭)視/次

電

保柜臺(tái)，桌面，咨詢臺(tái)，坐椅(消毒60分鐘巡

梯清潔，無污漬1次/日

擦拭)視/次

間

潔光亮清潔、無水不可用酸

鋁合金，不銹鋼飾件(擦拭)1次/日

印性清潔劑

走

盆內(nèi)無落葉，畫2小時(shí)巡視

廓花盆，畫框(擦拭，拾撿)1次/日

框盆外清潔一次

花葉，畫框(擦拭)無塵土1次/日

垃圾桶(清理，換污物袋)無堆積，無遺漏4次/日隨時(shí)巡視

定

垃圾桶(消毒擦拭)光亮，無污漬3次/周

盆內(nèi)無落葉，畫

花盆，畫框(擦拭，拾撿)1次/周

期框盆外清潔

花葉，畫框(擦拭)無塵土1次/周

保

地腳邊(刷洗)清潔，無污漬1次/周

門、門把手及門框，窗臺(tái)、窗框，

潔清潔，無污漬1次/周

扶手(消毒擦拭)

墻面(擦拭)無污跡、無塵土1次/月

無污漬、無水

紗窗、百葉窗(擦拭)1次/月

印

污漬隨時(shí)

玻璃窗(刮、擦)光亮，無水印1次/月

處理

無污漬、無蜘蛛

頂燈、天花板、應(yīng)急燈(擦拭)1次/月

網(wǎng)

暖氣、電扇、空調(diào)過濾網(wǎng)，煙感器，無污漬、無蜘蛛

1次/月

標(biāo)牌(擦拭)網(wǎng)

1-2次專用洗地

地面(刷洗)光亮，無污漬

/月機(jī)洗地

1—2次

地墊清洗(沖洗)無塵土

/月

保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(三)

清掃分

保潔內(nèi)容及方式標(biāo)準(zhǔn)頻次備注

類

2次/

地面(消毒擦拖)光亮，無污漬60分鐘巡視/次

日

日

門把手，床頭柜，桌面，窗臺(tái)，

1次/

常

病

氧氣臺(tái)(“一桌一巾”消毒擦清潔，無污漬60分鐘巡視/次

房保日

拭)

潔

1次/注意：出院后的

病床頭、床護(hù)欄(消毒擦拭)清潔，無污漬

日終末處理

60分鐘巡視/

2次/

垃圾桶(清理，換污物袋)無堆積，無遺漏次；夏季40分

日

鐘巡視/次

1次/

門、門框(擦拭)清潔，無污漬徹底消毒擦拭

周

1次/要求搬開床頭

床頭柜、坐椅(擦拭)清潔，無污漬

周柜

無浮塵，無蜘蛛1次/

內(nèi)墻，天花板(除塵)

網(wǎng)月

1次/外玻璃由工程

玻璃(刮擦)光亮，無水印

月部負(fù)責(zé)

1次/

病床徹底清潔(消毒擦拭)清潔，無污漬

月

定

1次/

期暖氣間隙(刷，擦，洗)清潔，無污漬

月

保

1次/

潔空調(diào)過濾網(wǎng)，標(biāo)志牌，頂燈清潔，無浮塵

月

2次病區(qū)走廊用機(jī)

地腳邊(刷洗)清潔，無污漬

月器清洗