企業(yè)級客戶關(guān)系管理軟件定制合同

企業(yè)級客戶關(guān)系管理軟件定制合同合同編號：__________甲方（定制方）：乙方（開發(fā)方）：第一章定制軟件項目概述1.1甲方委托乙方定制開發(fā)的企業(yè)級客戶關(guān)系管理軟件（以下簡稱“軟件”），旨在提高甲方客戶管理效率，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。1.2軟件的主要功能包括但不限于：客戶信息管理、銷售機會管理、售后服務(wù)管理、統(tǒng)計分析等。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方定制開發(fā)符合本合同約定的軟件。第二章軟件開發(fā)及交付2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方提供軟件開發(fā)進度計劃，并按照進度計劃進行開發(fā)。2.2乙方應(yīng)保證軟件的開發(fā)質(zhì)量，按照甲方提供的功能需求、功能指標等要求進行開發(fā)。2.3乙方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后，提供完整的軟件、技術(shù)文檔、用戶手冊等相關(guān)資料。2.4乙方應(yīng)在軟件交付前，進行充分的測試和調(diào)試，保證軟件的穩(wěn)定性和可靠性。第三章軟件知識產(chǎn)權(quán)3.1乙方保證所開發(fā)的軟件不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等。3.2乙方應(yīng)保證軟件的原創(chuàng)性，不得使用或借鑒他人已知的軟件代碼、技術(shù)方案等。3.3軟件開發(fā)完成后，乙方應(yīng)將軟件的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給甲方，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標權(quán)等。第四章費用及支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付軟件開發(fā)費用：4.1.1合同簽訂后，甲方支付乙方軟件開發(fā)總費用的____%作為預(yù)付款；4.1.2乙方完成軟件開發(fā)進度計劃的____%后，甲方支付剩余的軟件開發(fā)費用。4.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，按照本合同約定的進度進行軟件開發(fā)。4.3甲方支付費用時，應(yīng)按照以下付款方式：4.3.1通過銀行轉(zhuǎn)賬支付；4.3.2通過等第三方支付平臺支付。第五章保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2雙方應(yīng)對以下信息予以保密：5.2.1軟件開發(fā)過程中的技術(shù)方案、文檔等；5.2.2雙方的業(yè)務(wù)往來、合同內(nèi)容、商業(yè)計劃等。5.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.4如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，賠償對方因此遭受的損失。第六章質(zhì)量保證及驗收6.1乙方應(yīng)保證軟件符合甲方提出的所有功能需求，且在交付時不存在重大缺陷。6.2乙方應(yīng)在軟件交付前，提供至少一個月的內(nèi)部測試報告，包括但不限于功能測試、功能測試、安全測試等。6.3軟件驗收過程如下：6.3.1乙方完成軟件開發(fā)并通知甲方驗收后，甲方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)組織驗收。6.3.2驗收合格后，雙方簽署驗收合格證書。如驗收不合格，甲方有權(quán)要求乙方進行整改。6.3.3乙方應(yīng)在整改通知發(fā)出后____個工作日內(nèi)完成整改，并重新提交驗收。6.4軟件通過驗收后，乙方應(yīng)提供至少一年的軟件質(zhì)保服務(wù)。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1乙方應(yīng)向甲方提供軟件使用的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于軟件操作、維護管理等。7.2乙方應(yīng)在軟件交付后提供以下技術(shù)支持服務(wù)：7.2.1提供軟件升級和更新服務(wù)；7.2.2提供軟件故障排除和修復(fù)服務(wù)；7.2.3提供軟件使用過程中的咨詢服務(wù)。7.3技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自軟件驗收合格之日起計算。第八章違約責任8.1若乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：8.1.1每延遲一天，乙方應(yīng)支付合同總金額的____%作為違約金；8.1.2違約金最高不超過合同總金額的____%。8.2若乙方開發(fā)的軟件存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方無法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方進行修復(fù)，并支付相應(yīng)的修復(fù)費用。8.3若甲方未按時支付軟件開發(fā)費用，乙方有權(quán)暫停軟件開發(fā)，直至甲方支付相應(yīng)費用。第九章爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章一般條款10.1本合同的任何修改和補充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同的履行、解釋及爭議解決均適用____法律。10.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章軟件維護與升級11.1乙方應(yīng)提供軟件的定期維護服務(wù)，包括系統(tǒng)優(yōu)化、安全加固等。11.2乙方應(yīng)根據(jù)軟件的實際運行情況，每____個月對軟件進行一次檢查和評估，及時提出改進意見。11.3軟件升級應(yīng)包括以下內(nèi)容：11.3.1功能增強和優(yōu)化；11.3.2功能提升和穩(wěn)定性改善；11.3.3適應(yīng)新的法律法規(guī)要求。11.4甲方有權(quán)要求乙方在軟件升級過程中，保持數(shù)據(jù)的完整性和一致性。第十二章信息安全12.1乙方應(yīng)保證軟件的安全性，采取必要的技術(shù)措施保護甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。12.2乙方應(yīng)遵守國家信息安全相關(guān)法律法規(guī)，建立健全信息安全管理制度。12.3甲方應(yīng)合理使用軟件，不得利用軟件從事任何違法活動。12.4雙方應(yīng)相互配合，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。第十三章合同變更與終止13.1在合同履行期間，如一方因不可抗力無法履行合同，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。13.2在合同履行期間，如一方希望變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。13.3合同終止的情形包括：13.3.1合同期限屆滿；13.3.2雙方協(xié)商一致終止合同；13.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用____法律。14.2雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。14.3若雙方選擇仲裁解決爭議，則應(yīng)提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.