公司舉報(bào)投訴管理制度

公司舉報(bào)投訴管理制度1.前言為了維護(hù)公司的正常運(yùn)營秩序，保護(hù)員工的權(quán)益，建立一個(gè)公正、透亮的企業(yè)文化氛圍，公司特訂立了本《公司舉報(bào)投訴管理制度》。本制度旨在規(guī)范員工對公司內(nèi)部違規(guī)行為的舉報(bào)和投訴程序，保護(hù)員工合法權(quán)益，維護(hù)公司的良好聲譽(yù)。2.適用范圍本制度適用于全體員工，包含正式員工、臨時(shí)員工、實(shí)習(xí)生等。3.舉報(bào)投訴目的公司鼓舞員工樂觀參加并舉報(bào)公司內(nèi)部違規(guī)行為，以維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序和良好企業(yè)形象。本制度的目的是為了：—供應(yīng)一個(gè)公開、嚴(yán)厲、公正、透亮的舉報(bào)投訴渠道；—保護(hù)員工的合法權(quán)益，確保員工的安全和福利；—防止違法、不道德和不道品性為的發(fā)生；—遵守相關(guān)法律法規(guī)，并促使相關(guān)責(zé)任人承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任；—建立一個(gè)公正和諧、誠信、透亮的企業(yè)文化。4.舉報(bào)投訴的類型和要求本制度所規(guī)定的舉報(bào)投訴包含但不限于以下幾類：4.1.內(nèi)部違規(guī)行為投訴指員工對公司內(nèi)部違規(guī)行為進(jìn)行投訴，包含但不限于以下行為：—貪污受賄、賄賂和其他腐敗行為；—偷竊公司資產(chǎn)、緊要信息和商業(yè)機(jī)密；—有意損害公司利益的行為；—違反公司相關(guān)政策、規(guī)定或法律法規(guī)的行為；—嚴(yán)重違反職業(yè)道德及職業(yè)操守的行為。4.2.欠妥待遇及鄙視投訴指員工對公司內(nèi)部欠妥待遇和鄙視行為進(jìn)行投訴，包含但不限于以下情況：—性別、種族、宗教、殘疾等方面的鄙視；—薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面的不公平待遇；—騷擾、惡意誹謗、謾罵等欠妥言行。4.3.安全環(huán)境問題投訴指員工對公司安全環(huán)境問題進(jìn)行投訴，包含但不限于以下情況：—不安全的工作環(huán)境；—缺乏必需的安全設(shè)施與設(shè)備；—不符合相關(guān)安全要求的工作流程與操作規(guī)范；—對員工安全健康的威逼。4.4.其他違規(guī)行為投訴指員工對其他公司內(nèi)部違規(guī)行為進(jìn)行投訴，包含但不限于以下行為：—瀆職行為；—濫用職權(quán)、違規(guī)操作；—欠妥行為，損害公司形象；—違反公司內(nèi)部紀(jì)律，擾亂工作秩序。5.舉報(bào)投訴流程5.1.提交舉報(bào)投訴員工在發(fā)現(xiàn)舉報(bào)投訴事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)樂觀向公司提交舉報(bào)投訴。提交方式包含：—口頭舉報(bào)：直接向上級(jí)主管或人力資源部門口頭舉報(bào)，記錄舉報(bào)內(nèi)容和舉報(bào)人信息；—書面舉報(bào)：向公司人力資源部門書面提交舉報(bào)投訴，明確舉報(bào)內(nèi)容和舉報(bào)人信息。5.2.舉報(bào)投訴認(rèn)證和保密公司對全部舉報(bào)投訴事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)證和調(diào)審核實(shí)，確保真實(shí)性和可信度。同時(shí)，公司將嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人、投訴人的個(gè)人隱私和安全，不泄露其身份信息。5.3.調(diào)查處理公司對收到的舉報(bào)投訴進(jìn)行調(diào)查處理，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)查手段和措施，如需進(jìn)一步了解和確認(rèn)事實(shí)就可進(jìn)行：—面談：與舉報(bào)人、投訴人進(jìn)行面對面的詢問與溝通；—調(diào)閱證據(jù)：對有關(guān)證據(jù)進(jìn)行調(diào)閱和分析；—監(jiān)控錄像：如有必需，可以查看監(jiān)控錄像等相關(guān)資料；—審查記錄：審查公司相關(guān)記錄和流程；—其他方式：依據(jù)需要采取其他合法、合規(guī)的調(diào)查手段。5.4.結(jié)果通知與處理公司將在調(diào)查結(jié)束后，依據(jù)事實(shí)真相做出相應(yīng)處理，并將處理結(jié)果以書面形式通知舉報(bào)人、投訴人?！鐚賹?shí)，將對違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)懲罰或矯正措施；—如不屬實(shí)，將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合適的解釋和處理。5.5.跟蹤反饋公司將就舉報(bào)投訴事項(xiàng)采取樂觀的跟蹤反饋措施，確保處理結(jié)果得到有效執(zhí)行，并對舉報(bào)人、投訴人做出適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。6.保護(hù)機(jī)制6.1.保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益公司將對真實(shí)舉報(bào)行為的舉報(bào)人進(jìn)行保護(hù)，禁止任何形式的報(bào)仇行為，對予以報(bào)仇行為的員工將嚴(yán)厲追究其法律責(zé)任。6.2.匿名舉報(bào)投訴公司鼓舞員工對違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)允許匿名舉報(bào)投訴。公司將對匿名舉報(bào)投訴進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，并對證明的違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)處理。6.3.保密與隱私安全公司將嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人、投訴人的隱私安全，不泄露其個(gè)人信息。同時(shí)，公司承諾將對舉報(bào)投訴事項(xiàng)嚴(yán)格保密，不將有關(guān)信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。7.違規(guī)處理7.1.對虛假舉報(bào)的懲罰對惡意、虛假的舉報(bào)行為，公司將對舉報(bào)人依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、解雇等。7.2.對報(bào)仇行為的處理對與舉報(bào)行為相關(guān)的報(bào)仇行為，公司將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對投訴人進(jìn)行保護(hù)，并對報(bào)仇行為的人員進(jìn)行紀(jì)律處分，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、解雇等。8.引用法律法規(guī)本制度嚴(yán)格依照國家相關(guān)法律法規(guī)訂立，包含但不限于《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國刑法》等。9.附則本