產(chǎn)品交付管理辦法005

精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------產(chǎn)品交付服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書1目的為了保證具有按期交付能力，維護企業(yè)信譽，滿足顧客的要求，規(guī)范企業(yè)運營秩序，特制定本辦法。2適用范圍本辦法規(guī)定了對產(chǎn)品交付前后活動控制的程序。本辦法適用于所有產(chǎn)品的交付。3職責3.1銷售部負責對用戶的接單、產(chǎn)品的發(fā)貨交付，協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品發(fā)貨交付過程中的問題，保證產(chǎn)品發(fā)交及時。3．2生產(chǎn)計劃部按照銷售部的交貨期要求計劃，合理、有效調(diào)配資源，組織生產(chǎn)；根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)貨交付需要，安排車輛，保障產(chǎn)品發(fā)貨交付3．3車間按照生產(chǎn)計劃生產(chǎn)，確保按期將合格、足額的成品及時入庫。3.4質(zhì)量安全部及時對成品檢驗、發(fā)放合格證。3.5倉庫保管員按照生產(chǎn)計劃、儲備情況，及時向生產(chǎn)計劃部報送提出發(fā)貨交付預(yù)警信息。4產(chǎn)品交付能力的監(jiān)控4．1銷售部根據(jù)顧客的訂單、合同要求，制定《銷售計劃》，傳發(fā)給生產(chǎn)計劃部，生產(chǎn)部結(jié)合成品庫存，編制《生產(chǎn)計劃作業(yè)單》。4．2銷售部應(yīng)檢查當月、當周或當期需交付產(chǎn)品的庫存量，并核算能否準時交付，當出現(xiàn)可能延誤交付的情況時，應(yīng)立即召集相關(guān)部門制定緊急措施，確保交付。4．3銷售部業(yè)務(wù)員在接單時應(yīng)按產(chǎn)品的新老狀態(tài)對用戶確認并協(xié)調(diào)交貨期。4．4業(yè)務(wù)人員對用戶在約定發(fā)貨交付期間提出變更需求計劃的，應(yīng)在用戶告知變化當日報銷售內(nèi)勤管理，銷售內(nèi)勤管理須在當日內(nèi)將變動計劃報送生產(chǎn)計劃部，生產(chǎn)計劃部及時調(diào)增（減）生產(chǎn)計劃，保證滿足用戶需求，減少庫存占壓風(fēng)險。4．5當不能按時交付時，銷售部應(yīng)及時與顧客溝通，并填寫《延誤交付處理單》，召集相關(guān)部門分析原因，制定糾正措施，并跟蹤、驗證實施結(jié)果。4．6銷售部負責記錄每次的交付情況，包括交貨時間、數(shù)量、名稱、產(chǎn)品在途中運輸時間、產(chǎn)品到貨地點，并適時就交付問題與顧客進行信息溝通，以確保交付。5交付前的控制5．1包裝準備5．1.1運輸班、倉庫根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及時分析，提出包裝防護方案，并提出包裝物需求計劃至物流部。5．1.2物流部將包裝輔助材料及時交與運輸單位，確保包裝材料及時到位。5.2產(chǎn)品包裝產(chǎn)品檢驗合格后，車間按照產(chǎn)品分類不同及時采取防護措施按要求堆放（防撞、防變形等）。5．3產(chǎn)品入庫產(chǎn)品檢驗結(jié)束后，及時將產(chǎn)品交給成品倉庫，倉庫保管員收到后及時辦理入庫手續(xù)，并通知運輸班將產(chǎn)品及時入庫。5．4產(chǎn)品出庫5．4.1銷售部業(yè)務(wù)人員發(fā)放《發(fā)貨通知單》，倉庫保管員辦理出庫、通知運輸班裝貨、辦理出門證等發(fā)貨手續(xù)。5．4.2門衛(wèi)憑“出門證”，進行“單”“貨”核對無誤后，留存出門證第2聯(lián)，方可放行出廠。5．5產(chǎn)品的發(fā)運5．5.1產(chǎn)品發(fā)運前銷售部業(yè)務(wù)員負責通知顧客作好接收準備。5．5.2按照合同規(guī)定的要求，采用顧客要求的運輸方式、運輸路線及包裝方式。