護士的素質(zhì)與行為規(guī)范

識記能默寫護士的基本素質(zhì)，素質(zhì)的定義，護理工作的三個重點內(nèi)容護士的角色功能護士職業(yè)形象的三個要素能闡明人文護理的四個主要方面非語言行為包含的四個方面能復述護理觀念變化與發(fā)展的四個階段提高護士素質(zhì)的重要性護理語言交流的四個特性教學目標第1頁/共32頁理解能區(qū)別符合職業(yè)標準的口罩佩帶法和禁忌的佩帶法符合職業(yè)標準的站姿、坐姿、蹲姿、行姿及禁忌的姿勢能舉例說明護理職業(yè)中的人文關(guān)懷能比較護士傳遞表示理解和愛心的5種眼神護士與患者的目光交流中應避免的10種眼神觸摸在臨床中的幾種應用方法教學目標（2）第2頁/共32頁應用討論護士工作中的常用禮貌用語迎接新患者入院的常用語言操作前、中、后的常用解釋用語能分析強化人文知識學習的重要性能制定現(xiàn)代護士的文化素養(yǎng)要求能發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的端治療盤姿勢、持病歷夾姿勢、推治療車方法、搬或拿椅子姿勢、護士日常接聽電話禮儀教學目標（3）第3頁/共32頁課程內(nèi)容第一節(jié)護士的基本素質(zhì)第二節(jié)護士的行為與規(guī)范第4頁/共32頁一、護士素質(zhì)的基本內(nèi)容二、提高護士素質(zhì)的重要性第一節(jié)護士的基本素質(zhì)

第5頁/共32頁素質(zhì)的概念

狹義的素質(zhì)指人的先天生理解剖特點，主要指神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性及感覺器官和運動器官的特點；廣義的素質(zhì)指人在正常的生理、心理基礎上，通過后天的不斷培養(yǎng)、教育、實踐鍛煉、自我磨煉而獲得的一系列知識技能、行為習慣、文化涵養(yǎng)、品質(zhì)特點的綜合；一、護士素質(zhì)的基本內(nèi)容第6頁/共32頁護士素質(zhì)的基本內(nèi)容一、思想道德素質(zhì)信仰態(tài)度思想品德人格情操第7頁/共32頁護士素質(zhì)的基本內(nèi)容二、科學文化素質(zhì)1．基礎文化素質(zhì)2．人文社會素質(zhì)3．護理科學素質(zhì)4．自我完善素質(zhì)第8頁/共32頁護士素質(zhì)的基本內(nèi)容三、專業(yè)素質(zhì)知識結(jié)構(gòu)合理應急應變素質(zhì)敏銳的觀察能力較強的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力教學科研素質(zhì)協(xié)調(diào)管理素質(zhì)第9頁/共32頁護士素質(zhì)的基本內(nèi)容三、專業(yè)素質(zhì)人文護理1、照顧2、幫助3、關(guān)愛4、人道護士的角色功能1、臨床第一線的服務者2、健康教育者3、各方面工作的協(xié)調(diào)者4、預防保健的示范者5、心理健康的咨詢者第10頁/共32頁護士素質(zhì)的基本內(nèi)容四、身體心理素質(zhì)健康的體魄良好的人生觀及職業(yè)動機開朗的性格和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)美好的情感堅強的意志良好的溝通交流能力第11頁/共32頁護士素質(zhì)的基本內(nèi)容五、護理觀念的內(nèi)涵素質(zhì)以疾病的護理為中心以患者的護理為中心以人的健康為中心以人為本的護理第12頁/共32頁有利于促進護理學學科的發(fā)展有利于提高護理質(zhì)量有利于護理人才的提高有利于醫(yī)院的全面建設有利于服務對象早日康復二、提高護士素質(zhì)的重要性第13頁/共32頁一、儀表與舉止二、語言行為規(guī)范三、非語言行為規(guī)范第二節(jié)護士的行為與規(guī)范第14頁/共32頁一、護士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾

