人工智能教育輔助軟件售后服務(wù)合同

人工智能教育輔助軟件售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________公司地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________公司地址：__________鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事人工智能教育輔助軟件研發(fā)、銷(xiāo)售與服務(wù)的企業(yè)，乙方是一家重視教育信息化建設(shè)的學(xué)校（或教育機(jī)構(gòu)），雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方提供人工智能教育輔助軟件售后服務(wù)事宜，達(dá)成以下合同：第一章：定義與解釋1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：（1）“人工智能教育輔助軟件”指由甲方研發(fā)的，旨在提高教育教學(xué)質(zhì)量、輔助教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)的軟件產(chǎn)品。（2）“售后服務(wù)”指甲方在軟件交付乙方后，提供的包括但不限于軟件升級(jí)、技術(shù)支持、故障排查等服務(wù)。1.2本合同條款中的“日”、“月”、“年”均指公歷日期。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下售后服務(wù)：（1）軟件升級(jí)服務(wù)：甲方將定期或不定期對(duì)人工智能教育輔助軟件進(jìn)行升級(jí)，以提高軟件功能和用戶(hù)體驗(yàn)。（2）技術(shù)支持服務(wù)：甲方提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。（3）故障排查與修復(fù)：甲方在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查與修復(fù)，保證軟件的正常運(yùn)行。2.2甲方應(yīng)在售后服務(wù)期內(nèi)為乙方提供以下培訓(xùn)：（1）軟件操作培訓(xùn)：甲方為乙方提供軟件的基本操作培訓(xùn)，使乙方能夠熟練使用軟件。（2）教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)：甲方為乙方提供有關(guān)如何利用人工智能教育輔助軟件進(jìn)行教學(xué)的應(yīng)用培訓(xùn)。第三章：服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為合同簽訂之日起____年。3.2在服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，雙方可協(xié)商一致，簽訂續(xù)約合同，延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1本合同的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。4.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶(hù)：賬戶(hù)名稱(chēng)：__________開(kāi)戶(hù)銀行：__________賬號(hào)：__________第五章：服務(wù)質(zhì)量管理5.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。5.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，立即進(jìn)行排查與修復(fù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)得到解決。5.3甲方應(yīng)定期收集乙方的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)售后服務(wù)。5.4乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，可向甲方提出書(shū)面投訴。第六章：服務(wù)響應(yīng)與支持6.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，立即響應(yīng)并提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。6.2若遠(yuǎn)程技術(shù)支持無(wú)法解決問(wèn)題，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。6.3甲方應(yīng)在以下情況下提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：（1）軟件系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，影響正常教育教學(xué)活動(dòng)。（2）乙方需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或指導(dǎo)。6.4甲方應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的質(zhì)量，提供詳細(xì)的服務(wù)記錄，并在服務(wù)完成后獲得乙方的簽字確認(rèn)。第七章：軟件維護(hù)與升級(jí)7.1甲方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于：（1）修正已知的軟件缺陷。（2）優(yōu)化軟件功能。（3）更新軟件功能。7.2甲方在進(jìn)行軟件升級(jí)前，應(yīng)提前通知乙方，并保證升級(jí)不會(huì)影響乙方的正常使用。7.3甲方應(yīng)在軟件升級(jí)后，為乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，保證乙方能夠充分利用新功能。7.4甲方應(yīng)保證軟件升級(jí)不會(huì)導(dǎo)致乙方的數(shù)據(jù)丟失或損壞。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1甲方對(duì)提供的人工智能教育輔助軟件擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2乙方不得復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何形式泄露甲方的軟件及任何相關(guān)技術(shù)資料。8.3雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開(kāi)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.4保密義務(wù)不因合同的終止或解除而終止，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)至相關(guān)信息成為公開(kāi)信息。第九章：違約責(zé)任9.1甲方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方在指定期限內(nèi)予以糾正。9.2甲方如未能按時(shí)完成服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本次服務(wù)費(fèi)用的5%。9.3乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至乙方支付完畢。9.4乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本次合同總金額的20%。第十章：不可抗力10.1雙方因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行本合同的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后15日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁?shū)面通知及有關(guān)證明。10.2不可抗力事件指在合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件消除后立即恢復(fù)合同的履行。10.4若不可抗力事件持續(xù)發(fā)生超過(guò)90天，雙方有權(quán)協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。11.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十二章：合同的變更與解除12.1任何一方要求變更或解除本合同時(shí)應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方。12.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。12.3在以下情況下，一方有權(quán)單方面解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款，經(jīng)催告后仍未改正。（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等重大事項(xiàng)，影響合同履行。第十三章：法律適用與效力13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為合同約定的服務(wù)期限。13.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章：其他條款14.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同從事違法活動(dòng)。14.2雙方在履行合同過(guò)程中，如需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有