企業(yè)級IT設備災難恢復服務合同

企業(yè)級IT設備災難恢復服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務需求方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章服務概述1.1乙方因業(yè)務需要，特委托甲方提供企業(yè)級IT設備災難恢復服務，以保障乙方業(yè)務的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。1.2本合同所述服務包括但不限于：數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復、設備替換、網(wǎng)絡重構等。第二章服務內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)備份2.1.1甲方應按照乙方的要求，定期對乙方IT設備中的數(shù)據(jù)進行備份。2.1.2備份的數(shù)據(jù)應包括但不限于：業(yè)務數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置信息、用戶數(shù)據(jù)等。2.2系統(tǒng)恢復2.2.1當乙方IT設備出現(xiàn)故障，無法正常工作時，甲方應在接到乙方通知后及時進行系統(tǒng)恢復。2.2.2系統(tǒng)恢復應保證乙方業(yè)務的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的一致性。2.3設備替換2.3.1當乙方IT設備因故障無法修復時，甲方應及時提供同型號或相似功能的設備進行替換。2.3.2設備替換期間，甲方應保證乙方業(yè)務的正常運行。2.4網(wǎng)絡重構2.4.1當乙方網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，導致業(yè)務中斷時，甲方應協(xié)助乙方進行網(wǎng)絡重構。2.4.2網(wǎng)絡重構應保證乙方網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和安全性。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商提前終止或續(xù)簽合同。第四章服務費用4.1乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準向甲方支付服務費用。4.2服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），每____個月支付一次。4.3乙方支付服務費用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第五章服務質(zhì)量保證5.1甲方應保證提供的服務符合本合同約定的服務內(nèi)容和標準。5.2甲方應在服務期間內(nèi)提供7×24小時的客戶服務支持，保證乙方在遇到問題時能夠及時得到解決。5.3甲方應定期對服務質(zhì)量進行檢查，對存在的問題及時進行整改。5.4甲方應保證服務的安全性，防止乙方數(shù)據(jù)泄露或遭受網(wǎng)絡攻擊。第六章違約責任6.1若甲方未按照本合同約定提供服務，導致乙方業(yè)務中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方應承擔相應的違約責任。6.2若甲方違反本合同保密條款，導致乙方數(shù)據(jù)泄露，甲方應承擔相應的法律責任。6.3若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付違約金，違約金為未支付服務費用的____%。6.4若因不可抗力因素導致服務無法正常進行，雙方互不承擔違約責任。第七章保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。7.4雙方應采取合理措施，保證保密信息的安全。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方應遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)，履行合同約定的義務。第九章其他條款9.1本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。9.2本合同的未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。9.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.4本合同自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務期限屆滿之日終止。第十章附加條款10.1甲方應定期向乙方提供服務質(zhì)量報告，包括但不限于服務情況、故障處理情況、客戶滿意度等。10.2乙方有權對甲方的服務進行監(jiān)督和檢查，以保證服務的質(zhì)量和安全性。10.3甲方應建立完善的服務檔案，保存乙方業(yè)務數(shù)據(jù)和服務記錄，以備乙方查閱。10.4雙方應加強溝通與協(xié)作，共同應對可能出現(xiàn)的各種風險和挑戰(zhàn)，保證乙方業(yè)務的穩(wěn)定運行。第十一章數(shù)據(jù)恢復及災難應對11.1甲方應制定詳細的數(shù)據(jù)恢復和災難應對方案，并在乙方IT設備發(fā)生故障時按照方案執(zhí)行。11.2數(shù)據(jù)恢復應保證乙方的數(shù)據(jù)完整性、可用性和一致性。11.3災難應對方案應包括但不限于：數(shù)據(jù)恢復流程、應急聯(lián)系方式、備用設備啟用流程等。11.4甲方應在接到乙方故障通知后，按照約定的時間節(jié)點完成數(shù)據(jù)恢復和災難應對工作。第十二章服務監(jiān)督與評估12.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，保證服務質(zhì)量符合本合同要求。12.2雙方應定期對服務效果進行評估，評估內(nèi)容包括但不限于服務響應時間、恢復成功率、客戶滿意度等。12.3評估結果應形成書面報告，雙方共同分析問題并制定改進措施。12.4甲方應根據(jù)評估結果調(diào)整服務策略，以持續(xù)提高服務水平。第十三章人員培訓與交流13.1甲方應定期為乙方IT人員提供災難恢復相關的培訓，提升乙方的自救能力。13.2培訓內(nèi)容應包括但不限于：數(shù)據(jù)備份策略、系統(tǒng)恢復技巧、災難應對流程等。13.3雙方應建立人員交流機制，促進技術交流和經(jīng)驗分享。13.4人員交流應遵循雙方協(xié)商確定的計劃和安排。第十四章信息安全14.1甲方應采取必要的信息安全措施，保護乙方數(shù)據(jù)不受未授權訪問、泄露、篡改或破壞。14.2甲方應建立完善的信息安全管理體系，保證服務的安全性。14.3乙方有權要求甲方定期進行信息安全審計，并提供審計報告。14.4雙方應共同遵守國家有關信息安全的法律法規(guī)，維護網(wǎng)絡空間的安全穩(wěn)定。第十五章終止與解除15.1除本合同另有規(guī)定外，任何一方未履行本合同項下的義務，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，對方有權終止本合同。15.2任何一方發(fā)生合并、分立、解散或破產(chǎn)等情形，本合同可由其權利義務承受人繼續(xù)履行或終止。15.3本合同提前終止或解除后，雙方應按照約定辦理服務交接手續(xù)，甲方應將乙方數(shù)據(jù)完整地交付乙方。15.4本合同終止或解除后，本合同項下的保密條款和爭議解決條款仍然有效。簽字部分：甲方（服務提供方）：_