物流配送管理系統(tǒng)升級(jí)合同

物流配送管理系統(tǒng)升級(jí)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為物流配送管理系統(tǒng)需求方，具體負(fù)責(zé)物流配送管理系統(tǒng)的使用與維護(hù)。1.1.2乙方為物流配送管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)方，具體負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的物流配送管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化和維護(hù)。1.2合同目的1.2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方物流配送管理系統(tǒng)的升級(jí)事宜達(dá)成一致。1.2.2乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)現(xiàn)有的物流配送管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。第二章項(xiàng)目范圍2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的物流配送管理系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)功能的優(yōu)化與擴(kuò)展；b)系統(tǒng)功能的提升；c)系統(tǒng)安全性的加強(qiáng)；d)系統(tǒng)界面的調(diào)整與優(yōu)化；e)其他甲方需求的功能定制。2.2項(xiàng)目階段2.2.1項(xiàng)目分為以下階段：a)需求分析：乙方對(duì)甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入了解，明確升級(jí)目標(biāo)；b)設(shè)計(jì)與開發(fā)：乙方根據(jù)需求分析結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)；c)測(cè)試與驗(yàn)收：乙方完成系統(tǒng)升級(jí)后，進(jìn)行功能測(cè)試與驗(yàn)收；d)培訓(xùn)與上線：乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，保證系統(tǒng)順利上線。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見。3.1.2甲方應(yīng)提供乙方所需的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)支持等相關(guān)信息，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.1.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，保質(zhì)保量完成系統(tǒng)升級(jí)任務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，且在合同期內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，提供系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1甲方支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___萬(wàn)元整（大寫：_____________________元整）。4.1.2乙方在合同期內(nèi)提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)，費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中。4.2支付方式4.2.1甲方支付合同款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)按以下方式支付：a)合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款；b)乙方完成項(xiàng)目階段一（需求分析）后，甲方支付合同總價(jià)款的30%；c)乙方完成項(xiàng)目階段二（設(shè)計(jì)與開發(fā)）后，甲方支付合同總價(jià)款的30%；d)乙方完成項(xiàng)目階段三（測(cè)試與驗(yàn)收）后，甲方支付合同總價(jià)款的10%。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×0.5%×逾期天數(shù)。5.1.2甲方未提供乙方所需業(yè)務(wù)資料、技術(shù)支持等相關(guān)信息，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或無(wú)法進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定完成系統(tǒng)升級(jí)任務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方未按照約定提供系統(tǒng)培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的5%。第六章項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。6.1.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)完成各階段的工作，并提前通知甲方進(jìn)行階段驗(yàn)收。6.2變更管理6.2.1若甲方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中提出變更，乙方應(yīng)根據(jù)變更的復(fù)雜程度和影響范圍，重新評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用。6.2.2任何變更均需雙方書面確認(rèn)，并由雙方協(xié)商確定變更后的進(jìn)度和費(fèi)用。6.3風(fēng)險(xiǎn)管理6.3.1乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。6.3.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告重大風(fēng)險(xiǎn)事件，并與甲方協(xié)商制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。6.4質(zhì)量管理6.4.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方的質(zhì)量要求。6.4.2乙方應(yīng)建立質(zhì)量保證體系，對(duì)項(xiàng)目各階段成果進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證項(xiàng)目質(zhì)量。第七章交付與驗(yàn)收7.1交付7.1.1乙方應(yīng)在約定的交付日期前完成系統(tǒng)升級(jí)，并將升級(jí)后的系統(tǒng)交付給甲方。7.1.2交付時(shí)應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于用戶手冊(cè)、操作指南、系統(tǒng)配置文檔等。7.2驗(yàn)收7.2.1甲方應(yīng)在收到乙方的交付材料后15個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。7.2.2驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方按照合同約定的支付方式支付剩余款項(xiàng)。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供系統(tǒng)的使用和維護(hù)培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)應(yīng)保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作和維護(hù)，培訓(xùn)時(shí)間不少于3個(gè)工作日。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密9.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。9.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1乙方確認(rèn)，升級(jí)后的系統(tǒng)中，除甲方提供的技術(shù)和資料外，所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2.2甲方有權(quán)使用和運(yùn)行升級(jí)后的系統(tǒng)，但不得進(jìn)行反向工程、復(fù)制或傳播。第十章違約賠償與爭(zhēng)議解決10.1違約賠償10.1.1若乙方未能按照合同約定完成系統(tǒng)升級(jí)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。10.1.2若甲方未能按時(shí)支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息，利息按銀行同期貸款利率計(jì)算。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方因合同履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十一章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)11.1維護(hù)服務(wù)11.1.1乙方在合同期內(nèi)應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括軟件更新、故障排除等。11.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。11.2服務(wù)水平協(xié)議11.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，否則應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)水平協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、功能等方面的信息。第十二章人員派遣與交流12.1人員派遣12.1.1乙方根據(jù)項(xiàng)目需要，可派遣專業(yè)技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持和服務(wù)。12.1.2派遣人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。12.2交流與溝通12.2.1雙方應(yīng)建立定期交流機(jī)制，就項(xiàng)目進(jìn)展、技術(shù)問(wèn)題等進(jìn)行溝通。12.2.2雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。第十三章信息安全13.1數(shù)據(jù)保護(hù)13.1.1乙方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和保密性。13.1.2乙方不得泄露甲方的客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息。13.2安全防護(hù)13.2.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)具備必要的安全防護(hù)功能，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。13.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。第十四章合同的終止和解除14.1合同終止14.1.1合同期滿后，雙方無(wú)續(xù)約意向，合同自然終止。14.1.2在合同期內(nèi)，若一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)書面通知解除合同。14.2解除合同后果14.2.1合同解除后，乙方應(yīng)停止提供未完成的服務(wù)，并退還甲方已支付但未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。14.2.2雙方應(yīng)按照合同約定處理已提供的服務(wù)和已交付的成果。第十五章其他條款15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。15.2合同修改15.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。15.2.2任何對(duì)本合同的修改、補(bǔ)充均需雙方簽字蓋章后生效。15.3通知與送達(dá)15.3.1雙方的通知、文件等往來(lái)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)郵件、特快專遞或郵件發(fā)送。15.3.2通知或文件