戴燕帽時，兩邊微翹，前后適宜。一般帽子前沿距發(fā)際3-5公分，戴帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時前留海不垂落遮擋視線，后發(fā)辮長不及衣領(lǐng)、側(cè)不掩耳為宜。一、儀表與舉止第15頁/共32頁二、護士戴圓筒帽的發(fā)型要求1、在佩戴圓筒帽前，應仔細整理好發(fā)型，頭發(fā)應全部放在圓筒帽內(nèi)，前不露留海，后不露發(fā)際。2、長發(fā)者應先將頭發(fā)用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤起后再佩戴，這樣可以確保頭發(fā)不從圓筒帽中滑脫到外面，影響無菌技術(shù)操作和隔離防護。

一、儀表與舉止第16頁/共32頁三、護士戴口罩的職業(yè)標準四、亭亭玉立的站姿展示護士優(yōu)雅的儀態(tài)舉止五、穩(wěn)重端莊的坐姿顯示護士良好的文化素養(yǎng)六、文雅美觀的蹲姿顯出護士良好的職業(yè)素養(yǎng)七、輕盈機敏的行走姿勢顯出護士的動態(tài)美八、護士端治療盤姿勢九、護士持病歷夾姿勢十、護士推治療車方法十一、護士搬、拿椅子姿勢

一、儀表與舉止第17頁/共32頁二、語言行為規(guī)范一、護理語言交流的特性1．語言的禮貌性2．語言的規(guī)范性

3．語言的情感性4．語言的隱私性第18頁/共32頁二、語言行為規(guī)范二、符合禮儀要求的日常護理用語1．招呼用語2．介紹用語3．電話用語4．安慰性語言5．迎送用語第19頁/共32頁二、語言行為規(guī)范三、護理操作中的解釋用語（1）操作前解釋（2）操作中解釋（3）操作后解釋三、護理操作中的解釋用語（1）操作前解釋（2）操作中解釋（3）操作后解釋第20頁/共32頁三、非語言行為規(guī)范1．面部表情：眼神

眼神

寓意清澈、潔凈、透明表示善良和真誠，具有溫柔細致的照顧患者的心

鼓勵、肯定

傳遞著力量，增加了患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣

充滿愛意

具有一顆全心全意愛護患者的心、感恩的心；因感

恩而生回報，因感恩而生愛心

憐愛的眼神

傳遞著護士對小患者的關(guān)愛

溫柔的眼神

讓病痛中的患者減輕些許痛苦工作中傳遞護士理解和愛心的5種眼神第21頁/共32頁三、非語言行為規(guī)范面部表情：微笑微笑：最常用的、最有效的面部表情是微笑。★英國的斯提德說：“微笑無需成本，卻能創(chuàng)造許多價值?！苯裉炷阄⑿α藛幔俊锩绹栴D酒店總公司董事長康納·希爾頓在50多年的經(jīng)營生涯中，他必問酒店員工的一句話是：“你今天對客人微笑了沒有？”可見，微笑對服務性行業(yè)是多么的重要！第22頁/共32頁2、傾聽3、專業(yè)皮膚接觸4、沉默第23頁/共32頁護士職業(yè)形象包括三個要素：即“CCC”精神。也是目前國際護理界認同的護士職業(yè)三要素。這三要素分別是信心（confidence）、能力（competence）、可靠（credibility）三個詞的詞首字母。護士職業(yè)形象第24頁/共32頁謝謝！第25頁/共32頁識記能默寫護士的基本素質(zhì)，素質(zhì)的定義，護理工作的三個重點內(nèi)容護士的角色功能護士職業(yè)形象的三個要素能闡明人文護理的四個主要方面非語言行為包含的四個方面能復述護理觀念變化與發(fā)展的四個階段提高護士素質(zhì)的重要性護理語言交流的四個特性教學目標第26頁/共32頁理解能區(qū)別符合職業(yè)標準的口罩佩帶法和禁忌的佩帶法符合職業(yè)標準的站姿、坐姿、蹲姿、行姿及禁忌的姿勢能舉例說明護理職業(yè)中的人文關(guān)懷能比較護士傳遞表示理解和愛心的5種眼神護士與患者的目光交流中應避免的10種眼神觸摸在臨床中的幾種應用方法教學目標（2）第27頁/共32頁護士素質(zhì)的基本內(nèi)容五、護理觀念的內(nèi)涵素質(zhì)以疾病的護理為中心以患者的護理為中心以人的健康為中心以人為本的護理第28頁/共32頁一、護士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾

戴燕帽