對鐵路交貨和物流公司交貨產(chǎn)品，計劃監(jiān)造部應(yīng)簽訂委托運輸合同或投保等方式，以保證產(chǎn)品的交付。5．5．3產(chǎn)品交付應(yīng)有對產(chǎn)品質(zhì)量的防護措施，這種防護應(yīng)延續(xù)到交付用戶的目的地，對此要求，必須包括運輸過程在內(nèi)的防護措施，如防磕碰、防變形、防丟失等。5．5．4應(yīng)隨貨附帶質(zhì)量保證書、自檢報告等，并按顧客指定的格式填寫。5．5．5運輸過程中發(fā)生產(chǎn)品丟失的，由運輸者按損失額等額賠償。6、產(chǎn)品交付給顧客后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，按有關(guān)售后服務(wù)管理程序、規(guī)定處理。7、交貨期沖突處理。在多家用戶要貨期發(fā)生沖突時，按照“大客戶優(yōu)先、零星用戶次之；配套優(yōu)先，普通次之；停電需求優(yōu)先，用戶少量庫存次之；優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)先，普通客戶次之；的原則協(xié)調(diào)，及時滿足用戶需求。8、考核8．1、未按計劃完成產(chǎn)品，造成交付不及時，考核生產(chǎn)計劃部5分/次；導(dǎo)致用戶停線的，按1.5倍考核生產(chǎn)部?？己藛挝唬喝耸?、綜合辦、銷售部，被考核單位：生產(chǎn)計劃部。8．2生產(chǎn)計劃部門已完成產(chǎn)品，質(zhì)量部門未予及時檢驗，造成發(fā)交延誤的，考核質(zhì)量部門5分/次?？己藛挝唬喝耸?、綜合辦、生產(chǎn)計劃部，被考核單位：質(zhì)量安全部。8．3經(jīng)檢驗合格，車間未及時開具入庫單造成發(fā)貨交付延誤的，考核車間2分/次。考核單位：人事、綜合辦，計劃部，被考核單位：車間8．4因車輛安排因素造成發(fā)交延誤的，考核生產(chǎn)計劃部3分/次，考核單位：人事、綜合辦，銷售部，被考核單位：生產(chǎn)計劃部。8．5因倉庫或運輸班因素造成發(fā)交延誤的，考核3分/次?？己藛挝唬喝耸?、綜合辦，被考核單位：物流倉庫/運輸班8．6因業(yè)務(wù)員的原因發(fā)交延誤的，考核業(yè)務(wù)員5分/次。考核單位：人事、綜合辦，被考核單位：銷售部。9、附則9．1本規(guī)定由銷售部提出，由綜合辦公室制訂；9．2本規(guī)定自發(fā)布之日執(zhí)行。延誤交付處理單編號：JSZG-日期：月日用戶名稱要求交付日期生產(chǎn)計劃單編號預(yù)計交付日期銷售計劃單編號產(chǎn)品型號交貨數(shù)量業(yè)務(wù)員填寫急緩程度□緊急□較急□一般與用戶協(xié)商后，必保交貨日期：月日時業(yè)務(wù)員簽字：生產(chǎn)計劃部承諾1、保障交貨措施：2、保證交貨日期：部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：車間承諾車間主任簽字：銷售部跟蹤負責人處理意見銷售部負責人江蘇振光電力設(shè)備制造有限公司產(chǎn)品交付服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 2010年讀書節(jié)活動方案一、

活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：1、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動，促進學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1、做好讀書登記簿（1）每個學(xué)生結(jié)合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。（2）每個班級結(jié)合學(xué)生的計劃和班級實際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。（3）中隊會組織一次“讀書交流會”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評價。