2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)常用版（三篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)常用版一、深入了解公司環(huán)境、項目人員及制度流程在我加入公司之際，全體員工在總經(jīng)理的引導下，展現(xiàn)出高度的熱情和進取心，營造出充滿活力的公司環(huán)境。這種積極的公司文化深深地影響了我，使我能夠迅速融入并全情投入工作。二、糾正問題、提出建設性建議面對前期物業(yè)管理服務中心工作中出現(xiàn)的滯后情況，尤其是工程維修領域的問題，我采取了積極的措施進行處理，并進行了深入的調(diào)查研究。在遵循行業(yè)慣例的基礎上，結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理的特殊性，我對項目物業(yè)管理進行了合理的調(diào)整。三、優(yōu)化管理制度、提升項目執(zhí)行效率接手____項目后，我與各部門員工進行了深入的交流，以增進理解。通過定期會議和臨時會議，我組織了包括物業(yè)管理法規(guī)、裝飾裝修標準、建筑質(zhì)量及保修期限等在內(nèi)的各類培訓。在發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題的同時，我也對原有的管理制度進行了修訂和補充，建立了以下規(guī)章制度：1、裝飾裝修巡查規(guī)程。2、保安部周工作執(zhí)行規(guī)范。3、保潔工作流程分配方案。經(jīng)過這些調(diào)整，每位員工都能明確自身的職責和獎懲，培訓和考核也變得常規(guī)化，有效提升了員工的專業(yè)知識和服務技能。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)常用版（二）自____年____月加入____物業(yè)服務處以來，至今已逾一年有余。在此期間，特別是本人負責____物業(yè)服務處日常運營以來，我引領全體員工深入貫徹公司各項指導精神，強化管理，創(chuàng)新服務，優(yōu)化收費機制，無論是內(nèi)部管理還是服務收費方面均取得了一定成果?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、運營方面____年度，____物業(yè)服務處秉持“以安全為基石，以運營為核心”的原則，在各級領導的鼎力支持下，通過全體員工的共同努力，在運營領域?qū)崿F(xiàn)了顯著突破。物業(yè)費收繳率顯著提升，達到____%的水平，經(jīng)初步估算，____年____物業(yè)服務處實現(xiàn)總收入超過____萬元，標志著服務處的運營能力穩(wěn)步提升。全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛發(fā)生。針對物業(yè)費及水電費收繳存在的墊資風險問題，我經(jīng)過深入調(diào)研與分析，決定實施物業(yè)費與水電費提前收繳政策，自本年第四季度起對新入駐企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶及長期合作客戶過渡。此舉在提升收繳率的同時，有效降低了運營風險。此外，我們還采取措施，解雇了一批去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定的員工，并妥善解決了遺留的員工年假未休問題，通過我本人及安保班組管理人員的頂崗工作，克服了炎熱天氣、身體疲憊等不利因素，連續(xù)奮戰(zhàn)一個多月，最終解決了員工多次反映的問題，確保了隊伍的穩(wěn)定。同時，我注重與員工的溝通與交流，定期召開班組長及骨干員工會議，及時響應員工訴求，傾聽他們的意見與建議，營造了積極向上的工作氛圍。二、管理方面在____年，我深入學習公司各項文件精神，并及時組織傳達與落實。為加強內(nèi)部管理，我強化了中層管控力度，打造了一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好地執(zhí)行公司制度，我們嚴格按照年初制定的考核計劃，對現(xiàn)場服務、內(nèi)部管理等方面進行了全面內(nèi)審，并于____年____月順利通過了中國質(zhì)量認證中心的審核。在管理過程中，我主動梳理并完善了各項管理制度與流程，結(jié)合____實際情況，出臺了一系列新的管理措施，并嚴格執(zhí)行，確保制度落地生根。同時，我們加強了資金管理，建立健全了內(nèi)控管理體系，在收支、交接等關鍵環(huán)節(jié)上實施了嚴格的管理與監(jiān)督。為降低成本、提高效益，我們加大了成本管理力度，通過節(jié)能降耗等措施降低了運營成本。同時，我們注重挖掘潛力、拓展業(yè)務，形成了自上而下的成本意識和經(jīng)營觀念，營造了全員關注效益的良好氛圍。此外，我還注重以自身良好的職業(yè)素養(yǎng)去影響員工，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神去感染每一個員工。三、服務方面在服務業(yè)主方面，我們拓寬思路、大膽創(chuàng)新，與管委會、管理公司緊密合作，為入駐企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。據(jù)統(tǒng)計，服務滿意度全面達標并較____年同期有所提升。我們積極響應管委會“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求，做好園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。同時執(zhí)行定期溝通回訪制度，每周五定時向管委會書面匯報一周運行情況。此外我們還特別關注IT企業(yè)的運營管理特點和服務需求，將其融入現(xiàn)有物業(yè)服務之中，依托電信行業(yè)特性為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務。展望____年作為公司三年滾動發(fā)展的第一年我將繼續(xù)堅守崗位勤勉工作帶領____物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)品牌貢獻自己的力量！2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)常用版（三）一、關于業(yè)主裝修管理：在小區(qū)管理中，我們特別注重對外墻及公共區(qū)域的美觀與功能性維護，明確禁止在外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。同時，我們耐心細致地向業(yè)主普及室內(nèi)裝修的注意事項，確保裝修活動符合管理協(xié)議規(guī)定。針對違反協(xié)議的業(yè)主及裝修公司，我們采取零容忍態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一處即整改一處，情節(jié)嚴重者將依據(jù)協(xié)議扣除違約金，至今已處理約____家。二、業(yè)主室內(nèi)工程建設遺留問題的應對策略：針對業(yè)主反饋的挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面不平整、衛(wèi)生間滲水等工程建設遺留問題，我們逐一記錄并積極跟進解決。對于特別棘手的問題，我們會在報請房產(chǎn)公司批準后，協(xié)助業(yè)主自行解決或指派物業(yè)公司專業(yè)人員進行處理，相關費用由房產(chǎn)公司承擔。盡管我們在努力，但仍存在部分交叉施工難題及施工單位維修不及時的情況，這將在后續(xù)工作中予以重點關注并尋求解決之道。三、積極響應業(yè)主合理需求：我們高度重視業(yè)主的合理需求，無論是水壓過低、室內(nèi)開關跳閘、排水不暢等日常生活問題，還是樓上樓下裝修相互影響、工程遺留問題等，我們都力求做到心中有數(shù)、迅速響應。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，我們努力消除業(yè)主的疑慮，確保業(yè)主的居住體驗。在處理工程遺留問題時，我們既維護業(yè)主的合法權益，也充分考慮開發(fā)商的實際情況，通過多方協(xié)調(diào)與努力，力求達到雙贏的結(jié)果。四、花園設備設施運行維護：目前，小區(qū)電梯由三菱公司負責二次維保，運行狀況基本穩(wěn)定。我們已計劃年底進行全面大檢修，以確保電梯的安全運行。生活水泵運行正常，但泵房配套設施尚需進一步完善。針對臨時用電不足的問題，我們已加班加點值守以確保小區(qū)正常運行，并計劃年底前實現(xiàn)業(yè)主正常供電。此外，針對高層及部分樓層水壓不足的問題，我們已報請房產(chǎn)公司批準并計劃年前解決。五、設備設施與裝修資料的管理及安裝跟進：我們已收集并整理了電梯、生活水泵、消防聯(lián)動系統(tǒng)等相關資料以及小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料等。由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置的原因，部分配電與建筑資料尚未收集齊全，但我們將在來年繼續(xù)整理收集。同時，我們密切關注小區(qū)生活水泵、集水井潛污泵、電梯等設備的安裝與運行情況，并為正在施工的綠化、電力、消防等項目提供合理化建議與協(xié)助。六、常用工具與材料的采購與保管：我們與財務部緊密配合，負責常用工具與材料的采購與保管工作。小工具已發(fā)放到個人并由其負責使用與保管；共用工具則存放在值班室并由專人負責管理。對于因人為因素導致的工具丟失或損毀情況，我們將按照工具價值要求責任人進行賠償。七、與開發(fā)商的協(xié)作：上半年，我們積極協(xié)助開發(fā)商解決業(yè)主裝修臨時用水用電問題，并為多家商戶提供裝修水電管理服務。同時，我們還為各施工隊提供施工水電支持并得到房產(chǎn)公司的高度評價。在臨時水電管理方面，我們工程部人員不辭辛勞、夜以繼日地工作以確保小區(qū)供水供電的基本正常。八、員工管理與團隊建設：我們注重對員工進行合理化管理以充分發(fā)揮其長處并幫助其改進不足。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們及時給予獎勵以激勵其繼續(xù)努力；而對于工作不認真的員工我們則采取必要的懲罰措施以